Средне! И объясню почему!
Во первых, вкусно приготовили борщ, и салат был хорош, не могу не признать, все было хорошо ровно до момента с кофе.
А именно, заказал латте 300 мл, с карамельным сиропом, ровно также как и сегодня сделал это в аэропорту тремя часами ранее и тоже в шоколаднице, где сделали очень вкусный кофе.
Но тут, мне сделали отправительнице на вкус кофе, горькое, крепкое, на что я попросил официанта или: добавить молока, или заменить. Официант хороший, но тот, кто над ней старше, менеджер/администратор, сказала что только за дополнительную плату мне добавят молока, чтобы разбавить горький вкус, или за полную стоимость сделают новое! На что я очень сильно удивился, ведь я такого еще не встречал, при нашем чеке тут от 2.000₽, где еда понравилась, а кофе нет, одно кофе из двух, я получаю такой ответ. Это неуважительно и не соответствует этикету ресторанного бизнеса, а я окончил академию ВШПД, на менеджера гостиничного и ресторанного бизнеса, прошу руководство впредь не допускать таких событий и проработать и скоординировать работу вашего персонала, к официанту - девушке претензий нет, а к администратору или старшему смены, очень огромная претензия.
В итоге, я согласился на доп. Плату за молоко, чтобы разбивать но к сожалению мне это не помогло. Вот так в одной большой сети Шоколадницы (где в аэропорту делают изумительный кофе), могут встречаться вот такие управленцы и персонал, который портит имидж компании.
Вкусная еда и напитки в Шоколаднице. Персонал приветливый. Обслуживание не долгое, что очень приятно. Атмосфера приятная. Мужу очень понравилось что есть алкогольные коктели)))) причем очень даже вкусные
Еда обычная для шоколадницы. Кофе горьковатое
Что возмутило и за что такая низкая оценка: заказал комбо «сытный завтрак» путем перечисления всех его позиций. По окончании завтрака принесли счет, где вместо 495 рублей за комбо - 900 рублей (каждое блюдо отдельно посчитали₽
Официант обьяснила - что надо было говорить о том, что вам комбо нужно, я посчитала как отдельные позиции. А я считаю, что она должна была сама это прекрасно понимать или хотя бы предложить это в комбо оформить. Считаю, что это обман посетителей