Отключить автоматическое продление подписки

После оплаты подписки включается автоматическое продление, чтобы вам не приходилось каждый раз оформлять подписку заново. Вы можете в любое время отменить автоматическое продление подписки. В этом случае после завершения оплаченного периода в приложении останутся доступными только бесплатные функции. Скачанные для прослушивания в офлайн-режиме треки также станут недоступны.

Чтобы отключить автоматическое продление, выберите способ, которым вы оплачивали подписку:

У вас есть доступ к устройству, с которого вы оплатили подписку?

Вы оплатили подписку привязанной картой или через Google Play?

Отключите автоматическое продление подписки в магазине Google Play. Подробнее об отключении подписок см. в справке магазина.

  1. В разделе Моя музыка в правом верхнем углу экрана нажмите значок .
  2. В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс.
  3. В профиле в Яндекс.Паспорте внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской.
  4. Нажмите ссылку Отменить подписку.
  1. Перейдите на вкладку Подписка в настройках сервиса.
  2. В блоке История платежей посмотрите, какой способ оплаты указан в последней строке.

Отключите подписку на странице вашего аккаунта в магазине Google Play.

  1. В разделе Моя музыка в правом верхнем углу экрана нажмите значок .
  2. В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс.
  3. В профиле в Яндекс.Паспорте внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской.
  4. Нажмите ссылку Отменить подписку.
  1. Перейдите на вкладку Подписка в настройках сервиса.
  2. В блоке История платежей посмотрите, какой способ оплаты указан в последней строке.

Чтобы узнать, когда закончится подписка, в приложении в разделе Моя музыка нажмите значок . До окончания оплаченного периода вам будут доступны все функции приложения.

Вернуть деньги за подписку невозможно: по условиям лицензионного соглашения Яндекс.Музыка выполняет свои обязательства в момент, когда предоставляет пользователю доступ к каталогу музыки.

Если вы случайно оплатили подписку дважды, см. раздел Платеж списался дважды.

Если у вас возникла нестандартная ситуация, напишите в службу поддержки.

Внимание. При удалении аккаунта или приложения подписка не отменяется автоматически.

Подписку, оформленную через магазин Google Play, можно отменить самостоятельно даже после удаления аккаунта. Если вы удалили аккаунт и забыли отменить подписку, оформленную в веб-версии сервиса или в приложении с помощью карты, сообщите нам об этом.