ВелоСтрана. ру
940 отзывов
19 августа
Отличный магазин. Удобное для меня расположение. Хороший сервис, консультанты объясняют, подсказывают, помогают с выбором. Любые удобные способы оплаты. Так же есть мастерская. Всегда можно отремонтироваться или сделать диагностику.
3
21 июля
Магазин хороший, радует ассортимент и удобство (заказал - забрал). Бонусная система тоже достаточно удобная.
Что не понравилось: персонал как сонные мухи, ни здравствуйте, ни до свидания. Охранник более разговорчивый и доброжелательный был😂; при покупке аксессуаров столкнулись с проблемой, что на сайте наличие показывается, а в реальности этого в наличии нет(
Так магазин хороший, но персонал бы немного расшевелить)
12 мая
Отличный магазин отличных велосипедов!
Очень богатый выбор моделей на любой вкус и кошелёк!
Дружелюбные и компетентные сотрудники, детально и чётко рассказали о всех нюансах и особенностях интересующих моделей велосипедов!
Есть услуга покупки в рассрочку!
Молодцы! Если покупать велосипед как взрослому,так и ребёнку, то именно здесь!
17 сентября
Топовый сервис и магазин. Всё покажут и расскажут. В отличие от того же "Веломира", предложат бюджетные варианты решения проблем.
UPD: магазин скатился. Заказывал у них шлем с самовывозом просто из-за лояльности к магазину и зная историю покупок.
Заказал прямо на кассе по номеру телефона. Номер заказа мне не сообщили. Сказали, что в назначенный день позвонят. В итоге пришлось самому их вызванивать. Звоню - говорят, приезжайте, шлем готов к выдаче по указанному адресу.
Приезжаю в магазин - на кассе стоит девушка-кассир, которая по её собственным "ничего не знает" (что?) и направила меня выяснять, где заказ у некого Дениса (мне честно без разницы как тебя зовут, чувак). Говорит, мол, чё встал - метнись сам за ним кабанчиком. Приходит этот Денис, просит номер заказа. Его нет. Говорю ему номер телефона. Уходит - спрашивает какого-то другого типа, где мой заказ. Уходит в неопределенном направлении.
В общем, я решил сам оттуда уйти - мне такой геморрой не нужен. Деньги отдавать за такой сервис я вам точно не буду. В итоге заказал на маркетплейсе за ту же цену флагманский шлем этого сегмента.
Велострана, вам жирнейший дизлайк!
2
12 июля
Приехали в магазин.
Выбрали велосипед.
Долго и не выбирали так как из 22д был только один велик(в магазине выбор скудный);
Заказали доставку домой, так как везти с собой не было возможности, всё оплатили🤌
Привезли велосипед:
1. Доставка задержена по времени;
2. Велосипед со слитевшей цепью
3. Не отрегулировали ручку переключения скоростей, она распологалась так, что цифры были к земле и ребёнок совершенно не видел какая скорость; а ведь это несколько раз обговариволось, просили переделать. Работы там на минут 5
В итоге сами всё переделали, цепь установили, так как везти обратно в магазин было затруднитель
Считаю отношение недобросовестное к покупателю.
Вряд ли вернёмся и скорее всего рекомендовать не будем знакомым.
1
1
6 августа
3 . . . . . РАЗА ,КАРЛ 3 . . . . РАЗА ОБРАЩАЛСЯ В ЭТУ ВЕЛО МАСТЕРСКУЮ. И каждый раз после были проблемы. И всего это за полтора месяца.
Первый раз я обратился с рутиной в начале мая 2024, подготовить велосипед к вело сезону(он кстати новый купил в 2023 в конце августа, и зимой он стоял в сухом подъезде,не ржавел). После через неделю начались проблемы с тормозами. Мне "МАСТЕР" посоветовал купить новые тормоза, а на мой резонный вопрос что с этими они ведь тоже новые,ну максимум колодки заменить нужно. Он сказал что это плохие. Я купил.... ,комплект на зад и перед. Мне заменили.
Радовался я буквально 3 дня.
Потом снова проблема та же.... И плюс начались проблемы с электрикой ,у меня электровелосипед .В НОВОМ ВЕЛОСИПЕДЕ.
В общем люди ,друзья, я вам крайне не советую обращаться в этот сервис. Я обращался 3 раза,проблема не устранена и добавились новые. У меня кстати мастер был парень с бородкой. Пожалуйста не доверяйте ему свой велосипед.
1
3
23 сентября
Отличное место, хороший выбор товаров. Персонал отлично знает своё дело. Мастер в мастерской очень быстро и качественно выполнил работу. Спасибо!
16 августа
Покупала ребёнку велосипед, осталась довольна. Хороший выбор, консультант помог подобрать нужную модель, хорошее соотношение цена, качество. Ребёнку подошёл велик, он счастлив!
28 сентября
Отзыв по большей части адресован не конкретно этому магазину, а в целом сети. Мои претензии в основном к тому, кто занимается наполнение сайта и описанием товара. Да и к менеджерам, которые плохо понимают, что продают.
Мне понадобилась вилка. Я переписывалась по вотцапу с менеджером, который подобрал мне вилку, я задала все интересующие меня вопросы, получила ответы и решила поехать в магазин за вилкой. Ехала из Звенигорода, дорога не близкая. Приехала и продавец сказал,что вилка мне не подойдет, один из параметров, который я уточнила накануне другой. Описание на сайте не верное, менеджер по телефону не профессионал, т.к. не обратил внимание, что вилка для фетбайка по ширине, такая же, как для мтб. Именно этот параметр и не совпал, но я его уточняла. Предложить альтернативу мне не смогли. Зря потраченное время, силы и бензин. Я продолжила искать вилку и снова наткнулась на сайт велостраны. Картинки и описание не соответствует друг другу. Будьте внимательны при выборе. Тот, кто делает описание товаров на сайте полный некомпетентный балбес.
Кстати, велосипеды Aspect, так себе. Брала в прокат и он просто ужасен. На нем страшно ехать, все болтается. Советую тем, кто думает о его покупке взять его в прокат недалеко от Воробьевых гор.
20 мая
Был в магазине уже несколько раз, покупал велосипед для дочери, консультировался и покупал смазку для цепи, ремонтировал в мастерской велосипед. Подробнее про каждый случай:
Покупка: С выбором велосипеда помогли, рассказали об особенностях и особенностях для ребенка, на которые я сам бы внимание не обратил. Это помогло ребенку в первые дни адаптации, т.к. раньше велосипеда у него не было.
Консультация: Покупал смазку для цепи. Консультант рассказал очень много: о видах, отличиях, способах смазки и тп. Все очень подробно и доходчиво. Видно, что человек глубоко знает и интересуется велосипедами
1
31 августа
Организация продаж очень странная.
Касса на втором этаже - свободна. Менеджеры/консультанты гуляют по залу - не заняты. Очередь только в сервисную зону. Причем все 5 человек с велосипедами, каждому по полчаса уделить нужно не меньше.
Подхожу к менеджеру, прошу продать колодки конкретные, которые я заранее присмотрел на сайте, они в наличии. В ответ - не можем, это вам в сервис, вставайте в очередь...
Чиииво? Вы в своем уме? Стоять в очередь к сервисменам, которые заняты? Мне сервис не нужен, нужен обычный товар!
Шоссейные велосипеды для велостраны тоже какая-то другая галактика.
В общем последний раз был там.
8 сентября
Полностью неоправданные ожидания. Приходишь, ожидая, что тебе профессионально помогут выбрать.
Но итог взаимодействия с консультантлм Павлом:
- ни один из ведосипедов из салона в наличит я рекомендовать не буду
- на них вообще не стлит ездить, если не хотите убиться и чтобы он сломался
- нет, даже пробовать посадку не буду доставать - вам это не нужно
Вообще без каких-либо пояснений по сути вопроса, качества деталей, хотя бы какого-то рассказа.
В итоге уходишь оттуда с посылом " ютуб посмотрите, выбирайте по видеороликам, но в наличии хороших нет. Только под заказ можем доставить"
Максимально не профессионально, не компетентно. Просто потерянный клиент и потерянное зря время.
Не рекомендую никому. Или может другого консультанта, но они там все задёрганные , занятые и внимания почти не обращают на посетителей
5 июля
Ремонт велосипеда был выполнен быстро,без проволочек,покрышка подобрана усиленная,с учётом эксплуатации велосипеда.Персонал работал на высоком уровне,давал рекомендации по ремонту и помог получить консультацию,пока шёл ремонт, занявший 20 минут, о предоставленых для продажи товаров.
15 мая
Отличный магазин и замечательный сервис! Компетентные и отзывчивые сотрудники! Покупали ребенку велосипед - терпеливо показали нам все варианты, дали рекомендации, подобрали лучшее!
Свой велосипед привозила в сервис - забрала и не узнала - как новенький был!
1
29 августа
Покупал велосипед у данного магазина года 3-4 назад с небольшой проблемой тормоза, но не придал этому значения, 4 года велик стоял в теплой квартире и редко использовался, за это время задний тормоз полностью вытек. Прихожу в Мастерскую год назад и ставят цену за ремонт около 7 тысяч, заходил также месяц назад, цена у одного мастера теперь 10 тысяч, а у другого 14, при том, что сам велосипед стоил около 24 тысяч рублей....
29 сентября
Отличный магазин, ребята консультанты быстро помогли подобрать подходящий велик, дали его «примерить», настроили под меня. Отличное место в общем - рекомендую)
11 июня
Давно являюсь клиентом этого магазина. Всегда большой выбор товаров. В этот раз выбрали велосипед ребенку (заказ 3962033). Консультанты прекрасно разбираются в вопросах о продукции магазина. Также нравится сервис, всегда помогут настроить и отрегулировать велосипед. Порадовали скидки и бонусная система - 10% вернулось на карту лояльности.
3
8 июля
Отличный магазин, покупал там велик Cube, года 3 катаю и у них прохожу ТО, веломастерская супер, мастера очень толковые и по расходке и запчастям всегда датут совет.
29 мая
Специалисты, хороший выбор велосипедов на любой вкус, обслуживание, аксессуары - это велострана. А я купил себе самый комфортный велосипед - Electra)) и наслаждаюсь каждый день комфортом, накатом, скоростью и владением этим ахренительным аппаратом!)) Убирая эмоции в сторону - действительно хороший магазин. Рекомендую
15 июля
Относили велосипед на ТО после зимовки, все очень понравилось! Внимательные классные сотрудники. Магазин сам большой, выбора много, все такое красивое
17 марта
Великолепный магазин. Знал бы как поставить больше 5 звёзд - поставил бы 10.
Продавцы консультанты прекрасно разбираются в деле и могут проконсультировать по любым вопросам от рекомендаций по эксплуатации до технических вопросов в плане того как именно лучше устанавливать отдельные запчасти.
Настойчиво рекомендую всю сеть Велостраны и магазин на Ленинском особенно.
Отдельное спасибо консультанту Абрамову за внимательное отношение к своей работе и заботу о клиентском опыте и безопасности
19 июля
Вежливые и компетентные продавцы-консультанты. Помогут выбрать, собрать. Качество и выбор хороший, пользуемся второй год, очень довольны. 👍
16 апреля
Очень понравился магазин. Большой выбор, профессиональные консультанты. Помогли подобрать нужный велосипед, объяснили почему именно стоит смотреть именно такие параметры, а не другие. Быстро все настроили. Очень доволен и посещением и купленным велосипедом.
26 сентября
Очень хороший магазин с большим ассортиментом. Там есть много велосипедов и запчастей для него.
Всем советую этот магазин, не пожалеете.
27 ноября
Отличный веломагазин, а также имеется отличная мастерская, в которой вам починят/обгрейдят и помоют вашего железного друга:)
Покупал также у них запчасти, все отлично работает👌🏻
3 октября
Максимально адекватные цены, Колесо отремонтировали быстро и качественно, а заодно поправили восьмерку на заднем. Респект
22 июля
Отдавал на ТО и мойку велосипед. Все качественно сделали и настроили. Не навязывали дополнительных услуг. Ценник чуть выше, чем в мелких мастерских, но не критично. Действует бонусная скидка. В наличии есть детские шлемы.
23 мая 2023
Отличный магазин! Брал ребенку самокат и велосипед. Очень грамотные консультанты, рассказали все за и против, дали рекомендации, помогли с выбором. Сборщики тоже порадовали - быстро и аккуратно собрали и настроили вел. Плюсом бесплатное ТО в течение года. Ассортимент отличный! Если нет в наличии, привезут из другого магазина на следующий день. Рекомендую, если решили приобрести велосипед!
2
3 мая
Обратился в связи с необходимостью настроить передачи на велике сына. Всё сделали быстро, чётко, надёжно. Мастер Дмитрий - знает, умеет, а, главное, любит свою работу. Спасибо ему большое!
Всем рекомендую это место для покупки и ремонта.
29 июня
В пятницу, 28 июня, заказали по контактному велосипед, стоимостью 62 тысячи. Озвучили, что велосипед нужен на следующий день - 29 июня, удобно забрать в магазине на Ленинском. Менеджер Дмитрий Киркин подтвердил, что велосипед будет перемещён в указанный магазин. Что при осуществлении безналичной оплаты в пятницу денежные средства «увидят» до 21 часа. Утром в субботу менеджер уточнил, что «бухгалтера разнесут платежи позже», велосипед можно будет забрать в обед, нужна печать. Едем в офис за печатью организации, приезжаем в магазин - велосипед не отдают. Причина - не видят поступления средств. И не увидят до понедельника, так как бухгалтерия в выходные не работает. Дмитрий Киркин перестал брать телефон, «вышел, будет позже». Это что за отношение к клиентам? Зачем давать заведомо невыполнимые обещания? Откровенно недостоверная информация - это столь работы магазина? Лишь бы продать? Человек специально приехал в выходной день в магазин - в ваш магазин. Не в другой. Коих множество. Да - велосипед можем купить и по карте. Сколько будем возвращать средства - боюсь и представить. Видимо - лучше заранее написать претензию и жалобу в Роспотребнадзор. И отправить сразу в понедельник - как только менеджер начнёт снова врать и изворачиваться. Так и сделаем.
1
1
6 июня
Заехал специально на Ленинский проспект 99, чтобы примерить на себе компактный трансформер Dahon K3 2021 на 14" модельного ряда. Продавец-консультант 06-06-2024 попался просто супер. Ответ по всем вопросам: заказывайте, в наличии нет, доставка 5 дней. Замечательно. Интересовал максимальный вес и рост "седока". Поскольку у всех по разному, от 75 до 110 кг и рост макс от 175 до 185. В общем, от продавца только одно, заказывайте, 5 дней доставка. Все, занавес. Зачем приезжал спрашивается ? С таким же успехом через интернет заказал и дешевле к тому же скорее всего было бы. Не поеду больше в эту сеть и всем закажу. Один профессиональный продавец отбил желание здесь что-то покупать.
1
28 мая
Однозначно 5-ка! Главное в магазине и сервисе - это люди. Гуляли с ребенком рядом на велосипеде, в карманах денег по нулям. Вдруг цепь на детском велосипеде начала слетать, ручки расшатались и еще по мелочам. Заехали в данный магазин/сервис и там за нас в порядке быстрой живой очереди взялись. Все показали, рассказали, объяснили, ничего не навязывали, и в итоге через 20 минут отдали довольному ребенку рабочий и отрегулированный велосипед! Спасибо большое за ваш труд!
1
19 апреля
Хороший двухэтажный магазин с большим ассортиментов велосипедов и сопутствующих аксессуаров. Есть выбор как для детей и взрослых, так же и для профессионалов
3
18 августа
Мастер ремонта велосипедов Иван С. - большой молодец! Быстро и отлично отрегулировал переключение передач на заднем колесе и спереди, проверил петух (было подозрение, что он гнутый). Спасибо мастеру! Приеду ещё.
1
6 октября
Консультанты очень помогли с выбором, подсказали нам именно тот велосипед в который влюбилась наша дочь. Спасибо!
29 октября
Покупали велосипед в данном магазине уже не первый раз. Консультант подобрал велосипед для ребёнка. Как только потребуется ещё один велосипед буду обращаться только в данный магазин
Заказ 8014774
14 августа 2023
Удобный заказ через чат-бот в WhatsApp или Telegram. Весь процесс заказа чёткий и прозрачный. Подобрали и проверили ростовку женского велосипеда под рост. В магазине помогли подобрать для велосипеда подножку и флягодержатель. Цены — адекватные. Единственное только — хотелось бы, чтобы отзванивались после подготовки велосипеда. С другой стороны, пока готовили велосипед, можно было посмотреть дополнительные аксессуары.
6 декабря
Хороший выбор велосипедов! Профессиональные продавцы! Отличная мастерская - сын неоднократно обращался!
16 июля 2023
Отличный магазин! Хороший выбор, есть веломастерская, первый ТО бесплатно 😁, а главное - прекрасная команда консультантов и мастеров! Подобрали хороший велосипед, все удобно настроили, помогли с возникшими вопросами по велосипеду даже после покупки, в общем, везде шли навстречу, за что отдельная благодарность🙏
1
27 июля
Еребята профессионалы. Подобрали и помогли дооснастить шикарный велик, подарок мужу- муж в восторге!
20 мая
Магазин понравился,продавец Алексей хороший парень,специалист своего дела.
В связи с моим бюджетом и пожеланием подобрали велосипед.Доставили на следующий день до дома.Рекомендую этот магазин.Ассортимент на любого покупателя.
28 апреля
Решил все-таки написать отзыв. Не знаю откуда у данной сети такой высокий рейтинг... Насколько вижу, единственная их цель - продать новые велосипеды, да подороже. Ценники конские, даже банально на цепные замки, фонарики и держатели для бутылей. Все это на озоне стоит в 3, а то и в 4 раза дешевле.
Но с ценами ладно.
Вопрос в отношении к велосипедистам, которые приехали к вам приобщиться, спросить совета по апгрейду.
В прошлый сезон приезжал с очень старым велосипедом в мастерскую, спросить как можно его улучшить. Ответ был - выбросить в ближайшую помойку, поскольку чинить тут уже нечего ))) Смешно конечно, но в приницпе согласен, однако с другой стороны, что делать людям которые не готовы платить за новый велосипед, а хотят вложиться в свой, чтоб он более-менее ожил. В этой сети вам вряд ли дадут такие советы.
Недавно купил новый вел. Решил заняться апгрейдом. Встал вопрос о выборе седла. По моим потребностям требуется седло околоспортивное, в меру жесткое. Поизучал дома вопрос, понял что мне нужно седло шириной 14-15 см. Решил поехать с таким запросом в данный магазин проконсультироваться, посмотреть выбор седел.
Что сказать, выбор просто 0. Функции подбора седла нету. Разрешили посидеть на разных велосипедах под молчание консультанта. Далее было мне сказано, что жесткое седло мне не нужно, поскольку катаюсь я без памперса. Показали картинку из какого-то каталога, мол тебе нужно что то такое, помягче да пошире. Спрашиваю, а какие тут параметры, какая жесткость?? Ответ был с рассуждением о том, что есть разные материалы и разная жесткость, мол нужно смотреть выбирать.... Никакой конкретики.
Предложили рассмотреть какое то седло за 12к. По моему это сюр какой-то ребят, для одной из крупнейшей сетей в РФ, такой сервис, серьезно??
По итогу, консультанты в клиенте совершенно не заинтересованы. Если только вы не пришли с намерением покупать новый велосипед. Ну а еще не могут помочь с банальными советами велосипедисту.
В целом если более менее живой велосипед у вас, и вы пришли с поломкой, то тут его починят. Неоднократно обращались в мастерскую.
Но вопрос в отношении, ребят. Больше желания возвращаться нету.
С седлом по итогу плотнее изучил инфу в интернете, и заказал онлайн. К вам обращаться смысла ну никакого нет...
2 звезды заслуженно за мастерскую и за ваш ютуб канал с полезной информацией! Там респект ребятам. А магазин ваш... ну я такого отношения не понимаю
2
30 августа
Отмыли, настроили, наладили, отпустили и я с радостью уехал :)
Вполне хороший сервис, особенно на районе! Обращайтесь к ним за качественным ремонтом :)
14 октября 2023
Хороший магазинчик, хороший выбор, хорошие консультанты, хорошие цены, хорошая мастерская. Приобрели ребенку велосипед на День Рождения, красивого цвета и отличными характеристиками. Рекомендую магазиечик
1
26 июня
Отличный магазин. Квалифицированные сотрудники. Купил ребëнку велосипед, при зборке выяснилось что есть дефект тормозов. Долго ребята выяснили, всё сделали на месте и уехали с полностью настроенном велосипеде. До этого тюнинговали старый стелс. Мастера отменные.
26 июля
Отличное место для покупки аксессуаров для велика. Есть мастерская для ремонта. 3988751
25 июля
Цены на детские велосипеды абсолютно не демократичные! Я всё могу понять, но если берёшь покатушку ребёнку на год - полтора, то цена не должна быть как на взрослый велосипед!
1
21 июля
ОЧЕНЬ КРУТОЙ МАГАЗИН, продавцы и консультанты вообще самые лучшие люди, спасибо вам!!!
1
14 июня
Ужасно!
Выбирала веломастерскую по рейтингу оценок на карте, место не оправдывает 4 звёзды. Приезжала за заменой вилки - с этим справились... Но! Каким-то образом испортили задний тормоз! (Не представляю, как это связано, но факт). Приехала на нормально работающем велосипеде, а уезжать приходится практически "без" тормозов, доломали все, что можно! Принцип "не навреди" здесь не работает - тормоз убили!
Ну и в дополнение толпы людей, очереди, безответные мастера - для поднятия настроения.
Спасибо за потраченное время и деньги, а также за испорченное настроение и убитые планы!
2
7 мая
Велосипед который я купил , сломался через неделю эксплуатации, да его починили по гарантии и достаточно быстро , но когда забрал его не заметил что отсутствуют заглушки на педалях , заметил только дома, снова придётся ехать туда из-за халатного отношения сотрудников к деталям и в целом ко мне как к клиенту, снова тратить время, ничего криминального, но осадок не приятный в целом. Гарантию после ремонта продлили только на заменённый узел на велосипед в целом нет, следующую поломку на велосипеде за 70+ т.р. придётся ремонтировать уже за свой счёт) думайте сами)
2