---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.55.3
alternate:
  - https://yandex.by/support2/launcher/ru/troubleshooting.md
  - href: https://yandex.by/support2/launcher/ru/troubleshooting.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://yandex.by/support2/launcher/ru/llms.txt?revision=r20859953
    rel: describedby
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.by/support2/launcher/ru/llms.txt?revision=r20859953

# Все вопросы на одной странице

<!-- source: ru/_includes/no-support.md -->
{% note warning %}

Лончер больше не доступен для скачивания и перестает обновляться. Вы можете продолжить пользоваться уже скачанным приложением. При возникновении вопросов обратитесь к подходящему разделу Справки или&nbsp;в&nbsp;[поддержку](https://yandex.by/support2/launcher/ru/feedback.md).

{% endnote %}
<!-- endsource: ru/_includes/no-support.md -->

{% note info %}

Если вы ищете ответ на конкретный вопрос, используйте комбинацию клавиш **Ctrl + F** для поиска по странице (в macOS — **Cmd + F**).

Если вашего вопроса нет в списке, напишите в [службу поддержки](https://yandex.by/support2/launcher/ru/feedback.md).

{% endnote %}

## Алиса {#alice}

{% cut "Как включить или выключить голосовой помощник Алиса и настроить активацию голосом?" %}

Это можно сделать в настройках Лончера. Удерживайте нажатие на пустом месте экрана устройства. Выберите **Алиса и поиск** → **Алиса** включите или отключите голосовую активацию.

Чтобы настроить иконку, **Алиса и поиск** → **Поисковый виджет** настройте отображение самого виджета и иконки Алисы в нем.

{% endcut %}

{% cut "Почему в фоновом режиме работает микрофон?" %}

Использование микрофона необходимо Лончеру только для возможности вызова помощника голосовой командой. При звонке доступ к микрофону для Лончера запрещается. Вы можете узнать, к каким данным пользователя у [Лончера есть доступ](https://yandex.by/support2/launcher/ru/gdpr.md).

{% endcut %}

{% cut "Когда прошу Алису о чем-нибудь напомнить, она записывает эту просьбу, но не напоминает." %}

• Убедитесь, что не используете vpn или прокси, потому что это может влиять на корректность использования данных.

• Попробуйте изменить тип передачи данных, сменив Wi-fi на мобильный интернет или наоборот, так как какое-либо из подключений может быть нестабильным.

• Убедитесь, что у Лончера есть разрешение на отправку сообщений: **Настройки устройства** → **Список приложений** → **Yandex Launcher** → **Разрешения**.
    
  {% note info %}
  
  Внешний вид Android различается на устройствах разных производителей. Поэтому названия пунктов меню и порядок действий могут быть другими.
  
  {% endnote %}
    
• Проверьте, что опция **не беспокоить** отключена и **режим энергосбережения** не активен. При включении этих опций уведомления могут не доставляться.

Если проблему решить не удалось, напишите в [службу поддержки](https://yandex.by/support2/launcher/ru/feedback.md).

{% endcut %}

{% cut "Почему Алиса не отвечает и пишет, что сервер недоступен, просит проверить доступ к интернету или обратиться в поддержку?" %}

Проверьте наличие интернета. Попробуйте перезагрузить устройство. Если ситуация повторится, начните диалог с Алисой, в правом верхнем углу нажмите три точки и выберите **Обратная связь**. Дополнительно напишите письмо в [службу поддержки](https://yandex.by/support2/launcher/ru/feedback.md) с описанием ситуации и скриншотами.

{% endcut %}

## Виджеты {#widgets}

{% cut "Как добавить виджет на рабочий стол?" %}

Это можно сделать в настройках Лончера. Удерживайте нажатие на пустом месте экрана устройства. Выберите **Персонализация** → **Виджеты**. Нажмите на виджет и перетащите его на рабочий стол.

{% endcut %}

{% cut "Как изменить размер виджета?" %}

Нажмите и удерживайте виджет до появления белой рамки. Потяните за белые точки. Вы можете не только изменять размер, но и перемещать виджет по экрану.

Такая опция доступна только для виджетов, которые ее поддерживают.

{% endcut %}

{% cut "Почему виджет не отображается в Лончере?" %}

Если вы имеете в виду системное приложение, то его виджет может быть недоступен. Попробуйте установить другое приложение и, если оно предоставляет виджет, добавьте этот виджет на рабочий стол.

{% endcut %}

{% cut "Почему время в виджете отличается от реального?" %}

• Попробуйте очистить кеш Лончера. Откройте **Настройки устройства** → **Список приложений** → **Yandex Launcher** → **Память** → **Очистить кэш**. После этого перезагрузите устройство.
    
  {% note info %}
  
  Внешний вид Android различается на устройствах разных производителей. Поэтому названия пунктов меню и порядок действий могут быть другими.
  
  {% endnote %}
    
• Обновите приложение Часы.

{% endcut %}

{% cut "Как использовать другой сервис для виджета Поиск?" %}

Чтобы выбрать поисковый сервис для виджета **Поиск**, нажмите и удерживайте на пустом месте экрана устройства. Выберите **Алиса и поиск** → **Поисковый виджет** и укажите желаемый поисковый сервис.

{% endcut %}

{% cut "Как удалить виджет Поиск с рабочего стола?" %}

Нажмите и удерживайте на пустом месте экрана устройства. Выберите **Алиса и поиск** → **Поисковый виджет** и выключите опцию **Показывать поисковый виджет** . Если поисковый виджет отключен, его всегда можно вызвать жестом — проведите пальцем сверху вниз по экрану рабочего стола.

{% endcut %}

{% cut "Как работает виджет Ускоритель?" %}

Каждое запущенное приложение, даже свернутое и неактивное, потребляет оперативную память и ресурсы процессора устройства. Результат — замедление работы, сбои в приложениях и быстрый расход заряда батареи.

Чтобы избежать этого, виджет **Ускоритель** закрывает все неактивные приложения.

Для запуска виджета найдите на рабочем столе его иконку и нажмите ее. Если иконки виджета нет ни на одном из рабочих столов, добавьте виджет через [настройки Лончера](https://yandex.by/support2/launcher/ru/widgets/add.md).

{% endcut %}

## Иконки {#icons}

{% cut "Как поменять размер иконок?" %}

Нажмите и удерживайте на пустом месте экрана устройства. Выберите **Домашний экран** → **Сетка иконок**. Измените размер сетки: чем меньше значения, тем крупнее будут иконки. Задайте размер иконок в рамках установленной сетки с помощью трёх точек разного размера.

{% endcut %}

{% cut "Как изменить стиль иконок?" %}

Нажмите и удерживайте на пустом месте экрана устройства. Выберите **Персонализация** → **Стиль иконок** и укажите один из предустановленных наборов стилей. Вы можете скачать дополнительный набор. Для этого нажмите **Больше иконок**, затем скачайте и установите понравившийся набор из Google Play.

{% endcut %}

{% cut "Как самому отредактировать стиль для каждой иконки?" %}

Возможности редактирования стиля для каждой иконки нет.

{% endcut %}

{% cut "Почему на иконках приложений нет уведомлений?" %}

• Убедитесь, что уведомления включены в настройках Лончера. Для этого нажмите и удерживайте на пустом месте экрана устройства, выберите **Другие** и включите опцию **Уведомления**.

• Обновите приложение.

• Проверьте разрешения на отображение уведомлений в **Настройках** устройства и в настройках самих приложений — возможно, отключены оповещения какого-то типа событий.

{% endcut %}

{% cut "Что делать, если иконки уменьшились и съехали?" %}

Перезагрузите ваше устройство.

{% endcut %}

## Оболочка {#shell}

{% cut "Как перенести настройки из лончера, установленного на устройство по умолчанию?" %}

В настоящее время в Yandex Launcher есть опции переноса настроек из других лончеров для некоторых моделей телефонов. Вы можете создать новый рабочий стол на свое усмотрение.

{% endcut %}

{% cut "Можно ли запустить Лончер на ТВ и приставках?" %}

Можно, но Лончер предназначен для использования на смартфонах и планшетах. Мы не гарантируем стабильную работу при установке на другие устройства.

{% endcut %}

{% cut "Почему Лончер расходует интернет-трафик?" %}

Лончер расходует трафик на Алису, темы, обновление виджетов и информацию о погоде. Потребление трафика Лончером можно ограничить в настройках подключений и сетей.

{% endcut %}

{% cut "Как восстановить настройки лончера после перезагрузки или обновления?" %}

Выполните резервное копирование настроек Лончера. Для этого нажмите и удерживайте на пустом месте экрана устройства. Выберите **Лончер** → **Аккаунт и резервные копии**, войдите в аккаунт и создайте копию настроек Лончера. При сбросе настроек вы всегда сможете восстановить их в этом же пункте меню, войдя в тот же аккаунт, на котором сохраняли резервную копию.

{% endcut %}

{% cut "Как исправить зависание Лончера?" %}

• Закройте все открытые приложения и почистите кеш.

• Выберите **Лончер** → **Аккаунт и резервные копии**, войдите в аккаунт и создайте копию настроек Лончера. Затем переустановите Лончер и восстановите настройки Лончера в пункте меню **Лончер** → **Аккаунт и резервные копии**.

Если предложенный метод не помог, напишите в [службу поддержки](https://yandex.by/support2/launcher/ru/feedback.md).

{% endcut %}

{% cut "Как изменить шрифт?" %}

В Лончере такой возможности нет. Шрифт можно задать в настройках вашего устройства, и он будет использоваться в приложении.

{% endcut %}

{% cut "Как вернуться на предыдущую версию Лончера?" %}

Возможности вернуть предыдущую версию нет. В каждой новой версии мы повышаем стабильность Лончера. Мы не рекомендуем использование неактуальных версий.

{% endcut %}

{% cut "Почему состояние сбрасывается к начальному и теряются настройки?" %}

Чтобы этого не происходило, установите Yandex Launcher средством запуска по умолчанию. Для этого в настройках вашего устройства **Настройки устройства** → **Все** → **Управление приложениями** → **Настройки** → **Диспетчер** выберите Yandex Launcher.

{% note info %}

Внешний вид Android различается на устройствах разных производителей. Поэтому названия пунктов меню и порядок действий могут быть другими.

{% endnote %}

{% endcut %}

{% cut "Как изменить цвет и название папки?" %}

Для смены цвета откройте папку и нажмите на цветной кружок в левом верхнем углу. Чтобы переименовать папку, нажмите ее название.

{% endcut %}

{% cut "Как изменить экран блокировки?" %}

В Лончере нет возможности настроить экран блокировки, но вы можете сделать это через настройки своего устройства на базе Android.

{% endcut %}

{% cut "Как изменить категории приложений?" %}

В настоящее время приложения сортируются по категориям автоматически. Как правило, это происходит на основании информации, предоставленной разработчиком в Google Play.

{% endcut %}

## Другие вопросы {#other}

{% cut "Как отключить прокрутку изображения при смене рабочих столов?" %}

Настройки, позволяющей отключить прокрутку обоев на экранах рабочего стола, сейчас нет.

Однако на этапе установки обоев в Лончере возможно перемещение по изображению. Это позволяет предварительно просмотреть все изображение, а не только его видимую часть.

После установки изображение автоматически растягивается на все экраны рабочего стола. При смене рабочих столов изображение двигается, показывая всю панораму.

{% endcut %}

[Служба поддержки](https://yandex.by/support2/launcher/ru/feedback.md)