---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.0
  - property: og:type
    content: article
  - property: article:section
    content: Связь с людьми не из организации
  - property: og:title
    content: Гости
  - property: article:tag
    content: Техническая инструкция
alternate:
  - https://yandex.by/support/yandex-360/business/admin/ru/external-contacts/guests.md
  - href: https://yandex.by/support/yandex-360/business/admin/ru/external-contacts/guests.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://yandex.by/support/yandex-360/business/admin/ru/llms.txt
    rel: describedby
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.by/support/yandex-360/business/admin/ru/llms.txt


# Гости

Гости — это люди не из вашей организации, с которыми сотрудники могут общаться в рабочих чатах Телемоста. Это удобно, если нужно связаться с несколькими сотрудниками другой организации или подрядчиками.


{% note tip "Подключение гостей уже входит в стоимость тарифа, покупать им отдельный не нужно" %}

Приглашать гостей можно, если у вас тариф **Минимальный**, **Основной** или **Продвинутый**. [Подробнее о тарифах](https://yandex.by/support/yandex-360/business/purchase/ru/)

{% endnote %}  



## Пригласить одного гостя

Чтобы отправить приглашение, в кабинете организации перейдите в раздел **Общие контакты и гости** → **Гости** → **Добавить** → **Пригласить вручную**. Заполните все поля и нажмите **Пригласить**. Пользователь сможет принять приглашение только с аккаунта, на который оно было отправлено. При этом аккаунт должен быть зарегистрирован на домене @yandex.ru или на основном домене организации. [Что такое домен в Яндекс 360 для бизнеса](https://yandex.by/support/yandex-360/business/admin/ru/domains/index.md)

Приглашение придет пользователю на указанную почту. Оно действительно в течение трех дней. Если пользователь не авторизуется за это время, приглашение нужно будет отправить снова.

## Пригласить сразу много

Добавить сразу несколько гостей можно с помощью [CSV](*p_csv)-файла.

1. Откройте [кабинет организации](https://admin.yandex.by).
2. В меню слева выберите **Пользователи** → **Общие контакты и гости** → **Гости**.
3. Нажмите **Добавить** → **Загрузить списком**.
4. Нажмите **Шаблон** и сохраните файл к себе на устройство.
1. Заполните скачанный файл:

   {% cut "Содержание полей и правила заполнения" %}

   #|
   || **Поле**| **Что содержит** ||
   || last_name | Фамилия ||
   || first_name | Имя ||
   || middle_name | Отчество ||
   || position | Должность ||
   || company | Компания ||
   || phone_number | Номер телефона ||
   || email | Адрес электронной почты ||
   |#

   При этом придерживайтесь следующих правил:

   * Разделитель полей в файле — запятая.
   * Электронная почта должна быть уникальной. Если в файле будет содержаться адрес почты, который уже есть в списке гостей, такой файл вызовет ошибку загрузки.
   * Чтобы добавить дополнительные электронные адреса или номера телефонов к контакту, введите его в следующей строке.

   {% endcut %}

2. Сохраните CSV-файл в кодировке [UTF-8](*p_utf). В другой кодировке он будет распознан неправильно.
3. Убедитесь, что в файле не больше 1000 строк, а его размер — до 10 МБ.
4. В кабинете организации нажмите **Выбрать CSV-файл** и укажите ваш файл.
5. Нажмите **Загрузить список**. Добавленные пользователи получат письмо-приглашение на почту, которое нужно принять в течение трех дней.

## Удалить гостя

1. Откройте [кабинет организации](https://admin.yandex.by).
2. В меню слева выберите **Пользователи** → **Общие контакты и гости** → **Гости**.
1. Выберите гостя, которого хотите удалить, и в конце строки нажмите ![](../_assets/settings-icon.png =16x16) → ![](../_assets/delete-guest.png =16x16).

После удаления у гостя пропадут все рабочие чаты вашей организации.

## Дополнительные настройки

{% cut "Как сделать, чтобы сотрудников моей организации нельзя было приглашать в другие?" %}

Чтобы ограничить возможность приглашать ваших сотрудников в другие организации:
1. Откройте [кабинет организации](https://admin.yandex.by).
1. Перейдите во вкладку **Безопасность** → **Ограничения**.
2. Включите опцию **Запретить сотрудникам быть гостями в другой организации**.

После этого организации не смогут отправлять вашим сотрудникам приглашения, а уже существующие гостевые доступы будут отменены. Ограничение действует только на аккаунты на домене организации.

{% endcut %}

{% cut "Гость не может скачать файл. Что делать?" %}

Пользователи, которые приглашены в Телемост как гости, могут скачивать файлы только из групповых чатов — если администратор разрешил это в настройках чата или канала.

Скачивать вложения из личных чатов гости не могут. Если файл нужно отправить лично, воспользуйтесь Диском: загрузите туда файл и отправьте получателю ссылку.

{% endcut %}

<!-- source: ru/_includes/support.md -->
<div class="cut-button">

{% cut "Написать в службу поддержки" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/13644898.817cbb556eb020610f8656d8169ae4bc37238a00/?lang=ru&locale=by&iframe=1">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}

</div>



<!-- endsource: ru/_includes/support.md -->

[*p_csv]: Формат данных, в котором значения отделяются друг от друга разделителями (чаще запятыми, но могут использоваться и другие). Обычно используется для хранения табличных данных и обмена информацией между различными системами.

[*p_utf]: Одна из общепринятых и стандартизированных кодировок текста, которая позволяет хранить символы Юникода. Широко применяется в операционных системах и веб-пространстве.