---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.3
  - property: og:type
    content: article
  - property: article:section
    content: Корпоративная почта
  - property: og:title
    content: Общие ящики
  - property: article:tag
    content: Сборник инструкций
alternate:
  - https://yandex.by/support/yandex-360/business/admin/ru/mail/sharing/shared.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.by/support/yandex-360/business/admin/ru/llms.txt


# Общие ящики

Общий ящик — ящик, у которого нет конкретного владельца: им пользуются несколько сотрудников, например из одного отдела.

Создать общий ящик в организации можно, только если у нее подключен домен. [Как подключить домен](https://yandex.by/support/yandex-360/business/admin/ru/domains/index.md)

Чтобы начать работать с общим ящиком:

```mermaid
flowchart TB
    A[Создайте общий ящик]:::orange
    subgraph id["Настройте доступ пользователей"]
    style id color:black,fill:#deebff,stroke:#deebff,stroke-width:2px,rx:10,ry:10,font-size:8pt
    B[Найдите сотрудника]:::orange
    C[Отметьте доступные ему действия]:::orange
    end
    D[Помогите сотрудникам настроить общий ящик]:::orange
    A --> B
    B --> C
    C --> D

    classDef orange color:black,fill:#ffeee7,stroke:#ffeee7,stroke-width:2px;
    classDef blue color:black,fill:#deebff,stroke:#deebff,stroke-width:2px,rx:10,ry:10;
```

Количество общих ящиков в организации и количество сотрудников, у которых может быть доступ к одному общему ящику, ограничено. Об ограничениях читайте в разделе [Лимиты](https://yandex.by/support/yandex-360/business/admin/ru/mail/sharing/index.md#limites) на странице Совместный доступ.

Управлять общими ящиками можно также по [API](*p_api). [Как это делать](https://yandex.by/support/yandex-360/business/admin/ru/mail/sharing/shared-api.md)

## Создать ящик {#create}

1. Откройте [кабинет организации](https://admin.yandex.by).
1. Перейдите в раздел **Почта** → **Общие ящики**.
1. Нажмите кнопку **+ Создать**.
1. Задайте параметры общего ящика:
   * Название — имя ящика, которое будут видеть отправители и получатели писем. Оно должно быть уникальным для вашей организации и содержать не менее двух символов.
   * Логин — часть электронного адреса общего ящика до символа `@`. Адрес будет выглядеть так: `login@your-domain.ru`, где `login` — логин, который вы придумаете, `your-domain.ru` — домен вашей организации.
   * Описание — краткая информацию об общем ящике, которая поможет понять, для чего он используется.
1. Нажмите **Создать** — выбранный ящик появится в списке.

Название и описание общего ящика можно в дальнейшем изменить. Логин ящика отредактировать нельзя.

## Настроить доступ к ящику {#add-access}

1. Откройте [кабинет организации](https://admin.yandex.by).
1. Перейдите в раздел **Почта** → **Общие ящики**.
1. Выберите общий ящик, к которому хотите дать доступ сотрудникам, или наведите указатель на строку с этим ящиком и нажмите ![](../../_assets/menu.png){width=4} справа.
1. Нажмите **Настроить доступ**.
1. Начните вводить имя, фамилию или электронный адрес сотрудника, которому хотите предоставить доступ, и выберите нужного пользователя из выпадающего списка.
1. Отметьте действия, которые будут доступны сотруднику. Описание действий содержится в разделе [Возможности пользователей](https://yandex.by/support/yandex-360/business/admin/ru/mail/sharing/index.md#roles).
1. Нажмите **Сохранить**.


{% cut "Если достигнут лимит на количество доступных сотруднику ящиков" %}

В этом случае чтобы подключить новый ящик, отключите доступ к любому из уже ненужных общих или делегированных ящиков.

{% endcut %}


Когда вы настраиваете доступ к общему ящику, отключаете его или меняете список доступных действий сотрудника, Яндекс 360 для бизнеса направляет два письма-уведомления об этом: на почту сотруднику, для которого предоставлен доступ, и на адрес общего ящика, к которому предоставлен доступ.


## Помочь сотруднику настроить ящик {#instructions}

Порядок настройки общих ящиков в веб-интерфейсе Яндекс Почты описан в Справке для пользователей в разделе [Совместный доступ в Почте](https://yandex.ru/support/yandex-360/business/mail/ru/shared-access). Как настроить доступ к общему ящику через почтовый клиент (Microsoft Outlook, Mozilla Thundebird или Почта для macOS) читайте в [Инструкции по настройке почтовых программ](https://yandex.ru/support/yandex-360/business/mail/ru/mail-clients/shared-mailboxes).


## Удалить ящик {#prohibit}

При удалении общего ящика все письма в нем удаляются навсегда, восстановить их не получится. Чтобы удалить общий ящик со всем содержимым:

1. Откройте [кабинет организации](https://admin.yandex.by).
1. Перейдите в раздел **Почта** → **Общие ящики**.
1. Выберите в списке ящик, который хотите удалить, или наведите указатель на строку с этим ящиком
1. Справа от названия ящика нажмите ![](../../_assets/menu.png){width=4}.
1. Выберите **Удалить**.
1. Подтвердите удаление.


<!-- source: ru/_includes/support.md -->
<div class="cut-button">

{% cut "Написать в службу поддержки" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/13644898.817cbb556eb020610f8656d8169ae4bc37238a00/?lang=ru&locale=by&iframe=1">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}

</div>



<!-- endsource: ru/_includes/support.md -->



[*p_api]: API — специальный механизм управления сервисами Яндекс 360, предназначенный прежде всего для автоматизации процессов. Есть два способа работать с API: создать специальное приложение (это может сделать разработчик) или использовать командную строку компьютера. [Полная документация для разработчиков](https://yandex.ru/dev/api360/doc/ru/).