Из плюсов, всегда быстро обслуживают, отвечают на все вопросы, удобно ожидать и всегда чисто как в зале, так и сотрудники тоже всегда опрятно выглядят. Из минусов, это скорее не конкретно к МФЦ , а к нашей системе соц. услуг, неоднократно встречал недовольных пенсионеров, которым нужно например заменить соц. карту, для этого им нужно регистрироваться в гос услугах и МФЦ все для этого предоставляет, вплоть до компьютера с сотрудником, но сами действия должен делать пенсионер под чутким руководством. Видел как бабушка лет под 80 мучиласт, тыркая мышкой , а сотрудница ей показывала , что делать, извенясь за то что сотрудникам запрещено делать все самим.
Центр Мои документы выше всяких похвал! Любой вопрос решается быстро и квалифицированно,доброжелательные сотрудники,очередь,если существует,очень быстро распределяется по окнам,которых большое количество,если вопрос не в компетенции центра подскажут как и куда обратиться. Часто объединение нескольких служб не приводит ни к чему хорошему,наш центр Мои документы- прямая противоположность.От своих соседей и знакомых,тоже ни разу не слышала негативных отзывов
Отличное большое помещение для мфц
Все для людей,даже кофе есть очень вкусный
Хотелось бы поблагодарить за бережное отношение к Пенсионерам,а именно Артема,помог моему отцу сделать мос ру подать заявку на социальную карту,полностью сопроводил его,был удивлен человечностью сотрудника.
Таких людей бы побольше,к сожалению не запомнил ни должность ни фамилию,только имя Артём,еще раз спасибо.
Когда открылся этот центр, стало гораздо удобнее, раньше приходилось ходить на Каргопольскую, очень далеко, 35-40 минут пешком.
Из плюсов:
1. зона ожидания
2. Если ожидание больше 15 минут, действительно, наливают кофе
Над чем бы хотелось поработать:
1. Побольше информационных табло, чтобы из любой точки ожидания, можно было видеть, какой талон вызывают.
2. Квалификация сотрудников. Не всегда могут ответить на интересующий тебя вопрос, даже после того, как сотрудник сходит и проконсультируется у кого-то.
3. Очень хочется, чтобы был специалист, который смог бы проконсультировать по юридическим вопросам.
Радует, что в одном месте можно решить практически все вопросы, а не мотаться как раньше по всей Москве. На территории МФЦ есть гардероб, зона ожидания очень удобная и просторная, есть уголок для маленьких деток, туалет, фотокиоск и тут же можно сделать ксерокопию документов.
Сотрудники, которые принимают в окошках, добродушные, внимательные, общение приятное.
Но всё впечатление портят совершенно некомпетентные девушки на стойке при входе.
И ладно бы это было единожды. Но каждый раз, либо отправляют не в то окошко, либо вообще говорят, что данную процедуру можно осуществить только самостоятельно онлайн (хотя начинаю читать и узнавать и это не так). Постоянно какие-то казусы и это портит настроение.
Многофункциональный центр госуслуг не очень давно открыли в ТЦ ФОРТ. У МФЦ большая территория, все чисто, много приёмных окон. В этом МФЦ работает большое количество сотрудников, по этому в нем быстрое обслуживание. Все вопросы которые могут решить в этом МФЦ- обязательно решат. Все сотрудники грамотные, вежливые, окуратные. Много работает молодого персонала, но не смотря на возраст очень компетентны. Само помещение чистое, светлое с хорошей кожаной мебелью. Есть кафе где можно купить кофе с тортиком. А так- же есть туалет как в самом МФЦ, так и рядом в ТЦ. За документами приятно ходить.
В торговом центре FORT находится центр госуслуг района Отрадное. Хорошо оборудованное, продуманное место для решения проблем. Здесь уютно и работает приветливый персонал.
Хорошее, новое и уютное МФЦ.
Особую благодарность хочу выразить сотрудникам за их труд:
Гороховец Евгений Валентинович, Фадеева Мария Юрьевна и Дасаева Диана Раисовна - очень отзывчивые, всегда готовы помочь, неформально подходят к решению вопросов, без равнодушия.
По роду деятельности посещаю много МФЦ Москвы и области, могу сказать, что МФЦ в Отрадном одно из лучших.
Тот случай, когда современные технологии сочетаются с великолепным отношением. Спасибо большое как организации в целом, так и сотрудникам в частности. Каждый раз очень понятно, подробно, вежливо! Отдельная благодарность специалисту Виктору Разбоеву, который, кажется, успевает подсказывать всем коллегам и помогать посетителям!
Центральный МФЦ, который представляет полный спектр услуг в отличие от небольших МФЦ. Находится в ТЦ рядом с метро Отрадное. Людей много, но обслуживание происходит быстро.
Просто нет слов🔥 С таким трепетным отношением к клиенту и оперативным решением вопросов я не сталкивалась давно! За приветливых сотрудников ресепшн и профессионализм специалиста Артема Спасенкова, который быстро закрыл все мои вопросы, хочу поблагодарить руководство МФЦ, а также самих сотрудников-молодых специалистов, которые украсили мой день. Артему отдельное спасибо и карьерного роста👍 СПАСИБО!
Обратились в МФЦ 05.03.24 за адресно-справочной информацией в ОВМ для инвалида. Нас отправили в живую очередь к начальнику Горбатову Александру Игоревичу. Там была огромная очередь: люди с грудными детьми, с колясками, эмигранты...Выслушав наш вопрос, начальник, не открывая компьютера, сказал, что у них таких сведений нет, заявление на предоставление сведений не принял и отправил в другое МФЦ по адресу старой прописки. Здесь прямое нарушение Приказа МВД России от 23 декабря 2022 г. № 984 "Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по предоставлению адресно-справочной информации". В этом МФЦ было отказано инвалиду в ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГЕ!!!
С НЕПРАВОМЕРНОЙ ОТСЫЛКОЙ В ДРУГОЙ МВД
28 мая примерно в 15:15 я пришла за анкетой для загранпаспорта. Попросила у девушки за стойкой анкету, после чего она спросила на сколько лет. Я сначала сказала на 10, она начала говорить ,что это по предварительной записи(?) я не очень поняла этого ответа. Попросила разъяснить мне чем отличается загран на 5 и 10 лет. Она продолжила твердить что один получается по предварительной записи и только через минуту сказала про биометрию. Я попросила заменить мне анкету на 5 летний загранник и спросила будет ли анкета такая же. Она злобно положила на стол мне другую бумажку и я поняла,что на вопросы мне будут отвечать с нежеланием. Развернулась и ушла. Очень неприятно. Конечно стоит очередь,идет время, но я ведь не спрашиваю какую-то информацию на которую требуется час ответа. Передо мной стояла девушка минут 10 и ничего. Администратор больше лицо недовольное корчила и пассивно агрессировала,чем отвечала. Я понимаю возможно человек устал,но зачем так неприятно себя вести?
Пришла узнать,как оформить карту москвича...на рецепшен сказали,что дома через госуслуги.Я объяснила,что не умею и не получается.Сотрудница с не довольным видом выдала мне талончик(как будто я у нее миллион попросила).У окошка девушка мне опять говорит,что дома оформляйте.Я попросила помочь создать ЛК.Вроде создала,дала бумажку с логином и паролем,отправила к компьютеру.На 6 компьютеров 2 девушки помощницы.Я ждала минут 20,ко мне ни кто не подошел,пока я не позвонила в службу поддержки.По телефону мне сказали,как войти в гос.услуги.Не буду долго описывать происходящее,просто в итоге ко мне подошла помощница,абсолютно не компитентная и просидев там за компьютером 2,5 часа мне создала заявление на карту,а потом говорит:Вам надо подтверждение на статус предпенсионного возраста,поэтому прийдёт отказ.А за чем я тогда просидела в этом МФЦ почти 3 часа.Сразу нельзя было сказать.Вообщем кошмар и тихий ужас.Делать там ни кто ни чего не хочет или не может.Всех посылают на сайт.Бедные бабушки и дедушки.Потерянное время и нервы,а помощи 0.Ни фига людям проще не стало.Поувольнять надо таких сотрудников,а их зарплаты лучше пенсионерам перевести,за потраченое время и здоровье.
Просто кошмар! В помещении духота, дышать нечем, кондиционеры не работают. Мне нужно подключить услугу доступа в мед карту ребенка (на мос.ру не получается этого сделать, пишут только через мфц). Для подключения данной услуги в мфц необходимо стоять в живой очереди на компьютер!!! Передо мной было человек 6-7. Простояла 15 минут, движения нет. Стало очевидно, что стоять придется еще очень долго. Но в такой духоте стоять просто невозможно. Народу много. Присесть не где, так как ты стоишь в живой очереди. Ушла не получив необходимой мне услуги. Зато другая часть мфц с окошками и электронной очередью пустая! Как так? Распределите поток людей более грамотно. Направьте больше людей на компьютеры.
Подскажите пожалуйста, номер постановления и дату, где будет указано, что сотрудники обязаны проверять наличие документов и паспорта при просьбе выдать талон в окно?! Про это постановление мне проблеяла сотрудница на ресепшен. Сотрудница ответить не смогла, а только твердила про это постановление, старшая дежурившая в этот день тоже. Вот хотелось бы узнать у руководителя МФЦ Отрадное. На каком основании мне не выдают талон в окно, когда я сотруднику говорю, что документы и паспорт с собой?! Почему я должна разложить на стойке все свои документы и показав паспорт в развёрнутом виде и только тогда сотрудник мне выдаст талон в окно?! Большая просьба ответить мне.
Очень достойный мфц. Все новое. Пришел в час-пик, 3 минуты ждал чтобы взять талон и еще 5 минут своей очереди (по вопросам росреестра). Сотрудник внушает доверие - знает по услугам все. Я бы сказал - реально эксперт (что у него на значке и написано). Есть уголок для детей. Парковка 100 рублей за 3 часа - прямо у входа в тц.
Хорошее МФЦ рядом с домом, быстрое обслуживание. Есть аппарат на котором можно распечатать документ с телефона или другого носителя. Также есть автомат с кофе и снеками.
Сегодня, обратилась с простой просьбой, выписки меня с одного адреса на другой, мне ничем не помогли. Отправили снова в паспортный стол, где я должна сначала записаться на прием, потом сами работники паспортного стола должны решать мой вопрос. Безобразие! Потому что работники паспортного стола , послали решать мой вопрос в МФЦ. Теперь пойдем опять в паспортный стол, а те опять пошлют в МФ Ц. Замкнутый круг...оценка- даже не 1
Выражаю огромную благодарность сотруднику Васьковской Анастасии Викторовне. Все услуги оказали в одном окне без перекидывания и формальных обращений в другие окна. Помогла разобраться со всеми "проблемами " в один день весьма профессионально и очень весело . Всем бы так работать )))
Некомпетентные сотрудники. Отказывают в выдаче элементарных справок, на ресепшене стоит молодой человек и на все говорит что в мфц такие справки не выдаются, когда на сайте мос.ру черным по белому написано "При необходимости вы можете получить документ в бумажном виде в ближайшем к вам центре госуслуг «Мои документы»". Как в итоге получить документы, остается загадкой
Конечно, нравится! Я здесь за своего любимого замуж вышла)) Безусловно, чисто и красиво, грамотный персонал, мгновенно решающий почти любые бумажные проблемы))
Записалась заранее( до 1 мая) на 13 число. Приехала заранее за пол часа. Талон взяла вовремя. Время назначено было 12:10 . Села ждать рядом с монитором оповещения. Время 12:25- никто не вызвал. Подошла на ресепшен: сказали, что моя очередь «пропала», так как меня вызывали, а я не пришла!!!!!я- не глухая, в здравом уме и с твердой памятью!!!! Издевательство, больше сказать нечего
Новое просторное помещение, есть детская зона с телевизором(включён без звука, необходимо найти сотрудника который включит), дети с удовольствием смотрят мультики, Вы спокойно решаете свои вопросы, квалифицированные сотрудники, проблем не возникает
На протяжении месяца не могу записаться через Госуслуги на получение загранпаспорта. Нет даже возможности выбора даты и времени. Решил посетить данное заведение лично, но был развернут в обратную сторону со словами "записывайтесь электронно".
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника МФЦ Отрадное Юденкову Светлану Александровну за профессиональную работу. Светлана Александровна работает спокойно, с полуслова понимает проблему посетителя, быстро и качественно решает возникший вопрос. Очень внимательный, доброжелательный и терпеливый человек. Спасибо.
Хороший коллектив, помогают оформить документы но не все. Интернет почти отсутствует, вайфай тоже. Если вам нужно что-то сделать срочно в интернете то это надо идти на вход в МФЦ. НУ очень нехорошо.
Сын оформлял и получал своей первый паспорт в данном МФЦ. Оформили все быстро, сотрудница-доброжелательная, объясняла где и как заполнять документы , не подгоняя и без нервов. Паспорт сделали за 4 дня (но обещанная смс о готовности не приходила). Спасибо!
Добрый день!
Выражаю огромную благодарность руководству центра «Мои документы», расположенного по адресу ул. Декабристов 12, за профессиональную работу сотрудника Юнира Пугачева. Моя семья получает услуги в данном центре давно, и мы очень довольны высоким уровнем обслуживания.
Но Юнир превзошел все ожидания: такой клиентоориентированный и эмпатичный сотрудник, превосходный наставник (во время моего визита Юнир обучал стажера) и просто хороший человек! Юнир, спасибо тебе! Так держать!
Сергей Семенович, не зря я отдал за
Очень хорошо,что перенесли МФЦ в ТЦ Форт. Метро Отрадное в 20 м, удобный зал ожидания, электронная очередь. Сотрудники очень приветливые, есть кофетерий, детская игровая комната 5+++
Добрый вечер всем, очень хороший и удобный вариант центра, метро и автобус рядом, обслуживание соответствует вашим запросам,персонал очень грамотно и спокойно поможет решить проблему и вопрос заданный вами.
Отказали в пособии на погребение. Сын уволился 01.02.24г, ему начислили компенсацию за неиспользованный отпуск, взносы в ПФР уплатили в марте. 27 марта сын умер т.к были отчисления в марте в пособии отказали даже не потрудились сделать запрос и выяснить что это были за отчисления. В трудовой книжке последняя запись уволен 01.02.2024г.
Будущее наступило. Неоднократно был тут по разным и порою очень сложным вопросам и мне всегда удавалось их решить.
Покупка недвижимости, прописка, получение документов и выписок и т.д.
И даже кофе бесплатно напоили, когда я в час пик прождал 17 минут в очереди.
Четвёртого января в 11:00 утра центр был закрыт всё темно и никакой бумажки нет с объяснением почему закрыто может быть это из-за аварии в Отрадном по электричеству тогда ещё простительно но бумажку объявление марли написать хоть что-то объяснение какое-то
Это новый центр госуслуг в районе Отрадное. Оказавшись здесь первый раз была очень удивлена и удобства расположения всех служб, и быстроте обслуживания, возможности перекусить в кафешке там же на территории. На данный момент обращалась в этот центр всего два раза и оба раза все вопросы были решены очень оперативно. Пожалуй, единственное, что хотелось бы улучшить, это добавить радушия сотрудницам, работающим на стойке на входе и распределяющим посетителей. Формально они всё делают чётко и направляют куда нужно... Но вот ко всему гостеприимству обстановки не хватает именно человеческого приятного отношения))) но я всё равно поставила пятёрку, т. к. это уже вопрос моего эмоционального восприятия, с точки зрения выполнения задачи, всё делают хорошо и чётко.
Максимально удачный МФЦ - рядом с метро, много окон, работают оперативно и вежливо. Выписывались из другого района Москвы и прописывались в этом, поэтому есть возможность сравнить 2 отделения и ощутить, насколько МФЦ в Отрадном выигрывает.
Когда можно уже будет подать заявление на загранпаспорт??? Постоянно сломано оборудование!!! когда-нибудь починят криптокабину? То записаться было невозможно, теперь аннулировали заявление, чтобы через живую очередь подать(по совету сотрудников!!!) но оборудование не работает!!!