Саша Б.
11
3
подписчика
0
подписок
857к
просмотров
Просила кофе на безлактозном, сделали на обычном, теперь сильный спазм
В подарочном кофе молоко как оказалось оплачивается отдельно, ну первый вопрос в чем смысл бесплатного напитка тогда? Ок, поросила списать бонусами, этого они тоже сделать не могут, не смотря на 429 бонусов списать могут только 18))) отправили в службу поддержки, бесплатный напиток возвращать отказались под предлогом, что они его уже пробили))))) при этом никто мне ничего не приготовил.
В итоге подарочный напиток у меня забрали, но сам напиток я не получила
Очень не вкусно, то ли зерна совсем дешевые, то ли с машиной что-то, прям горчит
Сначала сделали не на том молоке кофе, потом отдали чуть теплый(
Сидели в этом зааедении с подругами. За вечер я заказала 2 кофе на безлактозном. Первый был нормальный обычный кофе, 2й был явно с привкусом коровьего молока. Толи ради экономии в остатки обычного налили безлактозное, толи перепутали, но кофе не переделали, в счет его включили (пить я его естественно не стала).
В общем заведение приятное для посидеть, но 2й раз я бы туда не пошла.
Постараюсь кратко)))
Выехала через сутки, хотя оплатила за 3е.
Оплату возвращать отказались, на все выяснения просто меня заблокировали.
Изначально было прекрасное общение, все мило и любезно. Заехав обнаружила, что холодильник невозможно подключить тк поблизости нет розеток.
Мне сказали, что завтра подойдет уборщица, которая подскажет мне где розетка.
На следующий день, примерно в 11:40 подошла уборщица, посмотрела, сказала, что тут нужен удлинитель и ушла.
Через 3 минуты мне приходить сообщение в вотсап (там я общалась с отелем), что я оштрафована за испорченное полотенце))))
Полотенце и правда было грязным, это было полотенце для ног, которое лежало на полу в ванной))))
Я сказала что не согласна с этим штрафом и если его не уберут я буду вынуждена выехать, тк прописанный холодильник на деле невозможно подключить, шторки в ванной нет, и слива тоже, так что вся вода просто остается на полу, и моя собака это начинает разносить по всей комнате, просто проходя там.
На это меня отправили связываться с тем местом, где я бронировала отель (я делала это на сайте агрегаторе, через посредника).
Далее наше общение происходило через посредника и свелось к тому, что они штрафуют меня за 2е сутки проживания, за полотенце и за 2е суток проживания собаки (хотя это доп слуга и как она может быть штрафом, если она не оказана). В общем в сумме выходит ровно сумма 3х суток проживания, те возвращать они мне ничего не должны)))))
В итоге я сказала посреднику, что если мне ничего не возвращают, значит давайте я буду там проживать. Посредник ушел решать вопрос.
В 16:20 мне пришла смс от посредника, что необходимо связаться с отелем по бронированию.
Когда я связалась, мне тут же написали, что в бронировании мне отказано, прописали о штрафах, которые описывала выше и заблокировали)))
По итогу посреднику удалось договориться, что бы мне вернули стоимость, меньше суммы проживания за сутки, хотя мне в переписке и посреднику в общении они указали, что причина отказа, что номер уже занят))) те никаких убытков, связанных с моим выездом они не понесли. И в итоге и с меня взяли сумму за проживание и сдали))))
Что сказать, недобросовестное оказание услуг, рада что съехала, кто знает, за что меня еще могли оштрафовать, еще бы оказалась должна))))
Из смешного, как они в последствии объясняли посреднику, грязное полотенце расценили "как попытку порчи имущества", спасибо, что не как покушение на убийство)))))
Один из немногих кофеин сети, в которой наливают безлактозное молоко в чистый стакан для приготовления, спасибо!