Пюруза Н.
6
1
подписчик
1
подписка
162,3к
просмотров
Нам все понравилось!
Все чебуреки были очень вкусные.
К тому же понравилась забота о покупателе. Нам положили влажные салфетки, жвачки, а также дали 20% скидку на следующий заказ.
В самом заведении есть даже туалет, хотя внутри места очень мало.
Ждали заказ долго. Но это не критично, так как заведение только открылось, много заказов. Надеемся, что удастся сохранить качество еды и обслуживания и справиться со временем готовки.
Отличное проверенное место для посещения. Всегда вкусные блюда, очень приветливые официанты в отличие от многих заведений в городе. Все супер клиентоориентированно.
Единственные вещи, которые можно было бы исправить, это ввести какие-то новинки в меню, делать сезонное меню и в целом проработать список блюд, так как меню очень большое, всегда теряешься в нем. И хочется, чтобы по телевизору не только футбол показывали.
Очень обидно, но качество блюд испортилось за последнее время.
Последние 3 раза посещения прям разочаровали
Вок с курицей супер жирный, все плавает в куче масла. После него жуткая изжога была.
Рёбра в медово-горчичном соусе на самом деле просто политы им, абсолютно не пропитаны, присутствует сильный запах свинины.
Почему-то повар забывает добавлять соль в блюда. Абсолютно ни одно блюдо не было посолено, хотя там априори должна быть соль (соус терияки и соевый в составе блюда).
Еще очень напрягает официант, который достаточно резок в своих действиях. Кажется, что в роли официанта должен быть приветливый человек, который является лицом заведения.
Снижаю звезды за испортившееся качество блюд и не приветливого официанта.
Одна звезда только за вкусную шаурму
Сервис очень сильно страдает. По телефону шаурму не заказать, чтобы заранее ее сделали и прийти забрать.
Приезжали несколько раз в само заведение. Один раз сказали, что будут 20 минут готовить одну шаурму. Это точно фастфуд?)
Второй раз в час дня заведение было закрыто на тех перерыв на 2 минуты, как это было написано на табличке. Простояли 10 минут, так никто и не пришел.
О каком быстром обслуживании идет речь, мы так и не поняли.
Очень расстроены, так как в Кимрах любим бургерную.
Но в это заведение больше ни ногой.
Людмила просто прекрасный человек и отличный специалист. С ней приятно иметь дело. Ради нас она задержалась на час, чтобы напечатать нам все документы.
Плюсы:
- отличное расположение отеля
- минимализм в дизайне
- есть кухня
Минусы:
- сначала заселили не в тот номер, потеряли почти час времени, чтобы переселиться в нужный
- убираются плохо, носки грязные спустя час нахождения в номере
- жалюзи на окнах игрушечные, абсолютно никак не поглощают дневной свет
- в номере смертельно сухой воздух и душно. Всю ночь просыпались, чтобы пить воду, так как рот высыхал. И пришлось в итоге открыть окно, потому что вообще нечем было дышать. А на улице сильно гудят кондиционеры от заведений и в целом постоянно пахнет едой. В общем, поспать у нас не получилось.
- вайфай очень странно работает, телевизор постоянно отключается от интернета, нормально ничего не посмотришь.
- положили одну пару тапочек, а нас было двое.
- кровать очень маленькая, сбоку еще такой выступ, всю ночь ударялась об него постоянно.
- шумоизоляция нулевая. Слышно абсолютно все
К сожалению, слишком переоцененное место в Дубне.
Интерьер хоть и стилизован специально под советские времена, но в первую очередь должно быть удобно и комфортно там находиться. Эти деревянные сиденья и скамейки абсолютно не приспособлены для комфортного нахождения там.
Абсолютно не нравится манера сотрудников общаться. Они какие-то нервные, дерганые. Когда зовут за заказом, так громко кричат и именно с каким-то недовольством в голосе, как будто мама зовёт отчитать. Не очень приятно.
За обычными столами с ноутбуком не сесть, в то время как стол за шторкой переполнен. А где тогда сесть? Ответ прост: нигде. Тогда уходите в другое заведение, даже если уже заказали себе что-то попить или поесть.
А еще посуда не всегда чистая, бывают какие-то пятна как типа от чая.
Ставлю плюс только поварам за вкусную еду, десерты и выпечку.
Управляющим нужно обратить внимание на сервис и пересмотреть политику нахождения с ноутбуками.
Хочу оценить второй этаж данного заведения, где проводятся различные квизы.
К сожалению, могу перечислить только минусы:
- официанты работают ужасно долго, пока к тебе подойдут, игра уже подойдет к концу, зато со своей едой и даже водой нельзя.
- официанты добавляют в счет позиции, которые не заказывались. Хорошо, что мы на это обратили внимание. Есть предположение, что многие не смотрят на такие детали в чеке и уходят обсчитанными.
- некоторое время назад в счету стоимость за напитки была выше, чем в меню. Объяснялось это тем, что в меню не успели обновить. Но кого это должно волновать? Потребитель имеет право оплатить по цене, указанной в меню.
- не получилось заказать молочный коктейль, так как нет мороженого. В то же время отдельно мороженое заказать можно было. На вопрос почему так, ответили, что мороженое есть на кухне, а на баре нет. А это разные вещи. Как такое может быть вообще? Это же одно заведение. В чем проблема взять мороженое с кухни на бар и сделать молочный коктейль? Это просто сюр.
Плюсы все же есть, но связаны они исключительно с вкусом еды. Браво повару, он свою работу выполняет великолепно. А вот управляющим и администратором нужно проводить основательную работу, губят заведение.
Как же грустно, что такое красивое, просторное место настолько не грамотно управляется.
Начну с плюсов:
- В целом вкусная еда, есть необычные блюда, которые можно попробовать.
- Очень уютное помещение и прекрасное расположение в городе.
- Приятный бармен. Видно, что очень старается.
Минусов, к сожалению, намного больше:
- Обслуживание приступно медленное, к тебе могут не подходить целый час.
- Нас обслуживал почему-то бармен, а не официантка.
- Меню все же скудное, мало позиций на выбор, нет детского меню и десертов.
- Принесли супер пересоленный суп спустя час ожидания.
- Было очень холодно, не было ни одной горелки. Нам предложили взять пледики, которые были очень тонкие и никак не спасли ситуацию.
- Видно, что в обслуживании упор делается на какие-то делегации или же проживающих в гостинице «Дубна».
- Кофе ужасно горький. Что-то не так с зернами явно.
- Цены неоправданно высокие.
- Счет нам несли полчаса. А потом еще полчаса ждали, пока к нам подойдут, чтобы мы оплатили его.
В общем, очень подавленные чувства после посещения.
Одно из крутейших мест, где удалось побывать
Начну с плюсов:
- мега мощная клиентоориентированность. Еще до заселения нам прикрепили менеджера, с которым решались абсолютно все вопросы:
- Глубоким вечером принесли в номер удлинитель, так как мы попросили.
- Нам растопили баню на тропе, хотя это был вторник, а топят ее только по субботам.
- Нас забрали с фермы на гольф-каре, так как мы замерзли.
- все дружелюбны и приветливы. Это касается каждого из сотрудников. В ресторане очень приятные официанты.
- безумно вкусная еда в ресторане. Это вообще что-то с чем-то. Благо, мы живем не очень далеко, можно ездить только ради еды.
- красивая территория и прекрасная природа. Отдыхаешь душой и телом.
Теперь про минусы:
- Когда пришли в баню, нас так никто и не проинструктировал. Сотрудник просто открыл нам дверь и ушел.
- В ресторане было холодно, приходилось сидеть в куртке.
- С самого утра велись какие-то работы на улице, а также за стеной в самом помещении, где мы жили, долбили прям нам в стену, но это уже было днем.