Cosmos Moscow Sheremetyevo Airport Hotel 4

Брали номер в Космос Шереметьево. Ночью на стойке никого не было. Отправили в Космос Селекшн на оформление. Сходили оформили, вернулись, ключ к номеру не походит, пошли обратно. Оказывается нас переселили и ничего об этом не сказали. Пришлось возвращаться за ребенком еще раз. Издевательство! 3 раза ходили по 500м ночью туда-сюда.

Заселение началось с того, что при входе отель мы не встретили ни одного сотрудника отеля. Оказалось, что ресепшен в отеле не работает и необходимо идти в соседний отель, который тоже называется Косомс. В номере было две раздельные кровати. Хотел позвонить на ресепшен, но телефон в номере не работает) Нашел номер через официальный сайт, спросил у девушки в чем логика заселять одного человека в такой номер, она сказала что вот так и других номеров нет. В номере в целом чисто. Зубная паста и щетка по запросу, в номере сразу не найдете. В отеле есть только место для проведения завтраков, но нет лобби бара или ресторана, поэтому если захочется перекусить, то нужно идти в соседний отель Космос). Завтраки шведский стол, есть из чего выбрать. При выезде из отеля хотели воспользоваться трансфером до терминала В, но не получилось. По расписанию шатл должен отправляться в 8.00, мы подождали до 08.20 и уехали на такси.

Отзыв о Cosmos selection, т.к. временно постояльцев космос шереметьево переселяли в соседнюю 5-ку. Отель отличный, номера отличные, питание отличное. Что обязательно нужно исправить: 1) Водитель шаттла должен знать про нерабочий отель. Он спрашивал пассажиров кому в какой, привез всех к селекшну, я пошел обратно до космоса. Увидел табличку о том что надо идти обратно в селекшн. 2) в аэропорту шереметьево сейчас беда. Люди ищут стоянки автобусов часами. Я шел по указателям "автобусы в отели" и информации сайта. Потом указатели пропали, а направо был переход к аэроэкспрессу и на парковку. Там был указатель "общественный транспорт". Ваш мальчик по телефону вел туда же. В итоге дорога привела меня просто на остановку общественного транспорта. Трубки перестали брать. Оказалось, есть еще другой переход. Придите в аэропорт, заснимите видео прямо из терминала. Дайте четкие указания колл-центру, напишите более понятное описание на сайте. Там правда творится ужас.

Ужасный отель. Забронировал номер, остановился, оставил книгу. Хотел позвонить и попросить отложить ее чтобы забрать на обратном пути. По телефонам указанным в интернете 3 дня никто не берет трубку!!!! Звонил на общую линию отелей космос, объяснил свою проблему, мне сказали что помочь не могут так как отель новый и с ним нет связи между горячей линией всей сети. Это сервис? Это комфорт? А если бы я оставил там что-то более ценное??? И кстати! На почту мне тоже никто не отвечт… не рекомендую!

Удобное расположение, между рейсами переночевать-отличный вариант

Не указать на сайте бронирования, что нужно в другое здание и в форме «рады вам сообщить, что регистрация в соседнем здании» об этом сообщать сильно конечно)))) Очень приятно было после 10 часового перелета, когда на сон итак осталось 4 часа, тащить чемоданы в мороз по грязи и в горку, а потом обратно, спасибо)))

Я в ШОКЕ! Мы знакомы с сетью отелей Cosmos (Петрозаводск, Санкт-Петербург), и были только хорошего и даже отличного мнения об этой сети. Выбрали этот отель, предвкушая тот же уровень, что нам знаком, но нас ждало такое разочарование, что у меня от такого отношения даже слёзы выступили... Оказалось, что Cosmos 4*, где мы забронировали с мужем 2х местный номер, это дикий ужас! Заселение происходит в соседнем здании Cosmos Selection 5* на 2 этаже, потому что в Cosmos 4* на ресепшене нет абсолютно НИКОГО! Персонала нет! Мы оформились, пошли заселяться. В гостинице грязно, двери грязные, ковры в коридорах грязные .Зашли в номер и были весьма обескуражены. Грязный непропылесошенный ковёр, у кровати ковёр в обильных белых пятнах, на кроватях было мятое, несвежее, не совсем чистое бельё, на котором явно уже спали. Пытались звонить на ресепшн, чтобы решить вопрос с бельём, но тщетно... Минут 15 звонили, так никто трубку и не взял. Пошли сами опять в соседнее здание. Сказали сотруднику ситуацию, он даже бровью не повёл, ни капельки не удивился, спокойно сказал: я написал сообщение, в течении 10 минут вам перестелят бельё. Пока мы шли обратно в свой отель, немного постояв на улице, попереживав о наплевательском отношении, белье нам перестелили. Да, оно было свежее, постиранное, НО! поглаженное через одно место, и заправленное левой пяткой, на отъявись. Какие тут 4*??? я не знаю... Этот отель просто общежитие для жителей Поднебесной. Да, именно так, потому что кроме них, никого больше там мы не увидели. А номер на двоих, на минуточку, стоил 6000 рублей! И это без завтрака и с таким ужасным обслуживанием, точнее с его полным отсутствием. Такой же номер в Cosmos 4*, но чистый, свежий, с идеально заправленными кроватями с чистым бельём и двумя включенными завтраками по системе "шведский стол", в начале марта в Питере нам обошёлся в 3860 рублей. Цензурных слов у меня нет. Никому не советую эту задрипанную гостишку. Грязно, противно, и если что-то случится и надо будет связаться с сотрудниками ресепшена, то нифига вы не дозвонитесь, а побежите в соседний отель. Вот тебе и отношение. Очень мерзко.... А да, ещё вспомнила: зубные наборы в номерах отсутствуют

Заселение началось с того, что при входе отель мы не встретили ни одного сотрудника отеля. Оказалось, что ресепшен в отеле не работает и необходимо идти в соседний отель, который тоже называется Косомс. В номере было две раздельные кровати. Хотел позвонить на ресепшен, но телефон в номере не работает) Нашел номер через официальный сайт, спросил у девушки в чем логика заселять одного человека в такой номер, она сказала что вот так и других номеров нет. В номере в целом чисто. Зубная паста и щетка по запросу, в номере сразу не найдете. В отеле есть только место для проведения завтраков, но нет лобби бара или ресторана, поэтому если захочется перекусить, то нужно идти в соседний отель Космос). Завтраки шведский стол, есть из чего выбрать. При выезде из отеля хотели воспользоваться трансфером до терминала В, но не получилось. По расписанию шатл должен отправляться в 8.00, мы подождали до 08.20 и уехали на такси.

Отель который заставит вас страдать! По приезду в отель оказалось, что ресепшен отсутствует и висит табличка извините за неудобства, проследуйте в соседний космос селекшн на второй этаж. В 12 ночи самое то ходить после долгого перелета с чемоданами по снегу по неосвещенной дороге. Там мне выдали ключ и отправили обратно также с чемоданом. С учетом очереди у меня ушел час на регистрацию! На ресепшене не дали абсолютно никакой информации, где и когда завтрак, как подключиться к вай фаю и тд. Придя в номер я была в шоке, отель 4* в котором нет ни чайника, ни пакетика чая, ни холодильника, телефон не работает, соответственно на ресепшен позвонить нельзя, пришлось звонить с мобильного на городской и тратить на это деньги. В номере не работал один светильник, темно. Пылища и грязища. В общем коридоре вонь как в общаге. Не рекомендую ни в каком случае этот отель. Рядом есть дешевле и лучше (с зеленой вывеской). Кстати чтобы сдать номер нужно снова идти с чемоданом в соседний отель

В коридорах и номере неприятный запах. Отсутствует ресторан, где можно перекусить поздно вечером. Сотрудников найти невозможно для решения каких-то вопросов Гладильная Доска в коридоре В номере есть чайник но специальной розетки для него нет В номере отсутствует зубной набор. Полотенца все разные и не вытирают, а размазывают воду Завтрак: Посуда вся разная, наверное, собирали из разных отелей. Еда, которая должна быть горячей или хотя бы теплой-холодная Сок с непонятным привкусом. Стол грязный, протёр салфеткой оставил на столе, пока отошёл за едой грязную салфетку положили обратно в салфетницу (простой стакан) Если есть необходимость остановиться больше чем на 1 ночь - не рекомендую

18.03 при заселении на входе в Парк Инн (назовём для удобства так) было объявление о повышении категории номера и переселении в Рэдиссон. Из-за загруженности в Рэдиссоне произошла только регистрация, заселили в Парк Инн. Телефон в номере не работал. 19.03 при возвращении в отель в 22:30 выяснилось, что не работает ключ. Сотрудников отеля на этаже или в лобби обнаружено не было. Общение с другими (незнакомыми) постояльцами показало, что сбой с ключами - массовое явление, перепрошивка ключа возможна только в Рэдиссоне. Телефоны в соседних номерах не работали. Телефон в Рэдиссоне при звонке по мобильному не отвечал. Обращение на стойку в Рэдиссоне (23:00) для перепрошивки ключа затянулось - очередь к каждой стойке. Выяснилось, что возможности оставить жалобу не существует, только на агрегаторах бронирования. Или уберите возможность бронировать Парк Инн, или введите его полноценно в эксплуатацию. И в любом случае есть телефоны гостей, можно предупреждать в рассылке, чтобы не пришлось ходить ночью между отелями.

Красиво)

Хорошо

С 20 февраля по 21 февраля 2024г. был забронирован номер стандарт, на имя Бякова Николая Владимировича. Утром 21 февраля в 6:00 утра принимал душ, в котором не работал сток в душевой кабине. Вода скапливалась в кабине душа и не уходила в канализацию. Потом вода вышла за пределы кабины, мне пришлось справляться с последствиями перелива воды. Время было ограничено, я торопился на автобус, который отходил от отеля в 7:00 до аэропорта. Принимал душ в условиях антисанитарии. Очень возмущен этим фактом. Прошу руководство отеля разобраться в этом инциденте и дать мне обратную связь. Николай Бяков.

Приемлемые цены,великолепная кухня,уютный, ненавязчивый сервис,мне понравилось 👍

Парковка хорошая

Очень не понравилось,пыльно в номере ,уборка слабая,матрасы не очень комфортные и почему то рванное постельное белье оказалось. Жили на 4этаже ,воняло очень кошками,больше в этот отель не приедем и никому не советую.

Данную гостиницу могу порекомендовать так как в номерах чисто , красиво. По питанию шведский стол с хорошим ассортиментом блюд.

Хороший 🖤

В то время когда это был Рэдиссон было поуютнее/ сейчас тоже неплохо но стало очень много почему то людей и утром на завтраке сложно найти место в местной столовке/ в целом все норм

Дороговато! Персонал вежливый, с уважением относятся к гостям! Чисто, опрятно.

Забронировали два номера в космосе, чтобы переночевать между авиарейсами. Приезжаем, заходим и видим абсолютно пустой холл, только на ресепшн записочка в духе "поздравляем, мы вам повысили класс обслуживания, ждём вас в космос селекшн". Идём с чемоданами по сугробам в селекшн, там нам выдают ключи от номеров и ...отправляют обратно через сугробы в космос. Не понравилось, поверьте, не то, что не поселили в селекшн. Нам после 14 часов перелёта не было дела до класса отеля. Но почему нельзя было написать, что, мол, извините, за ключами придётся сбегать в соседний корпус? Это было бы честно. А если добавить к этому, что багаж можно оставить там-то, то это было бы даже похоже не заботу и гостеприимство. А так осталось ощущение манипуляции. Поэтому вряд ли ещё остановлюсь в этом отеле, и вцелом о сети мнение теперь невысокое. Ps Кстати, когда мы вернулись с ключами, оказалось, что в одном из номеров, в которые нас поселили, уже кто-то живёт. При мысли о том, что придётся ещё раз сбегать туда-сюда по сугробам, упало сердце. К счастью, горничная выручила: созвонилась с ресепшн и договорилась, чтоб нам дали другой номер, открыла его, и организовала доставку ключей. Вот этой женщине большое спасибо. В отличие от руководства, она действительно о нас позаботились.

Отель понравился.Спасибо.

Еще очень далеко до сервиса, который был при прошлых владельцах

Не очень чисто в номере(( завтрак норм..