Прежде всего туда надо назначить грамотного руководителя и поднять учебный процесс. Нынешний руководитель - это не тот которого надо держать. И назначение его было неправельным. Соответственно и учебный процесс просвет и нет процента качества. Зачем это все писать если ничего нельзя изменить?
Начальнику ОС почаще проводить беседу с работниками о правилах и методах общения с клиентами. Операторы просто не умеют разговаривать с клиентами. Очень грубые и никакого желания не бывает к ним заходить. Особенно очень грубая и всегда злая Хаматханова Лейла. Я был свидетелем одного скандала с клиентом, который молча дожидался ответа оператора. С таким подходом ей не место в данном учреждении. Полонкоеву надо серьезно отнестись к данной проблеме.