--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.50.6 - property: og:type content: article - property: article:section content: Без рубрики - property: og:title content: Разблокировать Диск (ex Нет доступа к Яндекс Диску) - property: article:tag content: Базовая инструкция alternate: - https://yandex.by/support/yandex-360/customers/disk/web/ru/blocked.md --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.by/support/yandex-360/customers/disk/web/ru/llms.txt # Разблокировать Диск Диск блокируется, если переполнен больше 44 дней подряд. Пока он заблокирован, у вас нет доступа к файлам, медиа и папкам, хранящимся на нем — ни в браузере, ни в приложениях для компьютеров и телефонов. Переполниться Диск может по двум причинам: - на нем хранилось больше данных, чем позволяло место; - вы давно не оплачивали тариф и хранили на Диске больше 5 ГБ — то есть, больше, чем можно хранить бесплатно. Диски, заблокированные больше 90 дней подряд, очищаются: восстановить файлы, папки и медиа после этого нельзя. Чтобы не потерять данные, снимите блокировку одним из способов ниже. {% note warning "" %} В редких случаях аккаунт Диска может заблокироваться из-за нарушения условий [пользовательского соглашения](https://yandex.by/legal/disk_termsofuse?lang=ru). В этом случае помочь с разблокировкой — если она возможна — сможет только [служба поддержки](https://yandex.by/support/yandex-360/customers/disk/web/ru/troubleshooting.md). {% endnote %} ## Как вернуть доступ к данным на Диске К заблокированному Диску можно получить **временный доступ** без оплаты тарифа — с помощью кнопки **Разблокировать Диск**. {% note info "" %} Кнопка будет доступна, только если раньше вы не сталкивались с блокировками, либо между последней разблокировкой и повторной блокировкой прошло больше 3 месяцев. {% endnote %} Временный доступ продлится 44 дня. С ним вы сможете: - скачать с Диска нужные файлы; - удалить все лишнее, чтобы на Диске появилось свободное место — и тем самым окончательно разблокировать сервис; - проверить, сколько данных хранится на Диске, чтобы выбрать подходящий тариф для полной разблокировки сервиса. Другие возможности Диска, кроме удаления и скачивания файлов, будут недоступны. Если за временный доступ не освободить достаточно места, после Диск снова заблокируется, и вернуть к нему доступ можно будет только через оплату тарифа. Чтобы получить к заблокированному Диску **полный доступ**, освободите на нем место за временный доступ — или подключите тариф Яндекс 360 с достаточным количеством места. После оплаты тарифа блокировка снимется в течение 30 минут. Выбрать тариф Если не помните, сколько места было занято перед блокировкой, посоветуйтесь со службой поддержки. Специалисты помогут выбрать подходящий тариф.
{% cut "Написать в службу поддержки" %}
{% endcut %}
## Если нужна помощь {% cut "Как переключиться на другой аккаунт в приложении для компьютера, если вижу сообщение **Диск заблокирован**?" %} Если у вас Windows — кликните правой кнопкой мыши по иконке Диска в области уведомлений Windows → **Настройки** → **Основное** → **Выйти из аккаунта**. Если у вас MacOS — кликните правой кнопкой мыши по иконке Диска в верхней строке меню → **Настройки** → **Аккаунт** → **Выйти** возле аккаунта, который заблокирован — чтобы ввести данные для нового. Если же в списке аккаунтов уже есть нужный, нажмите рядом с ним кнопку **Переключиться**. {% endcut %} {% cut "Мне очень нужен доступ к заблокированному Диску, но временным доступом я уже воспользовался. Можете ли вы пойти мне навстречу и помочь с разблокировкой?" %} Пожалуйста, напишите нам в службу поддержки. Разберём ваш случай индивидуально и постараемся помочь.
{% cut "Написать в службу поддержки" %}
{% endcut %}
{% endcut %} {% cut "Тариф оплачен, но Диск все еще заблокирован — что делать?" %} Скорее всего, на Диске все еще лежит больше файлов, чем позволяет место в вашем купленном тарифе. Например, вы оплатили тариф, в который входит 200 ГБ — а на Диске хранится 500 ГБ. В этом случае выберите решение с большим количеством памяти. Если столько места в будущем вам не понадобится, удалите с Диска все лишнее и выберите тариф подешевле: изменения применятся со следующего месяца. Если покупка подходящего тарифа не решила проблему, причина блокировки может быть в нарушении условий [пользовательского соглашения](https://yandex.by/legal/disk_termsofuse?lang=ru). Но такое случается очень редко: переполненность Диска — более вероятная причина. За помощью вы всегда можете обратиться в службу поддержки — проверим, почему блокировка сохраняется, и поможем разобраться.
{% cut "Написать в службу поддержки" %}
{% endcut %}
{% endcut %}