Центр госуслуг района Коньково
958 отзывов
13 февраля
Хороший центр: сотрудники вежливые, внутри просторно, есть гардероб. Все четко и быстро, мне понравился этот филиал. Разве что здание само по себе страшненькое снаружи из-за этих коричневых непонятных пластиковых фасадов, но к МФЦ это никакого значения не имеет, центр хороший 😅
3
3
15 января
После переезда стало намного лучше. Много рабочих мест, есть уголок с компьютерами для работы самостоятельно. Единственный минус -это то что помогает только один специалист (а компов там 7 или 8). И если нужна будет помощь то приходится просто перехватывать специалиста(иначе его не дождешься).
Очередь для получения талончика бывает большой, но движется быстро. Специалисты вежливые , знающие свое дело, не пытаются быстро от вас избавится а помогают решать поставленные задачи. Есть стулья (пуфики) для ожидания очереди.
4
2
10 февраля
Сразу скажу, что я не с Коньково и сравниваю качество предоставления услуг со своим районом. Первое это очереди, бесконечные какие-то, нет никакой организации, возможности самостоятельно взять талон к специалистам, дикость какая-то, стоять, чтобы получить талон.
Родился сын в центре Кулакова, пришёл со всеми документами, справкой о рождении, задержали по времени, то штамп не такой, то ещё что-то, будто я сам себе справку напечатал и штампы проставил.
В целом бы после получения пакета документов оценил бы на 5-, но медицинский полис надо было забрать сегодня, несколько раз уточнил, что надо будет для получения. Только паспорт и вам все отдадут.
Сегодня значит потратил час времени чтобы добраться и что вы думаете, начали требовать оригинал свидетельства о рождении, причём фото нельзя, в госуслуг ах то что загружено нельзя. В МВД извините сын только родился как, не успел ещё вписать. В общем, остался не доволен сервисом и качеством обслуживания. Время потрачено в пустую, а документ не смог получить. Буду у себя пробовать на Вернадского.
4
1
4 марта
Современный центр госуслуг. В помещениях чисто, вопросы решают быстро. Свои ошибки исправляют тоже достаточно своевременно. В данном мфц достаточное количество иностранный граждан, со всеми вежливый.
3
2
28 декабря 2024
Удобный, комфортный. Быстро, профессионально обслуживают. Сотрудники вежливые, терпеливые к скандальным клиентам. Выражаю благодарность и уважение к сотрудникам этого МФЦ и разработчикам. А так же организаторам.
17 ноября 2024
Сын получал свой первый паспорт в 14 лет в данном МФЦ. Принимал документы сотрудник, который был не в курсе как оформлять. Вокруг него было несколько сотрудников , подсказывающие оформление .
Благодаря усилиям ещё двух сотрудников , документы оформили.
В день получения паспорта сыну дали для подписи черную шариковую ручку , не гелевую. При этом сказали , сначала расписать ее , так как она плохо пишет .
В итоге подпись в документе плохо видна , так как ручка почти не пишет ....
При чем , выдали паспорт , как будто это обычная бумажка . Сын спросил меня , почему его не поздравили на словах . Все -таки это важное событие в жизни человека в 14 лет, согласитесь .
В Солнцево , у знакомой сына поздравили в МФЦ при вручении паспорта на словах , вышли руку пожали парню. Мелочь, а приятно . А тут процедить сквозь зубы одно слово не смогли"ПОЗДРАВЛЯЕМ".
Так что вам , сотрудники на Миклухо Маклая , 18 , есть над чем работать, есть к чему стремиться .
И для начала ручки нормальные гелевые для подписи в важном документе приобретите.
Всем спасибо за внимание.
2
1
5 апреля
Очень хороший ремонт, всё в светлых тонах, есть интересные предметы, чтоб развлечь детей (и не только), например:
Проектор старого типа ( колонна, с дырками для глаз, и там картинки старинные), аппарат измерения давления, весы для измерения процентов костей жира и мышц. Есть аппарат с коффе и горячим шоколадом. Холодильник с напитками и едой. Туалет.
1
1
11 декабря 2024
Мне в первую очередь нравится то что Центр Гос услуг расположен рядом с моим домом! Выхожу и захожу. Сотрудники там очень активные. Помогают быстро решить вопросы! Всем кто там работает моя благодарность!
3
1
14 января
Просторно, есть гардероб, очень удобно все организовано, приветливый и опытный персонал. На посещение и решение всех вопросов ушло 20 минут, супер!
3
1
20 февраля
Мне очень понравилось как обслуживал Фетищев Александр быстро,четко и ясно.17.02.25 году пришла в мфц ,чтоб мне сделали полный доступ в мос.ру .Сделали работает отлично🔥 Побольше бы таких специалистов
1
17 января
Сам центр находится не далеко от метро , что удобно. Но вот запись на получения загранпаспорта возможна только в автомате что стоит не далеко от входа. За ранее записаться невозможно. Приняли все документы пригласили на выдачу, но не выдали ТК зачвление на момент выдачи просроченно оказалось на 1 день. Непонятен срок давности подачи заявления. Я бы понял если бы на момент приемки документов срок давности прошел. Но после когда все документы взяли , причем тут срок подачи заявления?
13
1
18 ноября 2024
Центр радует организацией работы и добросовестными сотрудниками!
На территории есть кофейные автоматы. Есть полка обмена книжками :) детский и медицинский уголки!
Кресла для ожидания удобные.
Кстати, тумбочка с номером окна, выкатывается и превращается в мягкое сидение, если вы пришли на прием вдвоём!
1
15 ноября 2024
Центры Госуслуг в Москве – это гениальное изобретение. Я нашим коньковским центром пользуюсь постоянно – от справок до прав на вождение малых судов. И каждый раз сплошное удовольствие и от того, что стоять долго не надо, очередь подходит быстро, и общаются все сотрудники исключительно профессионально и очень доброжелательно! Низкий поклон всем изобретателям, наладчикам и сотрудникам этой государственной обслуживающей системы!
1
15 января 2024
Сам Центр неплохо устроен, работают хорошо, принимают быстро. Расположен удобно, подъезд на общественном транспорте довольно близкий. Однако вывеску видно плохо, в первый раз нашёл с трудом. И, похоже, не только я путался.
Из недостатков хочу отметить тенденцию перевести граждан на самообслуживание на расположенных в зале компьютерах. При этом помощница в зале только одна, а так как вопросов много, практически у каждого пользователя из десятка компьютеров, то она постоянно занята, приходится ждать. Минус к этому, некоторые процессы многоступенчатые, занимают значительное время.
Хуже всего при этом, что ряд заявлений можно подать ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в электронном виде. То есть можно придти с документами и ждать, когда тебе объяснят что и как должен "сделать сам".
Поэтому только 3 звезды.
20
2
20 марта
Приятный центр услуг, оформляли свидетельство о рождении ребёнка. Большой зал, имеется гардероб на входе, стоит кулер для воды, автоматы с едой. В целом имеется всё для удобства граждан. Нас обслуживала компетентная приятная девушка, весь процесс занял минут 30.
1
5 февраля
Удобно расположен. Особо очередей не заметил. Обслуживают быстро и предоставляют всю необходимую информацию по запросу. Есть комфортный зал ожидания и компьютеры с принтером
1
14 апреля
Мне было очень приятно здесь посетить. Сотрудники очень очень вежливые и профессиональные.
Я оформил СНИЛС, все сделано только 5 минут. Очень быстро и эффективно!
1
5 февраля
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, комфортная обстановка. Делала свидетельство о рождении ребенку, мне всё подсказали и о выплатах и о следующих документах, когда и к кому обратиться. Хорошая работа.
28 августа 2024
Большой,удобный и действительно многофункциональный центр. Сотрудники всегда доброжелательные, вежливые и при этом высоко квалифицированные,готовы помочь с вопросами и неравнодушные. Огромная благодарность за высокое качество сервиса и человечность.
1
4
11 мая
Очень быстро работают администраторы. На мой взгляд, самая оперативная работа со входящим потоком: мы в большой очереди стояли около 2-3х минут, получили талон практически моментально (была предварительная запись). Более того, нам сразу сказали в какое окно идти и нас там приняли фактически сразу, как мы подошли. Услуга оказана с доп консультацией. Быстро, четко понятно. Спасибо!
10 апреля
Сотрудники не знают функционал госуслуг, особенно отмечу отдел МФЦ единственный сотрудник которого не знает как к нему записаться чтобы подтвердить ВНЖ, как подтвердить его если единственный работник не понимает что надо делать сопровождая это хамскими ответами и нападками, если есть возможность обойти коммуникацию с этим центром и горе сотрудником который и два слова не может из себя выдавить, сделайте нормальные алгоритмы и не тратьте чужое время.
3
5 февраля 2024
Центр госуслуг района Коньково прекрасно расположен, недалеко от метро Беляево.
Центр большой и светлый внутри, много места для ожидания, очередь движется быстро, так как очень много обслуживающих "окон", персонал компетентен и вежлив. Есть кафе и чистые туалеты.
Многие услуги переведены в разряд электронных, но на ресепшене вас сразу предупредят об этом.
Время работы с 8-20 без выходных.
1
5
30 декабря 2024
Сделали повторный загран за 1.5 месяца вместо обещанного месяца. Но это претензия к МВД, в самом МФЦ все ок по обслуживанию. Единственное, надо понимать, что если вы приходите к самому закрытию, то в 19:59 сотрудники уже сидят на портфелях, а в 20:00 (и ни минутой позже) у всех тут выключается "система" и никаких услуг вам не окажут. Госслужба))
1
2
14 сентября 2024
Пришла в этот мфц за оформлением загранпаспорта, в начале все было отлично, все быстро, помогли оформить, вежливые, но начались проблемы, когда нужно было его забрать, тогда я еще не знала, что чтобы его забрать нужно пройти целый квест.
В первый раз я пришла его забирать, так как по горячей линии мне сообщили, что он готов, на тот момент прошло уже больше месяца, были как раз праздники 23 февраля (пятница), пришла к ним в понедельник или вторник, точно не помню, ехать кстати 1,5 часа где-то (спросите почему так долго и почему я не выбрала мфц поближе? Все просто, это загранпаспорт нового образца с биометрическими данными и самый ближайший ко мне был именно этот мфц), после того как отстояла очередь, вхожу в кабинет и там сидит пожилой мужчина, очень улыбчивый и приветливый, первое впечатление было хорошее, так вот, сказал, что паспорт не готов, я ему объяснила, что мне сообщили, что он готов и тд, он улыбнулся и начал говорить «Девушка, я сам забираю эти паспорта и говорю вам, что он не готов, приходите в пятницу он будет сделан, но только 50/50, 6 марта будет готов 100%», я пыталась что-то сказать, но он не давал вставить и слово, только улыбался и говорил одно и тоже, я его поняла и ушла
Настало 6 марта и я приехала во второй раз в это мфц, меня отправили домой практически сразу, в начале я по традиции отстояла очередь, мужчина в самом начале сказал, что паспорт готов, но выдать его не получиться, так как МВД не работает, а я об этом даже знать не знала, что загранпаспорта выдает МВД, мужчина выдал мне бумажку с графиком работы МВД и удалился, я тоже ушла, так как делать здесь судя по всему было не чего, а говорить было бессмысленно
Настало 7 марта и я приехала в промежуток с 15:00-20:00, когда МВД, МФЦ и вообще все работало, в надежде, что уж сегодня, спустя почти полтора месяца, я точно заберу свой паспорт, как обычно отстояла очередь, потом еще одну очередь и вошла в кабинет, НО паспорт мне опять не выдали, только покрутили им у меня перед носом, а не выдали потому что у меня не было старого загранпаспорта, а без него мне не отдадут новый паспорт, а я этого не знала от слова вообще, мне абсолютно никто не сказал о том, что нужно было брать еще и его (чтобы вы понимали, я обычный житель, который не осведомлен о том, что нужно брать дополнительно, сотрудники сказали приехать только с паспортом, я и приехала)
Завтра 8 марта (пятница), то есть опять праздники и это значит, что мне опять нужно ждать, пока будет работать и МФЦ и МВД, а также приехать в определенный промежуток времени, чтобы попасть в работу двоих этих структур, так еще и новую информацию узнавать с каждым приездом, так просто они тебе все не расскажут
Подводя итог, скажу, персонал в принципе хороший и учтивый, но выглядит задолбаным, но стараются скрыть это за улыбкой, помещение в целом тоже хорошее и чистое, НО очень прошу, говорите людям сразу всю возможную информацию, что нужно взять, когда точно готов документ, когда именно нужно приехать и тд.. А не как это было в моём случае, в первый раз не готов, во второй раз получила бумажку с подсказкой, когда приехать, в третий мне сказали, что конкретно нужно взять, чтобы забрать загран, надеюсь только на одно, что в 4 раз я все таки смогу забрать свой загран паспорт и мне больше не придется тратить столько времени, ибо только дорога туда и обратно занимает 3 часа
Спасибо, что прочли данный отзыв, прошу прощения, что так длинно, но правда накипело
28
2
5 мая
Обслуживание понравилось. Все делается быстро понятно и с улыбкой. Остался доволен посещением центра. Получал карту москвича. Спасибо работникам центра.
25 января
Сегодня была записана на 6 часов, очень долго ждали выдачу талона и что больше всего расстроило звонили и спрашивали на ресепшене где делают фото и биометрию, сказали органом выдающим документ- в итоге фото и биометрию берут на месте( люди не готовы и это говорят после оформления всех документов и уже не уйдешь), сотрудница сказала смотреть не в ту камеру и на паспорте теперь 10 лет будет ужасное фото …. Лучше делайте через гос услуги и фото делайте в органах, МФЦ с огромной вероятностью испортит вам фото на документы (
1
1
17 сентября 2024
К самому мфц вопросов нет, чистый удобно добираться, не то что раньше, широкий. Но сотрудники по вопросам Росреестра, или мне так попадаются, или в общем весь отдел такой ( за несколькими исключениеми) но к сожалению, не могут помочь в вопросах которые отличаются от стандартных. И приходится записываться в районные флагманы, или в мфц других районов, где как минимум ты уверен, что человек разбирается в том что он делает.
Послесловее как пример, услуга на работу с которой мне тут сказали что это будет длиться часа 2-3, и вы приходите пораньше, в другом мфц сделали за 40 минут. ( мфц района Басманный)
3
1
4 марта
На удивление, приятное место) единственные очереди только при входе, т.к. в основном работает 2 человека на консультации и выдаче талонов. Окон очень много, время ожидания не более 10-15 минут, была здесь много раз по разным вопросам, всегда помогали и консультировали, без ответов не уходила.
1
30 января
Побывала в Коньковском отделении. Человеческий фактор и все такое, персонал действительно вымотан, хотя и пытаются проявить участие. Вопрос был о перевыпуске карты москвича. Наш офис на Одесской закрыт на ремонт.
Завернули меня со словами "у вас есть личный кабинет на Мос.Ру. Пишите туда"
Уехала несолоно хлебавши в шоке! Дома с 33го раза с горем пополам удалось зарегистрироваться.
И, шок!, не прислали сообщение о готовности🙄
1
10 ноября 2024
Хороший центр, быстрое обслуживание. Очень внимательный и вежливый персонал. Возникла проблема с передачей показаний в управляющую компанию, очень помогли с оформлением через автомат, который расположен на территории центра.
2
9 декабря 2024
Хорошее место, особенно хотелось выразить благодарность мужчине на сесепшине, который решает все самые сложные вопросы, он так старается всем помочь, что даже нет секундочки присесть или отойти, молодец, но о себе тоже думать надо, а то так на долго не хватит
10 июня 2024
За все время моих обращений, помогали по всем вопросам. Но хочу отдельно выразить благодарность Юрченко Ольге, специалист из 3 окна. Это ПРОФЕССИОНАЛ с большой буквы!!!
Несмотря на все проблемы с порталом, где у меня возникали ошибки с заявлениями, специалист помог все переделать, помогла во всем разобраться,проконсультировала, еще и оставила положительные эмоции по итогу нашей беседы. Огромное Вам спасибо, если читаете этот отзыв, на таких как Ольга, держатся подобные центры!!!!!
28 ноября 2023
Огромное спасибо сотрудникам центра госуслуг района Коньково. Особенно хочется отметить профессионализм, аккуратность, пунктуальность и терпеливое отношение к посетителям в подразделении, оформляющем заграничные паспорта. Также очень грамотно и профессионально работают специалисты по оформлению лицевых счетов, При переоформлении лицевых счетов мне подсказали о возможности оформить в МФЦ и счета Моэнергосбыт с помощью сканера, благодаря чему съэкономил много времени. Сотрудники органов ЗАГС, выдавашие дубликат документов моей прабабушки проявили высокий профессионализм и подсказали много полезной информации о работе Архива.
5
4
17 октября 2023
Очень удачно перенесли по ближе к метро. Просторно, много места для посетителей. В целом работники очень доброжелательные, за исключением некоторых сотрудников, с таким Я сталкнулась совсем недавно. Не хотели оформлять документы, отправляли домой за компьютер. Я понимаю, что на нас потратили много времени, но дома мы не смогли бы всё правильно оформить. Проведите беседу с сотрудниками. МФЦ создано для людей специально, поэтому мы туда и обращаемся
29
1
3 февраля
Центр удобно расположее, приветливый персонал и время ожидания в очереди даже меньше заявленного. Хорошие информационные табло и его речевое дублирование.
12 января 2024
Плюсы: просторно, есть гардероб и крохотная детская зона.
Минусы: не все экраны показывают общую очередь, а разделены по зонам - паспортный стол, ЗАГС, что-то там еще. Объявления очень тихие. Сразу на ресепшн не сказали, в какой зоне будет окошко. Пришла с ребенком, взяли талончик, пока ждали, посматривали на экраны, ждали свой номер, но его не было, потом каким-то чудом услышали, пошли к окошку, а сквозного или кругового прохода между зонами нет, пока обходили весь МФЦ, прошло 2 минуты 54 секунды, и якобы уже вызвали следующего человека: на табло в нужной зоне светилось к нашему окошку одновременно два номера. Но тот человек тоже еще не подошел. Я спросила сотрудницу из 20 окна, может ли она как-то урегулировать ситуацию. Она сказала, что мы опоздали, а у них регламент. И что мне надо заново брать талон.
Это половина истории. Ок, подхватила ребенка в охапку, заново пошли на ресепшн, взяли талон. На этот раз даже быстрее очередь подошла в 22 окно. Протянула сотруднику Александру стопку документов на развод: паспорт, квитанцию об оплате госпошлины, выписку из решения суда и ОПРЕДЕЛЕНИЕ(суд исправил свои же опечатки) к выписке. Так вот он сначала оформил мне свидетельство о разводе на бланке и печать в паспорте поставил с датой вступления в силу ОПРЕДЕЛЕНИЯ, а надо было с датой вступления в силу РЕШЕНИЯ о разводе. Когда я заметила эту ошибку сразу же собрал консилиум из коллег и переделал свидетельство о разводе, но мой паспорт теперь испорчен нечитаемыми исправлениями!
И вместо часа мы провели там 2 часа, тоддлер хотя бы прилично смотрел беззвучные мультики, но это совершенно не то, к чему мы готовились.
Канун праздников. Будут длинные выходные. У меня прописка в другом регионе, паспорт будут переделывать долго. И поэтому не знаю, когда его лучше менять, потому что мне вот-вот понадобится еще много документов оформлять, где привязка к этому номеру паспорта.
PS До этого эпизода делала ребенку загран в этом отделении, и все было нормально.
PPS После новогодних праздников позвонили и пригласили прийти переделать паспорт в экспресс-формате. Огромная благодарность за то, что быстро исправили свои недочеты и решили мою проблему.
3
2 апреля
Некомпетентые работники которые хамят и видимо не знают своих обязанностей, замена паспорта у них происходит невозможно долго, получить справку на время отсутствия паспорта невозможно, записаться невозможно, когда приходишь к ним посылают в МВД которые в свою очередь не берут трубки, придя в МВД тебя посылают в МФЦ и так по кругу, советовал бы Роспотребнадзору обратить внимание на соблюдение рабочих обязанастей этого заведения.
5
4 апреля
Грубые девушки работали на ресепшен 4 апреля 2025 в 11:10. Не владеют информацией. На гос услугах написано «не можете записаться приходите в порядке живой очереди»(скрин прилагаю). По факту пришла с ребенком 2 недели от рождения. Нагрубили, и сказали подходить через 2 недели. Сами бы попробовали собрать ребенка и притащиться к вам чтоб он еще не плакал.
4
13 декабря 2024
Хороший просторный центр. В нем даже есть кафе. Иногда, в периоды наплывов народа, собирается очередь и приходится подождать, но в целом, не критично.
3
10 июля 2024
Сам центр госуслуг стандартный. Чистенько, сотрудники вежливые, стараются помочь. Отличается как всегда доблестное МВД. Во-первых, график работы у них свой. Целых 2 часа в день в среднем. Во-вторых, посещение окошек МВД в данном МФЦ - это локальная машина времени. Вы сможете вспомнить прекрасные времена когда очереди были живые а в "окошках" Вас встречали старым добрым хамством. Очень кстати забавно, как сотрудники тут поливают помоями портал госуслуг. Все косяки- "такой вот сайт, это он виноват".
6
27 апреля
Все очень грамотно выстроено, в очереди почти не сидела. Хоть и была проблема с очередным зависанием госуслуг, специалист выдержанно и профессионально пыталась решить вопрос до конца. Спасибо.
24 января
Обратился в мфц для того, чтобы оформить регистрацию иностранного гражданина. Консультант, который обязан помогать по компьютеру , ничего подсказать не может. Поставили какую то женщину которая не владеет информацией. Короче ничего подсказать не могла побежала на ресепшн. На ресепшн тоже ничего подсказать то ли не могут, то ли не хотят. В общем, полная беда, если ты не в теме, то у тебя с первого раза не получится. Короче полный .....
3
1
14 декабря 2024
Всё очень профессионально, быстро и эффективно. Удобное расположение. Прекрасно оборудован.
23 января
Вход найти удобно. Всегда чисто и везде порядок. На входе работники всегда ответят на вопрос посетителя. Везде расположены таблички с информацией и просто невозможно там потеряться
15 апреля
МФЦ работает плохо. В этом году ни один вопрос с первого раза решить не смогла. Сотрудники некомпетентны. Одна смена говорит одно, другая другое. По факту может быть вообще третий вариант. Очереди огромные. В последний раз ждала больше 40 минут. Особенно хочу отметить работу сотрудников отдела МВД окна 60, 61. Абсолютно хамское и неадекватное поведение. Буду писать жалобу на Госуслугах.
5
1
26 ноября 2024
Сотрудники внимательные, помогают, подсказывают что и как. Без них бы я не справилась.
Минус- неудобный терминал для видеосвязи с мосэнерго. Одной рукой держишь трубку на коротком проводе, который норовит выскочить из руки, а второй рукой пытаешься расположить документы для скана. Можно сделать наушники.
3
2 августа 2024
Какой же сервис здесь … просто сказка! Консультанты очень профессиональные все подскажут что как помогут , забыли из ГосРеестра мы … не беда сказали , заказали через мои госуслуги и через 3 минуты получили выписку в окошке . И что меня больше всего поразило? Тут 61 окно и ВСЕ работают! Мы по живой очереди ждали 10 минут! А какие все вежливые . В общем не думала я что тут такой сервис! Вода стоит в кулерах везде . Кондиционирование отличное! Много мягких диванчиков везде. Уголок здоровья есть ( можно пульс , давление проверить, рост , вес) В общем здесь все для людей😉
1
2
3 декабря 2024
Максимально не слаженная работа сотрудников. Услуга, которая по регламенту оказывается за три дня, растянули на три недели. Перекладывая ответственность друг на друга. При посещении каждый раз происходило сбой программы, за который сотрудники тоже ответственность не несут и предлагают прийти "потом". Видно поэтому и выполняют 3х дневную работу за три недели
6 ноября 2024
Хороший МФЦ. Квалифицированные, доброжелательные и воспитанные сотрудники. Обращался несколько раз. Самые приятные и позитивные впечатления. МФЦ рекомендую. Всём добра!
1
10 апреля
Была 9 апреля в 18.15ч пришла получить документы. Талон удалось взять только в 18. 30. На талоне написано, что если жлете больше 15 мин. кофе в подарок. Это только на бумаге. В реальности этого нет! Приняли меня в 19.10ч. Это просто ужасно!!! Иногда мне кажется, что я не в России, а за рубежом, так как вокруг одни иностранные специалисты(
4