info@kbpe.ru
0 подписчиков · 0 подписок
Геймер
Кинокритик
Знаток города
Главное
Отзывы
Достижения
Отзывы
21.03.2018
Достоинства:
Цены, большой выбор

Недостатки:
Полное равнодушие к проблемным ситуациям. У магазина нет понятия "дорожить и заботиться о клиентах" в корпоративном сегменте. Главное продать, а дальше решайте проблемы как хотите!

Комментарий:
Последние полгода наша организация закупала в Ситилинке достаточно много товаров. Со временем получили статус Platinum и стремились его поддерживать. Дальше начались проблемы, мы стали получать бракованный товар. Сначала это были несколько системных блоков IRU для офиса, где в целой партии обнаружилась проблема - по очереди стали выходить из строя SSD диски. Представьте себе ситуацию, что в любой момент, любой из десятка сотрудников может оказаться перед нерабочим ПК. Обратились в Ситилинк к персональному менеджеру, с просьбой помочь, заменить бракованную партию системных блоков. Ответ был такой - вот вам адрес такого-то сервиса везите туда, мы помочь не можем! А теперь вопрос, почему мы должны за свой счет осуществлять доставку бракованной техники в СЦ и обратно в офис? Сервис кстати брак признал и сделал замену. Но расходы понесли мы, в том числе простой в работе офиса. Следующая проблема была связанная с заказов R4604100. Системный блок стоимостью 70 т.р. просто не включился. И опять никакой помощи, ответ менеджера - везите в гарантийный отдел и ждите до 90 дней, и сами забирайте. Ну и самая главная проблема, заказ R5214633. Заказали ЖК монитор LG, как всегда с доставкой. После распаковки и подключения были обнаружены сильные искажения по всему экрану. Отвезли в гарантийный отдел, где нам сообщили, что отказываются принять монитор даже на диагностику, якобы в нем имеются механические повреждения матрицы. И опять персональный менеджер отправляет нас в сервис чинить монитор, уже за наш счет. Хочу подчеркнуть что монитор имеет полностью товарный вид, на нем отсутствуют любые внешние механические повреждения. То есть доставили нам его уже с данной неисправностью. В связи со сложившейся ситуацией, руководство нашей компании приняло решение прекратить сотрудничество с магазином Ситилинк. Сотрудники магазина проявили полный непрофессионализм в работе с корпоративными клиентами.
23.06.2016
Достоинства:
Цена. Качественный сервис. Бесплатная доставка. Быстрая обратная связь. Профессионализм.

Недостатки:
не было

Комментарий:
Спасибо сотрудникам за отличную работу.
Все отзывы
Коллекции
Нет опубликованных коллекций
Знатоки
Нет опубликованных вопросов и ответов