Миграция чатов

Рабочие чаты из Telegram можно перенести в корпоративный Яндекс Мессенджер с помощью бота. Это позволит сохранить состав участников и настройки: название, описание и изображение чата. Сотрудники смогут продолжить общение между собой в привычных чатах.

Инструкция по миграции

Процесс миграции состоит из четырех основных шагов. Последний из них должны выполнить все участники чата, состоящие в вашей организации.

Шаг 1. Добавьте бота в групповой чат

Чтобы перенести чат, добавьте в него специального бота. Сделать это может администратор чата или любой участник, если это разрешено настройками чата. Права администратора боту не требуются.

После добавления бот отправит в чат сообщение с инструкциями.

Добавьте бота во все чаты, которые планируете перенести.

Шаг 2. Свяжите свои аккаунты Яндекс и Telegram

До начала миграции свяжите аккаунт Яндекс с аккаунтом Telegram. Если вы уже выполняли этот шаг при миграции другого чата, пропустите его.

1. Откройте Telegram и выберите чат, в который добавлен бот.
2. В сообщении от бота нажмите Переезд. Откроется диалог с ботом.
3. Нажмите Привязать аккаунт.
4. Войдите в аккаунт на Яндексе, который вы используете для работы, и нажмите Привязать.

Шаг 3. Привяжите чат к вашей организации

Чтобы начать миграцию, привяжите чат к организации в Яндекс 360 для бизнеса.

1. Вернитесь в чат Telegram, в который добавлен бот.
2. В сообщении от бота нажмите Переезд. Откроется диалог с ботом.
3. Бот предложит организации, в пространство которых вы можете перенести чат. Выберите нужную, чтобы запустить миграцию.

После этого бот подтвердит переезд чата в Яндекс Мессенджер. В Яндекс Мессенджере автоматически будет создан новый чат с тем же названием и изображением. Участники чата будут добавлены после того, как подтвердят участие.

Привяжите к организации все чаты, которые планируете перенести.

Шаг 4. Помогите участникам переехать в новый чат

Каждый участник чата должен подтвердить переезд в Мессенджер. Поделитесь с ними инструкцией ниже, чтобы они смогли автоматически присоединиться к новому чату.

1. Откройте Telegram.
2. В поисковой строке введите имя @ya360_transport_bot.
3. Откройте диалог с ботом и нажмите Начать.
4. Нажмите Меню → Привязать аккаунт.
5. Войдите в свой аккаунт Яндекс 360 для бизнеса и нажмите Привязать.
6. Откройте групповой чат, в который добавлен бот, и нажмите Переезд, чтобы подтвердить свое участие.

Если сотрудник состоит в нескольких чатах, повторно привязывать аккаунт в каждом не нужно. Для подтверждения участия в других чатах достаточно написать в них сообщение или нажать Переезд в боте.

Перенос одного чата в несколько пространств

Один чат можно перенести в пространство нескольких организаций. Но одновременно он может переезжать только в пространство одной организации. Миграцию чата для нескольких организаций нужно выполнять поэтапно:

1. Сначала выполнить шаги 1–4 для первой организации и дождаться, что сотрудники этой организации подтведят переход.
2. Приостановить миграцию с помощью команды /unlink_group в чате.
3. Заново начать миграцию с шага 2 для второй организации и так далее.

В результате в пространствах каждой из организаций появятся чаты с названиями и изображениями, как у исходного чата в Telegram. В состав каждого будут входить только участники из конкретной организации.

Если некоторые участники из первой организации не успеют подтвердить свои аккаунты до остановки миграции, их можно будет позже добавить в новый чат вручную или пригласить по ссылке.

Вопросы и ответы

Что будет с чатом в Telegram?

С ним ничего не произойдет, он останется без изменений.

Может ли бот перенести историю переписки?

Нет, сейчас такая возможность отсутствует.

Что произойдет с участником, который не подтвердит аккаунт?

Он не будет перенесен в новый чат в Яндекс Мессенджере.

Можно ли привязать к одному аккаунту Telegram несколько аккаунтов Яндекс?

Да. Для этого пройдите процедуру привязки аккаунтов несколько раз — для каждого аккаунта отдельно.

Я не уверен, что привязал через бот нужный аккаунт Яндекс. Как я могу проверить список привязанных аккаунтов?

Нажмите в диалоге с ботом Меню → Посмотреть привязанные аккаунты. Бот пришлёт вам список рабочих и личных аккаунтов Яндекс, которые связаны с вашим Telegram.

Если вы хотите отвязать какой-то из привязанных аккаунтов, выберите его и нажмите Отвязать.

Участник чата по ошибке привязал к Telegram свой личный аккаунт Яндекс вместо корпоративного. Как это исправить?

Участник может отменить привязку. Для этого ему нужно нажать в боте Меню → Посмотреть привязанные аккаунты, выбрать личный аккаунт и нажать Отвязать.

Что будет, если участника удалят из чата в Telegram после миграции?

Участник останется в чате Яндекс Мессенджера. В процессе миграции бот переносит участников в момент подтверждения, но не синхронизирует последующие удаления.

Можно ли перенести чат, если в нем есть участники не из организации?

Да, чат будет перенесен. Однако участники, не состоящие в организации, не попадут в чат в Мессенджере. Как связаться с людьми не из организации

Можно ли добавить в чат, который перенесен в Мессенджер, участников из другой организации?

Да. Чтобы сотрудники из разных организаций продолжили общение в одном чате в Мессенджере, вы можете отправить внешним пользователям ссылки-приглашения. Как пригласить внешнего пользователя.

Если ваши организации часто и плотно взаимодействуют, вы можете объединить органиации в Федерацию. Тогда ваши сотрудники смогут ставить друг другу задачи, создавать общие чаты и легко находить друг друга в Мессенджере, Телемосте или Почте. Как создать Федерацию

Решение проблем с миграцией

Возможные ошибки при миграции и способы их исправления:

Не удается привязать чат к организации

Проверьте права доступа в настройках чата Telegram — привязать чат к организации может только администратор чата в Telegram. Для этого необходимо авторизоваться в боте с корпоративным аккаунтом Яндекс 360.

После переноса чата в него не добавился участник

Убедитесь, что участник связал свой аккаунт Telegram и корпоративный аккаунт в Яндекс 360. Попросите участника проверить аккаунт в личном чате с ботом.

Если участник выбрал верный аккаунт, проверьте, что чат привязан к организации, в которой он состоит.

Участник авторизовался раньше, чем администратор привязал чат к организации

Это не повлияет на миграцию. Как только администратор привяжет чат, бот автоматически проверит принадлежность участника к организации и добавит его в новый чат в Мессенджере.