Поиск

Арлайн

31 отзыв

Закрыто до завтра

Москва, Нахимовский просп., 24, стр. 5

Перейти на сайт

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Москва, Нахимовский просп., 24, стр. 5

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

От производителя

Доставка

По индивидуальным размерам

Шоу-рум

Акции:спецпредложения, акции, скидки

Мебель:фасады, тумбы, шкафы, кровати, столы, комоды, для ванной, для гостиной, для детской, для кухни, для спальни

Панорама

Оцените это место

Екатерина

Знаток города 8 уровня

Редактирую отзыв : Со мной связался менеджер, принесли извинения за данную ситуацию, предложили персональные скидки и менеджера, конфликт улажен, спасибо за внимательность к клиентам ! Было: Я редко пишу отзывы, но в этот раз не могу промолчать — речь о работе консультанта Виктории Арабкиной. Такого отношения к клиенту я, честно говоря, еще не встречала. Начну с главного: я — клиент, и я не обязана разбираться во всех тонкостях материалов, конструкций и ремонта. Именно поэтому люди и приходят в мебельные салоны — чтобы им объяснили, подсказали и помогли сделать выбор. Для этого у вас и работают консультанты и дизайнеры. С самого начала меня встретили откровенно недовольным взглядом, когда я всего лишь спросила, делают ли у вас стеновые панели. Когда я попросила показать каталог цветов, Виктория жестом указала на стены вокруг. Я уточнила, что мне нужен именно каталог, на что получила ответ: «Посмотрите на сайте». Простите, но вы серьезно? Как можно выбирать цвет дерева по экрану телефона? Тогда какой вообще смысл приходить в салон лично? Дальше диалог проходил в атмосфере пассивной агрессии. Когда я буквально уговорила показать мне образцы, Виктория молча открыла шкаф, из которого, как я поняла, я должна была самостоятельно выдвигать и искать образцы. Видимо, формат самообслуживания. Отдельно удивило, что консультант почему-то решил устроить мне экзамен по интерьерному дизайну. Когда я попросила рассказать, какие варианты вы можете предложить, мне задали встречный вопрос: «А что вам нужно?» Я ответила максимально просто — панели под дерево. Я не специалист по материалам, я недавно купила квартиру и только начала ремонт. На это я получила раздраженное: «Ну МДФ, ЛДСП, пленка?» — как будто я обязана заранее знать разницу между этими материалами. Напомню: я и пришла в салон, чтобы мне это объяснили. Финальной точкой стало мое желание хотя бы что-то посчитать: стоимость панелей, монтаж, установку и доставку. На что Виктория уверенно ответила: «Девушка, это не ко мне вопрос, а к проектному менеджеру». Простите, а кто это? Где его найти? Что он делает? Клиент должен сам бегать по салону и разбираться в вашей внутренней структуре? За время ремонта я посетила множество подобных магазинов, но такого отношения не встречала нигде. Консультант — это человек, который помогает клиенту, объясняет, подсказывает и умеет продавать продукт, а не демонстрирует раздражение из-за того, что покупатель чего-то не знает. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на этот отзыв. Потому что с таким подходом сотрудники, к сожалению, не помогают бренду продавать — а скорее делают обратное.

ЗавтраБудетЛучшеЧемВчера

Знаток города 12 уровня

Несоблюдение сроков изготовления. Нарушения при изготовления, дефекты и брак готового изделия. Некомпетентность персонала.

Посмотреть ответ организации

Диана

Знаток города 6 уровня

Замечательный салон! В арлайне заказываю постоянно различные изделий для своих проектов (шкафы, мебель, гардеротные, мебель для ванных комнат , нестандартные решения). По срокам все отлично, но бывают иногда задержки, но это нормально, для мебкли индивидуального изготвления. Подвжу итог: Заказчики очень довольны! В салоне все информативно, удобно посмореть образцы, оьсудить проект и рассчитать заказ . Менеджер Лиля профессионал ! Оперативно реагирует на все запросы. И всегда угостит веусным чаем) Рекомендую эту компанию и коненчо менеджера Лилю!

Посмотреть ответ организации