Отвратительный сервис. Хотела сдать анализы ребенку через сберздоровье, так как была акция и было 40% скидка+ при оплате можно оплатить бонусами спасибо от сбербанка. В итоге, по приезду в лабораторию часть анализов не смогли взять, так как коды по которым они у них проходят в базе находятся в стоп-листе. Но самое интересное, что данные анализы они могут взять, но по другим уже кодам. В самом сберздоровье при поиске , например "Овсяная мука", выходит лишь наименование анализа"Овсяная мука, IgE, F7, кровь из вены" без кодов.
В самом инвитро на ту же овсяную муку выходит куча анализов, которые проводятся с разными реагентами. Обратившись в техподдержку сберздоровье с этой проблемой, мне сообщили следующее "Валерия, спасибо за ожидание, связались с головным офисом Инвитро. Анализы, которые Вы указали, к сожалению, находятся в "стоп-листе" в лабораториях Инвитро. Нам предоставили аналоги данных анализов. В скобках указан код исследования аналога: коровье молоко (6173АБ, 6805Ф2), гречневая мука ( 6152АБ), яичный белок ( 6176АБ), яичный желток (6177АБ), тыква (6154АБ), куриное мясо (6159АБ), овсяная мука (6158АБ). Передали информацию техническим специалистам для изменения информации о доступных для сдачи анализов."
Но я то не могу никак эти коды видеть при оформлении в сберздоровье!
Прошло две недели, результатов ноль. Сдать анализы невозможно, тк тех.специалисты так и не ответили и не исправили коды. И еще чат с поддержкой постоянно обнуляется при обновлении страницы.
Теперь, чтобы мне вернуть деньги, надо писать письмо им с подробной информацией, еще и ждать возврат денег. Это ужасная контора, которая не хочешь решать свои же косяки.
Зря потраченное время и деньги.
Еще посмотрим как вернут деньги. А то еще и с возвратом могут быть проблемы
Обращаться всем стращдущим и болеющим - Обратилась с болями в коленях к врачу Себякину Юрию Васильевичу. . Спас . назначил лечени, е, после первой процедуры уже есть снижение боли и динамика на улучшение, нно самое главное что не надо ничего пилить и ломать)
Врач онлайн направила на очный прием к врачу. Дополнительно назначила сразу анализы. В клинику гарантийное письмо пришло сразу с указанием анализов. Но брать сразу анализы в клинике отказались. Сначала надо пройти прием врача, если она выпишет направление, то только тогда возьмут анализы и нужно запрашивать на эти анализы новое письмо. То есть после взятия анализов нужно еще мин 30 ждать ответа мед советника, а потом мир 30 ждать новое гарантийное письмо. Бред!!!!
Врач кордиолог-терапевт Виолетта Валерьевна очень вежливая и внимательная принимает она в клинике номер 1 по улице Краснодарская 52 к 2
Мы обратились с мамой к ней за помощью в установке диагноза и лечения
Она маму осмотрела выписала лечение и дальнейшее действия
Нам очень погравилась будем обращаться только к ней
Сберздоровье
Делюсь своим опытом использования сервиса Сберздоровье. У меня был опыт обращения к разным специалистам так называемой «телемедицины» сервиса Сберздоровье. Общие впечатления: никому не рекомендую.
Было обращение с высоким давлением. На жалобы о высоком давлении, терапевт не дал никаких указаний, как можно сбить высокое давление и облегчить состояние в криз. Рассказал истории, что в молодом возрасте не должно скакать давление, порекомендовал гулять пешком по 2-3 часа в день и отправил к кардиологу. Кардиолог не отличился компетентностью и порекомендовала выпить «любую таблетку от головы», если она болит во время высокого давления. На мои жалобы, что давление у меня за 160 последнюю неделю никакого совета не было. Рассказали, что нужно делать обследования, чтобы выявить причины, но «правда в 90% случаев причину мы выявить не сможем». Из плюсов давали направления кровь, на узи почек, сердца и СМАД.
Также обращался с проблемами усталости глаз. Дали направление на очный прием к офтальмологу. Я просил нарправдение в одну из двух хороших глазных клиник в городе, но мед советник дал все равно направление по своему усмотрению. По факту, я ходил 2 раза к очному окулисту, который так и не смогла мне скорректировать лечение. По итогу в один из дней в глазах просто лопнули все сосуды и пришлось по срочному ехать к дежурному окулисту в больницу, куда изначально просил направление. Там поставили правильный диагноз и выписали лечение.
Также было обращение к терапевту с болями в горле. Тут даже рассказывать ничего не хочу. Кто придумал, что можно лечить человеку горло не видя его в живую, не проведя осмотр давать какие -то рекомендации – я просто не представляю. Как врач дистанционно может поставить диагноз? Фаринбит, танзелит, ангина, паратанзелит? Просто абсурд.
Рекомендовали пить чай почаще, рассасывать леденцы из продуктового магазина, так как «аптечные не имеют доказанной эффективности».
Аналогичная история была с терапевтом, которая мне поставила диагноз «синдром беспокойных ног» точно также по телефону. Далее я обратился к грамотному неврологу на очным прием, где данный диагноз не подтвердился.
По итогу: телемедицину нужно запретить на законодательном уровне. Это просто анти-лечение из-за которого вы доведете себя до осложнений. Набор «специалистов» – это юные ребята до 30 лет, вчера окончившие ардинатуру. Да, у них есть теоретические знания, но врачи просто не понимают, что и как работает в релаьности. Больше половины лекарств и препаратов, которые вы им назовете и которые вам помогали, они будут отменять обосновывая, что «нет научно доказанной эффективности препарата». Такой подход мягко говоря вреден, а на деле губителен для вашего здоровья. Данным сервисом можно пользоваться только с целью получения направления на очным прием. Лечиться по заключению врачей «телемедицины» - опасно для вашего здоровья.
Никогда в жизни не сдавайте анализы через Сбер Здоровье. Это полный треш…
Сэкономив тысячу рублей, вы тратите миллионы нервных клеток.
12го декабря сдала анализа на определение пола плода. Сказали ответ придет до 22го. Как вы понимаете он не пришел. Написала в поддержку сказали ждите - сегодня завтра, придет. Ну и завтра он тоже не пришел. И ни послезавтра и не после-послезавтра. Что мы имеем - 25е декабря. Поддержку которая кормит завтраками по сей день и -3к из кошелька, которые они мне возвращать не хотят)
Сберздоровье не работает. Дают время, а его по факту нет. Пустышка. Записывался на удаление зуба, выбрал время, а клиника отдала его уже другому пациенту. Просто позорище.
Отличное, заботливое отношение к пациентам, всегда на связи, высокая квалификация врачей. С удовольствием продолжаем лечение, надеемся на хороший результат
Дваждый сдавала кровь. Уже неделю жду.
- в личном кабинете пусто,
- по телефону обещают прояснить ситуацию - больше 4 дней проясняют,
- бот обещает связаться с лабораторией - тишина,
- в лаборатории говорят, что не имеют право предоставлять результаты анализов "копроративных клиентов".
Вот и думай быть ли корпоративным клиентом СберЗдоровья. Минус 2700 руб.
Анализ дежурный. В других лабораториях результаты готовы к вечеру или на утро следующего дня.
Ужасный сервис, отправили сдавать анализы в инвитро, где они готовы как два дня, но получить их можно только через Сбер, в приложении которого ничего нет. Третий день кормят завтраками, говоря что виновато инвитро 😀😀😀 Впоследствии оказалось что на их сервисе технический сбой, поддержка нагло врала что инвитро не загружает анализы, когда всплыла правда и девушка из поддержки призналась, что это технический сбой с их стороны, на вопрос зачем врали до этого, она просто бросила трубку 🤡. Прошла неделя, анализов ни на почте, ни в личном кабинете нету. Обходите стороной эту шарашкину контору.
Привозим папу в клинику Кузлэр второй раз, нам очень нравится. Персонал отзывчивый все объясняют доходчиво. Доктор Латипов очень грамотный специалист нам очень все понравилось.
Посмотреть ответ организации
Наталья И.
Знаток города 5 уровня
25 сентября
Прохожу лечение, у меня проблема с почками и нужно постоянно сдавать анализы. В лабораторию записываюсь всегда через Сберздоровье, ту них много разных лабораторий и медцентров. Мне нравится, что можно выбрать вариант ближайший к моему текущему местонахождению, бывает, что надо сдать в командировке или отпуске. Сервис прост в использовании и я всегда быстро записываюсь к нужному врачу
не понравилось: обращалась один раз. консультация - плохо, не проконсультировали о подготовке к анализу и записали меня (в итоге я приехала голодная, а оказалось, что нужна строго 3-х дневная диета и отказ от парфюма, дезодоранта и тд и плюс процедура длится более 2 часов) я на такси просто так туда-обратно за 2000 рублей прокатилась, переписалась. Сдаешь анализы в инвитро и нельзя получить их на почту как обычно, анализы надо ждать в приложении, но в приложении они подгружаются не сразу и надо ждать (оператор мне ответила) однозначно своих денег не стоит, пользоваться не буду
Плюсы - иногда бывают скидки
Минусы- все остальное.
Откровенно врут на сайте про сроки анализов. А именно написано откровенное вранье
"Срок готовности такой же, как и в лаборатории?
Да, лаборатория передаёт нам результаты анализов сразу после готовности, и они подгружаются в вашу онлайн-медкарту СберЗдоровья"
На самом деле срок загрузки анализов ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ. То есть , если вы сдали анализы в субботу в инвитро, то напрямую вы их получите в воскресенье, а через сберздоровьбе вы их увидите В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ В СРЕДУ.
Наблюдаюсь в клинике "Здравствуй!" с диагнозом коксартроз. Курс физиотерапии ВЭМС (магнит) проводила врач Ирина Анатольевна Филатова. Очень профессиональный, внимательный специалист. Процедуры были проведены на высшем уровне. Благодарна за грамотное лечение и положительный результат.
Искал на сайте СберЗдоровье кардиолога, нашел прием в клинике "Будь здоров" бесплатный прием. Приехал в клинику - оказалось обман, врач бесплатно не принимает. Поскольку перед госпитализацией времени не оставалось, пришлось в клинике оплачивать кардиолога. Подал жалобу. СберЗдоровье ошибку признало, но компенсировать мои затраты отказалось даже по минимому.
Никогда раньше не пользовался, думая что врач должен послушать, посмотреть, пощупать и т.д. Однако оказалось очень удобно - чуть что не так, позвонил/написал в чат, тебе все разъяснили. Врачи культурные, разговаривают вежливо. И самое приятное - нет очередей с бабушками или других неизвестно чем болеющих индивидов. Как первая консультация у врача перед решением пойти серьезно заняться своим здоровьем - самое то. Да и спросить лучше у врача, что принимать, чем у фармацевта в аптеке.
Здравствуйте, хотел бы оставить свое мнение, врачи опытные, вежливые, объясняют вашу проблему без мед. терминов, понятно, проблему мою осмотрели, выписали рецепт, помог, рекомендую, остался доволен!!!!!👍👍👍
Столкнулась с проблемами при сдаче анализов. Услуги оформила через корзину, оплатила. Уже в лаборатории оказалось, что один анализ нужно заменить, и вот тут вскрылось все великолепие пользования этим «сервисом». Средства вам просто так не вернут, а нужно аж писать заявление, ещё и с ожиданием возврата 15 рабочих дней! (Я ещё уточню у юриста, правомерно ли это вообще). В итоге, чтобы сдать анализы, буду ждать возврата, а время идёт. И вот то, что у них написано - в среднем 2 дня на возврат - это для красоты написано. Как средняя температура по больнице
Хочу написать слова благодарности замечательному врачу Умиду Назаровичу! Целый год не могли врачи определить причину сухости на коже у моей дочки. Мы и задавали анализы, но ничего не было выявлено. Умид Назарович сразу определил причину, назначил лечение. И в течении двух недель наша проблема с кожей была решена, и больше рецидивов не наблюдалось. Теперь по всем вопросам только к нему! Еще раз огромное спасибо!
Сдала анализы через сервис Сберздоровье в Инвитро, оплатила, но, анализы не получила. Взяли деньги, но услугу не оказали. Заявка номер 875197. Отсылают к Инвитро, а Инвитро к ним и никто ничем помочь не может. Сочетаю это мошенничеством. Присвоением средств путем обмана. Больше никогда не буду пользоваться этим сервисом. И никому не советую. Берегите нервы и деньги.
7
Посмотреть ответ организации
И
Ирина Пасичник
Знаток города 10 уровня
26 августа
В сервисе Сберздоровье я уже несколько раз пользовалась услугой онлайн консультация. Просто я очень мнительная мама, а спросить нужную информацию о здоровье не у кого, особенно, если ребенок заболел к вечеру или того хуже - ночью. Здесь врачи на связи круглосуточно, благодаря им я знаю как и чем помочь ребенку здесь и сейчас. А наутро уже спокойно могу поехать к врачу при необходимости
Пользуюсь услугами Сберздоровья в рамках ДМС. Можно бесконечно перечислять минусы, начать можно, например, с самого приложения. Куча багов: при оплате анализов несколько раз выкидывало с надписью, что оплата не прошла. После выяснилось, что оплата все это время проходило. Деньги я вернула, после того как мне прислали инструкцию как вернуть и с кучей манипуляций. Ну и слава Богу, что вернула.
Следующая претензия к сервису - это не направляют сразу на очный прием после всех анализов и обследования. Складывается впечатление, что у них маленький бюджет на очных врачей и они максимально жопят записывать и вместо выписывания рецепта , пишут « в таких случая рекомендуют то , то ...». Ну либо их штрафуют за то, что они записывают к врачам.
Короче , сервис неплох для всяких простуд, для несерьезных болезней, удобно созвониться проконсультироваться , тем более медсоветники все вежливые и проявляют заботу. Но для болезней, которые требуют незамедлительного лечения точно не подойдет рецепт «я бы рекомендовала выпить то , то. Очень похоже на то, то»
Прилoжение Сберздоровье имеет интуитивно понятный интерфейс, что делaет его использование очень удoбным даже для людей любого вoзраста. В прошлом месяце устновила приложение маме. Она разобралась за пару часов)
Отличный сервис для контроля за своим здoровьем - можно сохранять результаты анализов и обследований в электронной медицинской карте, что oчень удобно при последующих посещениях врачей.
1
Посмотреть ответ организации
A
Amadei7777777
Знаток города 8 уровня
31 августа
Я пользуюсь приложением сберздоровье и мне оно реально нравится. При выборе специалиста сразу видно свободные окошки. Выбираю ближайшую ко мне клинику, затем удобную дату и время, записываюсь к врачу. Несколько кликов и все готово. Спасибо
Хочу скaзать - сервис Сберздоровье, это просто незаменимая услуга для всех, кто ценит свое здоровье. Очень удобно, что можно записаться на прием к врачу онлайн и не тратить время нa ожидание в очереди. Спасибо
Большой выбор специалистов на платформе. Сберздоровье, что позволяет найти нужного врача по своей проблеме быстро. Очень удобно. Жалею, что раньше не пользовалась.
Ошиблись в номере отправленных в лабораторию анализов со стороны СберЗдоровья, вместо нужного номера был указан несуществующий , из-за чего в Инвитро не приняли анализы в день сдачи. И по этой же заявке невозможно сдать анализы, так как она некорректная. Зря потраченное время. Деньги еще не вернули, так еще и заявка на возврат геморройная
Вбейте "травматолог" и первые X страниц минимум это "доктора" из клиники Здравствуйте.
Сервис docdoc.ru и клиника Здравствуй имею не здоровые и возможно не совпадающие с законом отношения.
Эта клиника * деньги из клиентов, * на услуги даже когда диагноз не имеет общего с услугами. * "доктора" которые намеренно позволяет проблеме пациента усугублятся пока идет * на деньги.
Хочу от всей души поблагодарить Дурова О.В. и Канищева А.В., которые провели мне операцию на позвоночнике. Все прошло на высшем уровне и результатом я очень доволен. Врачи очень внимательные и профессионалы своего дела. Также хотелось бы выразить огромную благодарность всему медперсоналу. Пребывание в клиника оставило приятные впечатления. Спасибо вам большое! Ваш пациент Коваленко Сергей Николаевич.
Я очень довольна сервисом. Он предоставляет удобную возможность записи на приём к врачу через мобильное приложение, что значительно экономит время. А время, это самый дорогой ресурс в наше время)
Не советую пользоваться данным сервисом! Это отличная схема опустошения карманов для невнимательных и забывчивых клиентов!!! Вас с заманят в этот сервис бесплатным пробным периодом, но нужно привязать свою карту, где спишется всего один рубль. Далее вы зарегистрируетесь и начнёте пробовать. После переписок с так называемым доктором, который по итогу предложит вам пройти обследование и обратится к врачу по месту жительства, вы поймете, что сервис бесполезный. Проще пойти на платную консультацию к реальному доктору. Затем вы захотите удалить свой аккаунт, но его удалить нельзя, нет такой кнопки. Как объяснит техподдержка удаляется он автоматически, если не пользоваться сервером 3 месяца и нет активных подписок, которую вы можете не заметить. Вот тут Вас ждёт подводный камень. С Вас спишется сумма тарифа подписки на месяц, квартал или год в зависимости от услуги. Но по истечении этого периода, вас не предупредят о том, что подписка продлевается автоматически и будут списывать с вас деньги бесконечно, пока сами не заметите и не отмените. Так случилось со мной. С меня списали за год более 10тыс рублей. Хотя сервисом пользовалась 1 раз в пробный период. Затем удалила приложение и посчитав, что по окончании подписки и в связи с тем, что не пользуюсь аккаунтом он будет удален, мне без уведомлений, по умолчанию, продлевали и успешно списывали ежеквартально деньги в сумме 2990руб, пока я не обнаружила странное списание и не начала разборки с банком.
Вывод. Сервис абсолютно неклиентоориентирован. Рассчитан на невнимательность и забывчивость клиентов. Услуга буквально навязывается по умолчанию. Даже сотовые операторы ежемесячно уведомляют в смс о списании абонетской платы. Здесь такого нет. Забыли про аккаунт, потеряли телефон и нет доступа к кабинету. Ваши проблемы. Денежки списываются стабильно. Отсутвует функция удаления аккаунта. Почему? А именно для того, чтобы вы сразу не соскочили, попробовав никчемный сервис, и забыли про аккаунт и подписку. А чтобы удалить аккаунт вам нужно написать заявление и отправиль эл.почтой. Как удобно. Подписаться в один клик, а отписаться затрать время, пиши бумагу. Если сделали ошибку и подписались, то лучше отзывайте аккаунт и согласие на обработку персональных данных
Это просто ужас! Сдала анализы, прождала их 2 недели, так результаты не пришли, несколько раз писала в техподдержку, несколько дней подряд кормили обещанием, что завтра, завтра. В итоге спустя почти 2 недели написали, что у них тех ошибка и ждать ещё 3 дня!!!!
Ребята ну это ужас! Мне были принципиальны сроки, но они подвели меня.
Настоятельно не рекомендую!!!!
Не так давно узнала про сервис сберздоровье. Уже пару раз пользовалась. Мне понравилось. Не нужно по несколько часов дозваниваться, чтобы записаться к врачу. А для решения некоторых вопросов вовсе можно записаться на онлайн консультацию.
Свoего гастроэнтеролога нашла через этот сервис. Замечательный врач, который ещё и рядом с домом моим принимает. Рекомендую сберздоровье, отличная платформа для пoиска и записи к специалистам
Оформили данную услугу к кредиту как ИП сервис ДОКДок понимаю, что эта услуга никак к одобрению заявки не влияла, пытаюсь вернуть это целый квест. Пишу в поддержку как вернуть, в лк это непонятно сразу не найдешь, не зная интерфейса, мне пишут что введите промокод 1111 , ввел зашел, нашел заявление на возврат, пытаюсь его прикрепить там же в этой же графе , кнопка неактивна и не могу прикрепить файл, потом вспоминаю что на почту приходил еще промокод и думаю введу чтобы активировать и кнопка тогда заработает. И это была большая ошибка !!!! Ни в коем случае 🙅♀️ этого не делайте, откажут тогда в возврате ссылаясь на договор Оферты. Я три дня тратил время чтобы понять как вернуть! И в итоге мне отказали! Такого ужасного и непонятного сервиса я не видел.
Я ценю вoзможность получить второе мнение от другого врача через Сберздоровье. Скептически отношусь к препаратам, по этому всегда подстраховываюсь и консультируюсь у нескольких врачей. Это помогает убедиться в правильности диагноза и выбрать нaиболее эффективное лечение.
Самое лучшее приложение, когда экстренно хоть днём , хоть ночью можно проконсультироваться с дежурными врачами . Обращалась неоднократно к дежурным педиатрам . Всё на высшем уровне , со знанием своего дела. Спасибо создателям данной программы и конечно бесспорно докторам кто нас консультирует .
По рекомендации сотрудника записались к подологу Пак Кристина Леонидовна, не рекомендую врача 100%, у мамы грибок ногтей, нужно было полностью зачистить ногти, "врач" Слегка попилил и отправил на анализ. Всё удовольствие 6400. Придя домой пришлось самой зачищать ногти, одну пластину удалось срезать почти полностью, эту работу должен был сделать специалист, коим Пак не является, сбер здоровье навязали "специалиста" с заказанными отзывами и это обидно, ребята проверяйте отзывы. Не может быть идеальных врачей с 200 % идеал иными отзывами, я в этом убедилась с вашей помощью и за 6400₽
При покупке премиум страховки менеджер сказал, что будет доступен чек-ап который стоит около 30 000 руб. А страховка 27 000. В итоге прошел я этот чек-ап через СберЗдоровье в Инвитро. Такой набор анализов в Инвитро напрямую стоит меньше 5000 руб. Анализы мне пришли в итоге не полные, нет биохимии, поэтому консультант по диагностике СберЗдоровье не может дать мне полное заключение. Отправили меня в техподдержку 🤷♂️. Да и записаться на сам чек-ап смог только со второго раза из-за технических проблем а сбере, которые они решали 2 недели. По стоматологии, включенной в страховку даже чистки зубов не предусмотрено. Так себе премиум
Большoй выбор полезных статей и справочной информации о заболеваниях и методах лечения делает сервис Сберздоровье незaменимым помощником ) В целом сервис очень крутой