Расположение - недалеко от метро, персонал очень вежливый, профессиональный. Время ожидания пролетело быстро благодаря прекрасной организованной зоне ожидания. Обслуживание обычно хорошее. В этот раз нужных запчастей не было из-за отсутствия поставок.
Очень тактичные и профессиональные сотрудники.
Редко встречающийся корректный уровень общения сотрудников премиального бренда (часто или «стелятся» или наоборот пытаются «понтоваться на равных»).
Удобная функциональная зона для ожидания: кофемашина и хорошее зарядное (прямо выручили)
Часы сделали по-гарантии значительно раньше сроков.
5+
Отличный сервис! Привезла часы Tissot на замену батарейки, оказалось, что ее меняют по гарантии - приятный сюрприз. Все быстро продиагностировали и заменили. Персонал очень приветливый, есть комфортнпя зона ожидания. Год назад супруг сюда же привозил свои механические часы Tissot на ремонт, тоже остался в восторге. Не представляю чтобы доверила любимые часы кому-то еще, только в этот сервис. Спасибо и рекомендую!
Ходила недавно в данный сервисный центр, в целом все хорошо. На входе приветствовал обходительный охраник. Дальше печатайте талончик и ждете пока вас вызовут. Но, меня вызвали сразу, так как не было людей. Девушка менеджер быстро записала информацию и отдала мои часы Tissot на замену батарейки, кстати хороший плюс, что если часам нет двух лет, то батарейку вам заменят бесплатно. Я ждала около 30 минут, как и говорили. Когда отдали часы, было несколько нюансов, которые девушка менеджер без проблем сама предложила, чтобы мастер еще раз просмотрела и исправила, то что было не так. Несколько раз мы заново примеряли часы и были недочеты. Так как в центре есть прозрачная стена (через которую видно как работают мастера), в момент когда менеджер просила переделать, девушка мастер с очень недовольным лицом шла и переделывала и как было видно по ее лицу, ей было видимо лень что-то переделывать (при том, что она сделала не так как было, и ей за это деньги платят). Поэтому менеджеры прекрасные, а вот конкретно мастер девушка в ту смену (17.04) не сдержала свои эмоции, что и повлияло на оценку сервиса.
Сервисный центр находится в шаговой доступности от метро курская, чкаловская в бизнес-центре. В самом сервисе прекрасная зона ожидания с чаем, кофе, журналами. Сотрудники сервисного центра вежливы и приятны. Замена элемента питания и браслета на часы certina прошла в течение минут 30, гарантия 2 года.Осталась в хорошем впечатлении от сервиса, рекомендую для обслуживания.
Не первый раз обращаюсь в данный сервисный центр. Первый раз с хронограф Tissot механика с автоподзаводом (начали немного отставать). После диагностики (3 дня) сказали, что необходимо провести ТО (в пользовании 5 лет), работа (без запасных частей при необходимости) 20 тыс. Не стал связываться, и в другой мастерской все сделали стоимость 5 тыс. ходят по сей день! Случилась проблема с часами Longines VHP кварцевый механизм, при замене батарейки перескочила дата, часы идут без нареканий. Посоветовали обратиться опять в этот же центр по ремонту (якобы только у них есть возможность проведения диагностики таких часов), опять диагностика 3 дня, но результат: необходимость заменить весь механизм, но они этого сделать не смогут в связи с отсутствием запчастей. Вообще не понятно, на чем практикуются такие ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ мастерские и за счет чего живут. Не рекомендую!!!
Близко к метро. Очень приятный сервисный центр. Вежливые, профессиональные сотрудники.
Есть кофе, пока ждешь окащания услуг.
Все быстро, качественно и с комфортом.
Очень профессиональные менеджеры, подробно рассказывают, что и почему можно/ нельзя делать, дажт реклмендации. Еще отмечу удобную зону ожидания, вменяемые цены и относительную близость к метро
Высокий уровень обслуживания, удобное расположение сервисного центра, зона ожидания с кофем, зарядкой, журналами. Персонал вежливый. Обращался с часами Tissot, два года назад менял батарейку, вчера отстали на пол часа, заменили по гарантии. На всё ушло минут тридцать. В СЦ обращался несколько раз, в дальнейшем планирую обращаться к ним же. Приятно иметь дело с профессионалами.
Благодарю за отличное обслуживание! Четкость и точность во всем: удобная система записи, комфортабельный офис, качественное обслуживание. Благодарю, желаю и впредь сохранить уровень.
Третий мли четвертый раз. Чисто, вежливо, аккуратно. Чай, кофе, удобства. Удобно по записи, но можно обслужить часы и без записи Оригинальные детали. Рекомендую
Сдавал на ремонт свои Certina DS-01.
Место находится недалеко от метро, пешком минут 5. Офис приятный, всё чисто аккуратно.
Есть несколько диванов для ожидания, система приема по талончикам или можно записаться онлайн через Яндекс.
Часы ремонтировали примерно 2 месяца, что считаю недолго с учетом сложности доставки запчастей в РФ. При выдачи часов после ремонта, дали приятный чехол для безопасной перевозки.
Сервис находится в живописном месте, в респектабельном бизнес-центре, внутри данного офиса(сервиса) уютно, приветливая атмосфера, комфортная зона ожидания. Специалист Екатерина (если не ошибаюсь, ведь возможно Екатерина - это менеджер, через кого я записывалась) очень оперативно произвела замену элемента питания , при этом, цена для часов Swatch совершенно символическая, а полировка стекла и вовсе бесплатная (всё как мне и обещали в салоне при покупке этих часов). Дополнительно меня проконсультировали по правильному уходу за часовым браслетом. Буду обязательно обращаться сюда ещё.
Прекрасное местоположение и обслуживание!!!👍 Все очень быстро и качественно, компетентные специалисты, уютное помещение🏆 Все очень понравилось! Рекомендую 🌟
Нашла по навигатору. В условиях близости вокзала сориентироваться без навигатора мне было сложно. В здании все проще - вежливый персонал помог.
Починили быстро, кофе как раз попила. Спасибо.
Поменяли ремешок на браслет, все быстро. Зона ожидания комфортная, с кофеечком и чаечком, журнальчики тоже имелись. Отличный сервис!! Удобное расположение.
Был 26 12 2023г Сдавал часы на репоссаж Офис классный находиться в бизнес центре Персонал Свотч групп доброжелательный компетентный Всё чётко объясняют по пунктам Не хамят Ушёл из офиса Свотч групп с хорошим настроением Вот так должны работать все ! Буду надеяться что и репортаж сделают на все 100%
Отличный сервисный центр! Всё на высшем уровне. Вежливый, приветливый персонал высококвалифицированные специалисты,приятная атмосфера.В двух шагах от метро.
Большое спасибо за помощь! Мои наилучшие рекомендации))))
Я первый раз сегодня в 19:00 попал в этот сервисный центр часов, переживал, что оставляю Омегу лимитированную, но был приятно удивлен! Все быстро, профессионально и по делу!!! Жалею, что раньше здесь не обслуживался. Но надеюсь теперь со Свотч Групп Рус навсегда!!!
Плюсы данного сервисного центра : хорошее расположение, чистая зона ожидания и уголок с чаем/кофемашиной.
Все остальное-сплошной минус, ну если только вам не батарейку поменять в кварцевых часах)
Ну , а если вы владелец механики с автоподзаводом(не ровен час), то в это «заведение» лучше не приходить.
Не поленюсь и напишу причину моего негатива.
Сдавала по гарантии (4мес с даты покупки) часы Бланпа (механика с автоподзаводом). В часах не корректно работал именно режим автоподзавода, от слова не подзаводил совсем, только завод вручную. Было подозрение, что меня «сольют», но надежда теплилась))
В итоге: по документам у моих часов все шикарно, все механизмы исправны, а просто это я носить не умею и нормально «трясти» рукой, чтобы часы заводились🤣
В итоге независимый эксперт подтвердил заводской брак. Ремонт делала за свой счет. Сделала выводы для себя: если нет возможности сдать механические часы по гарантии где-то за пределами 🇷🇺, то сюда даже не стоит пытаться отдать.
На фото неисправная запчасть, которую мне заменили и , о чудо, часы стали заводиться от ношения.
Зная кухню сервисных центров изнутри, подозреваю, что иностранный головной офис компании перестал оплачивать сервисные ремонты и в связи с этим сервис выживает «за свой счет» и за счет платных ремонтов. Но как потребителю мне от этого не легче.
Думаю ответ от организации будет стандартной отпиской из серии «сама виновата» или игнор, как к предыдущим негативным отзывам.
Всем исправных часов и точности хода!
Ремонтировала тут свои часы Tissot. Сделали довольно быстро и относительно недорого. Часы выглядят просто как новые!
Очень приятный, приветливый и профессиональный персонал. Есть бесплатный кофе пока ждёшь. Особо прикольно рассматривать, как работают часовые мастера: все видно через огромные стекла.
Чтобы попасть внутрь, не забудьте паспорт. И ещё на сайте можно записаться на определённое время.
Жаль только, что некоторые часы они ремонтируют почти год (есть вроде как перебои с поставками запчастей). Не знаю, кто готов на такое время оставить свои дорогие часы. А вот варианта оплатить запчасти и отдать часы в ремонт сразу после их доставки, почему-то не существует. А было бы полезно!
Сервисный центр произвел прекрасное впечатлпние. Все организовано насовременном уровне. Специалисты профессиональны и клиентоориентированы. Зона ожидания приятная, вкусный кофе. Чисто и уютно. Осталась довольна сервисом.
Был приятно удивлен уровнем сервиса. Тактичность персонала, готовность прийти на помощь, умение слушать клиеньв и быть предупредительными. Все это выгодно отличает Евгению Базылеву и менеджера по приему клиентов - Александра. Желание решить задачу, а не объяснить, что это сложно, вот то, что выгодно отличает вас от других сервисных центров. Было приятно взаимодействовать! Побольше вам клиентов, хороших и разных:)
Все супер и на уровне, записался за сутки, приехал в удобное время, быстренько приняли, чай, кофе на выбор предложили, очень все круто по услугам если что позже добавлю ☺️
Раньше для меня это был лучший сервис. Теперь же просто ужас. Ранее (в 21 году)сдавал часы в ремонт, но ремонтировать не стал, получив акт, что нужно сделать. Сейчас созрел. Приехал в центр. Сдал часы и показал акт, что мне нужна такая то запчасти. Итог: часы приняли с указанием, что нужна диагностика. Через день приходит сообщение, что такой запчасти больше не поставляют и вам нужно забрать часы в течение 14 ти дней. Неужели вы не знали об этом при приёмке. Одно название сохранилось от великого бренда
Остались самые лучшие впечатления!!! Вопрос решили за один день! Необходимо было заметить замок на браслете часов Tissot. Все вопросы по наличию деталей и работам решили по вотсапу. Это оказался единственный сервис где деталь была в наличии! Менеджеры нашли время для записи и все поменяли в течение 30 минут. Всем рекомендую!
Очень уютный, чистый офис. Приезжала с маленьким ребенком менять батареб на часах. Очень быстро сделали, я удивилась! Очень приятные и приветливые алминистраторы! Даже не помню, где такое встречала…
Персонал приветливый,обслуживание хорошее
Из минусов, при преобретении запасного ремешка,его Вам не продадут без услуги установки???(даже ,если покупаете с деланием установить в другое время или на запас)
В моем случае брал для другого человека,пришлось вскрыть упаковку,установить на свои часы(модель схожая) ,потом снять самостоятельно и отдать человеку???или у меня с логикой не очень)))))
Очень довольна работой сервиса. Заменили ремень и батарейку. Сервис находится близко и удобно добираться. Приятная атмосфера в офис для ожидания готовности заказа. Приятный персонал, работу выпллнили четко и быстро, без навязывания доп услуг!
Остерегайтесь этого "сервиса". Принесла часы поменять батарейку, что то делали 30 минут, и потом говорят "плохая новость, дело не в батарейке, какая то серьезная поломка, оставляйте на диагностику". Сначала оставила , потом почитала отзывы, вернулась в тот же день и забрала свои часы, причем когда забирала, девушка администратор сказала, что в часах новая батарейка, они ее поставили но часы не ходят. Денег за это не взяли, прям так с "новой" батарейкой и отдали. А замена батарейки на мои часы так то у них 5500 стоит. Поехала в независимый сервис, оказалось эти деятели при замене батарейки повредили мне катушку, батарейку в часах оставили старую и наврали про какие то поломки! Как люди позволяют себе такое, поразительно просто, в общем, если пришли туда- бегите роняя тапки.
P.S к слову о их ценообразовании- в другой мастерской починили мне катушку и заменили батарейку за 1500 рублей))
Чинят нормально, но есть нюанс: приемщики, эксперты и мастера не связаны друг с другом. Замена бейзеля поставила приемщицу в ступор. Я был у них в офисе, хотел узнать возможность замены бейзеля. К нему еще нужна пружинка. Никто в офисе не смог помочь и сказать, смогут ли они заменить бензель Сказали писать по почте!
Им писать по почте! Когда я уже в их офисе… нулевая клиентоориентированность.
Визит в сервисный центр Swatch Group оставил самые приятные впечатления. Можно легко записаться в удобное время на консультацию по интересующему вопросу на сайте, но можно посетить сервисный центр и без предварительной записи. Расположение БЦ удобное, недалеко от метро, легко добираться и ориентироваться, тем более есть фото и подсказки на сайте, для прохода в БЦ потребуется паспорт, о чем сотрудники предупредили. Не надо самим тратить время и звонить подтверждать запись, напоминания приходят от СЦ и подтверждения через WhatsApp, что очень удобно. В СЦ электронная очередь, взял талончик и ждёшь своей очереди, комфортное и уютное место ожидания, мягкие диваны и кофемашина для клиентов. На консультацию попала даже раньше записанного времени. Сразу же оценили примерную стоимость ремонта, но порадовала бесплатная диагностика часов, которая не обязывает к ремонту. Сотрудники любезные и доброжелательные, ответили на все интересующие вопросы. Консультация по времени составила 5 минут, и оформление документов на ремонт в течение 5 минут. Предупредили, что диагностика часов будет длиться около 7 дней, результаты проверки пришлют на электронный адрес и сообщат по телефону. Отлично! Всем рекомендую обращаться в этот СЦ, если возникли проблемы с часами.
Замечательное обслуживание, комфортное время ожидания, высокопрофессиональный и любезный персонал, удобное местоположение в центре Москвы. Постоянно обращаюсь сюда с разными вопросами по нескольким маркам часов и всегда нахожу быстрое решение и качественный сервис. Спасибо!!!))
Уютный и комфортный офис. Качественное обслуживание. Правда вышла загвоздка с гарантией. Перед покупкой часов в Китае получил консультацию от специалистов свочгрупп, что требование по электронной гарантии при покупке в другой стране отсутствует. А при сдаче часов на обслуживание - сказали наоборот…
Обратились в сервис с вполне заурядной проблемой - образуется конденсат в часах Rado. При том, что часы находятся на гарантии, казалось, что проблем с обслуживанием не будет.
Сервис принял часы на диагностику, по итогам которой выявил необходимость замены всех уплотнителей и всего механизма. Но поскольку каких-то запчастей у них нет, в сервисе было отказано.
На вопрос о гарантии и обязательствах получил ответ, что в связи со невозможностью завоза запчастей, они просто отказывают в сервисе. Клиентоориентированность - ноль.
Очень странно подобное слышать от официального сервиса свотч. Теперь хотя бы знаю, что у свотча сервиса в России нет, остались только часы, которые покупаешь на свой страх и риск - а далее как хочешь - так и ремонтируй. Есть у тебя гарантия, нет гарантии - все равно получишь отказ.
В феврале 23 года поменяли батарейку часах Rado. В феврале 24 года обратились с проблемой отставания часов, которые еще на гарантии. В сервисе приняли на диагностику. Через неделю сообщили, что нужно менять механизм за свой счет и при этом они не могут этого сделать (ввоза зп в страну нет). И еще обнаружился один интересный момент. В механизме часов были обнаружены следы клея и следы вскрытия. Год назад это не обнаружили. И в 23 году при замене батарейки это было первое вскрытие часов в этом сервисе. Зачем вообще брать на диагностику если после нее не могут ничего сделать? Где гарантия? Как там появился клей? почему ранее его не обнаружили?
Давно не был в сервисе Свотч Групп Рус. Сегодня обратился в сервис для замены каучукового ремешка часов. Как всегда, все сделали быстро, четко и без лишних ожиданий. Спасибо команде Свотч Групп Рус!
Отличное место, современный интерьер, охрана на входе, электронная очередь, много окон, профессиональные менеджеры, пока ожидаете свою очередь можете бесплатно выпить кофе, полистать тематические журналы, решают твой вопрос тут очень быстро, обычно не более 30-40 минут( в моём случае), рекомендую
Последний раз был здесь два года назад для замены браслета по гарантии, тогда специалисты сделали все отлично. В этот раз нужно было провести диагностику и заменить батарею, все было сделано за 20 минут на высоком профессиональном уровне, качество сервиса по-прежнему радует. В офисе приятный холл для ожидания с кофемашиной и журналами, а всеми вопросами занимаются компетентные приветливые сотрудники. Приятно осознавать, что, купив когда-то швейцарские часы, ты заплатил не только за сам товар, но и за последующую многолетнюю поддержку по приемлемым ценам. Рекомедую данный сервис всем, кто носит швейцарские часы.
Расположение в шаговой доступности от метро. Обслуживание на высшем уровне. Квалифицированный и приветливый персонал. Решили проблему с которой другие сервисные центры не справились. Объяснили порядок действий и причины проблемы. Рекомендую!!!
Обращался в этот сервисный центр, была необходимость замены батареи на часах Tissot, проверяли часы целый месяц, в замене батареи отказали, придумали неисправность механизма в связи обнаруженной царапиной на корпусе, механизм менять отказались по причине отсутствия поставок этих механизмов в нашу страну, так как случай из-за царапины уже не гарантийный с улыбками на лицах отправили меня "восвояси". Купил батарею для часов в ближайшей часовой мастерской, поменял самостоятельно, часы работают уже пол года без нареканий. Я так понимаю все эти выдумки были для того, чтобы батарею по гарантии не менять за 300₽ или в Swatch Group работают неквалифицированные "специалисты".