Xistore
152 отзыва
23 февраля
Некачественный товар, обман в характеристиках, предвзятый сервисный центр.
UPD: невнимательные и нелогичные агенты поддержки, ответившие на отзыв.
Некачественный товар:
Весы ATuMan Duka ES1 в результате измерений выдают значение с одним знаком после запятой, то есть имеют дискретность в 0.1 г. Но при этом не способны зарегистрировать изменение веса даже на 1 целый грамм, а погрешность измерений составляет от 1 до 4 грамм.
Обман в характеристиках:
На сайте обещается точность измерений и указывается цена деления в 0.1 г, и отдельно указано, что это все имеющиеся характеристики. В то время как на других площадках всегда указана именно точность, которая только и имеет значение. Цена деления не может нести смысл, если отличается от точности более чем в 20 раз! Это прямое введение в заблуждение.
Предвзятый сервис:
Технический специалист просто не может не осознавать чёткой связи между ценой деления и точностью прибора. Это следует и из здравого смысла, и из базовых учебных знаний. Но при этом сервис заявляет, что отличие в десятки раз это норма. И отказывает в возврате.
UPD: дорогой Ксистор! У вас на странице товара написано, что «СО ВСЕМИ характеристиками можно ознакомиться ЗДЕСЬ». И это здесь прямо направлено на список из четырёх пунктов, в котором указана цена деления, но ни слова о том, что она, вопреки всем мыслимым правилам измерения, отличается от фактической точности в десятки раз. Это ни что иное, как обман. Прямо у вас на сайте.
Да, первично нас обманывает производитель, создавая видимость точности за счёт цены деления. Но вы продолжаете это делать, когда скрываете точность и пишете, что есть только цена деления. Если обманули вас, то вы не получаете право поступать так же.
Если это трудно понять, то представьте себе покупку часов с тремя стрелками и ценой деления в одну секунду. И что после покупки выясняется, что работает только одна из трёх стрелок, а остальные для красоты, так как часы не предназчены для измерения минут и секунд (по инструкции). А покупка произошла при этом онлайн, где в карточке товара рассказали о высокой точности часов и цене деления до секунды.)
2
4
26 ноября 2024
Отличный магазин электроники! Отдельное уважение за возможность прослушивания TWS наушников. Покупать "вслепую" дорогие наушники и потом разочароваться в звуке типичная ситуация на сегодня. А Xistore позволяет этого избежать, за что им спасибо.
И да, персонал в магазине очень старается, чтобы вы ушли довольным клиентам, за что им отдельное спасибо!
2
28 апреля
Не аккуратные и уставшие ребята. Очень неаккуратно обращаются с техникой на глазах покупателей, что происходит на складе боюсь представить
Распаковывая весы для демонстрации работы уронил их (весы блин, их нельзя ронять в принципе) и как ни в чем не бывало продолжил пытаться из включить. От покупки отказался
2 марта
Хороший магазин. Был там два раза, и консультанты всегда шли навстречу, в отличие от другого магазина, где мне отказывали в подобных просьбах.
1
15 января 2024
Хочу выразить благодарность сервисному центру и мастерам, которые занимались ремонтом моей швабры. Обратился к ним с проблемой, которую не решал гарантийный сервис, и был приятно удивлен, что в данном сервисе решили помочь.
Ремонт был выполнен быстро, аккуратно и качественно. Мастера провели диагностику и выявили причину неисправности, после чего произвели замену необходимых деталей. Все работы были выполнены профессионально и с учетом моих пожеланий.
Особенностью данного сервиса является то, что ремонт был абсолютно бесплатным, несмотря на то, что моя швабра не была на гарантии. Это показывает клиентоориентированность и лояльность данного сервисного центра к своим клиентам.
Кроме того, я хотел бы отметить дружелюбную атмосферу в сервисном центре и готовность мастеров ответить на все возникающие вопросы. Сервисный центр также не навязывал дополнительных услуг или ненужных запчастей, что говорит о прозрачности предоставляемых услуг.
Результатом работы мастеров я остался доволен и смело могу рекомендовать данный сервисный центр своим друзьям и знакомым. Большое спасибо мастерам и сервису за качественный и бесплатный негарантийный ремонт моей швабры!
3
1
9 марта
Приобрела телефон и услугу расширенной гарантии. Ребенок разбил телефон и я обратилась в магазин. Все починили, гарантия действительн
1
24 февраля 2024
Отличный магазин в котором являюсь постоянным клиентом. Заведующий Илья, замечательный профессионал своего дела.
Замечательный ассортимент товаров и отзывчивые консультанты делают данное место максимально уютным.
3
23 сентября 2024
Сеть магазинов просто супер. Очень грамотный персонал. Заявки на сайте обрабатывают быстро. Покупками и обслуживанием доволен. Рекомендую
1
1
7 августа 2024
Огромный минус ,нужен был блок для телефона поддерживающий турбо чардж,в итоге предложили предложили блок с разъемом на USB и Type-c,у меня спросили есть ли провод я сказал,что есть для USB порта ,на что консультант сказал,что в блоке турбо чардж поддерживает только разъем Type-c,в итоге фактически вынудили купить ещё и провод,приехал домой-оба разъема поддерживают турбо чардж
1
3
15 августа 2024
Все супер!
Пришла за умными часами, ушла довольная с часами и хорошим настроением. Отдельное спасибо Илье за профессиональный подход и помощь🥰
2
1
22 июня 2024
Выражаю благодарность магазину и отдельное спасибо консультанту Александру. Покупали проектор, показали как пользоваться и ответили на все интересующие вопросы. Xistore - топ 👍👍👍
2
1
9 апреля 2024
Администратор Илья очень помог с выбором. Подробно все рассказал, правильно выявил потребности и обработал возражения. Очень порадовал своей клиентоориентированностью! Советую всем таких помощников в выюоре, как данный молодой человек)
3
18 июня 2024
Несколько разочарован работой магазина.
В середине мая купил набор для бритья Xiaomi Grooming Kit Pro. Его доставили, при распаковке обнаружилось, что в самом триммере что-то трясется, какая-то мелкая деталь. Позвонил, сказали приезжайте посмотрим. Приехал первый раз. Набор забрали на неделю, отзвонились, приезжайте, заменим. На вопрос, нельзя ли доставить, ответили нельзя, нужно оформить возврат. Еду второй раз. Заменили.
При распаковке, после снятия насадки, обнаружилось, что другие насадки не становятся, не стала на место даже первая.
Еду третий раз. Объясняю ситуацию, администратор, который уверяет, что у него такой же набор и проблем никогда не было, при мне минут 15 пытается установить на триммер насадку, сдается и забирает в сервис. При этом я четко говорю, что не хочу больше покупать этот набор.
Забрали на неделю. Позвонили и сказали, что на сервисе установили насадку и пообещали сообщить, когда набор будет в магазине, чтоб я приехал четвертый раз за вещью, которая, ни разу не поработав, уже была в ремонте. Потом позвонили из магазина и сообщили, что я могу забрать свой набор.
Четвертый раз не поеду. К персоналу магазина претензий нет, вежливые профи. Но решение по моему вопросу для меня непонятно. Думаю, больше не буду пользоваться магазинами, да и брендом тоже, сейчас достаточно выбора. Спасибо за внимание.
1
3
21 апреля
Приятные консультанты, хороший выбор. Отсталась довольна
24 января
Адекватные сотрудники,чистый,аккуратный зал, все как должно быть
2
29 января 2024
Покупал телефон в интернет-магазине, а на эту точку ставил самовывоз. Магазин аккуратный, чистый. Персонал приветливый, смог на месте сразу же докупить все необходимое для телефона, спасибо :)
3
21 мая 2024
Хорошее место, большой выбор. Отдельное спасибо Илье, помог выбрать наушиники, был вежлив. Осталась довольна
3
9 мая 2024
Мой любимый магазин) все гаджеты покупаю там. Всегда расскажут как и что работает, терпеливо ответят на мои вопросы. Для меня как для девушки- это важно.
2
1
17 декабря 2023
По качеству товара за все время пользования вопросов не было. Сегодня обратились в магазин чтобы поглазеть вживую на модель увлажнителя, которую отметили на сайте. В итоге Андрей (надеюсь не ошиблась) нас прекрасно проконсультировал, по сторонним вопросам в том числе. И вместо просто поглазеть вышли с покупкой еще и по адекватной цене!
3
1 июля 2024
Очень замечательные консультанты Кирилл и Никита! Помогли подобрать подарок! Спасибо большое!
3
22 октября 2023
Покупал беспроводные наушники 16.08.2023.
Обслуживание было прекрасное, даже оставил положительный отзыв в книге замечаний и предложений. Через полтора месяца на месте изгиба появилась трещина. Сегодня обратился по гарантии в магазин, продавец сказал что это не гарантийный случай. Альтернативы предложено не было, если сдавать наушники на проверку то это тоже не дало бы результата. Теперь вопрос. Почему проданный товар не выдерживает обычного, повторюсь обычного использования без излишних нагрузок? Теперь такими наушниками пользоваться нету никакого желания и для меня это потраченные деньги.
3
1
13 июля 2024
Попала в неловкую ситуацию с телефоном, стажер за пару минут разобрался в чем дело, после чего перезагрузил его и стало всё хорошо. Спасибо огромное 🙏🏻
3
6 апреля 2024
Покупал щётку зубную, настало время сменить щетину, уже два месяца жду так и нет этого расходника, продукцию продают, а комплектующих к ним потом не купить, как пользоваться щёткой два месяца если ее нужно менять?
1
2
24 февраля 2023
Быстрое обслуживание, консультанты всегда помогут в выборе, магазин всегда чистый, большой выбор товаров, если нет в наличии подскажут где ближайший магазин, или доставку помогут оформить.
5
2
2 декабря 2023
Вот уже во второй раз сюда обращаюсь и второй раз обслуживают на высоте и надеюсь и эти часы проходят как и прошлые не меньше. Прошлый раз брал ксиоми бенд 4 и отходил 4года)) надеюсь с бенд 8 если не 8 лет, то 4 тоже отхожу)))
3
18 октября 2023
Отличный магазин. Приветливые сотрудники готовые помочь с выбором или консультацией. Являюсь постоянным покупателям.
3
11 сентября 2023
Не могу сказать, что всё хорошо в этом магазине. Может по товарам и не плохо, но вот не хватает какого-то доска, что ли. Понятно, что это не апстор, но можно было бы закосить под него хотя бы более-менее адекватным персоналом, коробки поубивать с товаром из под прилавков и т.п., а то, как на базаре 🤦
3
1
1 октября 2023
Супер долгое обслуживание, персоналу все равно на людей в очереди, просто бегают за одним покупателем 20 минут, объясняют, а потом ведут без очереди на кассу сразу, а всем остальным предлагают еще подождать, лучше обратиться в любой другой магазин
3
14 мая 2021
Если в трех словах, то можно сказать так: "XISTORE - выше всех похвал". Магазин приятно удивил. Большая редкость встретить честный и порядочный интернет-магазин. Сегодня мне посчастливилось стать обладателем телефона, который приобрел в "XISTORE". Магазин выставил минимальную цену на товар в каталоге (со значком "супер цены"), я удачно оформил заказ, магазин заказ подтвердил. Через некоторое время цена в каталоге поменялась, но ЧЕСТНЫЙ и ПОРЯДОЧНЫЙ магазин "XISTORE" для уже оформленного заказа цену менять не стал (хотя цена изменилась почти на 20%), в обед заказ был получен. Даже в магазине при выдаче заказа продавец-консультант был удивлен цене (связывался с менеджерами, чтобы убедиться в правильности). За что "XISTORE" ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ и УВАЖЕНИЕ. Большинство магазин бы просто отказалось продавать товар по низкой цене, сослались бы на так называемый "технический сбой". XISTORE - вы лучшие!!! Надеюсь такими и останетесь, очень хочется и дальше совершать покупки у вас ))))
5
1
21 декабря 2023
Хочу отметить, Андрея продавца! Супер спасибо большое!магазин на вокзале, не знаю адреса 😁
3
27 июля 2023
Второй раз из двух ищу какую-то технику и нахожу её именно в этом магазине. Продавцы всегда помогают, если что-то пошло не так с товаром. Рекомендую!
5
3 января
Сяоми? Вещи по функционалу хорошие, жаль ломаются через год, будь то браслет или пылесос
1
1
16 ноября 2023
Отличное расположение, вежливый персонал, цены на уровне.
3
28 января
Нормальный магазин
2
5 июля 2022
Очень хороший магазин. Вежливый персонал, всегда помогут и расскажут о товаре и акциях а магазине. Расположение в городе идеальное.
5
4 июля 2021
Магазин удобно расположен на 1 этаже торгового центра, большой выбор продукции, персонал быстро и качественно поможет выбрать и протестировать товар.
3
4 августа 2023
Хорошее обслуживание. Ребята в отличном настроении.
4
18 мая 2023
Вежливые компетентные продавцы, хорошая программа лояльности
5
25 апреля 2022
Всегда большой ассортимент и не завышенные цены . Отличный магазин, особенно для постоянных покупателей продукции MI)
4
13 сентября 2023
Супер. Ребята там работают отлично. Браво.
3
20 мая 2023
Отзывчивые сотрудники. Салончик маленький, но представлено самок основное.
5
5 августа 2023
Цены космос, модели старые, консультация никакая.обходите этот магазин.....
2
3
26 апреля 2022
Много товаров в наличии, хорошая обстановка и атмосфера, только кажется цены выше чем в других местах
5
29 января 2024
Есть прикольные вещички, напоимер как дозатор электронный😅 в подарок зашел само то!
3
23 марта 2024
Когда заказывал чайник не позвонили мне
2
2
16 мая 2023
Хорошее, быстрое обслуживание. Приятные продавцы
5
1 сентября 2024
Топ за свои деньги
1
2
29 декабря 2019
Повторно пришёл в этот магазин, на этот раз за телевизором. И снова был очень приятно удивлён быстрым, а главное отличным качеством обслуживания и компетентностью в различных интересующих меня моментах администратора Дмитрия Ждановича, который быстро, чётко и правильно отвечал на все поставленные вопросы. Уверен, что ещё не раз приду в этот магазин к этому сотруднику.
4
1
4 мая 2019
Отличный магазин ! Все очень понравилось,людей много, обслуживание хорошее . Приятные консультанты все доступно рассказывают и к ним возникает доверие . Но думаю ,что им нужно поднять заработную плату , чтобы улучшить уровень сервиса . Магазин себе может это позволить , тк цены завышены , так что лучше подумать прежде чем идти туда за покупками .
5
1
5 сентября 2021
Хорошие консультанты, вежливые и квалифицированные. Особенно Иван и Вадим. Быстро подошли, проконсультировали.
3