Связь хорошая, менеджеры хорошие, но служба поддержки... вопросы решают, но так долго! телефоны могут сутки не работать пока в чате на своём сайте служба поддержки отвечает. Диалог по одному вопросу может длиться целый день. При том, что это единственные телефоны в офисе - это недопустимо! Такое впечатление, что наплевать от слова совсем! Сервис технической службы отвратительный!
Не разочаровал оператор. Телефония как в отзывах, более чем хороша. И передача голоса точная. Не разочаровало еще и программное обеспечение, обладающее хорошим функционалом. Да, есть и платные функции, но они своих денег стоят. Как например WFM, который автоматически создает расписание операторам, и в онлайне контролирует их работу. Есть и другие хорошие платные функции оператора, но эта мне больше всего нравится, поскольку сам пользуюсь ей как руководитель.
Думали сначала, что коллтрекинг нам не нужен, но когда выяснили то, что им можно бесплатно целый месяц использовать. Поэтому решили дать ему шанс. В итоге с его помощью нам удалось за тот же бюджет привести на 15% больше лидов. Мы всего лишь избавились от мало полезной рекламы с помощью коллтрекинга. Поняв, что инструмент толковый взяли его на постоянное вооружение, что и вам советуем.