Написать в службу поддержки Яндекс Диска

Примечание. У Яндекс Диска нет телефонной поддержки. Мы работаем только с письмами пользователей. Это эффективно: в письме вы можете передать нам скриншоты — так мы быстрее разберемся с проблемой и поможем вам.

Чтобы ваше письмо быстрее попало к нужному специалисту, пожалуйста, ответьте на вопросы ниже.

Выберите тему обращения:

Что пошло не так?

Вам может помочь раздел Ошибки загрузки и отображения страницы Диска. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Решение проблем Справки Яндекс ID. Если советы не помогли, заполните форму обратной связи.

Ограничение доступа может быть связано с нарушением условий Пользовательского соглашения сервиса Яндекс Диск. Чтобы узнать больше, напишите нам.

Существует две основные причины блокировки Диска:

Вы давно не заходили в свой аккаунт на Диске. Как решить проблему, см. в разделе Письмо с предупреждением о блокировке.
У вас закончилось свободное место на Диске. Об этом читайте в разделе Что будет, если кончится место на Диске?

Что пошло не так?

Вам может помочь раздел Проблемы с загрузкой. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Файлы не открываются, отображаются битыми. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Не скачивается файл. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Редактировать документы. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Смотреть почтовые вложения. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Пропали файлы с Яндекс Диска. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел История. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Удаление файлов и папок.

Вам может помочь раздел Перенос данных из другого облачного хранилища.

Вам могут помочь разделы Поделиться ссылкой и Со мной поделились ссылкой. Если вы не нашли ответ, напишите нам.

Вам могут помочь разделы Настроить общий доступ к папке и Меня пригласили в общую папку. Если вы не нашли ответ, напишите нам.

Вам может помочь раздел Поиск по Диску. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Заметки в браузере. Если вы не нашли ответ, напишите нам.

Вам может помочь раздел Отключить рекламу на Яндекс Диске. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Безопасность в Диске. Если вы не нашли ответ, напишите нам.

Что пошло не так?

Вам может помочь раздел Яндекс 360 Премиум и место на Диске. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Решение проблем Справки Яндекс 360 Премиум. Если советы не помогли, напишите нам.

Вам может помочь раздел Гигабайты и призы за участие в акциях. Если советы не помогли, напишите нам.

Уточните тему:

Вам может помочь раздел Безлимитная автозагрузка фото и видео с мобильных. Если вы не нашли ответ, напишите нам.

Вам может помочь раздел Просмотр фото. Если вы не нашли ответ, напишите нам.

Вам может помочь раздел Альбомы. Если вы не нашли ответ, напишите нам.