Создать свои параметры задач в Трекере

Если команде не хватает тех параметров задач, что уже есть в Трекере, добавьте свои.

Статус, резолюция и тип задачи появятся в настройках всех очередей организации — владельцы очередей смогут добавить их в рабочие процессы. Поле появится в задачах сразу — его не нужно включать в настройках очереди.

Создать статус

Если не хватает важного этапа работы над задачей, например Ожидание ответа от юристов.

Так выглядит статус в задаче

1. В Трекере перейдите в раздел  Администрирование.

2. Разверните список  Задачи и перейдите в Статусы задач

3. Справа вверху нажмите Создать.

4. Введите название на русском: название на английском и ключ подставятся автоматически.

5. Выберите Тип статуса:

   • — задачу создали и еще не взяли в работу;
   • — задачу взяли в работу;
   • — работу над задачей приостановили;
   • — задачу выполнили и закрыли;
   • — задачу не выполнили и закрыли.

6. Снова нажмите Создать.

Удалить статус нельзя, его можно только изменить через API. Инструкция есть в справке Трекера: Редактировать статус задачи .

Создать резолюцию

Если не хватает причины, почему задачу закрыли, например Оплачено или Отменено.

Так выглядит резолюция в задаче

1. В Трекере перейдите в раздел  Администрирование.
2. Разверните список  Задачи и перейдите в Резолюции.
3. Справа вверху нажмите Создать.
4. Введите название на русском: название на английском и ключ подставятся автоматически.
5. Снова нажмите Создать.

Удалить резолюцию нельзя, ее можно только изменить через API. Инструкция есть в справке Трекера: Редактировать резолюцию .

Создать тип задачи

Если нужно сгруппировать задачи по новому типу, например Запуск или Претензия.

Так выглядит тип задачи

1. В Трекере перейдите в раздел  Администрирование.
2. Разверните список  Задачи и перейдите в Типы задач.
3. Справа вверху нажмите Создать.
4. Введите название на русском: название на английском и ключ подставятся автоматически.
5. Снова нажмите Создать.

Удалить тип задачи нельзя, его можно только изменить через API. Инструкция есть в справке Трекера: Редактировать тип задачи .

Создать поле

Если не хватает поля для дополнительной информации, например Название сервиса или Плановые Story Points.

Так выглядит поле в задаче

Шаг 1. Создайте поле

1. В Трекере перейдите в раздел  Администрирование.
2. Разверните список  Задачи и перейдите в Поля задачи.
3. Справа вверху нажмите Создать.
4. Выберите тип поля: Трекер подскажет, чем они различаются.
5. Введите название на русском: название на английском и ключ подставятся автоматически.

Шаг 2. Заполните специальные параметры

1. Выберите категорию поля, например, Системные или Agile. Если подходящей категории нет, создайте свою с помощью API.

2. Настройте остальные параметры — они зависят от типа поля:

   • Множественный выбор — включите, чтобы в списке можно было выбрать несколько значений;
   • Значения в списке — перетащите значения, чтобы изменить порядок вариантов;
   • Тип поля — выберите, какие данные можно будет вводить. Например, в поле Деньги указывают сумму и валюту, а в поле Деньги и ставка еще и ставку сотрудника. Полная ставка — 1, полставки — 0.5.

3. Снова нажмите Создать.

Как изменить или удалить поле

Поле можно отредактировать или удалить прямо в Трекере. После удаления создать поле с таким же ключом больше не получится.

1. Вернитесь в  Администрирование → Поля задачи.
2. Справа от поля нажмите и выберите действие.