Поиск

Центр госуслуг района Дорогомилово

4,7

1774 оценки

Оцените это место

Знаток города 30 уровня

Вход в МФЦ находится со стороны улицы. После этого необходимо подняться на шестое этаж (есть лифт). ‼️Наверху мы попали в очередь примерно из 10-12 человек… Причина - на ресепшене всего лишь один компьютер и один консультант! И как только у посетителя возникают дополнительные вопросы, очередь просто блокируется в ожидании… Хотя МФЦ огромный и очень много свободах окон для обслуживания посетителей… ⚠️Хотелось бы, чтобы в таких организациях было несколько компьютеров и консультантов на ресепшене для распределения посетителей.

Посмотреть ответ организации

Лана Фа

Знаток города 28 уровня

Мега вежливый персонал. Вежливый, ни капли раздражительность. На входе девушки постоянно на ногах, но улыбчивые и живые! Спасибо за ваш труд. Просторно, быстрое обслуживание. Спасибо за такие центры, где все можно сделать за один приход.

Владимир Р

Знаток города 12 уровня

Компетентные сотрудники, готовые помочь в любой ситуации. Просторный зал. Очередей нет. Особая благодарность Флёрову Алексею Сергеевичу за высокий профессионализм, компетентность и моральные качества.

Andrey Fedotov

Знаток города 7 уровня

Не смог подтвердить ,изменившиеся паспортные данные ,в аккаунте на госуслугах ,два раза приезжал по этому вопросу .В результате аккаунт был вообще потерян.Есть там специалисты в своей работе ,но основная часть только создаёт дополнительные сложности и бегает постоянно за советами ,куда то. Занимают огромное помещение ,а к валифицированных специалистов не хватает.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 18 уровня

Хороший вход с лифтом, для инвалидов подъёмник сломан, придётся подняться самостоятельно 5 ступенек, очередей не бывает, персонал отзывчивый. В торговый центр заходить не нужно, вход отдельно с улицы

Посмотреть ответ организации

Антон Морозов

Знаток города 8 уровня

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику МФЦ Фурсовой Александре за её профессионализм, внимательное отношение и безупречно выполненную работу. Все вопросы были решены максимально быстро и понятно, с душевным подходом и заботой о клиенте. Александра проявила редкое сочетание организованности, терпения и искренней преданности делу, что сразу ощущается в общении. Благодаря таким сотрудникам работа МФЦ вызывает только положительные эмоции и доверие.

Аня Тэ

Знаток города 15 уровня

Современно, доброжелательно, квалифицированно! Удобное расположение Вежливые сотрудники, не затягивают с оформлением документов! Все понравилось!

Ксения Д.

Знаток города 8 уровня

Очень загруженный МФЦ. По загранпаспорту надо быть готовым что через госуслуги не записаться, а когда вы приедете, вам скажут «ближайшая запись снять отпечатки и фото через 1,5 месяца, хотя мы сидим втроем в пустом кабинете и в коридоре тоже в очереди пустота.

Посмотреть ответ организации

Alex Samokhin

Знаток города 11 уровня

Сам центр - хороший, но к сожалению окно МВД тоже является его частью и вот там происходит лютый кошмар. Поэтому оценка вот такая. Я с марта так и не могу получить загранпаспорт - сначала тупо было невозможно записаться на фотографирование. И пока я понял как это сделать (придти ногами в кабинет и спросить когда у них откроется запись - там как-то не очевидно - конкретная дата и время) мое дело ушло в архив. Потом наконец сфоткался и вот уже больше месяца идёт "Оформление". А сыну я в МФЦ в Сокольниках сделал загран нового образца за 2 недели! Что заставляет меня думать что проблема в конкретном месте... Не ходите сюда за заграном!

Посмотреть ответ организации

Юлия Букач

Знаток города 19 уровня

Большая площадь, тихо, спокойно, есть где посидеть, большой зал ожидания, очереди маленькие. Центр многопрофильный.

Татьяна

Знаток города 21 уровня

Самый не удачный проект! Пришлось подать заявление на замену паспорта в данном месте. Для подачи ждала более 2-х часов. Принимал только один сотрудник и этот сотрудник 2 часа принимала одного клиента!!!! Ни кто не подключился к очереди!!! Паспорт сделали быстро (но это ни их заслуга). Пришла получать. И опять та же история. Одно окно принимало, потом мотрудник развернулась и ушла. И все ни одно окно мою букву не вызывает, не обслуживает. Только один талон висит А047 сотркдника нет, а женщина- клиент дремлет на этом месте. Отдел контроля качества не раьлтает вообще, когда я зашла к типо руководителю, она сидела и болтала с коллегой. Сообщила мне сто все под контролем и даже не вышла посмотреть и не извенилась за длительномти процесса.

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 3 уровня

Удобное расположение МФЦ, вежливые сотрудники, относительно быстрое обслуживание. Есть фото кабина , очень удобно. Но есть «местный сумашедший» сотрудник (в 47 окне сидел), который орет по любому поводу, вопросы не решает, помощи никакой не оказывает. Люди приходят решать свои вопросы, разные ситуации у всех с документами. Этот «товарищ» только создает видимость работы.

Посмотреть ответ организации

Evgeniya

Знаток города 4 уровня

В который раз разочаровываюсь в работе сотрудников данной локации. В других центрах никогда никаких проблем, вежливо, тактично, с участием. Но здесь прям какая-то аномальная зона, видимо лично моя))) Сначала я попала к абсолютно неклиентоориентированной сотруднице МВД (прям здравствуй, совок!), для которой люди - пустое место, не заслуживающие ни минуты её внимания. Сегодня новое разочарование. Уже от девочек на ресепшн. Обычно это исключительно приветливые, несмотря ни на что люди, восхищаюсь ими, но... не сегодня и не здесь. Очаровательная девушка Ксения, очень жаль, что Вы своим безразличием просто обесценили работу своих прекрасных коллег, даже не попытавшись разобраться в вопросе обратившегося, да ещё и так неделикатно.

Посмотреть ответ организации

Rufina Valieva

Знаток города 7 уровня

Оформляла здесь две услуги: регистрация брака, замена паспорта. Для регистрации имейте в виду что процесс может затянутся до часу времени. МФЦ сам понравился, просторный, много места для ожидания, очереди особо небольшие, проход по талонам, консультанты неагрессивные, могут и помочь. Но услуга по замене паспорта затягивается более чем на 10 рабочих дней (а он мне очень был нужен!, и везде в интернете видела про 5 дней). Читая отзывы, сложилось впечатление, что все услуги, которые перенаправляются в МВД очень часто задерживаются. Поэтому имейте в виду, возможно лучше будут рассмотреть другие МФЦ для каких-то из услуг или будьте готовы к ожиданию (при подаче не предполагала что такая услуга может задерживаться, т к документ важный).

Посмотреть ответ организации

Екатерина Петросова

Знаток города 3 уровня

Как 10 лет назад - нервотрепка, грубое общение и потеря времени. Получение нового загранпаспорта, я так понимаю, уже давно стало квестом. Про работу сотрудников МВД промолчу (и напишу отзыв в другом месте), но работа криптокабины, точнее тот факт, что она не работает - почему нигде нет информации? Мы потеряли 3 недели, хотя могли бы оформить за одно посещение документы, ведь с большим трудом поймали запись. Никто не объясняет ничего, пытаются отправить в другой МФЦ и делают вид, что все прекрасно. Очередь за талоном (по записи!) из 30 человек на входе. И талоны выдают только с 15:00 (почему?) и в порядке очереди - а зайдёте вы в кабинет все равно в порядке живой очереди, а ещё будет вторая живая очередь из тех, кто не по записи. Об этом не рассказывают по телевизору, правда, только о том, как все быстро и как много окошек...

Посмотреть ответ организации

лиза

Знаток города 8 уровня

ужасный центр, большую часть дня ожидать вы будете час, огромная очередь на стойке для получения талона (электронная очередь видимо это слишком скучно, выключим автомат и будем держать людей 15 минут) людей куча, сотрудники особо не торопятся, окошек дай бог 15 открыто из 60+

Посмотреть ответ организации

Ди

Знаток города 7 уровня

Ниже уже вижу отзывы про администратора Ирину Швецову! Записалась заранее! По приглашению. Запись была в 10.40 на 2 марта. Пришла заранее! Показала Швецовой свой запись, где черным по белому написано, что я пришла по поводу ЗАГРАН паспорта. Швецова все посмотрела и выдала мне талон. Пол часа я отсидела в очереди. И оказывается, что талон у меня выдан совершенно в другое окно! На получение российского паспорта! К слову сказать, полицейша (по другому ее не назвать, из 46 окна так меня и не вызвала, хотя я к ней была записана по ошибке). Я подошла сама! И с полицейша мне объявила, что записана я не туда. Подхожу к Швецова она мне : «куда вы записаны, туда я и выдала талон, значит вы неверно записались». Что??? У меня в записи все написано! Эта Швецова мало того что не извинилась, она еще и меня обвинила! Я включила видео и тогда с издевкой на видео Швецова соизволила извиниться. Видно было, что ей прям удовольствие доставляет, что я злюсь. Написала жалобу в книгу прям на месте!

Посмотреть ответ организации

Тамара Кор

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодарить Канцерик Елену за ее внимательное отношение к людям, выдержку в работе с людьми и отдельно отметить профессионализм и умение тактично исправлять ошибки стажеров. Спасибо ей огромное.

Елена П.

Знаток города 3 уровня

Большое спасибо Костиной Анастасии за то, что помогла мне в критической ситуации и спокойно объяснила мне что делать, когда взломали мои госуслуги и я в панике обратилась к ней. Большое человеческое спасибо

Татьяна Татьяна

Знаток города 9 уровня

Очень удобные расположение. Много окон, время ожидания не больше 5 минут. Очень компетентные сотрудники. Все вопросы решили. Спасибо огромное.

Александра

Знаток города 9 уровня

Как и все мфц этот отличным персоналом не отличается. Пытались сделать загранпаспорт 5 раз, все разв требовалось разное оформление заявления, что абсолютный бред. Были проблемы с оплатой госпошлины, а так же с фотографиями

Посмотреть ответ организации

Александр Т.

Знаток города 2 уровня

мфц просторный и удобный зал с компьютерами. К сожалению вчера сотрудники плохо и невнимательно относились с инвалидами, с не слышащими по смены фамилия в квитанции жкх. Долго мы ждали у компьютера и не получили помощь .

Посмотреть ответ организации

Dmitry D

Знаток города 10 уровня

Если вы еще не успели выбрать этот мфц и не оплатили госпошлину на загранпаспорт, не спешите это сделать, как я. Свободных слотов для записи через госуслуги нет, для того чтобы записаться на фотографирование для версии загранника на 10 лет придется лично приехать и вас запишут в тетрадку в лучшем случае через месяц. Если захотите сменить мфц из-за сроков, то деньги за госпошлину не вернуть. Это не критика работы конкретно какого-то сотрудника, а по общей организации работы по получению загранника «не для людей». Оценка 1 не для всего мфц а по конкретной услуге. PS - в мфц на пушкинской все еще хуже по загранпаспорту.

Посмотреть ответ организации

Антон Козлов

Знаток города 9 уровня

Просторное помещение, отзывчивый персонал на входе, вежливые сотрудники в окнах, быстрое и качественное обслуживание, готовые ответы на большинство вопросов. Общее впечатление - прекрасный МФЦ, но нет предела совершенству!

Алексей Б.

Знаток города 8 уровня

Вежливые и компетентные сотрудники, помогли быстро решить все мои вопросы. Комфортное помещение и обстановка. Огромное спасибо за помощь!

SoiKa

Знаток города 4 уровня

Вчера, 20.03.25, приехала в данный центр подавать заявление на внесение изменений в св-во о рождении дочери. Талон О018 выдали в 19:28. Ок, сидим ждем. Ждем 10 минут, 15, 20...нас не вызывают, к нам не подходят. Примерно в 20:10 нас вызвали к окошку и сообщили, что рабочий день всё и принять нас не смогут, потому что: а) заявление оформлять долго б) на ресепшен нам должны были сообщить, что принять нас не успеют в) посоветовали приехать в другой день или в другие центры, которые работают до 22:00. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать! Прождать столько времени, что бы нам дали отворот поворот - это очень клиентоориентированно! Много вопросов к даме, которая выдала нам талон, неужели она не в курсе, сколько времени занимает оформление той или иной услуги? Почему никто не занимается корректным информированием клиентов? Зря потраченное время и нервы!

Посмотреть ответ организации

Ирина Слинякова

Знаток города 5 уровня

Сотрудник, который не знает на какой позиции он сидит, не компетентный , не адекватный.Пришли менять паспорт по смене фамилии, ещё одна такая же девушка в окне без Зубов позвала этого мужчину и он отказал в приёме моей фотографии по причине, что на фото есть редактирование, простите пожалуйста, что приехала к вам на суд не так, как ехала делать фото на паспорт, после чего, он показал издалека регламент 2020 года через стекло на расстоянии , мы попросили прочитать его , ибо уже нашли всю информацию в интернете - он нам отказал, закрыл его , развернулся и ушел.Мы нашли его, начался конфликт понятно почему , пришла девушка , как мы поняли из вышестоящего органа, отвела нас к дамам, работающим непосредственно в отделе мвд и нам ясно дали понять, по фото с предыдущего паспорта, что дело не в ретуши, а в челке, которая закрывает половину брови.Я не знаю откуда понабрали таких сотрудников как этот мужчина и девушка беззубая в окне, где принимают документы, но ушли мы в максимально испорченном настроении и не сделали то, зачем собственно пришли

Посмотреть ответ организации

Антон Мамойко

Знаток города 2 уровня

Выражаю благодарность сотруднице мфц Костиной Анастасии!Вежливая,прекрасный профессонал,отзывчивая, очень доброжелательная девушка!Низкий поклон,слова глубокой признательности Анастасии!!!Руководство прошу отметить прекрасную высокопрофессональную работу Костиной Анастасии!!!

Sawi

Знаток города 8 уровня

Отвратительное отношение Пришел на замену паспорта , начали рассказывать сказки , про штрафы от 5 т.р., отправлять менять паспорт по адресу регистрации или в другие МФЦ, хотя если б было удобно - я бы и сам к ним не поехал Сложилось впечатление , что просто отфутболили , чтобы не вникать

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 26 уровня

Быстрое обслуживание. Квалифицированные , вежливые, отзывчивые, сотрудники.

Ирина К.

Знаток города 10 уровня

Будний день, 10 утра. В филиале не работает ни один принтер. Это что за готовность к работе? Ребята, так не работают в Москве. Или мы в регионе уже? Хорошо бы навести порядок в сотрудниках и оргтехнике и доброжелательности побольше пожалуйста 🙌

Посмотреть ответ организации

Александра К.

Знаток города 6 уровня

К сожалению, очень долгое время ожидания, большие очереди, вечером приходиться ждать минимум час. Объясняют это нехваткой сотрудников

Посмотреть ответ организации

Наталия Кладницкая

Знаток города 3 уровня

Прописывалась в Мфц Доргомиловский. Не довели дело до конца, не подтвердили адрес в Результате осталась без путевки на санаторно курортное лечение. Обнаружилось почти через год, что я не прописана по адресу. Долго тянули с пропиской, приходила за паспортом два раза .

Посмотреть ответ организации

Иванова

Знаток города 9 уровня

Хороший большой мфц. Маски перчатки на входе есть всегда. Очереди нет почти. Стулья для ожидания стоят на безопасном расстоянии друг от друга. Обращалась много раз по различным вопросам, все быстро и корректно. Но, есть одна недоработка, если человек будет на инвалидной коляске, он не сможет попасть в мфц. И с детской коляской тоже сложно. Потому лестница при входе к лифтам никак не приспособлена для этого. И еще нет парковки для велосипеда около входа. Я часто на велосипеде приезжаю и его некуда поставить. Внутри внизу не разрешают охранники. В общем вот такие есть недоработки. И еще в мфц можно было бы кондиционер сделать на более низкую температуру, душновато немного. Р.с. После того как написала, что нет возможности попасть инвалидам, открыли второй вход и оборудовали подъёмником для колясок👍 Сейчас мфц стал практически идеальным. Еще новое дополнение. Радует, что поставили небольшое кафе, где можно купить чай, кофе и воду. И есть уголок здоровья, где можно измерять давление, вес, рост. Так же поставили компьютеры, где можно распечатать нужные документы прямо на месте.

Посмотреть ответ организации

Мария Павлова

Знаток города 9 уровня

Выделяешь время для срочного дела, приходишь в МФЦ, вопрос не решается, сотрудники работаю по совершенно неклиентоориентированному скрипту. В итоге свою проблему не решаешь. Рекомендую помимо записи сделать квоту для тех, кто пришел по живой очереди.

Посмотреть ответ организации

Михаил Ш.

Знаток города 5 уровня

Совершили 4 звонка через общий номер, просидели на звонках 40 минут по итогу, а телефон этот центр не берет. Как узнать готов ли паспорт непонятно, сказали что будет СМСка, а по итогу ничего нет. Сроки изготовления уже прошли. Трубку просто сбрасывают, отвратительный опыт

Посмотреть ответ организации

Лена Велтистова

Знаток города 4 уровня

Это просто ужас, сотрудники хамят, информацию никто не разъясняет, перенаправляют туда и обратно, сотрудница повысила на меня голос, отношение в целом такое, как будто люди делают одолжение, а не деньги за работу получают. Судя по тому, что я увидела, это не лично мне так повезло, а общепринятая здесь практика

Посмотреть ответ организации

232818 Филиппова

Знаток города 2 уровня

Ужасное место,услугу в установленный срок не оказывают, прописку ставят второй месяц в паспорт. На ресепшене хамят, говорят не их проблема.

Посмотреть ответ организации

Александра Иванова

Знаток города 6 уровня

Сам МФЦ очень красивый, уютный. Мой запрос по поводу 10 летнего загран паспорта невозможно было решить в данном МФЦ, но говорить сотруднику «не надо тут мне всё это рассказывать» - как минимум не вежливо и неприятно было слышать. А кому мне рассказывать? Очень удобно хамить человеку, который зависит от вашей помощи. Ушла с ощущением, что меня помоями облили.

Посмотреть ответ организации

Ольга Петрова

Знаток города 8 уровня

Внимательный персонал, обслуживают быстро, добросовестно. Приходила для получения санаторно-лечебной карты. Все прошло быстро 👍

Ирина Ефимова

Знаток города 8 уровня

На входе сотрудница, выдающая талрны (аппарат не работает), не смогла дать никакой консультации. С таким вопросом не сталкивалась , как решить понятия не имеет ("мало ли что Вас отправил в мфц нотариус"), желания помочь не почувствовала...

Посмотреть ответ организации

наталия

Знаток города 8 уровня

При подаче заявления на загран паспорт сотрудники МФЦ сообщили, что фото не корректное. Отмечу , что представленное фото было размером 3,5 на 4 , 5 без овала, что допустимо согласно официальным требованиям, размещенным в открытых источниках. На вопрос о том, каким документом регламентированы иные требования к фото, сотрудники МФЦ пояснить не смогли, ровно, как и на вопрос о том, почему именно с овалом должно быть фото. Квалификация сотрудников МФЦ ставится под сомнение. 12.05.2025: с 08.05.2025 не работает кабина для осуществления фото.

Посмотреть ответ организации

pylsinea

Знаток города 9 уровня

Ужасное обсуживание и хамство. Ничего не обьясняют . В окне сидит не компетентная. Принесли заполненное заявление, но оказывается не то. Вернее то, и надо просто переписать. Это полный бред. Мфц это филиала ада, хотя нет это и есть АД!

Посмотреть ответ организации

Данила Олегович Виноградов

Знаток города 7 уровня

Это ужасно, постоянно огромные очереди. Не выдают обычный паспорт в положенный законом срок, уже прошло более 14 дней. Сейчас стоим в очереди и тут все сломалось по технике, администраторы уже в негативе, который проявляется в общении. Ужасно!!!

Посмотреть ответ организации

Артур Саркисян

Знаток города 2 уровня

Худший из МФЦ в Москве где я был. Километровая очередь за талоном. Девушка за стойкой по 15-20 минут говорит по телефону, а очередь ждёт. На просьбу вызвать второго сотрудника отвечают хорошо и пропадают. Одним словом отстой, не ходите туда, потеряете время и нервы!

Посмотреть ответ организации

Ангелина Зинукова

Знаток города 7 уровня

Очень довольна работой этого МФЦ — уже два года регулярно обращаюсь сюда, и каждый раз остаюсь под впечатлением от профессионализма сотрудников. Обслуживание стабильное, быстрое, доброжелательное. Даже если у окошка информации образуется очередь, она двигается довольно быстро — видно, что сотрудники стараются помочь каждому. К сожалению, не могу сказать того же о работе МВД, представленном в этом здании: то документы теряются, то не вносятся в базу, а потом ещё и просят разбираться с этим самостоятельно. Но сотрудники МФЦ в таких ситуациях всегда приходят на помощь — подробно, корректно и с участием всё объясняют.

Посмотреть ответ организации

Елена С.

Знаток города 9 уровня

Сразу с порога "встречают" сотрудники. А именно, администратор Шевцова Ирина. Сегодня, я приехала в этот мфц, чтобы забрать загран паспорт. Девушки на стойке информации не дружелюбны и очень неохотно что-либо разъясняют. Просто могут повторить одну и ту же фразу с выражениём лица: вы что тупая, не понимаете? Обращалась Ирина к другим посетителям мфц по-хамски и мне тоже повезло. В какой-то момент она, повысив немного голос, обратилась ко мне: "если вы такая умная, то..." Я такое терпеть не собираюсь и объяснила Ирине, что такое хамство. Хамить она продолжила, но уже аккуратнее. Зато бонус был всем остальным посетителям. Ирина сразу стала с ними ласкова.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Г

Знаток города 18 уровня

В МВД сидят озлобленные и невоспитанные сотрудники. Мужчина, сотрудник, который принял по записи с опозданием на 10 минут (подождите, посидите), отвечал на вопросы о сроках и порядке действий по смене паспорта, словами; «мы не на базаре» и т.п. представляя собой Правительство Москвы, всем видом, тоном и поведением показывает, как все его раздражают и лучше бы все ушли.

Посмотреть ответ организации

tatianald5938

Знаток города 3 уровня

Мне нравится этот мфц. По возможности стараюсь тут решать свои вопросы, хоть он не относится к моему району. По сравнению с другими мфц, в которых я была этот мфц удобно расположен, он просторный. Никто не давится и нет больших очередей. Всегда доступ к компьютерам и принтерам, вежливое отношение. В некоторые мфц сложно зайти с коляской. Я думала и в этот не смогу, так как там есть ступеньки. Но охранники помогли поднять коляску, открыли все двери. И обратно также. Я решила свой вопрос очень быстро. Поэтому у меня только лучшие впечатления

oleggor1

Знаток города 14 уровня

Уже в который раз выражаю благодарность работникам паспортного стола за доброжелательное и внимательное отношение!!!

Центр госуслуг района Дорогомилово

719 отзывов