На горячую линию звонишь документы готовы,приходишь туда говорят "а их нет кто вам сказал,что готовы", говоришь что на горячей линии сказали начинают удыбатся и отшучиваться "мало ли что там скажут"..это вообще как???!! Я с грудным ребенком ! Туда сюда не покатаешься!! Для чего вообще горячая линия ,если у вас система сама по себе?! "Вам должно прийти смс "мне говорят! А смс не приходят!! Хотя телефон тоже в базе!! Дурдом! Звонишь им они трубки не берут,и специально я позвонила ,стоя рядом с ними! Сидят уставившись в тедефоны и побарабану что телефон рядом звонит!