Специалист службы поддержки экстренных обращений от пользователей Такси

Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Но иногда случаются крайне неприятные ситуации, и на помощь приходит команда срочных инцидентов. Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим пользователям в самых экстренных ситуациях.

Для дальнейшего рассмотрения, пожалуйста, заполните информацию о себе и выполните небольшой тест ниже.

Какие задачи вас ждут

отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах;
совершать исходящие звонки;
консультировать по наиболее серьезным вопросам, возникшим в ходе поездок;
передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше;
иногда решать новые интересные задачи — мы постоянно растем и меняемся!

Мы ждём, что вы

отлично владеете русским языком и навыками деловой переписки;
имеете опыт ведения телефонных переговоров;
любите помогать и умеете сопереживать людям, попавшим в трудные ситуации;
самостоятельно и ответственно подходите к решению задач;
готовы к обучению;
не устаете от однообразной работы;
имеете высшее или незаконченное высшее образование (техническое будет отдельным плюсом).