28 апреля 2023 года у нас случился пожар. 19 мая 2023 года я взяла справку из МСС , прикрепила в личный кабинет и попросила приостановить договор. 7 ноября 2023 года я обратилась с заявлением о восстановлении абонентской линии. Однако с меня захотели взять 6000 рублей за то, что я сменила фамилию при замужестве. Лицевой счет остался тот же.
На словах мне сказали, что линию восстановят в течении 30 дней, а в договоре мелким шрифтом написали 60 рабочих дней. Линию мне отрезали МЧС, перепутав ее с электрическим кабелем, моей вины здесь не было. 19 января я направила претензию в ФамтЛинк, жду 10 дней и буду жаловаться в Прокуратуре, Роспотребнадзор и в суд.
Одна звезда за то, чтобы написать отзыв. А так можно поставить минус 1. Отношение к людям отвратительное.
С 15 ноября жду подключения интернета, сегодня 29 ноября, срок подключения сказали 5-7 дней, естественно не каких 5-7 дней жду уже 2 недели, оператор постоянно ссылается на то что мастер сильно загружен, директора в офисе нет, поговорить только можно с ней.
Работаю на удаленке, срочно нужен интернет! Если бы были ещё компании, которые предоставляют интернет подключилась к ним, а не ждала столько времени.
Заключен договор с ними ещё по одному адресу более 5 лет пользовались, получается являюсь постоянным клиентом уж не думала что так по свински отнесутся к моей новой заявке. Если этот отзыв увидит директор данной организации или мастер может у вас появится совесть, и вы решите мою проблему, с вашим оператором это решить не возможно, складывается такое впечатление что она специально тянет время и не передала заявку.
Интернет могут выключать до 3 раз в день без причины скорость интернета не большая, уже сменили роутер проверили все кабели все верно бывают аварии и интернет просто выключают на 2 дня бывают в среднем 1-2 раза в месяц иногда интернет выключают до конца месяца за день хотя оплата идет до конца месяца, а не 30 дней то есть оплатиш 1 числа будет пользоваться 30 дней отплатишь 5 будешь пользоваться 25 дней. не рекомендую данного интернет провайдера.
(Даже сейчас пишу это через мобильный интернет позвонил на номер вызов просто отклонили)