Инкогнито 7164
6
0
подписчиков
0
подписок
63к
просмотров
Заходили с подругой во время ремонта пару месяцев назад.
Что понравилось-неплохая выпечка.
Что не понравилось: шел ремонт и я не понимаю , зачем люди открываются , когда у них идет ремонт .
Сразу же создает впечатление грязи и строительной пыли . Все изделия были вставлены на железной каталке..
Только мы заказали чай и кофе , начали сверлить кассу и прибивать какие то полки.
Нет, ну вы отнеситесь с понимание к вашим гостям-извинитесь , предложите им комплемент, раз вы не доделали ремонт во время .
Мы зашли в надежде провести приятно время и поболтать .
Вместо этого- шум дрели , ремонтная пыль, медленная кассирша, которая нам 10 минут готовила обычный американо и зеленый чай .
К эклеру с фисташковой начинкой вопросов нет-был вкусный .
Но не факт , что сами готовили , а не брали где то под заказ.
Тк повторюсь , внутри шел ремонт .
Клиентоориентированности 0, больше точно туда не вернёмся .
Дали какую то карточку , мол 6 напиток в подарок , но после такого неуважения и сервиса желание отпало .
Надеюсь, по соседству будет что то более стоящее , где с уважением будут относиться к клиентам.
Посетила выставку сюрреалистов и арт ужин.
К Екатерине, кто проводил арт ужин вопроса нет , все очень интересно.
К выставке тоже-представлены не оригиналы , а литографии…
Но к менеджерам / девушкам на ресепшене очень большие вопросы.
Во-первых, при записи на арт ужин не могут сориентировать по времени и дате… путаются в своих же сообщениях.
Во-вторых, все из них надо вытягивать: ни о том, что входит в билет , ни о том как проходит мероприятие, ни подтверждения брони я от них дождаться не могла.
Лишь бы деньги на карту скинула и все.
Доброжелательности и клиентоориентированности 0.
Когда мы подошли, сообщили о том, что мы пришли на арт ужин-нас встретили высокомерным взглядом и всучили билет - не сказали ни куда проходить , ни что и где мы можем осмотреть-пришлось все выпытывать.
Огромная просьба к руководству-пусть персонал ресепшена более доброжелательнее встречает гостей и адекватно общается в переписке, дает более развернутый ответ при первичном поселении , а не оказывает пренебрежение.
Очень неприятное впечатление…
Йога, как йога, цены, как по мне, завышены.
Какие то технические проблемы есть , путают офисы аквамарина и Суворова при записи.
В зале классической йоги не удалось полноценно расслабиться, постоянно шум воды по трубам, потом в соседнем зале врубили громко музыку, типа зумбы и у нас все слышно было.
Если шумоизоляции нет, так не ставьте йогу и шумные занятия одновременно, это мешает и отвлекает!
На счет вернуться еще раз на абонемент-не думаю.
Были в среду вечером. Комплекс неплох , но можно доработать.
Начну с минусов , мало парилок и они все не сильно горячие..
Второй минус, это контингент. Средний посетитель-это типичное русское … , которое не переставая хлещет пиво и я не удивлюсь, если эти люди приносят что то с собой и в раздевалке выпивают.
Все орут, матерятся , во время парений когда нужно соблюдать тишину, орут и выдают какие то нелепые шутки про похмелье.
Сам процесс парения тоже оставляет желать лучшего -вместо расслабляющей музыки, играет шансон.
Мы вообще в СПА комплексе или какой то тусе 90?!!!
В открытом бассейне стоит огромной сабвуфер, от коротко тоже исходит музыка , от которой уши вянут .
Это не релакс, а какой то сброд.
Людям среднего класса не рекомендую к посещению.
Сюда ходит контингент очень сомнительного класса, который только и ждёт новых скидок и акций.
Поднимите средний чек, чтоб к вам адекватные люди ходили .
Из + только новый ремонт.
К расслаблению это место не располагает.
Из +
Была во вт с утра, народу немного . Необычное место для отдыха
Из -
Что сразу бросается в глаза , дак это общение менеджеров при бронировании места.
Такое чувство , как будто бот бездушный отвечает .
Обычно какие то эмоции добавляют , тут все строго. Никакой доброжелательности.
Во вторых, ресепшн.
СПА центр позиционируют как что то эксклюзивное , значит сервис должен быть на высоте.
Заходишь на ресепшн -как будто в деревне: ни униформы на девушках , одна вообще в спортивной кофте сидела , ладно бы с логотипом , но нет.
Нигде в спа центрах я такого колхоза не встречала- где корпоративный лук??
Улыбок 0, вежливости тоже 0, сидят занимаются своими делами, на посетителей смотрят свысока как будто мы им что то должны .
При подписании договора-не рассказывают про условия. Вы хоть информируйте, что подписывать даете . И это сквозь зубы делают .
Обучите , пожалуйста, ваш персонал работать на сервис 5 звезд .
Душевых всего 2 в зоне раздевалок - этого очень мало, когда ты уходишь , торопишься , а народу на помывку много.
И действительно , в других спа центрах дается 15 мин на сборы и душ, а здесь вычищается из времени посещения .
Это тоже сервису в минус…
В общем, из + только необычная локация.
Из - все остальное, втч сервис-из за персонала.
Как по мне, очень завышены цены по отношению к качеству. Заказала бургер с говядиной, карамелизированым луком, блю сыром и грушей. Вкус был только от говядины. Ни вкуса сыра, ни груши, ни лука не было от слова совсем. Заплатила почти 600 рублей просто за булку и пару грамм говядины.
Приходишь и ожидаешь получить полноценный вкус за такие деньги, а на деле сплошной обман.
Подруга также заказывала бургер с трюфельным соусом и грибами, на весь бургер был 1 кусок гриба и вместо соуса был мясной жир…
Очень разочарованы столь скудным ужином за такие деньги…
Заказала торт Банановый рай заранее, написали, что заказ будет ожидать на следующий день. Прихожу за заказом , сказали , торт не привезли.
Отвратительный сервис именно в этом филиале, в других заказывала, все привозили вовремя.
Еще Яндекс и не принимает негативный отзыв - классная работа модераторов , не удивительно , что нигде нет отрицательных отзывов 👌🏻
Перехожу на 2 Гис
Были в баре на квизе, как говорится , театр начинается с вешалки, а бар с гардероба- первое впечатление от персонала , к сожалению , очень негативное.
Ни тебе элементарного здравствуйте, ни пожалуйста, ни до свидания, лицо гардеробщицы выражало такую вселенскую скорбь, будто ты на похороны пришел , а не в бар веселиться и зажигать …
Второй момент- официантки , мы сели за столик, готовы были сделать заказ , они сто раз вокруг нас прошли , посмотрят и опять уйдут .
В конце концов , одна осчастливила нас своим присутствием. И тоже с таким недовольным лицом , как будто мы реально на поминках….
Даже пропало всякое желание что то заказать … заказали чай для начала , ждали мы его минут 30, уже успел закончится первый раунд игры….
Чай оказался очень крепким , мы попросили добавить кипятка и опять тот довольный взгляд официантки … Как будто мы ей что то должны. Когда она принесла счет это отдельная тема .
Повторюсь , что мы были на квизе , она с чеком подходит в самый разгар игры , когда нас надо угадывать , говорить нужно платить сейчас , безнал не работает , либо перевод на карту , либо нал.
Пока расплачивались, пропустили весь раунд из за нее . Не пожелания хорошего вечера , ничего … а в баре цены то не из дешевых , а сервис просто нулевой .
В туалете не работала кабинка , мужской и женский не разделен , что тоже показалось странным ….
Больше ни на квиз , ни в бар туда идти уже не хочется из за этого персонала . Интерьер Гуд . Но этого мало на фоне такого обслуживания .
Очень разочаровала паста с курицей и грибами. Заплатила 300 рублей просто за 300 грамм макарон. Курицы практически не было и был один вялый гриб, такой чувство, что он был предназначен для запекания в пицце, в пасту же его просто добавили просто сырым и безвкусным. И это блюдо я прождала целых 30 минут, хотя меня заверили, что готовится до 20 мин.
Не рекомендую !