Переписка с внешними специалистами

В Телемосте и Мессенджере ваши сотрудники могут общаться друг с другом и с внешними специалистами — например, с клиентами и подрядчиками. Для переписки с коллегами предназначены чаты в пространстве организации. Сотрудники могут создавать приватные и групповые чаты, находить коллег из разных отделов, добавлять их в переписку и обмениваться файлами.

Если сотруднику компании нужно связаться с кем-то не из организации, приватный или групповой чат с контрагентами появятся в разделе Внешние чаты. Помощь администратора для этого не нужна: можно самостоятельно добавлять в беседу внешних участников для обсуждения рабочих вопросов, а также приглашать коллег. Внешние чаты и чаты организации находятся в разных вкладках. Как переключаться между ними — в Справке для пользователей.

Пригласить человека извне в чаты организации

Если компания регулярно сотрудничает со сторонним специалистом, администратору организации стоит пригласить подрядчика в пространство организации в статусе гостя. Тогда сотрудники смогут добавлять его в чаты организации и вести защищенную переписку: сообщения нельзя будет переслать во внешние чаты. Самостоятельно гость присоединяться к внутренним чатам не сможет. Какие возможности есть у гостя

Чтобы добавить гостя в организацию, отправьте ему приглашение на электронную почту. Подойдет адрес на домене его организации или @yandex.ru. Как отправить приглашение

Рядом с именем приглашенного пользователя и в информации о его профиле появится значок гость. Такой же значок будет у групповых чатов и каналов, в которых есть гости.

Когда сотрудничество закончится, гостя можно удалить. История переписки останется только у вас, а гость пропадет из ваших контактов в Телемосте и Мессенджере.

Переписываться с другой организацией

Если вы часто работаете с партнером, который, как и вы, использует Яндекс 360, вам доступно создание федерации. Как только вы добавите партнера в федерацию, сотрудники ваших компаний смогут находить друг друга в поиске по контактам, приглашать в чаты своей организации и обмениваться файлами. Приглашенные увидят только те чаты, в которые их добавили. Как связать организации

У сотрудников из организаций, связанных с вашей, рядом с именем и в информации о профиле появится названия их организации. Также у групповых чатов и каналов может появляться значок федерация — он означает, что среди участников есть сотрудники других организаций.

Вопросы и ответы