Отмечали детский день рождение.
Остались довольны всем.
Дети поиграли, поели, повеселились от души. Но и мы взрослые не остались в стороне, сходили на квест Темнота. В общем провели время все с интересом и пользой. Квест Темнота это особые ощущения и атмосфера. Дети сходили на Пиратов с аниматором, остались в восторге.
Праздновали день рождение дочери, заказали пакет "все включено", премиум, в который входит комната, где могли поздравить ребенка и задуть свечи на торте. По итогу комнату нам никто не предоставил , так как она уже была занята. На мой вопрос , где теперь нам поздравить ребёнка , в коридоре? Нам в ответ скромно пожали плечами. Я потребовала скидку , либо решение проблемы , мне конкретно ответили , что Нет! Мол мою заявку по телефону принимала стажёр, и так сложилось. Короче говоря , ребенок в слезах , а я в шоке.......
Забронированный нами квест сыну на день рождения, без согласования, был смещëн на неудобное для нас время, с 14:00 на 14:30! А у нас с 15:00 уже была бронь дорожки в боулинге. Очень непрофессиональный управляющий Ирина всю вину переложила на администратора! На конкретные вопросы отвечала неуместно, не чувствуя за собой ни какой вины! Из решения вопроса, Ириной было предложено нам - перенести квест на после 18 часов, либо вообще отказ! На вопрос: Почему нам не позвонили и не сообщили о накладке? , пояснила, что они звонят клиентам только за сутки до начала квеста. В процессе общения сложилось впечатление, что мы общаемся с уборщицей, а не с управляющим! В общем не управляющий, а полный ноль в сфере развлечений! Причём администратору, которая хотела что-то предложить, она постоянно затыкать рот! Так же сложилось впечатление, что работать в этой должности еë взяли по блату, так как из неë просто извергался непрофессионализм и некомпетентность! В общем день и праздник был испорчен! По данному факту в книге отзывов была оставлена жалоба, посмотрим как отреагирует руководство данного центра развлечений, если вообще отреагирует. Очень жаль что персонал не борется за клиента и не дорожит своим имиджем на рынке развлечений! Нам не захочется туда вернуться, а тем более кому-то порекомендовать! Управляющий Ирина сделала своë "Чëрное дело"! Мой совет - сменить ей место работы.
Исходя из вышеизложенного - Не рекомендую к посещению данное заведение!