Anatoly n.
0 подписчиков · 0 подписок
Лайк
Знаток города
Геймер
Главное
Отзывы
Достижения
Отзывы
18.09.2019
Достоинства:
Скорость обработки заказа. Большое количество и удобство расположения салонов для самовывоза. Проводят работу по устранению проблем, возникших с клиентами. В связи с чем все таки решил поставить магазину оценку 4 - хороший магазин.

Недостатки:
Возникали проблемы с возвратом товара, которые в конечном счете были благополучно решены в пользу клиента. 03.09.2019 заказал в интернет магазине МТС телефон Nokia 105 2017 Blue для ребенка за 1390 рублей (заказ №22587598 (код продаж 2323)). Хотели кнопочный телефон, но добротный и желательно чтоб без всяких игр. Ответ на заказ пришел довольно оперативно и в тот же день вечером после работы зашел в магазин у метро Пролетарская и забрал заказ. Однако в тот же вечер, после более тщательного изучения телефона, решил его вернуть по причинам, позволяющим это сделать в соответствии с текущим законодательством. Днем следующего дня 04.09.2019 позвонил по телефону МТС, который был указан в ответе на мой заказ, озвучил свои причины и на мой вопрос могу ли я вернуть телефон, получил ответ что можно. Единственное уточнили не был ли телефон в пользовании, на что я ответил что не был, только вчера вечером его купил. В тот же день 04.09.2019 зашел в тот же магазин где покупал на пролетарской с намерением вернуть телефон. Менеджер в магазине сначала отсылал меня к тому, что нельзя вернуть телефон потому что он относиться к технически сложным товарам, но после моих доводов о причинах, позволяющих это сделать в соответствии с текущим законодательством, позвонил кому то по телефону после которого стал оформлять возврат. Однако это у него не получилось потому что оказалось, что у них в системе часть стоимости покупки была оформлена безналом, а часть наличкой, при том что я оплачивал заказ пластиковой картой, и соответствующий чек-слип представил. В итоге пообещали разобраться с данным вопросом и попросили придти завтра.

Комментарий:
На следующий день 05.09.2019 взяли у меня заявление на возврат и опять предложили приходить завтра. Еще на следующий день 06.09.2019 оказалось что нужно сделать снимки возвращаемого телефона. Сотрудники магазина сфотографировали телефон в разных ракурсах и опять сказали приходить завтра. Все эти дни записывали мой мобильный номер телефона, но ни разу мне никто не позвонил. Все дополнительные вопросы я узнавал только тогда когда сам приходил в магазин. На 4-й день моих походов 07.09.2019 оказалось, что нужно сделать еще снимок контактов аккумуляторной батареи. И опять попросили приходить завтра. На 5-й день 08.09.2019, опять же только при моем обращении в магазин, ответили устно, что пришел отрицательный ответ по моему запросу якобы по причине отсутствия оснований для возврата. Не понятно зачем тогда изначально по телефону отвечали что можно вернуть и потом еще несколько дней мурыжили и фотографировали в разных ракурсах, чтобы отказать потом по совсем другой причине. При этом не дают письменного ответа, для его получения пришлось писать и делать новый запрос. И опять приходите завтра. В итоге написал в яндекс маркете негативный отзыв во всех подробностях. После которого в конечном счете проблема была решена положительно. Таким образом могу рекомендовать магазин, так как компания судя по всему работает над устранением проблем возникших с клиентами и над улучшением своего сервиса.
Мобильные телефоны
09.09.2019
Достоинства:
Хороший экран, громкий динамик, каких либо тормозов не заметил. Отсутствие игр ставлю в достоинства, так как искал именно без игр (для ребенка в школу). На звонки можно ставить свои мелодии, также можно ставить свои обои на экран. Для данного телефона в этой ценовой категории функциональность считаю оптимальной.

Недостатки:
Тихий микрофон - при телефонном разговоре собеседнику меня плохо слышно. Только изза тихого микрофона не могу поставить оценку выше тройки и не могу рекомендовать покупку.

Комментарий:
С помощью инженерного меню немного исправил ситуацию с плохой слышимостью (прочитал в комментариях к модели филипс е168), но все равно на другом конце линии меня не так хорошо слышно.
06.04.2019
Достоинства:
Раньше был нормальный магазин.

Недостатки:
Товар не соответствует описанию. Мошенники - под видом сертифицированного пытаются продать "серый" товар.

Комментарий:
Поиском через яндекс маркет (в выборке ставил с официальной гарантией производителя) заказывал в подарок электронную книгу PocketBook 627 изумрудный за 9750руб. На сайте самого магазина также указывается, что товар РСТ и гарантия 2 года, что также подтверждали по телефону. А при самовывозе на Третьяковской объявили, что гарантия 1 год от магазина и что сертифицированный стоит дороже. В итоге не купил, подарок не получился.
Все отзывы
Коллекции
Нет опубликованных коллекций
Знатоки
Нет опубликованных вопросов и ответов