Ехала по пробкам и ,так получилось, что приехала за 20 минут до закрытия.
К сожеалннию, не вспомню, как звали женщину консультанта, помогавшую мне в моем вопросе, но хотелось бы выразить ей огромную благодарность за помощь, вежливость и терпение
Мне нужно было просто получить стикер на телефон с помощью которого можно оплачивать покупки. Еще вспомнила что нужно установить приложение… и вот тут все и началось …. Я долго не могла войти в систему…не принимал логин или пароль, 🤷🏻♀️. Женщина мне очень спокойно объясняла и не торопясь помогало, хотя её рабочий день уже подходил к концу. Также мы закрыли не нужную карту и привязали счета. Так получилось, что я немного задержала этого прекрасного человека, но я в двойне благодарна за такую работу. Спасибо!!!
Очень хорошо ,что есть Сбербанк ,где можно просто положить ,снять деньги.Есть банкоматы,достаточно много разных.Рядом все ,что нужно человеку для жизни.Большое количество разнообразных магазинов.Ведь это -бывший ,,Детский Мир", территория.Очень хорошо ,что есть Сбербанк России на этом месте.Всегда чисто,вежливые консультанты и работники банка,рекомендую .
Обслуживание отвратительное, нездороваются, из подлобья смотрят, как будто я должна и не отдаю, один специалист неможет обслужить клиента, открыть счёт умеет, а вот сделать записи поступлений иди к другому специалисту, пробыла 1 час, ужас....
1 ноября 2024 года мы с мужем ходили платить ипотеку ипотеку вернее астраховку так вот придя в Сбербанк дождавшись своей очереди мы подошли к окошку затем сотрудник сбербанка молодой человек открыл через рабочий планшет персональные данные моего мужа Как должно быть но меня смутило кое-что то есть он взял свой личный телефон и навёл на планшет своим телефоном сканировал персональные данные моего мужа очень прошу разобраться в данной ситуации руководство сбербанка потому что я считаю что он такого делать был не должен если приходя в Сбербанк работал они делают через рабочий планшет то и продолжать должны только всё в планшете для какой цели молодой человек зайдя в рабочий планшет в персональные данные моего мужа достал свой личный телефон навёл на планшет и что-то сканировал я лично видела как у него качалась информация качалась очень долго затем ему на телефон поступали какие-то sms-сообщения так вот Не советую ходить в этот банк такое чувство что что-то тут не то руководитель банка женщина к сожалению не заметила имя отчество начало нам ездить по ушам что это стандартно процедура что ему надо авторизоваться как сотрудник я не первый раз хожу в Сбербанк точно такие же ситуации то есть при мне лично заходя в мой личный кабинет никто не наводил свой личный телефон на мои персональные данные тут же без разрешения моего супруга наводился личный телефон на планшет на персональные данные ещё раз повторюсь я видела как там скачивалась какая-то информация этому сотруднику лично на телефон!!!
Буквально сегодня была в этом отделении. Произошла ошибка через двойное списание, если мужчина (честно, не помню его имени) ничем не смог помочь, оставляя с рожками да ножками☹️, то женщина, к которой он меня отправил-святая!
Лилия помогла разобраться в чем проблема и что все это оказалось ошибкой, спасибо ей огромное!
Я не знаю как там работают консультация или привязанные сотрудники к этому направлению но оператор который привязан к стулу в окошке ожидания работает на отлично.
Всё что можно предложит исходя из того что это его её работа 💼 , да и за предлог как говорится не кусают положено говорить по стандартам услуг значит говорим.
А уже сам клиент должен сам поставить рамки что ему надо и зачем пришёл не кто насильно подписывать не заставляет.
Раньше отделение было расположение на Ленина на углу площади Революции сейчас они переехали в это заведение.
Сказать что что то изменилось думаю врятли разве парковочные места их стало меньше рядом.
А так как работали так и работают.
При этом самое оживлённое место можно сказать проходное отделение а значит и загруженность выше чем в остальных при этом справляются на ура.
Что могу добавить,, Молодцы"
Не внимательны к проблемам клиента. Возникла нестандартная ситуация с обслуживанием физического лица. Менеджер отказала в услуге, не стала консультироваться с руководством.
Пришла в отделение банка для того, чтобы взять реквизиты карты, сотрудница банка наглым образом обманула и впихнула мне кредитную карту, утверждая, что она будет заморожена и с нее будут начисляться только баллы спасибо, когда пришла домой, карта уже имела статус активирована и счет был пополнен, отказаться от карты можно лишь в отделении банка, в это отделение я уже не вернусь
Отделение сбербанка располагается в одно этажном здании бывшего магазина "детский мир". Отделение переехало с ул. Ленина 3. Занимает несколько помещений. Места для посетителей достаточно. Обслуживание быстрое и квалифицированное. Есть отдельное помещение с банкоматами рядом со входом.
Хочу выразить свою благодарность , Сбербанку за замечательного сотрудника Варлыгину Екатерину Михайловну . Я потерял и телефон и карты ,оказался в чужом городе один Екатерина мне очень сильно помогла все восстановили утром я был уже у себя дома в Москве.. Огромное спасибо))
Обращаемся в это отделение не первый раз и ни разу не сделали и не помогли ничем. То что знают и делают в Москве, в Вологде вообще не знают. В апреле этого года пришли открывать расчетный счёт для бизнеса и эквайринг. Счёт с горем пополам открыли за час, а вот по эквайрингу даже никто проконсультировать не смог. В итоге мы все сделали в другом банке, где знают что это такое. Сегодня пришли снова для другого бизнеса открыть счёт, для компетентного сотрудника это дело 10 минут. На что нам ответили, что это минимум 40 минут и вообще они уже не работают, время было 17:50, на горячей линии нам было сказано, что отделение с юр лицами работает до 18:30. Вывод: в этом отделении не хотят работать совсем, а в итоге Сбербанк теряет клиентов.
Пришла пора менять карту на Сбер. Обратилась в банк.получила очень квалифицированную и грамотную помощь. Как пользоваться картой.как удачнее вложить средства. Хочется отметить Людмилу Ивановну окно 11 за добросовестное отношение к своему делу.за заботу о нас.пенсионерах.чтобы ни одна копеечка не пропала.а приносила доход. Спасибо за доброту.чуткость и заботу.
Ближайший банк по месту жительства, хожу при необходимости. Бывают очереди. Главное, что не нравится: обязательно навесят по 2 страховки при получении кредита. Прошу оставить одну, в итоге оформлены две. Свои интересы важнее!
Пришла получать карту,. Понятно никто даже не встретил, как это обычно во всех банках. Даже не знаешь к кому обратиться. В окне номер 8 сидели две сотрудницы друг перед другом. Та, которая сидела на месте клиента разговаривала так со мной, как будто я помешала им болтать!
Карту не выдали, хотя она была готова. Карта носит имя не мое . Я предъявила доверенность ( нотариально заверенную) , но увы! Сотрудники настолько некомпетентны, что так и не выдали мне карту. Хотя доверенность проверили имена совпали, паспорт с собой.
УЖАСНОЕ отсутствие компетентности!
Полное желание перейти на обслуживание в другой банк!
Ужас! Сотрудники замки и работать не хотят! Даже когда им старшая говорит что это нужно сделать, они отказываются! Видимо у сбербанка слишком много клиентов, раз они их вынуждают отказываться от услуг их банка и идти в другой банк!
Был 08.08 в 16:40 в 11е окно, зашел узнать об выгоде «карты жителя Вологды»
Консультант только просил паспорт, на вопрос а можно рассказать о карте, дала буклет, спросил расскажите что значит зарабатывать и тратить бонусы на транспорт, сказала давайте паспорт я посмотрю, я говорю хорошо так а что как эти бонусы работают, ответила так загуглите, после этого понял спрашивать что либо уже бесполезно у консультанта
Выражаю благодарность управляющей отделения Банк Ирине Александровне за помощь в решении проблемы с которой я обратилась. Отзывчивый и компитентный сотрудник. Удачи Вам в Вашей работе!!!
Удобное расположение, чистота и порядок. Вежливое и внимательное отношение. Возможность быстрой качественно получить услуги банка и при необходимости консультации.
Зашла сегодня в это отделение сбербанка за реквизитами карты. Думала минуту займёт, заберу и выйду но нет Девушка за столиком сначала озвучила, что стоимость этой услуги 200 руб. Что??? Всегда было бесплатно. Это распечатать 200 руб???
Ладно, передаю деньги, ответ - "наличными не принимаю, перенаправлю вас к другому специалисту." И... начинает совать мне под нос планшет и предлагать какие то доп услуги... В общем, я под впечатлением. Спасибо. Реквизиты мне распечатали, за пол минуты, но не тут,бесплатно.
5
А
Анонимный отзыв
11 января 2023
Оформила кредитную карту в отделении банка, через 2 месяца списали плату за страхование жизни владельца кредитной карты, о подключении данной услуги не была осведомлена и согласия на подключение не давала. В тот же день пошла в отделение банка на ул. М. Поповича, там отключить страховку мне не смогли, сославшись на то что оформляла карту в отделении на ул. Мира. Пришлось ехать в другое отделение, там отключали страховку очень долго, потому что сотрудник не имел опыта в этом направлении.
Про подключение страховки сослались на то, что она подключается автоматически, но так как страхование ЖИЗНИ это вид добровольного страхования, без моего ведома подключить её не имеют права.
В конечном итоге денежные средства были возвращены, но позже чем было заявлено в уведомлении.
Осталась очень недовольна этой ситуацией и некомпетентностью сотрудников банка.
Хорошее отделение, квалифицированные сотрудники. Маловата автостоянка, проблематично найти место для парковки. Зона премьер должна быть разделена, как мини-кабинет с потолком, чтобы в соседние кабинки было не слышно разговора с личным менеджером, люди говорят о своих финансах, планах, а разговор слышно прекрасно в радиусе 5 метров. Это не правильно.
Первый раз столкнулся с системой шантажа.
Банк намерено снимает комиссию 200рублей за реквизиты счёта и тутже предлагает шантаж получите кредитную карту на сумму 50 000рублей и комиссию 200р.платить не надо.
Причём так долго ждали когда сотрудник распечатает реквизиты счёта примерно 20минут.
И за эти 20 минут раз пять пытались навязать кредитную карту на 50 000р.
ПОГАНО ТАК ДЕЛАТЬ.
Вечно толпа клиентов, а клиентская зона маловата. Единственное в Вологде отделение, где например счет АО можно открыть, но организованоитак, что директор АО стоит в одну очередь с бабульками которые за пенсией пришли и за квартиру платить. Очень странно.
Ужас, хотели поменять условия ипотеки, ваш сотрудник ошибся и вместо первого взноса (580 тыс.) написала 2 миллиона. Пришлось идти в другой сбербанк , где уже было отказано по ипотеке. Не рекомендую обращаться в данное отделение.
Персонал живёт целью впарить продукты банка , а не решить проблему клиента. Обращалась два раза к разным сотрудникам по поводу списания платы с рабочей зарплатной карты, не получила внятного ответа только предложения карты Мир кредитной и дебетовой.
При оформлении кредитной карты в отсутствие согласия подключили страховку, три специалиста, в том числе и руководитель, отделения банка убеждали, что отключить ранее чем через месяц невозможно. Без проблем отключила через полчаса в отделении на Мира, 42, написала жалобу в связи с навязыванием услуг и предоставлении ненадлежащей информации, введении клиентов в заблуждение.
Обратилась явно к дилетантке в ПЕРВОЕ ОКНО НАЛЕВО,чтоб реквизиты карты дала,она предложила заменить КАРТУ,хотя год еще можно было поьзоваться ею!?
И тут начались"хождения по мукам"-ВОСЕМЬ раз пришлось обращаться в Сбербанк на Текстильщиков,чтоб нормализовать работу НОВОЙ КАРТЫ-зачисления,выплаты шли на старую,заблокированную....ЗАЧЕМ ВЫ СО СТАРЫМ ЧЕЛОВЕКОМ"ТАК"-МНЕ 72 ГОДА!?
Накажите эту дилетантку!
Просто ужас . 5 сутки звонил на горячую линию поддержки ,Проблему мою решить не могут .доступа к брокерскому счету не могу получить.Не кто ничего не знает ,помочь ни чем не могут ..
Попала к специалисту Жуковой Елене, мало того что она хамовато со мной пообщалась, так ещё и разговаривала по телефону по личным делам в тот момент когда обслуживала меня!!!уже не в первый раз в этом отделении такое отношение к клиенту!