Общие ящики

Общий ящик — ящик, у которого нет конкретного владельца: им пользуются несколько сотрудников, например из одного отдела.

Создать общий ящик в организации можно, только если у нее подключен домен. Как подключить домен

Чтобы начать работать с общим ящиком:

Количество общих ящиков в организации и количество сотрудников, у которых может быть доступ к одному общему ящику, ограничено. Об ограничениях читайте в разделе Лимиты на странице Совместный доступ.

Управлять общими ящиками можно также по API. Как это делать

Создать ящик

1. Откройте кабинет организации.
2. Перейдите в раздел Почта → Общие ящики.
3. Нажмите кнопку + Создать.
4. Задайте параметры общего ящика:
   • Название — имя ящика, которое будут видеть отправители и получатели писем. Оно должно быть уникальным для вашей организации и содержать не менее двух символов.
   • Логин — часть электронного адреса общего ящика до символа @. Адрес будет выглядеть так: login@your-domain.ru, где login — логин, который вы придумаете, your-domain.ru — домен вашей организации.
   • Описание — краткая информацию об общем ящике, которая поможет понять, для чего он используется.
5. Нажмите Создать — выбранный ящик появится в списке.

Название и описание общего ящика можно в дальнейшем изменить. Логин ящика отредактировать нельзя.

Основной почтой общего ящика можно выбрать адрес на домене-алиасе организации. Если удалить домен-алиас, на котором расположена основная почта общего ящика, она автоматически переключится на основной домен организации. Подробнее об основной почте

Настроить доступ к ящику

1. Откройте кабинет организации.
2. Перейдите в раздел Почта → Общие ящики.
3. Выберите общий ящик, к которому хотите дать доступ сотрудникам, или наведите указатель на строку с этим ящиком и нажмите  справа.
4. Нажмите Настроить доступ.
5. Начните вводить имя, фамилию или электронный адрес сотрудника, которому хотите предоставить доступ, и выберите нужного пользователя из выпадающего списка.
6. Отметьте действия, которые будут доступны сотруднику. Описание действий содержится в разделе Возможности пользователей.
7. Нажмите Сохранить.

Когда вы настраиваете доступ к общему ящику, отключаете его или меняете список доступных действий сотрудника, Яндекс 360 для бизнеса направляет два письма-уведомления об этом: на почту сотруднику, для которого предоставлен доступ, и на адрес общего ящика, к которому предоставлен доступ.

Помочь сотруднику настроить ящик

Порядок настройки общих ящиков в веб-интерфейсе Яндекс Почты описан в Справке для пользователей в разделе Совместный доступ в Почте. Как настроить доступ к общему ящику через почтовый клиент (Mozilla Thundebird, Microsoft Outlook или Почта для macOS) читайте в Инструкции по настройке почтовых программ.

Удалить ящик

При удалении общего ящика все письма в нем удаляются навсегда, восстановить их не получится. Чтобы удалить общий ящик со всем содержимым:

1. Откройте кабинет организации.
2. Перейдите в раздел Почта → Общие ящики.
3. Выберите в списке ящик, который хотите удалить, или наведите указатель на строку с этим ящиком.
4. Справа от названия ящика нажмите .
5. Выберите Удалить.
6. Подтвердите удаление.