Stepanov's
0 подписчиков · 0 подписок
Лайк
Знаток города
Геймер
Главное
Отзывы
Достижения
Отзывы
просп. Энгельса, 154, Санкт-Петербург, Россия
28.09.2019
Поделюсь негативным опытом посещения данного места. Место отличное! Ребёнок в восторге, только очень сильно замёрз. Теперь негатив по самой организации работы и, в частности, эвакуации. Посетили мы кидбург впервые 28.09.19 и нам довелось оказаться в нем, в момент ЧС - в торговом комплексе прорвало трубу и кидбург, как и всю часть торгового комплекса, в которой расположены детские магазины эвакуировали. Когда мы оставили детей в кидбург, то пошли в основную часть ТК. У старшего был телефон с собой (дали на всякий случай). Через полтора часа нам позвонил старший ребёнок и сообщил что их эвакуируют и они идут на улицу (одежда была у нас). Мы сразу побежали ко входу и увидели, что детскую часть комплекса отсекли опускающимися дверьми. Информации о том, куда ведут детей и что детская часть ТК эвакуируется в основном здании ТК не знали, оповещения не было. Мы дозвонились старшему ребёнку и узнали, что они идут по улице и движутся вдоль торгового центра к одному из входов. Саму историю поиска детей я пропущу. Опишу картину, которую я увидел, найдя детей. Работники кидсбурга одетые с табличками КИДСБУРГ идут по улице, а вокруг них плетутся и мёрзнут дети в футболках, сандалиях, туфлях и прочей лёгкой одежде. Когда детей довели до общей условной точки сбора старший мастер (молодой мальчик) громко спросил ВСЕ ЗДЕСЬ ))) Они не знали сколько детей находилось внутри, сколько должно дойти с ним до точки сбора и т.д. дети все это время были раздетые, а мастера держали их одежду в руках (им ведь тепло было, они в куртках). После ответа ВСЕ ТУТ, старший мастер командовал- у кого нет одежды, идите к этой стене, дождавшись завершения передвижения детей он по рации скомандовал о начале процедуры выдачи одежды. На большую часть вопросов он отвечал заученными фразами или что он не компетентен))) При этом мы оставили номер телефона, по которому можно связаться с родителями в, трудовой книжке, которую в процессе эвакуации работники мастерски с собой не взяли.
Комментировать
Ответ КидБург
08.10.2019
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и подробный отзыв. Во время эвакуации сотрудники действуют согласно инструкции и первым делом выводят детей из ТРК к месту общего сбора, каждый Мастер ведет ту группу детей с которой работал и проводил набор, точно зная количество. Таким образом Старший Мастер смены контролирует ситуацию. Задача сотрудников в первую очередь оперативно вывести всех детей на безопасное расстояние. Мы обязательно передадим Администрации ТРК «Гранд-Каньон» пожелания по информированию всех посетителей комплекса о ЧС и местах сбора детей. Так же проведем дополнительные инструктажи с сотрудниками по действиям в случае ЧС с учетом сезонных климатических особенностей.
29.12.2014
Достоинства:
Товар был в наличии. Низкая цена.

Недостатки:
Ужасное отношение операторов колл-центра к клиенту. Отдел качества обслуживания не работает вообще.

Комментарий:
Заказал я газовую варочную поверхность BOSH в этом магазине 19.11.2014. В момент заказа система "пообещала" что заказ будет доставлен мне 22.11.2014 транспортной компанией. 24.11.2014 я позвонил в магазин и узнал что СОТМАРКЕТ с ПЭК-ом (а именно им и должны были везти) больше не работают и других способов доставки в Санкт-Петербург у них на данный момент нет. Товар был мной оплачен на 100%. На вопрос о возврате очень отзывчивый менеджер сказал - "БЕЗ ПРОБЛЕМ, мы пришлем Вам бланк на возврат". Бланка не приходило. 26.11.2014 пришла смс-ка из транспортной компании что они все же везут мне груз.
05.10.2011
Заказал холодильник в этом УЖАСНОМ магазине. Как и было обещано на сайте в течении 15 минут мне перезвонили и уточнили удобное для меня время доставки. Интервал доставки был с 12 до 18 часов. Холодильник так и не привезли, никто не позвонил! Так что если у Вас есть лишний день, покупайте у них :) Всем удачи!!!
Все отзывы
Коллекции
Нет опубликованных коллекций
Знатоки
Нет опубликованных вопросов и ответов