21 марта 2024г. меняли шаровую и полуось в машине. Ремонт сделали быстро и качественно, предварительно всё согласовали. Благодарим работников сервиса, а именно мастера приемщика Семененко Артема и автомеханника( к сожалению не знаем его имени)за хорошую и качественную работу, за профессионализм. Уже даано обслуживаемся в данном сервисе на Кондратьевском пр. д.15. Всегда очень довольны выполненной работой. Богданов И
Вот с какими проблемами можно столкнуться обратившись в данный сервис !!!!из за срочности 30 декабря приехал в данное место заменить шрус на поло. из того что было в наличии выбрал метаку из за расширенной гарантии в 30 тысяч ,но через месяц он захрустел ,как оказалась хомут был не затянут видимо это сложная работа ,приехав в сервис мне доказывали что это опорные подшипники,тяги ,и даже рулевая рейка издает хруст ,через 3 часа споров все же поменяли по гарантии и подтвердили что это шрус ,спасибо .поехал дальше ,через два месяца опять хруст . В этот раз заказал уже в сервисе где всегда обслуживаю шрус гкн приехал менять и из этой гарантийной метаке просто выливается вода опять хамут не держал пыльник ,привез в евро авто говорю что происходит с вами не так ???забрали на экспертизу ,ждите .
Приезжаю конечно же отказ и я это им сразу говорил что откажут так как попала вода и это проблема в установке ,подошел старший менеджер с xxамоватой насмешкой спрашивает а как вода появилась ???я встречный такой же вопрос ,в итоге говорят что хамут там уже якобы другой и мол пиши жалобу куда хочешь ,на вопрос куда говорит ищи в интернете и решай сам !!!в общем проблемы которых нет они находят ,а которые есть решить не могут ,и пока я там проводил некоторое время слышал и от других клиентов что привозят авто с одними проблемами ,а забирают с другими .
1 + это то что есть запчасти хоть какие то в наличии и работают все время эта единственная причина сюда приехать ,а так разв ооо дилы с кривыми руками и отговорками !!!!
А и всем продают эту метаку так как ее представители !!!
После отзыва Отдел качества связался но не чем не помогли ,молодцы знают как работать в свою пользу
Я конечно понимаю, что сервис из разряда не самых люксовых, но когда привозишь машину на ремонт, хочется чтобы помимо ремонта заявленной проблемы другие проблемы на ровном месте не создавались. Так привез машину с заявкой на чистку маслозаборника, а забрал машину без гаек крышки мотора, без ВСЕХ ёжиков накладки на радиатор и с забытой в стороне клеммой вентилятора радиатора. По пути домой вскипел раза 4, с остановками добрался, утром глянул на все это безобразие - больше не поеду на ремонт и никому не советую
Ужасное отношение к клиентам. Записался к ним на сервис заранее. Оставил у них свой автомобиль. Машина троила, и ещё озвучил список того, что нужно сделать. Попросил позвонить когда выяснят что надо будет делать. Прошли сутки, тишина. Звоню сам. Говорят, что подключили компьютер, есть проблемы, список работ пришлют. Говорю делайте... Прошли ещё сутки. Опять тишина. Не дозвониться. Приезжаю, говорят подождать... смотрели систему зажигания - выяснили что сломанные разъёмы, и надо менять форсунки. И ничего больше из всего списка не сделано. Спрашиваю почему разъёмы не поменяли... вы все это время на сломанные разъёмы смотрели? Да, говорит менеджер...
Для чего тогда записывать на ремонт, на определённое время, если не собираетесь что-то делать?!
В итоге взяли деньги за диагностику и ремонт системы зажигания... Хотя ни того ни другого не было сделано...
Обратился за запчастью 22.02.2024
16:15
Время ожидания ,оставляет желать лучшего ,сидел всего один менеджер и долго что то обсуждал с другим клиентом ,на просьбу позвать второго менеджера,сказали «Ну наверное на обеде»
В первый раз сталкиваюсь с таким в евро авто ,всегда когда приходил сидели менеджеры и не один.
Компания должна понимать ,что 1 менеджер может быть занят длительное время.
В итоге «быстренько»зашел за воздушным и масленным фильтром
Вышел в 16 : 49
И это все с пустым залом ,страшно представить ,что происходит когда высокая нагрузка.
Очень хорошие, квалифицированные сотрудники, сразу ощущаешь,что тут единая команда и ее цель решить проблему клиента. Ребята очень активные, не ленивые, молодцы. Все понравилось по работе, по ценам, по срокам
Записывался в данный автосервис на 17:00 для замены топливного насоса в сборе(не ремонт, не чистка, а снять насос и поставить новый). Получилось приехать на час раньше назначенного времени. Поинтересовавшись у мастера, может ли он принять меня раньше, что бы быстрее закончить с ремонтом, мастер ответил, что готов принять меня раньше. Так же я заранее предупредил, что перед приездом я заправил полный бак бензина, и не помешает ли это замене насоса, на что получил ответ, что бензин сольют и вернут обратно по завершению ремонта и это не доставит им никаких проблем (далее я понял почему для них это не является проблемой). Всё время ремонта я находился в сервисе. На удивление для замены насоса им потребовалось 5 часов. За 2 минуты до закрытия сервиса я поинтересовался у последнего оставшегося менеджера, будут ли мне сегодня отдавать машину или нет (менеджер который принимал автомобиль, свалил домой за 30 минут до закрытия). Мне благополучно вернули ключи после оплаты и отправили с миром. Осмотрев автомобиль после ремонта я обнаружил, что задний диван не установлен, а просто валяется на поднятом ковролине. То есть ни кресло ни ковролин не установлены на свои места. Повернув ключ в зажигании я "с удовольствием" обнаружил почти пустой бак. Вернувшись в сервис я спросил куда делся бензин, на что менеджер ответил, что при сливе топлива оно текло по баку и испарялось. После моего замечания, что 35 литров 95го бензина не может просто так испариться, он позвонил слесарю и спросил у него где бензин. Слесарь ответил что топливо было грязным и он не стал заливать все обратно (меня об этом не предупредили). То есть 5 литров они как-то нацедили для того, что бы я доехал до азс, а 35 литров выкинули??? Я считаю, что автомобилем никто не занимался до самого закрытия, а в конце дня второпях заменили этот насос, а топливо просто украли. Я, в свою очередь, был в сервисе на протяжении всего ремонта и сидел напротив менеджера, принимавшего автомобиль.
Обслуживание хорошие, персонал считаю профессиональным и дружественным, всегда приятно общаться
Со всеми задачами сервис справлялся и справляется не первый год. У меня две машина bmw и Hyundai по ремонту у ребят никогда не было проблем, запчасти всегда есть и время работ нормальное, как говориться не долго не быстро))))
Реально советую этот сервис, приезжаю сюда уже 4 год
Сегодня приезжала сюда после визита к официальному дилеру. Там мне насчитали срочный ремонт на 100к+. Приехала сюда за вторым мнением. В итоге оказалось, что никакой супер срочности нет. Что нужно только плановое ТО. Сделали быстро, все показали, объяснили, запчасти положили в багажник. Очень приятный и грамотный персонал. Удобно, что есть своя парковка.
Теперь буду здесь обслуживать свой авто!
Не все автомобили можно доверять этому сервису. Обратился вынуждено. Попросил установить пыльник и датчик на Бмв. Мастер не знал куда вставлять датчик. Пыльник посадил на строительный саморез, мотивируя тем что у меня нет крепежа. Колхозный подход. Надо предупреждать перед принятием таких решений по крепежу на строительные саморезы. Так еще и взяли за работу 1900, за 15 мин работы. Это сколько у них стоит норма/час? Просто колхоз. 1900 р за строительный саморез в пыльнике.
Отвратительный сервис на Кондратьевском,15. Сутки производили замену масел и технических жидкостей, при этом дозвониться до мастера-приемщика Семененко Артема Павловича пыталась дважды, чтобы задать вопросы по диагностике. Связь только в Телеграм через Бот. При выдаче автомобиля в акте сдачи-приемки рекомендовали 15 пунктов, половину из которых можно было решить до выдачи авто из ремонта. Никогда никому не порекомендую обращаться в ЕвроАвто.
Иногда здесь ,ставлю машины на ремонт,поскольку рядом живу и лень откуда то добираться перекладными,с запчастями все неплохо,есть выбор,а с ремонтом не покидает ощущение,что все заточено на доп.работы,а соответственно суммы возрастают в разы,особенно для чайников и начинающих.,приемщики-психологи,сразу Вас прочитают,поэтому не спешите в спешке ставить на ремонт именно здесь,и будет Вам счастье..
Ребята молодцы, машину отремонтировали. Должны были загнать на ремонт 10.45. на самом деле загнали в 17 с небольшим, надеялся забрать в тот же день. Была необходима замена стартера. Забрал на следующий день. По видео камерам производит впечатление бездельников!
Хороший сервис, есть в наличии много запчастей. Ремонтируют качественно и не накидывают лишние работы. Приятно удивило, что после ремонта отправляют фотографии выполненных работ. Руководство адекватно реагирует на рекламации.
Рекомендую данную станцию.
Спасибо огромное менеджерам, Артёму и Константину, работы с запчастями выходило на 20000р, а причина крылась в не правильно постеленном коврике водителя, всё нашли, устранили и ни копейки не взяли, не смотря на то, что я готов был заплатить за замену детали. Буду и в дальнейшем обращаться.
Записалась на заправку кондиционера через приложение. Пришло смс, подтверждающее запись. Приехала на сервис - отказались взять, аргументировав тем, что ремзона занята, а таких как вы вообще много и у всех кондиционеры. На вопрос про запись ответили (цитата), что записываться нужно на свободное время. Слов нет. Никому не советую обращаться.
16.05.24 Обратились в сервис , проблема заключалась в паоломке генератора. Специалист грамотно определил неисправность, заказал деталь и грамотно и быстро произвел ремонт.
Норм сервис, но сумма ремонта зависит от настроение мастеров! Могут разгрузить на ремонт, который и не нужен 🤷🏼♂️ так что директору (управляющему) нужно провести работу над ошибками и учесть в работе сервиса! Не все то золото, что блестит!
Товарищ из другого города искал запчасть на тойоту. Нашёл в этом месте. Попросил меня съездить, посмотреть и выкупить. Я приехал, мне всё показали, рассказали. Отправлял фото товарищу, меня не торопили. Всё чётко. Рекомендую!
Быстро качественно выполнели работы! Не первый год пользуюсь услугами евроавто. Спасибо за ответственное выполнение работ по ремонту автомобиля, сотрудники которые работают в рем зоне молодцы!
Потек патрубок. Заехал в данный сервис и попросил помочь так как не мог доехать до дома. Отказали. Сказали все только по записи. В общем за срочной помощью сюда обращаться не стоит если мимо едете. Ищите сразу что то другое
Отличное место, обслуживаю свои авто тут на протяжении нескольких лет, качеством работы доволен, сроками выполнения работы тоже, а так же сама стоимость приемлемая... Вообщем мне нравиться... Рекомендовать не буду, смотрите сами...
3
Посмотреть ответ организации
Сергей Егоров
Знаток города 5 уровня
14 апреля
Впечатления от посещения данного автосервиса неоднозначные.
Меня подкупило то, что один раз посещал евро авто но по другому адресу. На придорожной аллее. Мне там оперативно поменяли шаровые опоры и сделали сход-развал. Ничего не навязывали, пустили меня в ремзону чтобы я смог самостоятельно визуально оценить состояние моего авто . От того евро авто я был в восторге! Я думал так во всех евро авто! Но не тут то было!
Когда я позвонил по телефону чтобы записаться на сервис на замену ремня ГРМ мне объявили цену 8200 (примерно, точно не помню). По прибытии непосредственно в автосервис цена выроста до 10000. Это было первое разочарование. Затем когда узнали что у меня в комплект ремня входит ещё и помпа ( неожиданно да?) сказали что тогда ещё плюс 2400. Меня уже начало немного потряхивать. Но скрепя сердцем я согласился. Всё-таки официальный сервис со всеми документами и они несут полную ответственность за свою работу.
При подписании заказ-наряда мне объявили что возможны доп работы. Мало ли что. Я это понимал и согласился. Оставил машину и ушëл домой. Работа не быстрая. Через пару часов мне звонят и говорят что при откручивании одного из роликов выкрутилась шпилька с резьбой. Резьба сорвана и надо нарезать новую. Мне объявили за нарезку резьбы 5500 рублей. Вот тут меня конечно вообще затрясло. На вопрос а не дофига ли 5500 за нарезать резьбу мне сказали : Нет, не дофига. И начали лечить что ответственное место, сложность работы и т.д. Я хотел забрать машину как есть, но понял что ситуация безвыходная и пришлось согласится. Еле выбил скидку до 5000.
По моему мнению это развод чистой воды. Только потом я подумал как могла слизаться резьба в блоке если шпилька выкрутилась. Может они не вообще тупо специально в другую сторону свернули и всё. Но сейчас это уже ничего не доказать. Тогда я мыслить нормально не мог. Был заложником ситуации и сильно нервничал. Но, это ещё не всё.
Утром следующего дня забрал машину, поехал по своим делам и чувствую что с машиной что-то не так. Работает с перебоями, дëргается. Остановился, открыл капот и что же я вижу😳! Патрубок на интеркулер не встален на место и не зажат хомутом. Сказать что я офигел это ничего не сказать. Отправил видео в евро авто, попросил прокомментировать сие чудо. Мне перезвонили и предложили скидку 10% на следующее посещение. Ну уж нет! Спасибо! Я сюда больше не ногой!
Продали паленые свечи, причем дорогие. Чуть машины не лишилась. Кучу денег потратила на всевозможные диагностики - что с машиной случилось, а поставили другие свечи- все стало нормально. К счастью деньги вернули, но со скандалом. Что свечи- паль, не отрицали
Сервис где обманывают. 6 апреля менял прокладку клапанной крышки , а 18 апреля масло попало в колодец катушки зажигания, проехал 200 км.В итоге: прокладку не меняли, просто герметиком промазали. Заднию часть двигателя обещали промыть балоном от масла, и этого не сделали. Не советую туда ехать.
Не рекомендую. Нет опыта совершенно. Не смогли снять деталь и поменять на другую. Не смогли даже предупредить, что делать не подходит. Отвратительное отношение. Более никогда не приеду в эту овтратительную сеть.
Регулярно пользуюсь услугами евроавто, но, постоянно происходят какие-то "но", постоянно есть какие-то недочёты в работе , то неисправность в работе машины найти не могут , то ещё что-то . Сегодня просто добило, самое просто что можно попросить это мойка, так они даже это сделать не могут , теперь мойка есть , но , работает только на облив машины для рем зоны, но, никаких предупреждений не было, объявлений не висит, опять зря потраченное время.
Приехал с жалобой на течь внутрь салона у новой машины. Сотрудник Александр задавал странные вопросы, мол, откуда они знают, где течёт, постоянно ухмыляясь. Я понимаю, но я для этого к вам и приехал, чтобы вы диагностировали и починили. Я деньги для этого готов платить, чтобы самому время не тратить. Затем позвонили, сказали, что почистят дренажи. Окей, круто. Течь не ушла, вернулся к ним с той же болячкой, еще и видео показал. Новый сотрудник сказал, что дренажи не вообще не чистились (прошло 1,5 недели после так называемой чистки). Т.е. меня пытались обмануть, нужно всё перепроверять после сервиса. В итоге дренажи почистили, а течь не ушла. Хотя я им явно говорил, что дело не в них.
Плюсом проводят какую-то псевдобесплатную диагностику, предлагают заменить то, что менять нет острой необходимости (на взгляд других мастеров).
Ребята не пытались разобраться в реальной проблеме, потратили мое время и деньги. Поеду сам разбираться, в этот сервис ни ногой.
Отличный автосервис , все четко и организованно . Всегда все спокойно объяснят и подскажут , заранее ориентируют по цене , удобный чат бот в телеграмм , где можно увидеть фото с результатом ремонта. Отдельное спасибо администратору Артему за неравнодушное отношение к делу и профессионализм .
Ровно противоположное мнение складывается при каждом посещении, из конкретных минусов - идут ребята по самому простому пути - замена узлами.
После шиномонтажа перед зимой доехал до дома около 2-х км, приехал без заглушки ЦО - предъявить сложно, но до этого ведь не выпадала 🤷♂️
Потом в течение пары недель потерялось ещё 2 крышки. Последнюю снял сам, интересно ведь стало, зачем они вываливаются. На четвёртой оказался обломан один ус крепления. Опять же, может это и совпадение, обвинять не стану, но осадочек остался.
Но стал я искать другой сервис после того, как приговорили суппорт и ступичный подшипник. Так как ступичная гайка с сорванными гранями - пилить, соответственно туда же к замене кулак, сайлентблок кулака и привод. По примерным подсчётам вышло в 40-50к. Делать не стал у них, поехал купил суппорт, поменял, суппорт с установкой обошёлся в 2600. Хм. С подшипником оказалось все в порядке. А по поводу ступичной гайки - решил тоже открутить на будущее, рано или поздно все равно ведь придётся. Справился молотком и зубилом и 15 минут времени. И гайка новая 400р. Думаю, затраченное усилия вполне стоили экономии в 40-45к.
Цены на б/у запчасти также зачастую в 8-10 раз выше рынка, того же авито, на новые плюс минус в рынке, много что есть в наличии, запчасти время от времени продолжаю покупать, пока не накосячили)
Однако были и обращения, когда все делалось чётко и вовремя, но больше в орел-решку играть не хочется.
В общем раньше было сильно лучше, ребята.
Сервис не очень, долго и навязывают доп услуги, предложили к замене глушитель которому год, диагностику делали 4 часа, установка хомута глушителя и резинок подвеса -- 1.5 часа
Отличный автосервис, всегда обращаюсь только к ним. Мне как женщине, приятно обратиться с поломкой авто к мужчинам которые разбираются в своём деле. Очень всё понятно объясняют! В месте ожидания есть раскраски для детей и конфетки😁
Мне понравился магазин! Быстро нашел запчасть, достаточно редкую в наличии. Цены приятные. Есть свой сервис и парковка. Рекомендую магазин. Заранее можно глянуть сайт по наличию нужного.
Это просто ужас , заехал поменять пружины и подушку двигателя , в итоге навязали ремонт всей подвески и машина зависла на сервисе на 3 дня . Я сам из другого города и поэтому пришлось провести тут 3 дня . Машину ещё не закончили , не советую никому ехать сюда вообще ,никогда и никому . Диагностику подвески делали 8 часов а порванную подушку двигателя и пружины не заметили даже !!! Прошу связаться со мной руководство сервиса для урегулирования Крайслер себринг , Орешкин Никита Ильич . сейчас я думаю отказаться от ремонта и начать судиться с юр отделом .
Разводят на деньги,толком ничего не диагностируют , приезжаешь с вопросом поломки машины, спустя полтора часа говорят да действительно у вас сломалась машина с вас оплата за диагностика
Обратились в данный сервис из за поломки дворников. Приехали за пол часа до записи. Нас спокойно приняли и сказали что время ожидание будет примерно 1-1,5 ч. При этом уговаривая зачем то нас отказаться вовсе от осмотра из-за того что дворники вдруг начали работать. Но все же из-за чего то они переставали работать и вероятность 100% , что снова перестанут. В итоге из-за каких то дворников мы просидели в сервисе пол дня. Приехали мы туда в пол 12 , а уехали в пол 5. При этом уезжая мы обнаружили , что дворники не работают ))) Возвращаться , просидев 5 часов совсем не хотелось. Через пол часа они снова заработали. Не знаю что они делали 5 часов с дворниками , которые по итогу не работали. Отвратительный сервис , обращаться больше к ним и вообще в эту сеть не собираюсь.
Меняли трапецию дворников на а\м Шкода Октавия А5ФЛ. Времени ушло около 2-х часов. прошло все штатно. Пока претензий нет. Покупал зап.часть у них же но в другом филиале днем ранее. Китайский Аналог Доминант. AW1Z109550601/ Сколько проходит посмотрим. Пожелание: приглашать в рем. зону клиента для фото документации процесса ремонта. Для вас как для Сервиса это доп. плюс. Клиенты будут публиковать фото в соц. сетях типа площадок Drive2 и т.д.
Вполне себе сервис, под надзором головного офиса, есть запчасти в наличии, жаль, что не всегда качественный бренд (в основном линкс да метако), а главное гарантия на б.у детали
Очень удобно, запчасти всегда в наличие, отношения к клиентам на 4 бала, всё остальное на 5 балов.К сожалению нет возможности поговорить с механиком который ремонтирует вашу машину.
Начитались отзывов плохих думали ерунда. Приехали заменить одно а по итогу сумма постоянно менялась . звонили советовали . в итоге сказали все нужно менять хотя в другом сервисе сказали не нужно . после ремонта в этом чудо сервисе машина впервые заглохла на дороге и завелась с толкача. Раньше такого не было. Ну тут видимо массу забыли натдва дня выключить. Вообшем были ещё нюансы сюда больше не поедем
17.02 Приехал ко времени на диагностику, не работал, омыватель. С тем расчётом что если быстро посмотрят и определят причину, то сразу и сделаю если будет возможность. В итоге как "тоидИ" просидел 2! Часа это только диагностика ( там смотреть то нечего по сути, прозвонить да глянуть предохранители ), всё время моё потратили. Я так понимаю что мастер машиной не занимался, занимался чем то другим. Вообщем уехал от них с неисправной системой, времени уже не было!
UPD: Изменю оценку и вот почему. Пишу как есть. Через пару дней после неудачного визита позвонил менеджер EA и предложил в удобное для меня время приехать и исправить, так сказать, доставленное неудобство, а именно, всё что не работало сделать работающим причём бесплатно! Договорились. В определённое время был на месте, меня уже ждали:) Машину сразу взяли в оборот и довольно быстро, заменили не работающий агрегат. Спасибо отделу по работе с клиентами, не зря свой хлеб едят:) И мастерам за скорость.
Оставил машину на автомойку и шиномонтаж, починили в добавок подвеску.
В итоге после мойки не работает автомагнитола и вся приборная панель мигает... в ответ мне было сказано, что только диагностика стоит 4800, бесплатно мы не работаем и если хотите, мы можем её вам починить. Хотя машину отдавал, было все впорядке.
Вот такой к сожалению сервис - я разочарован (
Был плохой опыт, во второй раз еще хуже!
В первый раз сдавал на Блюхера, сейчас в этот приехал, в место 1,5-2 часов 4-5часов, должны были посмотреть остатки жидкостей, заменить масла в коробке, двигателе и проверить авто на "5 миллионов параметров ( 14 кажется)" от меня была просьба посмотреть тормозную ж.. Забрал после осмотра "без нареканий". Решил проверить "без нареканий" оказалось тормозной -мало, а антифриза вообще почти не было! Заехал в соседний с работой сервис, мастер увидел в первую очередь сухой бак антифриза! Слов нет! п.с. после моей рекламации, позвонил человек представился начальником:) извинялся, сказал, разберется, предложил бесплатно залить тормозную, я отказался, все что попросил чтобы он узнал, что заливать именно, обещал немедленно уточнить и отзвониться, прошли уже 2-3 недели, "жду звонка" )))), хорошо двигатель не сгорел на той жаре и тормоза дождались своего! Красавцы!
Записалась заране, но по приходу была живая очередь и один админ ….
Нет зоны ожидания,
Основную проблему в авто в итоге не выявили…
Админ очень вежливый, в туалете чисто, есть кофейный автомат