Интересовали кухонные весы, посмотрел есть в наличии, приехал попросил показать, мне сказали что не могут, только после оплаты, уже как то странно, ну окей оплатил, мне их принесли я их вытащил глянул размеры и понял что они маленькие даже не включал, все перед персоналом на их стойке, теперь оформляем возврат, конечно Ситилинк нервно курит в сторонке по сравнению с ДНС!!! Хотел поставить 1 за такую политику, но поставил 3 за то что все сделали быстро!!!
забирал товар через озон заказ был четко, быстро, сработали ребята, я купил себе блок питания в обед уже через два часа мне прилетело смс забирать товар, вечером все было уже дома! Сервис класс, удивило что то что я покупал был всего 1 экземпляр в магазине, его за час притащили поближе ко мне и ~уаля! все готово!
Товар может и хороший, но вот обслуживание в магазине, а особенно ремонт и возврат по гарантии -это нечто. Никто не берет на себя ответственность, футболят от отдела к отделу. Заявки не принимают по телефону горячей линии, точнее, на словах принимают, а в итоге нигде не отображается, никто не приезжает на адрес, ждёшь целый день, в итоге заявки якобы не было, и так пять раз. Холодильник , купленный в этом магазине не прослужил и года, с 5 попытки удалось сдать на гарантийный ремонт. Срок гарантийного ремонта 45 дней уже заканчивается, а холодильник где-то по России путешествует. Операторы горячей линии просто издеваются, как начинаешь говорить о Роспотребнадзоре, сразу находят нужную информацию. Особенно Даниил оператор горячей линии сильно безответственно относится к своей работе. В общем, не очень удачный опыт получился. Все бы ничего, я понимаю, что техника ломается но вот именно ОТНОШЕНИЕ МАГАЗИНА И ОПЕРАТОРОВ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ просто убило все желание покупать в Ситилинк. Кстати, писала отзыв на холодильник на официальном сайте, администрация сайта его не разместила, видимо, неудобный отзыв, и портит статистику. Так что не рекомендую.
5
1
Посмотреть ответ организации
Jacob Goldbach
Знаток города 25 уровня
11 декабря 2024
Данный магазин удачно расположен, на втором этаже пункт выдачи заказов, также персонал помог определиться с выбором жесткого диска на 4Тб, диск был в наличие - все заняло 10 минут, считаю это быстро, покупкой доволен, т.к. получил еще и скидку
Все кайф. Приятный спокойный персонал, все очень быстро, видюху забрал)) рекомендую, единственное расположение на другом конце великого аттрактора) а так гуд
Менеджер в очках хитрый .не стал проверять телевизор говорит что не проверяет некогда ему..пытался делать вид что занят и только другой порядочный проверил
Не связывайтесь с очкариком хитрым
Однажды воскресным днем решил я значит забрать заказанный товар. На улице стояла холодная и ветреная погода, в ситилинке тепло уютно, сотрудники свободно перемещаются по магазину в поло. В зале присутствует всего один сотрудник, который собственно консультирует взрослую тетеньку насчет смартфона. Диалог бесспорно увлекательный, но спустя минут 7, становится дюже жарко. За это время к очереди из меня одного прибавляется пара человек. И вот вроде финишная прямая, звучат слова Только сегодня и только у нас у нас акция продленная гарантия и всего за пару соток вы обретете счастье и спокойствие. Рано обрадовался) Каша из топора продолжилась еще какими-то пунктами дополнительного обслуживания девайса, установками по и чем-то там еще не особо интересным. Я решил поинтересоваться у парня насчет своего заказа.
Спрашиваю кто может помочь выдать мне товар. Получаю ответ, что есть еще кладовщик. На что я восклицаю подать голубчика спасителя сюда) Тут неожиданно выясняется, выдать товар он все же не может. А уж после непосредственного появления загадочного кладовщика выяснилось, что его вообще не было в магазине на тот момент.
Звоню на горячую линию. Девочка оператор лишь извиняется от лица компании и рекомендует дождаться своей очереди.
В общем у меня возник вопрос: имея несколько точек выдач товаров маркетплейсов в пешей доступности, стоит ли относить свою денежку через дорогу, в место с таким неоднозначным сервисом.
7
2
Igor Olegovich
Знаток города 3 уровня
8 апреля
В помещении чисто, что очень порадовало. Немного бы побольше вежливости персоналу. Но, возможно, я придираюсь. В общем всё хорошо, мой заказ нашли очень быстро.
Очень халатное отношения сотрудников...Продали поломанный холодильник ждем обмен поломанный забрали а новый непривозят неделю уже живём без холодильника сотрудники врут каждый день говорят по разному купили за 50000р уже 100раз пожалели не советую
Ужасный персонал. Парень с недовольным лицом, навязывает не нужные опции. Еще и говорит о не качестве товара, навязывая дополнительную гарантию. Честно хуже персонала я не встречала, за последнее время.
Магазин находится на втором этаже недавно построенного шикарного здания. Широкий выбор электронной бытовой, телевизоров, смартфонов и прочей техники. Есть карман для личного транспорта
Магазин не плохой. Но если товар не подошёл. То вернуть проблема. Возврат по гарантии. Отправят куда то. Я сразу предупредил. Покупаю. Устанавливаю. Не подходит верну. Нет. Мы отправим. Там проверят и если все рабочее деньги не вернём....не понимаю в чём проблема. Купил. Не подошло. Вернул. Комплектацию внешний вид не нарушил даже упаковка не повреждена. Пойду в другой магазин.
Хороший сетевой магазин, как и в Москве. Толковые продавцы. Был приятно удивлён, что у ребят забронировать экран телефона, дешевле чем в ТЦ города. Молодцы.
Ужасное обслуживание. Вначале началось с того, что для получения оплаченного заказа, при предоставлении паспорта с гос услуг и выписки из банка об оплате товара, его не хотели выдавать. Мы шли с пляжа, естественно паспорта с собой не было. А у родителей был празлни, но выдавать товар категорически при показе всех подтверждений отказались. Уже было собрались по жаре идти обратно, а живём в другом конце города, как удалось найти чек на почте. По нему выдали таки товар. Попросили вскрыть коробку для проверки, нас послали проверять самим. Не рекомендую. Обзожите стороной данный магазин. Тем более это даже не магазин, а по сути пункт выдачи, кое-что есть, видимо, в наличии, но походить по залу , повыбмрать товар вам не удастся. Если Вам повезет и товар будет в наличии, ну ещё менеджер (хотя этих товарищей я бы не назвала менеджерами) будет в хорошем настроении, Вам возможно товар покажут, но посмотреть самим Вам будет никак
Очень удобное расположение,парковка,пешеходный переход.Помещение просторное,очереди не было.Компетентный персонал.Доставка была вовремя,товар пришёл целым.
Удобный магазин электроники. Предзаказ можно делать через интернет и остается приехать показать код оплатить и забрать товар. Процедура занимает 3-5 минут. В очереди больше одного человека не было. Можно воспользоваться терминалом и полистать электронный каталог подбирая товар и сформировать заказ или как в обычном магазине обратиться к продавцу. Персонал вежлив, цены хорошие, есть парковка.
Не посещаете это место если не хотите получить порцию унижения. Если товар вам не подойдёт вы не сможете вернуть его спокойно в течении 14 дней. В моем случае попытка возврата была на след день. Отправят на какую-то экспертизу в Краснодар. Которая занимает до 5 дней. Только согласно пункту 5 ст 18 "Закона о защите прав потребителей" как раз на которую они ссылаются посылая на экспертизу "экспертиза проводится только для товара ненадлежащего качества". Просто бред. Товар не являлся технически сложным был надлежащего качества но не подошел по размеру. Оставил претензию продавцы говорят что не я первый и не я последний. Продавцы уверяют что у них отсутствует физическая возможность на оформление возврата без экспертизы. Почему в некоторых магазинах (на три буквы) дорожат покупателями а у вас на них все равно?
Номер заказа V029436150.
Точка выдачи товаров. Но дело не в точке, а в работе с юр. Лицами. Бюрократия трындец, да еще если у вас вдруг офис находится в другом городе, то это квест. 🤣🤣🤣 в личном кабинете адрес доставки только один, если основной офис в Москве и они что-то купили то теперь только они и будут покупать в интернет магазине. 😁😁😁 для периферии надо звонить или писать менеджеру, она или он выставляют счет. Далее с паспортом доверенностью идти в магазин.
Интересно, а если у меня организация в Ростове 😁😁😁 а я в Новороссийске и хочу купить там 20 компьютеров, угадайте какой я магазин выберу???
Почему нельзя сделать как у конкурентов DNS ???? Или озон. Сделал 20 юр лиц в личном кабинете и покупай в любой точке России. 🤷♂️
Покупаю здесь очень редко, из-за вышеописанной причины.
Нормальный сетевой дискаунтер. Но давно стоит с ужасающе грязными окнами, указания администрации города по их очистке не выполняет, делая неприглядной нашу улицу-красавицу Южная.
Сегодня приобрел мышку A4TECH Bloody V7 в этом магазине (открыл сверху коробку, все на месте, до этого ситилинк всегда предоставлял качественные продукты, поэтому вскрывать и изучать подробно не стал).
Приехав домой, обнаружил, что мышка повреждена на обратной стороне + чувство что коробку уже вскрывали до меня.
Сотрудники были максимально некомпетентные (Во-первых не проверили сразу товар при выдаче):
Во-вторых: уже постфактум сотрудник сказал, когда я захотел вернуть товар в этот же день, через 40 минут: "Нужно было сразу вскрывать товар и все осматривать, не наши проблемы, возрат делать не будем."
В-третьих: Даже в возратном листе написали, что комлпктация частичная, что не соответствует действительности, возрат был полностью всех комплектующих, включая коробку и документацию.
Сделать возрат или обмен товара отказались.
Сотрудник: Горьков Антон
Номер заказа: V019374504
Дата 27.03.2022
Отличное решение магазина в наше время, когда приходишь за уже выбранным товаром и не кто не навязывает. Это позволяет держать цены на конкурентом уровне.
Как пункт выдачи али экспресс это самое худшее что может быть. Доставили раньше срока, я не смог забрать. Через несколько дней пришёл, а из за кривой системы выдачи получить заказ не смог. Физически он есть, а выдать мне его не могут. Абсурд. Посылка моя, я её оплатил, она есть, а выдать мне её не могут.
Отвратительное обслуживание. Выдали товар в повреждённой упаковке, хотя заявляли, что в таком виде товар сразу отправляют назад. При выдаче сдачи с начало выдали больше затем вернули назад и в итоге недодали сто рублей.
Хороший магазин, очень удобен тем, что можно всё смотреть и заказывать на сайте. Купили здесь вертикальный пылесос Kitfort очень им давольны. Занимает мало места для хранения, без всяких проводов и разеток( работает на аккумуляторе). Не высокий уровень шума, заряда хватает на пол часа (ну для нас это более чем достаточно). Мы очень давольно этой техникой! Очень рекомендуем!
Второй раз совершаю крупные покупки в этом магазине, и остаюсь довольна качеством обслуживания. Всё хорошо организовано, вежливые, компетентные сотрудники. Все как я я люблю, быстро и чётко. Рекомендую всем и сама буду совершать там покупки.