Из плюсов:
-отзывчивое руководство
-приятное кафе для ожидания
-вежливая сотрудница на баре
Из минусов:
-отвратительная навигация, если впервые едете, ничего не понятно, постоянные конфликты с собственниками паркинга, так как въезд на мойку и в паркинг - один, а очередь формируется непосредственно перед въездом на мойку
-телефон постоянно сбрасывает звонки, дозвониться проблема
-сотрудник (пока только один был замечен) абсолютно не клиентоориентирован, общаться не умеет, как и разрешать конфликты.
-не смогли найти книгу жалоб.
В целом, руководство быстро вышло на связь, адекватно загладили конфликт, пообещали исправиться, посмотрим, сдержат ли слово)
Ну единственный плюс этого пункта сдэка- расположение. Сотрудники всегда общаются нехотя, как будто делают одолжение. Бывало что и не здороваются, не прощаются. Интернет внутри не ловит, приходится выходить на улицу по несколько раз чтобы прогрузить штрих-код в приложении и затем получить смс подтверждение для выдачи.
Стала выбирать пункт чуть дальше, на пр.Ветеранов. Там всегда адекватное общение с сотрудниками и хорошее обслуживание.