Приходишь в магазин по указанному режиму работы на входных дверях и на сайте, а он закрыт на длительный перерыв до 13.40! Свет горит, продавца на месте нет.
Я пришла в 13.05, а когда он реально начался неизвестно.
Когда продавец вернулась и зашла в магазин, я попросила выдать мне товар, но получила отказ до 13.40.
Если у магазина предусмотрен обед, то это должно быть указано на дверях и сайте, а не в любое время, когда захотела продавец и ушла по своим личным делам.
Я связалась с колл-центром для уточнения ситуации, но о причине технического перерыва там не были в курсе, связались с магазином для уточнения и, перезвонив мне, ответили: да, действительно, магазин закрыт и продавец не будет открывать его до 13.40.
Хотела забрать заранее заказанный товар. Спасибо! Купила в другом магазине.
Нет первый раз встречаюсь с какими-то махинациями в этом магазине. Покупала там обычно корм на развес. Один раз уговорили к корму прикупить ещё что-нибудь, чтобы добить до определённой суммы и получить скидку. В итоге скидки я так и не увидела, а сумма значительно больше. Я отказалась от лишнего товара. И примерно недели две назад была какая-то другая продавец женщина за 40 и предложила купить корм для кошек на развес новый производитель Прибалтика и какой то ещё. В итоге взяла почти 2 кг. В итоге ни один ни второй корм мои питомцы отказались есть, обратно забрать магазин отказался. Минус 35 рублей в мусорку!! Корм кстати по запаху залежавшийся и стоило спросить срок годности. Больше ни ногой в тот магазин. Будьте аккуратны покупая там товар!!!
По ассортименту магазин хороший, много всего есть и сам не маленький, но вот по работе вопросы. Самый главный недостаток, что не следят за ценниками. 2 раза я покупал акционные товар, а он оказывается уже не на акции, забыли ценники поменять. Так это же не моя проблема! На скидке наполнитель около 13р, а без скидки 22р, это существенная разница!
Некоторые продавцы с такими кислыми лицами ходят, что не приятно совершать покупки. Думаешь, тебя что тут в рабстве держат... Но это кому как, может кому-то всеравно.
Лояльность к клиентам - 0!
Быстрота обслуживания - 0!
Почему?
Решила заказать на сайте e-zoo.by комплект для щенка: шлея + поводок. Вижу что шлея синего цвета, но написано цвет-карамель, я предварительно позвонила оператору и уточнила, действительно ли цвет - карамель, поступила ответ - да!
Пришла в магазин, назвала номер заказа 25220 и мне показывают карамельный поводок и СИНЮЮ шлею. Я спокойно говорю, что я заказала шлею в цвете карамель, на что мне отвечают - у вас в заказе штрихкод синей шлеи😮💨
Я спрашиваю, что делать в такой ситуации, мне говорят - "Заказывайте заново или звоните в колл центр, я ничего не могу сделать". Хотя шлея карамельная была на магазине и мне не смогли её продать, так и не поняла в чем причина.
В итоге мне пришлось ждать пока заменят в заказе др.штрихкод около 30 мин., далее ждать пока продавец примет товар в магазине (при этом была очередь 3-4 чел), и далее она мне продавец говорит, вам ничего не заменили, звоните заново.
Честно, от такого отношения хотелось развернуться и уйти! Очень неприятно!
Я позвонила и передала трубку продавцу. В итоге там что-то поменяли и наконец-то продали мне шлею и поводок.
Не понравилось отношение продавцов. Ещё и посстоянная путаница с ценниками. На многий ассортимент цен вообще нет. Продавцы не консультируют и вообще не знают свой товар!
Больше в этот магазин не пойду и не кому не рекомендую!!!
Будте внимательны!!!! Продавцы обманывают!!! Ссылаясь что якобы не успели поменять ценники!!! В упаковках не должное количество корма, ссылаются на производителя!!! Во всем виноваты все кроме их самих!!!!!!!! Прилагаю фото акционного товара, который оказывается уже не акционный!!!!! За весь день акцию можно было снять, но продавец ссылается на нехватку времени!!!
Большой выбор. Удобное расположение. Приветливый персонал.
1
1
Посмотреть ответ организации
M
Milana Daneluk
Знаток города 6 уровня
27 января 2022
Магазин открывается 10:00, В 10:10 касса у девушки все ещё не работала и она пыталась нас выпроводить в другой магазин. Неприятно. у нас дома коты есть хотят вообще-то.