Хороший магазин, относительно широкий ассортимент. Обошёл почти весь ТЦ, но почти всё взял в спортмастере. Отдельно хочу поблагодарить консультантов за качественное обслуживание и доброжелательность. Спасибо
Была приятно удивлена отзывчивости и компетентности персонала в данном магазине. Консультант Роман помог подобрать мне спортивную одежду для занятий бегом. После негативного впечатления от посещения другого магазина Спортмастер в этом ТЦ оставил только положительные эмоции
Магазин нормальный, большой ассортимент, довольно просторный. Негативное впечатление оставила консультант, которая не пустила меня в примерочную примерить куртку, хотя примерочные были свободны. Она сослалась на то, что по правилам магазина верхнюю одежду можно примерять только в зале. Но в зале было достаточно много людей, около зеркала места не было, я была в верхней одежде и с пакетами из других магазинов и примерять куртки в зале мне было неудобно. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Мне что, нужно было развесить мои вещи на стенды с товарами, мешая другим покупателям выбирать вещи?
В итоге я просто ушла, так ничего и не примерив. В других магазинах с подобными «правилами» не сталкивалась. Примерять можно все и там, где удобно. Больше нет желания посещать именно этот магазин.
Довольно неплохой магазин и подходит практически под любой бюджет. Также есть дресс-код на любой вкус и цвет. Это очень выгодно для тех кому нужна одежда хорошего качества при скромном бюджете
Не компетентная работа сотрудников. Покупал куртку зимнюю, начала облазить внутренняя обшивка. Пришёл в магазин с данной проблемой и мне сказали, что если вещи больше года, то мы не можем ее принять без независимой экспертизы. Я пошёл сделал экспертизу, пришёл с заключением на, что мне сказали вернём только за товар и то, что мне не могли отказать в приемке данного товара. Оказывается по моей неопытности они должны были дать письменный отказ в приемке товара до экспертизы. В итоге 5 тысяч на ветер. Будьте внимательны с этим магазином т.к. сотрудники совершенно не отвечают за свои слова.
Обслуживание в этом магазине желает лучшего.
Сейчас персонал на кассе грубят. Все швыряют..Пришла забрать на 33000 заказ онлайн..Народу тьма на 2х кассах..Что при этом сказали грубо идите в общие кассы ..онлайн не работает не хватает у нас продавцов...И при этом администратор ходил не реагируя на вопросы..Потом присел именно на онлайн кассу и сидел с другим продавцом мило общался игнорируя толпу людей..И это администратор ?Вот при таких администраторах полный беспорядок во всем магазине.Таким не зарплату выдавать ,а гонять надо ,чтобы отрабатывал честно заработанные деньги.И ск бы человек не подходила к онлайн стойке,игнор. Больше именно по данному адресу я в этот магазин ни ногой. ..Как же работодатель нанимает специалистов?хороший вопрос!
Спасибо магазину за такое обслуживание ..
Продолжайте в том же духе..Все для клиентов..🙋♀️
В целом хороший спортмастер, но нет некоторых категорий товаров. И такое как я понял варьируется от магазина к магазину. Перед поездкой теперь обязательно надо смотреть где что продают на сайте или приложении. Чтобы просто так по городу не мотаться.
Я по жизни весьма положительный человек и отзывы пишу соответствующие, но вот посещение Спортмастера в Галерее оставило у меня крайне негативное впечатление. Давно у меня такого чувства не возникало.
Я не знаю как выстраиваются тренинги для консультантов работающих с клиентами в зале, но у меня сложилось стойкое ощущение некой агрессии к клиенту (ко мне), со стойким нежеланием помочь в поиске размера(советов не спрашивал).
Менеджерам. У вас прекрасный магазин, огромный выбор, хорошая выкладка, но порой клиенту нужна помощь и его можно провести, продать ему то за чем он пришел и возможно даже чуть больше. Более подробный отзыв отправлю уже электронно,в обратной связи после покупки
прекрасный магазин! радует поведение персонала, все очень доброжелательные. помогут с выбором даже если не просить. осталась довольна!! обязательно приду сюда еще
16.04 покупаю обувь. У меня был купон ( преобретенный за бонусы в сбере). На кассе я предъявляю его кассиру. На что она растерянно смотрит и не знает как его использовать ( там был численно- буквенный код, это важно). Подходит парень и говорит, что они не могут его использовать, так как они могут только отсканировать код. Я показываю им условия использования и там написано ( показать код сотруднику). На что мне говорят, что купон надо использовать только в интернет магазине. Я опять показываю условия, там отдельные условия при покупке интернет магазине и отдельные условия при покупке в офлайн магазине. Подходит ещё одна девушка. И снова отсылает меня в интернет магазин и говорит, что они могут только отсканировать. И за все это время меня отфутболивают и никто даже не попробовал его использовать. В итоге они нашли куда его применить. Оказывается на кассе есть куда добавлять купоны. Но самое ужасно, что три сотрудника, ничего не сделав отфутбооивают покупателей.
Самый худший клиентский опыт в моей жизни. Оформила заказ на сайте по предоплате и по акции 3 по цене 2. При примерке однаружила, что на кедах пятна. Мне сказали, что без проблем заменят и доставят домой. В итоге оказалось, что забыли упомянуть, что тогда заказ будет не по акции и будет на 10 тысяч дороже. Доставка, сказали, тоде, разумеется ща мой счет. Я попросила оформить, как было, уже согласна и на пятно, но сказали, что это невозможно, так как акция закончилась. Сделала возврат всего заказа, но деньги за предоплату так и не вернули. В общем, я не знаю что сказать, я в шоке.
Сегодня выбирали отцу ботинки в магазине Спортмастер в Галерее. Спасибо огромное продавцу-консультанту по имени Святослав, который очень внимательно отнесся к нашей покупке и помог оформить заказ от и до 🥳🎉 Он даже помог ввести в приложении все цифры с пластиковых подарочных карточек, у папы плохое зрение и это очень сэкономило нам время! Мы в полном восторге🙏🤗❤️
Был впервые в этом отделении магазина! Во-первых вещи таких брендов как найк и адидас представлены в ужасном состоянии на свою цену они точно не выглядят! Всё мятое(некоторые вещи грязные) - вещи как с секонд-хенда! В общем мне данный отдел сети "спортмастер" Не понравился! Не вернулся бы сюда более!
Самый лучший спортивный магазин, в котором я был, классные вещи не дорого, а также есть электронный магазин, где можно накопить бонусы и по скидке купить нужные вещи, спортивный инвентарь очень качественный всем рекомендую
Высокая оценка за обслуживание. Консультанты классные.
Выбирал долго вещь, помог консультант, который всё выбирал, показывал и рассказывал.
Много времени потратили, как на поиск вещей, так и на приложение.
В общем, купил вещь, время прошло интересно, и оставило положительные эмоции. Консультанту - респект.
Хороший сетевой магазин со стандартным для сети Спортмастер ассортиментом. Плюс, что расположен в крупном торговом центре и есть возможность на всю семью продукцией и других брендов, представленных в торговом центре. Из минусов - платная парковка показалась неудобной, сложная навигация, тесная
Мог бы написать, что Спортмастер как Спортмастер, с ожидаемым ассортиментом и неплохим обслуживанием, но впечатление было подпорчено сотрудником, стоявшим на выходе и в довольно грубой форме требовавшим предъявить чек на покупку. Уважаемые владельцы сети, сейчас идёт третье десятилетие XXI века, и такое отношение к покупателю, мягко говоря, давно не в моде.
Покупали куртку в галерее, очень помогла с выбором девушка Анастасия 👍👍
Очень приятная, ненавязчивая , грамотная, знает ассортимент. Покупкой очень довольны , куртка удобная и очень теплая. Спасибо большое ей ☺️
Стоимость товара на витрине отличается от реальной цены на кассе, никто за этим не следит, с выбором помогают неохотно, будто это не в их интересах,отношение к клиенту оставляет желать лучшего.
Плохое место, консультанты ничего не знают, на части товаров нет ценников.
Никому не рекомендую, если есть альтернатива, лучше купить товары в другом магазине.
Нравится большой выбор качественной спортивной одежды. Нашли в нем то, что не могли найти во многих магазинах и ТЦ - спортивные брюки на худенького и высокого парня, моего внука.
Неприятно поразила кассир - Алиева Сабина. Сначала отказалась обслуживать, потому что я к ней не стой стороны подошла. Когда я обошла и выяснилось, что в кассу все равно никто другой не стоит, начала нудно выговаривать. Попросила ее "Да хватит спорить, обслужите уже меня", она заявила "Нечего мне указывать, я вам не прислуга". Я поражена. Знаю, что во многих магазинах, даже продуктовых, с персоналом тренинги проводят, учат выдержке и вежливости. А тут такой недешевый магазин, но чтоб заплатить, нужно вытерпеть вот такое.
Покупал средство для стирки мембран Reloa Washing Liquid. Качество отвратительное, не отстирывает. Покупали по рекомендации персонала, а после обращения с просьбой вернуть деньги за некачественный товар предлагают купить еще и другое средство. Деньги не вернули, под предлогом того, что вы сами купили товар и мы не при чем. 🤷♂️ Будьте внимательны при выборе покупки, отзывы с сайта спортмастер не публикует, видать плохие отзывы не хотят показывать.
Я не понимаю, почему работа организована так, что когда бы ты ни пришел, ты будешь 1000 лет стоять в очереди. Каждому в очереди предлагают установить приложение/получить скидку 20%, народ соглашается, время еще больше затягивается. Если ты пришел забрать интернет-заказ и хочешь примерить товары, то будь добр отстоять очередь, назвать код получения, взять покупку, примерить, отстоять очередь, назвать код получения и только тогда тебе снимут защиту и ты сможешь пойти, наконец, домой.
Если бы не большой выбор и любовь мужа к брендам, продающимся в Спортмастере, никогда бы не ходила.
Не понравился магазин в Галерее, на сайте товар в наличии много, в зале его нет! Все валяется! Покупала ребенка очки для плавания, все коробки вскрыты, очки в них запиханы абы как! Консультантов приходится разыскивать по залу
Покупал кроссовки, мне помогал парень, который только 1 день на работе. Его помощь мне очень сильно помогла с покупкой, он минут 10 искал те самые кроссовки и все-таки нашёл их, за что ему спасибо. Также мне помогла с выбором шорт девушка складывающая футболки)
Ещё у по магазину ходила милая, но грустная девушка с чёрными волосами, дайте ей уже конфетку, чтобы она улыбнулась ;)
Покупала сегодня тренинговых ботинки.
Консультаций ноль. Никто не то что не подошел, а откровенно игнорировали.
Ботинки все разрозненны по размерам, в одной коробке разные пары.
На кассе более 6 чел в очереди, работает 1 касса. А за «стройкой» 3 человека. Покупатели попросили открыть ещё кассу. И продавец, который как раз вообще не был занят, лениво крикнул тому, кто как раз занят, мол, вызови кого-нибудь.
Потом нехотя открыл вторую кассу, и не пригласил в порядке очереди, а просто крикнул, типа, идите, кто тут хочет.
🤷🏻♀️
Сотрудник Святослав просто замечательный! Очень мне помог при выборе кроссовок для молодого человека. Все подсказал, рассказал и объяснил. Огромное спасибо!!
Расстраивает то, что единственное, что могут сделать сотрудники "Спортмастер", когда ты покупаешь кроссовки по одной цене, указанной на коробке, а в чеке видишь сумму больше - это сделать возврат.
Вот вам понравилась одежда/обувь, и цена и размер и внешний вид, всё что нужно и случается такой вот фэил.
Я человек по своей натуре не конфликтный, но как оказалось, стоит только начать отстаивать свои права, так сразу "Ой, всë, давайте сделаем "Корректировку цены".
Во-первых: у них консультанты без бейджов и в гражданской одежде. Их не найти и не угадать из клиентов.
Во-вторых: когда ты всё-таки находишь этих консультантов, они почему-то все говорят, что там не работают и уходят раскладывать одежду, смеясь над тобой.
Именно поэтому я купила обувь в другом магазине
4
2
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 6 уровня
18 июня
Приобрела кроссовки, выхожу из магазина, сотрудник охраны просит предъявить чек. Чек у меня был, но изумила та принципиальность с которой он просил, даже требовал предъявить чек. Уточнила у него, какими правовыми нормами он руководствуется, или может быть коробка зазвенела? Чек я ему предъявила (после выхода из магазина), так как сотрудник охраны выполняет задачи, которые ему ставит руководство. А вот руководство, судя по всему, законов не знает. В данный магазин больше не приду, хоть и живу рядом.
Отвратительно!
Товарный вид в минусе(обувь грязная с заломами)
Персонал НЕ КОМПЕТЕНТЕН! Теряются при потоке и совершенно не помогают
Зал грязный все разбросано и помято
Заходить страшно
Не ожидала от главного ТЦ города
Крайне не рекомендуем
Если бы звезды можно было поставить в минус, было бы МИНУС 2
Отдельное спасибо девушке за спокойствие у кассы и нормальные ответы в стрессовых ситуациях
Отдельно об операторах
Хамло
Бестолочи
Спорят но, полученную информацию ни как не обрабатывают
В этой точке всегда много людей и километровые очереди на кассе. Ценники отличаются от того, что в итоге видишь перед оплатой. На просьбу продать товар по тому, что указано на ценнике, ответ нет, он просто не пропечатан
Я редко пишу отзывы, но этот магазин его заслуживает. Все в моменте игнорируют или общаются на отвали, чтоб не вникать в проблему покупателя. Большое спасибо этому магазину. Больше сетью данного магазина я пользоваться не буду.
Хороший магазин спортмастер, и ассортимент супер и качество вещей. Но очереди просто выводят. Причём как не закажи, ждать всё равно придётся. Портит радость покупки((
Торгуют некачественной поддельной продукцией, купила кроссовки Puma за 9тыс рублей, и вот что с ними случилось через 1.5 месяца бережной носки. Гарантия кончилась, отнести обратно кроссовки в магазин возможности нет. Но данную сеть не рекомендую.
Очень необычный персонал. Нужна была куртка, которая по программе есть, но её найти не смогли. Предложили заказать, якобы с какой-то персональной скидкой 15%. Удивительно что в приложении телефона оплата при получении есть а менеджеры сказали что нет. И надо прям там оплатить наличными, на карте у меня не было. И тут он вводит персональную скидку 15online о которой жирными буквами написано на главной сайта. Зачем врать про какую то персональную скидку и что нельзя оплатить при получении. В общем вышла и спокойно все заказала в приложении со скидкой и оплатой при получении.
Отличный магазин, периодически беру здесь все для отдыха и туризма - особенно наличие скидок на обувь радует глаз.
Последние посещения магазина, правда, прошли не так гладко, как раньше. Уже второй раз в грубой форме останавливает здешний охранник, парень африканской наружности. Ни черта не может объяснить по-русски нормально, но всячески препятствует выходу и хватает за одежду, намекая на то, чтобы я вернулся к кассам - зачем только непонятно.
Если честно после такого в магазин не особо хочется заходить, не смотря на все радости.
Покупал кроссовки. До этого в Галерее уже их смотрел, но пришёл покупать через пару дней.
Когда пришёл, не увидел их на стенде, спросил, мне ответил парень, что их нет в магазине. Я ушёл, хотя сильно хотел именно их.
Минут через 10 мне моя девушка сказала, что на сайте эта модель показана в наличии. Я подошёл специально к другому сотруднику и мне всё нашли. Классно, когда люди разбираются и стараются помочь!
Магазин может ещё и ничего, но вот приложением нормально вообще не занимаются: выбираешь товар который в наличии и много размеров, и даже показывается что есть на точках, оплачиваешь , а тебе потом сообщают что его нету и вынуждают делать отмену заказа. В итоге испорченное настроение и потраченное время с ожиданием возврата денег.
Хотела бы я написать хороший отзыв, если бы не систематический наглеж со стороны консультантов. Всегда хорошо отношусь к людям, которые хорошо выполняют свою работу и готовы помочь мне с выбором. Но в спортмастере работает, вероятно, другая система. В последний раз сотрудник то ли с кодом, то ли с личным номеров 399, могу ошибаться, буквально вырвал выбранную обувь из рук якобы чтобы положить её на кассу. Главное, что свой код указать не забыл, чтоб ему начислили процент как продажнику. Отвратительное впечатление, когда сотрудники бабки делают из воздуха, так ещё и на тебе))) в жизни не приду в эту помойку с таким отношением и фактическим обманом. Спокойно бы отнеслась, если бы он честно сказал и попросил помочь ему с этим, а по сути навешал лапши. Ну такое себе))
Спорт инвентарь отсутствует, хотя на сайте он есть. При обращении на сайт пишут, что товар есть в наличии, а при обращении его нет. Говорят вы заказывайте , и мы вам доставим в течении двух дней. Сайт не правдоподобен. Предварительно необходимо звонить, но не факт, что скажет правду о наличии товара на прилавках.
Остался неприятный осадок от этого магазина. Душно, многолюдно, нет нужных размеров. Персонал работает очень вяло, чтоб получить консультацию нужно еще постараться.
На следующий день посетили два других магазина этой сети, эффект был прямо противоположный. Сделали нужные покупки и получили отличный сервис.