4У меня претензии не к сотрудникам, а к руководству Центра! Если вам передали функционал ЗАГС, вы ОБЯЗАНЫ обучать своих сотрудников. 08.02.23 в третий раз переписывала заявление на внесение изменений в св-во о рождении. Образцов заявлений нет, какой должен быть пакет документов никто не знает, все друг у друга спрашивают, а точного ответа всё равно нет.
Это просто безобразие!!! Если опять будут претензии по оформлению, что ведёт к отказу предоставления услуги, напишу на вас жалобы во все вышестоящие организации!
Обращалась по записи через Госуслуги. Очередей нет, работают слажено, быстро, в моем случае без ошибок. Единственное неудобство, талон на прием специалистом нужно брать в любом случае на 1 этаже.
Хорошее, внимательное обслуживание. Кроме одной сотрудницы ( к сожалению не помню ФИО, при возможности допишу - равнодушная и черствая)...
Сотрудники компетентны, решают всё проблемы
Мне не понравилось. Придирались без повода. Бюрократия, как в советское время. Так и не дали выписку из домовой книги. Только правители пишут лозунги - экономите время граждан, а исполнителям - до лампочки.
Такую же выписку давали в другом офисе, никаких других документов не спрашивали. Ехать туда очень далеко, решила обратиться в офис поближе, как правительство рекомендует-экономите время!
Но в каждом офисе свои видимо законы- почему не понятно.🤷🏼♀️😨🤷🏼♀️
Находится в промзоне не пойми где. Это ладно. 4 этажа лифта нет. Косяк.
Сотрудники безграмотные. Несколько раз сталкивались с неверными консультациями.
В окнах по пальцам можно пересчитать вменяемых специалистов. В основном ничего думать не хотят
На 3 этаже ОВД, график работы странный, узнавайте заранее. Бывает по понедельникам не работают. Зато очень вменяемые сотрудники, пар раз помогли очень, пошли навстречу.
В общем считаю, что такое заведение должно быть в центре города и с лифтом.
Воспользовавшись уникальной возможностью, привезти в это отличное место, сногсшибательную и космически-красивую девушку с удивительно приятным именем, я был потрясён удачным расположением здания и его не навязчивой архитектурой, все эти впечатления были подкреплены замечательнейшей погодой и мягким ,белым снегом.
8
10
Иван
Знаток города 9 уровня
22 декабря 2023
Как и все МФЦ многолюдное место. Лично мой вопрос решился быстро, попались специалисты грамотные, вежливые, понимающие суть вопроса и проблемы
МОЙ БАСМАННОГО района хорошее место но не для маломобильных граждан. Обслуживают и решают все вопросы быстро,но с ребёнком на коляске не поднимешься,узкая лестница,внутри бывает душно,туалеты чистые.И конечно самый большой минус далеко от метро.От остановки порядочно идти.
Хорошо работают сотрудники, но тесно и душно в помещении. При переходе из одного помещения в другое имеется жутко высокий порог, муж даже упал! Неужели нельзя сделать пологий подьем
Все отлично организовано, электронные очереди, все что нужно подскажут на ресепшене/ стойке с информацией,
♡♡♡
есть вендинг автоматы с кофе и снэками)
Мне здесь нравится )
ничего не обычного, хорошее отделение мфц. очередь ждать приходить не очень долго. так же если ожидание больше 15 мин, то можно получить кофе, но к сожалению или к счастью, мне не удавалось его получить
1
vrpvv
Знаток города 8 уровня
15 января
Записались на подачу документов на загранпаспорт, пришлось взять отгул на работе. С записью произошла путаница по вине сотрудников, гоняли из кабинета в кабинет, в итоге не смогли оформить документы из-ща того, что в здании располагается центр приема документов по Хамовников и запись упала в этот отдел. Откуда мы должны об этом знать? Сотрудникам видимо очень сложно встать со стула и передать две бумажки в соседний кабинет. Бюрократия и полная профнепригодность.
Спасибо большое, уважаемые сотрудники МФЦ. При оформление документов очень помогли, множество раз ответили на уточняющие вопросы и все подсказали! Отдельное огромное спасибо девушке, которая работала 10.11.2022 на стойке выдачи талонов, которая помогла почеловечески сверх своих должностных обязанностей. Спасибо:)
Расположение - «у черта на куличках», Приветливые сотрудники на входе» это разглагольствующая тётка, создающая очередь даже на получение электронного талона? Не оценила ее приветливости 😏
В отделении отсутствие окон, духота, все хамовато разговаривают.
К сожалению, посетила это отделение во время ремонта отделения Хамовники, дай бог, первый и последний раз.
Если есть выбор - не рекомендую
В целом задумка неплохая. Но, как всегда, портит всё человеческий фактор. Людьми нужно не только руководить, особенно на третьем этаже МФЦ, но и воспитывать, выдвигать лучших и загружать работой, при этом не забывая её оплачивать. Тогда в такие организации будут приходить Люди, которые готовы уважать, помогать и зарабатывать, а не персонажи желающие урвать и при этом ничего не делать. Как то так.
Не однократно пользуемся услугами МФЦ , в Басманный вынужденно обращались (наш на ремонте ) .
Ни в одном такого хамского персонала не встречала ! Сотрудницы настолько заматеревшие , что не стесняясь отвечают « у нас нет такой возможности…» т.е. даёшь свой паспорт и по нему якобы не возможно найти никаких ранее заявок ! Интересно , для чего каждый визит фиксируют по оригиналу паспорта ! И эта бюрократия и отговорки выжимают из себя с таким постным лицом …. Одна сотрудница другими коллегами решила (на весь переговорный зал ) в нашем присутствии , озвучить язвительные колкости , типа «опять приперлись , надоели».
Рекомендую : будьте настойчивы , пусть работают и стремятся к профессионализму !
Какой «умный» чиновник сделал Районный МФЦ, в такой «Ж» мира!?… Как туда добираются пожилые люди без авто??
От ближайшего метро 1,5 км , от ближайшей остановки автобуса 500м, что бы оттуда выехать, моей маме, однажды, такси пришлось ждать 2 часа. В эти лабиринты односторонних переулков, в промзоне близ железной дороги, даже таксисты не хотят заезжать! Парковка кругом платная. С торца МФЦ есть малюсенькая, машин на 10 - 15, бесплатная парковка. Это на 40 окон оказания услуг, 15 парковочных мест! А ведь там паркуются наверно ещё сами работники МФЦ! С парковки, нет прочищенной и посыпанной дорожки к МФЦ, есть протоптанная людьми обледеневшая тропинка в одну стопу, среди гор сугробов!
К самому учреждению вопросов практически нет, окон много, всё быстро и вежливо, разве только мало мест присесть подождать электронную очередь. Но локация РАЙОННОГО (не рядового какого нибудь) МФЦ, это полное гадство!
Уже 2 раза они меня подвили,регистрацию вида на житеьство в базу не занесли 2 раза в Сахарове была и обратно отправили,что это такое вообще, хотела подать на российский паспорт,подвели меня это ужас!!!в Пятницу еду к вам!!!!!!!!🤬🤬😡😡😡
Мне нравится, обычно все быстро проходит, специалистам и специалисты почти все молодые, красивые, приятно видеть и слышать. И рассписывался тут, и паспорт оформлял, и ребенка прописывал.
Просто ужасное обслуживание просидел 20 минут хотя свободных окон около 20 было, и хотя 35 сотрудников было из них только примерно 15 человек работали,а остальные просто сидели. Главное , почему если я владелиц своего дома меня не могут обслужить если я гражданин другого страны, а когда я покупал дом вы ничего не говорил никакого перевода???? Почему ответьте ???? Обслуживание просто ужасно куда смотрит руководство ?????? А ещё рядом около дома там вода течёт, скорее всего это от канализации, это вода попадает га дорогу и что происходит ? Ответ : когда машина проходит и разбрызгивает га людей!!!!.
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Алекс Гостефф
Знаток города 12 уровня
24 октября
Нравится сюда приходить. Работают быстро и качественно.
Экспресс тест на ковид проходил здесь, помню. Быстро, удобно
Escabaro
Знаток города 11 уровня
30 апреля 2023
Чисто. Туалеты на каждом этаже. Удобные диванчики, очереди по талончикам, большие но идут быстро, если народу много - работают все окна. Сотрудники шустрые, вежливые.
Пришли в 19-30 чтобы подать заявление на паспорт для ребёнка в 14 лет. Думал, что не успеем. Был приятно удивлён внимательностью и доброжелательностью персонала. А сотрудник Эльза - вообще - Чемпион МФЦ!!! В итоге, ушли в 19-55). Спасибо!
Здравствуйте,по случаю посещал дважды(замена вод.удостоверения)первый поход заявление фото-1час30 мин.второй поход 33мин.Светло чистенько приятно,есть один минус сотрудники в масках ощущение как будто в лазарете,персонал мучается в масках целый день,хотя везде маски отменили,из за масок половина речи не слышно,приходится переспрашивать
Отличный офис " мои документы"
Работники вежливые, помогают разобраться в любом вопросе и любому человеку, очень уважительно относиятся к пожилым, не торопят, повторяют информацию столько раз, сколько нужно для понимания.
Пс: Если бы была награда "ангельский нимб", можно было бы смело отдавать её сотрудникам этого мфц
Приехала за 10 мин до окончания работы мфц, сотрудники отказались оказать услугу по продлению пособия (сначала сказали, что это делается только через портал, потом сказали, что будут со мной возиться целый час, хотя там делов на 5-7мин, заявление подписать, сказал, что пока он мне отксерить документы…даже не уточнив о наличии у меня ксерокопий), на мой вопрос о книге жалоб и предложений на ресепшн девушка начала спорить, что «я же говорила, что наши сотрудники такое пособие не оформляют, что ее только через мос делают», мимо проходящий сотрудник ее поправил, сказав, что оформляют и там и там, но предложил мне при этом сделать через портал. Внимание вопрос: навязывание портала - это нежелание выполнять свои обязанности в центре??