ВелоСтрана. ру
982 отзыва
5 марта
Знаком с этим замечательным местом с незапамятных, еще "доковидных", времён! И неизменно рад каждому посещению. Огромный ассортимент всего необходимого для велоспорта, отличный сервис и всегда очень вовлеченные и отзывчивые сотрудники! Ни разу не уходил с пустыми руками или с не решëной проблемой. Команда магазина всегда поможет и выручит даже в самой сложной ситуации.
1
27 марта
Супер магазин, супер компания. Ребята с пониманием отреагировали на мои заморочки с выбором велосипеда для дочери и полностью решили вопрос с заменой велосипеда в заказе, который к слову уже был оплачен. Это потребовало ручного возврата бонусов ранее применённых, переделки заказа. Вобщем они молодцы - уехал довольный с нужным байком для дочки. Спасибо ребята! Клиентоориентированность в наше время - это главное! Вообще всем рекомендую данную компанию. Есть ньюансики - инигда не точно говорят комплектацию, приукрашивая, но при таком широком ассортименте невозможно всё знать. Поэтому перед покупкой рекомендую точно сверить спецификацию и убедиться что комплектация именно та, которую хотите(на слова на 100% лучше не полагаться :)). Байки отличные, сам пользуюсь Aspect, доче тоже прикупили. Желаю процветания. Да, сделайте подешевле аксессуарику - цены Вам не будет.
1
4 марта
Хочу выразить огромную признательность и сказать большое спасибо консультанту Назиму, который сегодня помог мне не только выбрать и определиться с моделью велосипеда, но был очень профессиональным в общении с клиентом, абсолютно клиент ориентированным, уделили мне столько времени , сколько мне нужно было, чтобы понять все нюансы и особенности разных марок, терпеливо и подробно отвечал на мои, далеко не профессиональные вопросы о велосипедах, был дружелюбным и спокойным, не торопил и полностью был вовлечён в процесс подбора велосипеда, благодаря чему вселили в меня уверенность в моём правильном выборе ! Ещё раз благодарю за такое отношение к клиенту.
2
9 апреля
Топ! Отличный магазин, мастерская, консультант в зале помогает не только с ассортиментом, но вообще с предметной областью - от экипировки до истории велоспорта. Все расскажет, заразит энтузиазмом и поможет советом. Еще и велик обслужит к сезону!
15 апреля
Обращалась в ремонт в позапрошлом году, попала на отличного мастера, все быстро починил и работает отменно. А вот в прошлом году попала на другого мастера, у меня лопнула камера на переднем колесе. Я купила камеру в оригинальном магазине Shultz , приехала с ней. В итоге мастер сказал что она не подходит и впарил мне в тридорого камеру свою и я ещё 2 взяла про запас. Потом поехала на велосипеде,вернула в магазин камеры. И выяснилось, что меня обманули и подходила камера… но это ещё не всё. Я не обратила внимание на колесо после замены, вот только когда спустилось
Решила подкачать и обнаружила что
Ещё и клапан стащили и заменили на какую-то фигню, которая не подходит к насосу и теперь я не могу накачать колесо:((((( ну как так??? Как можно брать на работу таких безсовестных людей?:((( я очень расстроилась, не приятно.
1
29 декабря 2024
Искали ребенку его первый велосипед.
Посетили довольно много магазинов, но подобрать ничего не смогли.
Случайно зашли в ВелоСтрану на Ленинском. Подобрали три модели.
Подошедший продавец подробно описал достоинства и недостатки всех моделей и в итоге предложил свой вариант.
Кстати не самый дорогой. Дали ребенку опробовать все четыре велосипеда. Остановились на предложении продавца. Провели обслуживание и подгонку велосипеда под ребенка. Ребенок счастлив.
И еще. У жены есть велосипед и она считает, что его пора менять. После разговора с женой, продавец сказал, что судя по описанию ее велосипед крутой и дорогой (это действительно так). Он предложил привезти велосипед к ним в мастерскую. Они его обслужат и проведут модернизацию. Это будет намного дешевле, чем покупать подобный. За это ему мое отдельное спасибо.
3
23 марта
Отзыв про сезонное хранение велосипедов.
Итак, была необходимость велосипед (без месяца как новый) отдать на зимнее хранение. Все прошло замечательно: оформили договор, забрали вел, обслужили по тарифу, вернули в том же магазине. НО, есть 2 нюанса, за что и снимаю 2 звезды:
1. Выехал из магазина и заметил на руле скол, скорее всего от инструмента во время ТО. Фото прилагаю. Думаю что в таком случае спорить бесполезно, да и что докажешь, возвращаться не стал;
2. Сдавал вел 26.11.24, заплатил за 5 мес. за хранение до 26.04.25. Однако оказалось, что есть условие по хранению до 31.03, после чего договор обнуляется и действует новый тариф (вроде 100 руб/сут.). В договоре это прописано, но я не читал. Виноват) Минус в том, что консультант не предупредил. Итого 5й месяц состоял из 6 дней, а вел я забрал и того раньше. Ну и ладно, а вот руль жалко)
1 мая
Купили тут велосипед папе. Он очень требовательный, придирчивый. Но велик от Aspect Pro 27,5 устроил его на 100%. Легчайший и крутой по дизайну. Магазин около Новаторской чистенький. Я была рада открыть для себя веловселенную.
25 февраля
Место отличное, продавцы внимательные. Подобрали два варианта по нашим требованиям к велосипеду. Мы остались очень довольны покупкой. Выбор велосипедов большой, на любой вкус и комплект.
24 марта
Представлено довольно много моделей.
Сотрудники очень подробно консультируют, помогают с выбором . Приобрели два велосипеда , уже пользуемся в полной мере , всем довольны .
Впечатления очень положительные .
25 апреля
Спасибо огромное мастерам в Велостране на Ленинском! Мы пришли с нестандартным запросом по поводу детского велосипеда и ребята повозились, но прикрепили нужные аксессуары. Мастера были очень дружелюбны - мы придём к вам снова!
13 апреля
Хороший менеджер по продажам - всё объяснил, показал, оформил скидку на ДР молодец в общем! Дальше на кассе при расчёте начались проблемы: кассиршу, вероятно, не учили как общаться с клиентами. При покупке более чем на 50 тысяч, изначально не правильно объяснила как правильно расчитывать доставку. При этом общение носило некорректный и неприятный характер. В целом этот магазин не понятно объяснил как работает доставка. Изначально дали понять, что стоимость за 1 км составляет 25₽ от МКАДА до первого поворота, оказывается, рассчитывается вся дорога, сразу не объяснили, продавщица сказала, что до поворота. При претензии перезвонил «заряженный» менеджер по конфликтам, который сам не разобрался в ситуации изначально, начал качать)! Совет этому общеторгу - определитесь сами, что вы хотите! Клиентоориентированность у магазина, очень мягко говоря оставляет желать лучшего. В целом - не рекомендую!
27 апреля
Отличный магазин, в наличии очень много велосипедов, продавцы всегда подскажут и помогут определиться с выбором!
Так же после покупки, помогут настроить все что нужно
19 марта
Приобрел велосипед Superior xp939. своим выбором обязан консультанту из точки на Ленинский проспекте г. Москва. (имя к сожалению забыл) Все грамотно рассказали. Подержав в руках несколько велосипедов наглядно почувствовал разницу и приехав домой под впечатлением я уже знал что купить. Сделал заказ в интернет магазине, доставили на следующий день. Все круто)
Номер заказа: 1560114
2 апреля
Приобретал 4 велосипеда на ленинском, не смотря на загруженность магазина, продавцы не заставили долго ждать, помогли подобрать велосипеды на каждого члена семьи, подробно все разъяснили, и после приобретения быстро доставили, процветания и успехов вам.
12 мая 2024
Отличный магазин отличных велосипедов!
Очень богатый выбор моделей на любой вкус и кошелёк!
Дружелюбные и компетентные сотрудники, детально и чётко рассказали о всех нюансах и особенностях интересующих моделей велосипедов!
Есть услуга покупки в рассрочку!
Молодцы! Если покупать велосипед как взрослому,так и ребёнку, то именно здесь!
7 апреля
Большой выбор велосипедов, отличные консультанты предложили более интересный вариант велосипеда, чем присматривал изначально. Через неделю сбилась трансмиссия на велосипеде, но приехал, и без лишних вопросов все настроили. Рекомендасьен
19 августа 2024
Отличный магазин. Удобное для меня расположение. Хороший сервис, консультанты объясняют, подсказывают, помогают с выбором. Любые удобные способы оплаты. Так же есть мастерская. Всегда можно отремонтироваться или сделать диагностику.
3
10 апреля
Был 2 раза.
1. На холоде заклинивали тормоза. Мастер не смотря вел сказал, что надо «всё менять, да и вообще зимой кататься не надо». Решил вопрос за 500₽ в другой мастерской.
2. Другой мастер (здесь) установил замок цепи. Бесплатно. «Ещё бы мы за такую простую работу деньги брали».
Надо попасть на хорошего мастера. Имени не уточнил. Ориентируйтесь на блеск и энергичность в глазах.
5 мая
Если хотите испортить себе настроение, то смело приезжайте сюда-такого откровенно неприятного обслуживания я не встречала в своей жизни никогда! Приехали покупать первый велосипед дочке, которая поздно решилась сесть на велик! Ребенок этого дня очень ждал! Консультант, глядя в лицо семилетней девочке, сказал, что ей уже поздно садиться на велосипед с боковыми колесами и ничего ей там не подойдет вообще. Ребенок еле-еле вообще головой «дорос» до взрослого велосипеда, и тут этот бородатый непозитивный мужчина с каменным лицом с такими словами. Консультант после этого вообще интерес к нам потерял, ничего не делал, не предлагал варианты, не пытался помочь, просто забил! Велосипеды мы ходили и смотрели сами после этого. Совершенно не заинтересован в продаже, наверное, очень много зарабатывает и ему это особо не нужно. Репутацию вашего магазина стирает в ноль. Никому бы не посоветовала ехать на Ленинский.
По итогу нам больше советов и помощи оказали покупатели, которые там собрались)
Дочка уехала из магазина вся в слезах.
Велосипед мы потом купили в другом месте, где консультант даже колеса собственноручно прикрутил и руль нарастил.
2 марта
1. Предварительная договорённость по телефону была что велосипед будет собран и настроен. В итоге по приезду велосипед не собран. 2.настройку и сборку доверили стажёр (нет вопросов, понимаю что надо учится), но не в том случае когда уже нарушена договорённость о настройке. И не в том случае когда клиент приехал с двумя детьми, один из которых грудной. 3. Несколько раз спрашивал сколько займёт настройка, каждый раз говорили 5-10мин,и так продолжалось полчаса. Помогать стажёру пошёл мастер, только после второго обращения. В итоге уехал без велосипеда, пришлось ехать ещё раз чтобы забрать. Вывод, до клиента и своих же обещаний им дела нет.
10 апреля
Большой выбор как велосипедов, так и размерного ряда этих моделей, а так же различных велотоваров.
При подборе велосипеда консультант учитывает все "хотелки" клиента.
1
31 января
Очень ленивый менеджер и "самый умный". Пока клешнями не вытащишь информацию - ничего не рассказывает, но потом это делает так снисходительно, точно одолжение делает. Самая важная фраза - я десять лет их продаю, поэтому все что я говорю - закон а ваши сомнения - делитанские вопли.
Цены удивили. Купили велосипедтpifagor не там за 25 тысяч, а в известном маркетплейсе за 14. Показываем ему и говорю: куплю у вас, но цену разумную дайте, посоветуйтесь с руководством. Ни с кем он советоваться не стал, так как продажа ему не нужна. За 5 минут выбора велосипеда он явно устал от нас, от работы. А тут ещё надо цену согласовать. В общем "продавец" убивает магазин. Классика.
11 марта
Отличный магазин, приобрел здесь хардтейл, а на него такая скидка была, что в бюджет шлем с педалями влезли. Есть веломастерская, теперь только сюда и езжу на ТО велосипеда, благо всего 20 минут езды на этом же велосипеде.
24 апреля
Я зашёл за новым велосипедом, который подобрал на сайте. После заказа мне привезли свежего складного коня, настроили, и вручили на него бумаги вместе с инструкцией.
Сам магазин имеет сервисный центр и все необходимые аксессуары для езды. Подобрать велосипед можно любой. Останутся довольны и дети и взрослые. Если какой-то модели нет - её всегда можно заказать. Рекомендую посетить магазин в начало сезона и убедиться во всем самим.
20 мая 2024
Был в магазине уже несколько раз, покупал велосипед для дочери, консультировался и покупал смазку для цепи, ремонтировал в мастерской велосипед. Подробнее про каждый случай:
Покупка: С выбором велосипеда помогли, рассказали об особенностях и особенностях для ребенка, на которые я сам бы внимание не обратил. Это помогло ребенку в первые дни адаптации, т.к. раньше велосипеда у него не было.
Консультация: Покупал смазку для цепи. Консультант рассказал очень много: о видах, отличиях, способах смазки и тп. Все очень подробно и доходчиво. Видно, что человек глубоко знает и интересуется велосипедами
1
5 марта
Отличный магаз с толковыми консультантами которые не только подберут велосипеды под ваши хотелки но и дадут рекомендации! Уже много лет пользуюсь услугами этого магазина.
27 ноября 2024
Отличный веломагазин, а также имеется отличная мастерская, в которой вам починят/обгрейдят и помоют вашего железного друга:)
Покупал также у них запчасти, все отлично работает👌🏻
17 марта
Все велосипедист в нашей семье куплены именно в этом магазине. Нам очень нравится огромный ассортимент, можно попробовать немного прокатиться на выбранном, консультанты прекрасные, всегда помогут подобрать нужную модель. Однозначно рекомендую
15 мая 2024
Отличный магазин и замечательный сервис! Компетентные и отзывчивые сотрудники! Покупали ребенку велосипед - терпеливо показали нам все варианты, дали рекомендации, подобрали лучшее!
Свой велосипед привозила в сервис - забрала и не узнала - как новенький был!
1
11 июня 2024
Давно являюсь клиентом этого магазина. Всегда большой выбор товаров. В этот раз выбрали велосипед ребенку (заказ 3962033). Консультанты прекрасно разбираются в вопросах о продукции магазина. Также нравится сервис, всегда помогут настроить и отрегулировать велосипед. Порадовали скидки и бонусная система - 10% вернулось на карту лояльности.
3
17 сентября 2024
Топовый сервис и магазин. Всё покажут и расскажут. В отличие от того же "Веломира", предложат бюджетные варианты решения проблем.
UPD: магазин скатился. Заказывал у них шлем с самовывозом просто из-за лояльности к магазину и зная историю покупок.
Заказал прямо на кассе по номеру телефона. Номер заказа мне не сообщили. Сказали, что в назначенный день позвонят. В итоге пришлось самому их вызванивать. Звоню - говорят, приезжайте, шлем готов к выдаче по указанному адресу.
Приезжаю в магазин - на кассе стоит девушка-кассир, которая по её собственным "ничего не знает" (что?) и направила меня выяснять, где заказ у некого Дениса (мне честно без разницы как тебя зовут, чувак). Говорит, мол, чё встал - метнись сам за ним кабанчиком. Приходит этот Денис, просит номер заказа. Его нет. Говорю ему номер телефона. Уходит - спрашивает какого-то другого типа, где мой заказ. Уходит в неопределенном направлении.
В общем, я решил сам оттуда уйти - мне такой геморрой не нужен. Деньги отдавать за такой сервис я вам точно не буду. В итоге заказал на маркетплейсе за ту же цену флагманский шлем этого сегмента.
Велострана, вам жирнейший дизлайк!
5
21 января
Покупал для дочки велосипед Stels Leader 220MD в интернет-магазине. Попросил подобрать к велосипеду комплект крыльев. Менеджер Дмитрий предложил крылья Polisport (артикул 84085). Когда привезли велосипед, оказалось, что заднее крыло на этот велосипед конструктивно установить невозможно. Никаких вменяемых вариантов решения проблемы предложено не было.
Update: Н
16 февраля
Приятный консультант, помог подобрать велосипед, на следующий день его привезли настроенным и готовым к использованию. Приятно консультирование долго объяснили что для чего.
29 мая 2024
Специалисты, хороший выбор велосипедов на любой вкус, обслуживание, аксессуары - это велострана. А я купил себе самый комфортный велосипед - Electra)) и наслаждаюсь каждый день комфортом, накатом, скоростью и владением этим ахренительным аппаратом!)) Убирая эмоции в сторону - действительно хороший магазин. Рекомендую
21 июля 2024
Магазин хороший, радует ассортимент и удобство (заказал - забрал). Бонусная система тоже достаточно удобная.
Что не понравилось: персонал как сонные мухи, ни здравствуйте, ни до свидания. Охранник более разговорчивый и доброжелательный был😂; при покупке аксессуаров столкнулись с проблемой, что на сайте наличие показывается, а в реальности этого в наличии нет(
Так магазин хороший, но персонал бы немного расшевелить)
23 сентября 2024
Отличное место, хороший выбор товаров. Персонал отлично знает своё дело. Мастер в мастерской очень быстро и качественно выполнил работу. Спасибо!
28 сентября 2024
Отзыв по большей части адресован не конкретно этому магазину, а в целом сети. Мои претензии в основном к тому, кто занимается наполнение сайта и описанием товара. Да и к менеджерам, которые плохо понимают, что продают.
Мне понадобилась вилка. Я переписывалась по вотцапу с менеджером, который подобрал мне вилку, я задала все интересующие меня вопросы, получила ответы и решила поехать в магазин за вилкой. Ехала из Звенигорода, дорога не близкая. Приехала и продавец сказал,что вилка мне не подойдет, один из параметров, который я уточнила накануне другой. Описание на сайте не верное, менеджер по телефону не профессионал, т.к. не обратил внимание, что вилка для фетбайка по ширине, такая же, как для мтб. Именно этот параметр и не совпал, но я его уточняла. Предложить альтернативу мне не смогли. Зря потраченное время, силы и бензин. Я продолжила искать вилку и снова наткнулась на сайт велостраны. Картинки и описание не соответствует друг другу. Будьте внимательны при выборе. Тот, кто делает описание товаров на сайте полный некомпетентный балбес.
Кстати, велосипеды Aspect, так себе. Брала в прокат и он просто ужасен. На нем страшно ехать, все болтается. Советую тем, кто думает о его покупке взять его в прокат недалеко от Воробьевых гор.
1
17 марта 2024
Великолепный магазин. Знал бы как поставить больше 5 звёзд - поставил бы 10.
Продавцы консультанты прекрасно разбираются в деле и могут проконсультировать по любым вопросам от рекомендаций по эксплуатации до технических вопросов в плане того как именно лучше устанавливать отдельные запчасти.
Настойчиво рекомендую всю сеть Велостраны и магазин на Ленинском особенно.
Отдельное спасибо консультанту Абрамову за внимательное отношение к своей работе и заботу о клиентском опыте и безопасности
6 декабря 2024
Хороший выбор велосипедов! Профессиональные продавцы! Отличная мастерская - сын неоднократно обращался!
6 августа 2024
3 . . . . . РАЗА ,КАРЛ 3 . . . . РАЗА ОБРАЩАЛСЯ В ЭТУ ВЕЛО МАСТЕРСКУЮ. И каждый раз после были проблемы. И всего это за полтора месяца.
Первый раз я обратился с рутиной в начале мая 2024, подготовить велосипед к вело сезону(он кстати новый купил в 2023 в конце августа, и зимой он стоял в сухом подъезде,не ржавел). После через неделю начались проблемы с тормозами. Мне "МАСТЕР" посоветовал купить новые тормоза, а на мой резонный вопрос что с этими они ведь тоже новые,ну максимум колодки заменить нужно. Он сказал что это плохие. Я купил.... ,комплект на зад и перед. Мне заменили.
Радовался я буквально 3 дня.
Потом снова проблема та же.... И плюс начались проблемы с электрикой ,у меня электровелосипед .В НОВОМ ВЕЛОСИПЕДЕ.
В общем люди ,друзья, я вам крайне не советую обращаться в этот сервис. Я обращался 3 раза,проблема не устранена и добавились новые. У меня кстати мастер был парень с бородкой. Пожалуйста не доверяйте ему свой велосипед.
2
3
12 июля 2024
Приехали в магазин.
Выбрали велосипед.
Долго и не выбирали так как из 22д был только один велик(в магазине выбор скудный);
Заказали доставку домой, так как везти с собой не было возможности, всё оплатили🤌
Привезли велосипед:
1. Доставка задержена по времени;
2. Велосипед со слитевшей цепью
3. Не отрегулировали ручку переключения скоростей, она распологалась так, что цифры были к земле и ребёнок совершенно не видел какая скорость; а ведь это несколько раз обговариволось, просили переделать. Работы там на минут 5
В итоге сами всё переделали, цепь установили, так как везти обратно в магазин было затруднитель
Считаю отношение недобросовестное к покупателю.
Вряд ли вернёмся и скорее всего рекомендовать не будем знакомым.
2
1
16 августа 2024
Покупала ребёнку велосипед, осталась довольна. Хороший выбор, консультант помог подобрать нужную модель, хорошее соотношение цена, качество. Ребёнку подошёл велик, он счастлив!
29 сентября 2024
Отличный магазин, ребята консультанты быстро помогли подобрать подходящий велик, дали его «примерить», настроили под меня. Отличное место в общем - рекомендую)
31 августа 2024
Организация продаж очень странная.
Касса на втором этаже - свободна. Менеджеры/консультанты гуляют по залу - не заняты. Очередь только в сервисную зону. Причем все 5 человек с велосипедами, каждому по полчаса уделить нужно не меньше.
Подхожу к менеджеру, прошу продать колодки конкретные, которые я заранее присмотрел на сайте, они в наличии. В ответ - не можем, это вам в сервис, вставайте в очередь...
Чиииво? Вы в своем уме? Стоять в очередь к сервисменам, которые заняты? Мне сервис не нужен, нужен обычный товар!
Шоссейные велосипеды для велостраны тоже какая-то другая галактика.
В общем последний раз был там.
8 сентября 2024
Полностью неоправданные ожидания. Приходишь, ожидая, что тебе профессионально помогут выбрать.
Но итог взаимодействия с консультантлм Павлом:
- ни один из ведосипедов из салона в наличит я рекомендовать не буду
- на них вообще не стлит ездить, если не хотите убиться и чтобы он сломался
- нет, даже пробовать посадку не буду доставать - вам это не нужно
Вообще без каких-либо пояснений по сути вопроса, качества деталей, хотя бы какого-то рассказа.
В итоге уходишь оттуда с посылом " ютуб посмотрите, выбирайте по видеороликам, но в наличии хороших нет. Только под заказ можем доставить"
Максимально не профессионально, не компетентно. Просто потерянный клиент и потерянное зря время.
Не рекомендую никому. Или может другого консультанта, но они там все задёрганные , занятые и внимания почти не обращают на посетителей
1
16 апреля 2024
Очень понравился магазин. Большой выбор, профессиональные консультанты. Помогли подобрать нужный велосипед, объяснили почему именно стоит смотреть именно такие параметры, а не другие. Быстро все настроили. Очень доволен и посещением и купленным велосипедом.
22 марта
Хороший велосипедный магазин, есть из чего выбрать. Но таких брендов как giant, merida, scott, cube значительно мало, если и есть то от 130-150 тысяч.
23 мая 2023
Отличный магазин! Брал ребенку самокат и велосипед. Очень грамотные консультанты, рассказали все за и против, дали рекомендации, помогли с выбором. Сборщики тоже порадовали - быстро и аккуратно собрали и настроили вел. Плюсом бесплатное ТО в течение года. Ассортимент отличный! Если нет в наличии, привезут из другого магазина на следующий день. Рекомендую, если решили приобрести велосипед!
2
28 апреля
Большое спасибо мастеру Михаилу из мастерской за помощь в моей нестандартной ситуации с велосипедом. Человек помог, когда другие отказались - за это ему большое спасибо!