Отвратительный клиентский сервис. Заказывали здесь кровать, обещали привезти две недели назад. Сначала сказали, что она покрашена и сохнет. Ладно, ждем. Сегодня звоню: ой, а у нас у водителя в семье трагедия, и он не может забрать вашу кровать с фабрики. На резонный вопрос, почему бы не нанять другого водителя или транспортную компанию, мне сказали, что мы с гостями должны спать на полу еще неделю и соболезновать. Офигенно! На возмущение бросили трубку и отменили заказ. Абсолютно невменяемая компания, никому не рекомендую. Наплевательское отношение к клиентам и своему бизнесу, дырявые бизнес-процессы, из-за которых вы можете остаться без мебели, просто потому что у кого-то что-то случилось. Интересно, а если бы водитель запил? Или уехал отдыхать? Видимо, в таких случаях люди тоже должны смиренно ждать месяцами, пока у него появится настроение доехать до фабрики. Жадность губит бизнес. Эта проблема решается за два часа наймом другого транспорта. Но нет, зачем. Пошлем клиентов куда подальше, рашн бизнес, чо.
Посещал этот магазин в конце восьмидесятых! Жил тогда в командировке за несколько тыс км от столицы. В отпуск приехал с длинным списком от жен сослуживцев. Меня поразило то, как с душой помогали выполнить трудное задание и продавцы и осаждавшие отделы покупательницы! Найти замену отсутствующего номера губной помады и проч. " Квест" был пройден! Прохожу часто мимо и улыбаюсь! Вспоминаю те времена и отзывчивость всех участников сложного процесса! Спасибо, люди!