Отдел клиентского сервиса

Советы по настройкам рекламы от специалистов Яндекса может получать любой бизнес на всех этапах размещения.

Специалисты ответят на ваше обращение и дополнительно могут проконсультировать вас по настройке инструментов, оптимальных для вашей рекламной кампании. При этом поддержка может принимать разные формы в зависимости от типа бизнеса и сложности поставленных целей — от разовых консультаций по почте или телефону до индивидуальных технологических решений по настройке кампании.

Телефоны

Вы можете отправить письмо с описанием проблемы через форму обратной связи. Связаться с нами можно ежедневно с 5:00 до 24:00 (время московское).

Для СНГ
8 820 00-73-00-52 (звонок из СНГ бесплатный)
Ростов-на-Дону
+7 863 268-83-00, доб. 2480
Для всей России
8 800 234-24-80 (звонок из регионов России бесплатный)

Группа по работе с платежами

Вы можете отправить письмо с описанием проблемы по электронной почте на info@balance.yandex.ru. Связаться с группой по работе с платежами можно по будням с 09:00 до 20:00 (время московское), по телефонам:

Для СНГ
8 820 00-73-00-52, доб. 2345 (звонок из СНГ бесплатный)

Отдел оформления документов

По вопросам, связанным с предоставлением и оформлением документов, Вы можете написать письмо на электронную почту vip-invoice@yandex-team.ru. Также Вы можете связаться с отделом оформления документов по будням с 09:00 до 19:30 (время московское) по телефонам:

Для СНГ
8 820 00-73-00-52, доб. 2310 (звонок из СНГ бесплатный)

Обратите внимание: некоторые вопросы, заданные в выходной или праздничный день, смогут быть решены только в ближайший будний день. Особенно это касается вопросов, для решения которых требуется участие специалистов других отделов (например, вопросы, связанные с бухгалтерской отчетностью или с зачислением платежей).