Марина Р.
Лайк
Кинокритик
Знаток города
Места · 1
Маркет · 5
Достижения
2-й Силикатный пр., 36, корп. 2, стр. 3, Москва, Россия
27.02.2018
Обходите этот магазин стороной! Вот уже более месяца я пытаюсь получить свой заказ, оплаченный 26.01.2018 г. который поступил не в полной комплектации. Открыв посылку, обнаружила что 6 кг корма отсутствуют в полученном заказе. Начиная с 05.02.18 г я пишу, звоню менеджерам и администраторам интернет-магазина petfood.ru и пытаюсь получить информацию о сроках, когда недостающая товарная позиция из заказа будет доотправлена в мой адрес. Однако все мои попытки урегулировать недоразумение путем переговоров с администрацией магазина не увенчались успехом. Никаких действий по решению сложившейся проблемы со стороны менеджеров интернет-магазина не производится по сей день. Ответа на моё письмо-претензию в установленные сроки мне не поступило. Мои многократные попытки заказать обратный звонок (путём заполнения формы обратной связи на сайте) также остались незамеченными сотрудниками интернет-магазина. Если удаётся дозвониться до менеджеров магазина, то они начинают "кормить" обещаниями, что недостающая товарная позиция будет отправлена в мой адрес завтра и далее ничего не происходит. Просто напросто присвоили 1998,20 руб., а товар так и не отдали. Клиентоориентированность нулевая.