Xistore Service
Адрес
Минск, ул. Чернышевского, 10офис 14, этаж 1
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Академия наук
800 м
Чернышевского
244 м
Особенности
Оплата картой
Wi-Fi
Установка
Гарантийный ремонт
Гарантийный центр
Самовывоз
Сервисное обслуживание
Защитная пленка для гаджетов
Гарантия
Марка мобильного:Xiaomi
Способ оплаты:дисконтная система скидок, постоплата, наличными, оплата картой, рассрочка, безналичная
Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы, подарки
Ремонт:пылесосов, чайников
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Доступность помещения на инвалидной коляске:недоступно
Владелец следит за актуальностью информации
Посещаемость и график работы
07:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Похожие места рядом
184 отзыва
11 февраля
Отличный сервис! Быстро и качественно поменяли кнопку на mi 11 lite, при этом всё сделали аккуратно. Порадовало отношение: общаются очень вежливо, а после ремонта проверили все функции телефона. Устройство теперь работает как новое! Рекомендую этот сервисный центр всем, кто ценит скорость, качество и вежливое обслуживание. Спасибо за ваш труд!
1
25 августа 2024
Недавно воспользовался услугами сервисного центра Xistore Service и остался очень доволен. Сдавал в ремонт робот-пылесос, и меня приятно удивила скорость работы и доступные цены. Персонал в центре очень дружелюбный и профессиональный, что создало приятное впечатление с самого начала. Позже решил отремонтировать телефон, и снова сервис не подвел – всё сделали оперативно и качественно. Большое спасибо за отличную работу! Рекомендую Xistore Service всем, кто ищет надежный и быстрый ремонт техники. Обязательно обращусь сюда снова, если потребуется.
6 февраля
Ужасный сервис, Ужасный результат, Ужасное отношение
Если вкратце: потрачено время, деньги, а в результате ноутбук со сгоревшей материнской платой (которая до ремонта была в порядке).
Дополняю Отзыв "Официальным ответом" и моим комментарием к нему (Оригинальное описание ситуации ниже).
"Здравствуйте, Кирилл
К сожалению, в Вашем отзыве много несоответствий с действительностью."
Здравствуйте, Xistore Service
К сожалению, не могу согласиться с вашим утверждением и буду рад прокомментировать каждый из ваших тезисов.
"Например, Вам никто не говорил про "неоригинальное зарядное устройство"."
Именно с помощью данной формулировки представитель Xistore Service объяснил мне причину отказа в гарантийном ремонте по телефону. У вас есть возможность проверить соответствие действительности этого утверждения, так как мой звонок очень важен для вас и все разговоры записываются.
"Речь шла о некачественном или неисправном ЗУ (блок питания,или кабель), из-за чего и произошло короткое замыкание, которое привело к заявленной неисправности оба раза."
К сожалению, в вашем утверждении много несоответствий действительности. Например:
- При первой приёмке ноутбука предоставить ЗУ никто не просил (хотя оно было с собой)
- При получение ноутбука из ремонта никто не сообщал о причине поломки: некачественное или неисправное ЗУ; и не рекомендовал не использовать данное ЗУ
- При второй приёмке также речь не шла о ЗУ
Моя уверенность в качестве и исправности данного ЗУ обусловлена тем, что я использовал (и использую) его для зарядки другого ноутбука (что и было указано в описании ситуации ниже) и это не приводит к короткому замыканию и выгоранию материнской платы.
Возникает вопрос, каким образом Xistore Service сделал заключение о некачественности или неисправности ЗУ, которое не принимал и не диагностировал?
"Также,помимо ремонта (замена платы), Вам было предложено обратиться в независимую экспертизу, для установления причины неисправности,"
Действительно такой вариант был предложен, но не был рассмотрен мною всерьез, так как Xistore Service сделал заключение о некачественности и неисправности ЗУ (в качестве и исправности которой, у меня по вышеописанным причинам нет сомнений) без диагностики или какого либо другого доступа к этому ЗУ. В данной ситуации, не понятно, как заключение независимой экспертизы подтверждающее исправность ЗУ может повлиять на ваше решение.
"ввиду того, что нашему заключению Вы не доверяете."
К сожалению, факты, описанные выше, не позволяют довериться Вашему заключению.
Ситуация следующая:
- сдал ноутбук в ремонт (он не заряжался)
- после диагностики сказали, что ремонт может быть выполнен силами "стороннего специалиста"
- диагностировали проблему с контроллером питания и зарядным портом
- после около 3ех месяцев ожидания и 290 рублей за ремонт ноутбук вернули
- при первом включении ноутбук работал и заряжался на протяжении одного вечера. На следующее утро уже не включался и не заряжался
- далее ноутбук приняли на гарантийный ремонт, после чего заявили следующее:
"Причина поломки - неоригинальное зарядное устройство, которое привело к поломке зарядного порта, контроллера питания и выгоранию материнской платы. Случай не гарантийный - проблема не связана с предыдущим ремонтом. Возможна замена материнской платы за 970 рублей".
Мои доводы:
1) Заряжался ноутбук оригинальным зарядным устройством
2) В семье есть второй идентичный ноутбук, который я заряжал тем же зарядным и ни к каким поломкам это не привело
3) Каким образом "поломка зарядного порта и контроллера питания, что привело к выгорания материнской платы" может быть не связана с заменой зарядного порта и контроллера питания???
В качестве решения данной ситуации, Xistore Service предлагает единственный вариант - забрать ноутбук, так как: "сторонний специалист уверен в своем заключении".
Таким образом, имея ноутбук с неисправным контроллером питания и заплатив 290 рублей за ремонт, через несколько месяцев я получил ноутбук со сгоревшей материанской платой.
Настоятельно не рекомендую обращаться в Xistore Service.
1