Переключение между организациями и внешними чатами
Ваши сотрудники могут общаться в Мессенджере во внешних чатах — для связи с людьми за пределами организации, и в чатах организации — для общения внутри компании. Если сотрудник работает в нескольких организациях, он может переключаться между ними в Мессенджере.
- Если компания зарегистрирована после 1 июля 2022 года, рабочие чаты организации отделены от внешних по умолчанию. Как переключаться между ними
- Если компания зарегистрирована до 1 июля 2022 года, у сотрудников может не быть такого разделения чатов. Как разделить
Особенности чатов организации
Организация в Мессенджере закрыта от внешних пользователей:
- Отображаются контакты только из адресной книги компании.
- В чаты не смогут попасть внешние пользователи, если вы не выдадите им частичный или полный доступ в организацию. Как выдать
Здесь созданы все условия для работы:
- В переписки компании можно добавить не только отдельных сотрудников, но и целые подразделения или группы. После изменения в их составе через кабинет администратора автоматически обновляется состав участников чата. Как добавить подразделение или группу
- В профиле сотрудника видны отдел и рабочие группы, в которых он состоит.
- Сотрудникам доступны все функции Мессенджера: общение в чатах, создание каналов, звонки и обмен файлами.
Как отделить чаты организации от внешних
Если ваша компания зарегистрирована до 1 июля 2022 года, подайте заявку в службу поддержки. После этого в организацию будут перенесены все приватные и групповые чаты между сотрудниками. Чаты, где есть внешние пользователи, не переносятся. Администратор может перенести их вручную, удалив внешних пользователей. Как перенести
Как перенести внешний чат в организацию
Если в чате есть внешние пользователи, Мессенджер не перенесет его в организацию из соображений безопасности. Попросите администратора чата:
- Удалить из него внешних пользователей.
- Справа вверху нажать
(в iOS 
) и выбрать Перенести чат.
У сотрудника пропали чаты организации
Возможно, он переключился на внешние чаты. Чтобы переключиться на чаты организации, нужно нажать на выпадающий список в левом верхнем углу и выбрать организацию.