Пришли в банк переоформить счет с человека на другого. Прождали час. 2 оператора, 3 клиента. Оператор встает один и идет обедать. Бомж сидит в отделении - вонь на весь офис, охрана не приходит, не выводит. Пошел второй час ожидания. На клиентов всем плевать, регламента никакого нет. Та же операция в сбере заняла 30 минут.
Дополняю отзыв через 2,5 часа ожидания.
Книга жалоб и предложений в отделении отсутствует, что нарушает законодательство. Компетентность и необходимые знания законодательства у сотрудников тоже.
Прекрасное отношение к клиентам. Операторы приветливые и контактные. Всегда дают советы. Очередь иногда бывает на 5-10 минут, не больше. Доверяю этому банку.
Очень добрые сотрудники, так и хочется зайти к ним и просто поболтать. Но вот время обслуживания очень долгое, всё из-за нехватки работников. Трудятся всего 3-4 человека, и это на весь город. Хочется пожелать им терпения.