Қолдау қызметі

Егер Яндекс Браузермен жұмыс істеген кезде қиындықтар туындаса және олардың шешімін Анықтамадан таппасаңыз, бізге хабарласыңыз.

Хат жазу

  1. Настройки Яндекс Браузера → Көмек → Кері байланыс батырмасын басыңыз. Кері байланыс жаңа қойындысы ашылады.

  2. Мәселенің сипаттамасы өрісін толтырыңыз. Өріс астында ең кең таралған 5 сауал тақырыбы көрсетіледі.

  3. Егер сауалдардың ешқайсысы сіздің жағдайыңызға жарамды болмаса, мәселені толық сипаттап беріңіз:

    • Браузер қатені көрсеткенге дейінгі әрекеттер алгоритмі;
    • пайда болған қате туралы хабарламаның мәтіні,
    • компьютер түрі (PC, ноутбук, планшет), процессордың қуаты, жедел жады көлемі;
    • электрондық поштаңыздың мекенжайы;
    • қате туралы хабарланған экран түсірілімі.

    Ескерту

    Әдепкі бойынша хабарламаға Кері байланысқа сіз өткен беттің скриншоты немесе сілтемесі қоса беріледі. Қажет болса, сіз басқа скриншотты қоса аласыз.

  4. Жіберу батырмасын басыңыз.

Браузерден жаза алмаймын

Егер Браузерді жүктей алмасаңыз, кері байланыс нысанын кез келген басқа браузерден ашыңыз.

Мәселенің сипаттамасында қосымша көрсетіңіз:

  • Браузер қандай оқиғаладан кейін іске қосылуын тоқтатты (мысалы, Браузер немесе жүйені жаңарту, бағдарламалар немесе кеңейтімдерді орнату);
  • Браузер қанша уақыттан бері іске қосылмайды;
  • сіз қандай антивирус қолданасыз.
Пайдалану статистикасын жіберу

Біз үнемі Браузерді және Яндекстің басқа да сервистерін жақсартамыз. Егер бізге көмектескіңіз келсе — Браузерге Яндекске пайдалану статистикасын және ақаулар туралы есептерді жіберуге рұқсат етіңіз:

Ескерту

Деректердің құпиялығына алаңдамаңыз: статистика жасырын.

  1. Настройки Яндекс Браузера → Баптаулар → Жүйелік батырмасын басыңыз.

  2. Жеке деректердің баптауларын таңдаңыз.

  3. Опцияларды қосыңыз:

    • Яндекске пайдалану статистикасын жіберу.
    • Ақаулар туралы есептерді Яндекске жіберу.

Яндекстің басқа сервистеріне қатысты сұрақтар

Қолдау қызметіне жазу үшін қажет сервистің таңбасына басыңыз:

Значок Яндекс Браузера

Мобильді Яндекс Браузер

Android

Браузер туралы сұрақтар

iOS

Браузер туралы сұрақтар

Значок Яндекса

Іздеу

Іздеу нәтижелері туралы сұрақтар

Значок Яндекса

Яндекстің басты парақшасы

Басты бет туралы сұрақтар

Яндекс 360

Яндекс 360

Яндекс 360 сервистері туралы сұрақтар

Почта

Яндекс Пошта

Яндекс Пошта туралы сұрақтар

Значок Яндекс Плюса

Яндекс Плюс

Шегерімдер мен жазылым шарттары туралы сұрақтар

Значок Яндекс ID

Яндекс ID

Аккаунт туралы сұрақтар
Басқа сервиске қатысты сұрақ

Егер тізімде қажетті сервис болмаса, оны Анықтамадан табыңыз. Жиі қойылатын сұрақтарға жауаптарды қараңыз немесе кері байланыс формасын толтырыңыз. Әдетте ол Қолдау қызметі бөлімінде орналасады.

Сондай-ақ сіз бізге тікелей жаза аласыз:

Алдыңғы
Тінтуірдің қимылдары
Келесі
Браузер API-і