Руль
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
510 отзывов
18 ноября 2024
Знакомство с автосервисом началось полтора года назад. В целом большой плюс, что запчасти всегда в наличии и с гарантией. Цены конечно чуть выше чем у конкурентов, но это объяснимо качеством сервиса, который они предоставляют. Были вопросы по уничтожению секреток на колеса. Купил новые, они и новую одну слизали. Закрыл глаза на это. Но буквально на прошлой неделе по телефону обратился за просьбой взглянуть на проблему расплавленного разъема на блоке предохранителей, которая визуально видна и дать заключение на целесообразность подготовки к ремонту (покупке нового блока перед записью к электрику через авито). Готов был подъехать и подождать сколько нужно, специалисту достаточно было просто взглянуть и дать свое заключение, ничего не откручивать и не лазить ПРОСТО ВЗГЛЯНУТЬ. На что администратор повторно ответила, что ближайшая запись на неделю вперед. Приехал в гаражи, все сделали за 30 минут. Да без гарантии, но по человечески. Я понимаю что сервис самый популярный в городе, но очень обидно что постоянных клиентов не во что не ставят.
1
16 декабря 2024
16.12.2024 был проездом в городе Липецк. Столкнулся с проблеммой срочной замены масла в двигателе. Нашёл в Яндекс картах данный автосервис. Созвонился. Очень кратко, внятно, профессионально проконтролировали по телефону, ответили максимально чётко на все вопросы. В дальнейшем приехал, приобрёл автотовары. Пошли на встречу и сразу же загнали мой автомобиль на замену масла. Образовалось "окно" и работники сервиса сразу же предложили мне замену. Вот это то, что я называю профессиональный подход к своей работе. Что касается самого сервиса. Большое здание, три этажа. На первом этаже непосредственно сервисная зона, на втором клиентская зона, на третьем автомагазин. Всё чистенько, за этим следит уборщица. В магазине и на приёмке в сервис сидят несколько человек, что исключает очереди и толкучки. В клиентскую зону доступ с помощью магнитного ключа, вам его дадут в сервисной зоне при приемке автомобиля. Клиентская зона очень уютная, чистая, светлая. Несколько столиков, диванов, кофе-чай, телевизор, массажное кресло сделают время ожидания комфортным и приятным.
По итогу что могу сказать. Очень современный, качественный сервис с профессиональным, мотивированным персоналом. Всё понравилось. Отношение, подход, клиентоориентированность. Удачи в работе и побольше хороших клиентов! Спасибо за помощь в ремонте автомобиля. Однозначно рекомендую этот сервис!
1 апреля
шикарный ассортимент автозапчастей отличное и квалифицированное обслуживание место для отдыха и ожидания клиентов грамотный персонал чистота и порядок в цехах
21 сентября 2024
Езжу в этот автосервис много лет!
Машины делают быстро, хорошо.
Отличная клиентская зона с кофемашиной, чаем, плойкой и тд. В общем супер.
Но отзыв пишу ради этого человека Мастер приемщик Александр. Он очень клиентоариентирован, доброжилателен, всегда все выслушает, учтет ньюансы, пореомендует как правильно сделать. Когда он на своем рабочем месте, я всегда радуюсь в душе. Настроение поднимается. Ради него стоит сюда ехать в двойне.
Уважаемые руководители, не потеряйте этого человека и лержитесь за него!
3
14 ноября 2024
Очень понравилось! Сделали полное ТО качественно и недолго. Объясняют, что заменили, дают выбор в подборе деталей. В приложении можно отслеживать последние ремонты, там дают рекомендации по замене деталей, короче круто. А комната отдыха на втором этаже - бомба! Чай, кофе, приставка, и можно с высока наблюдать за своей ласточкой
30 ноября 2024
Будьте осторожны и проверяйте цены на запчасти которые ставят Вам при ремонте, можно у них же в магазине купить эти запчасти в 2-3-4 раза дешевле. Написать работы которые не требуются тоже могу. Не знаю от чего это зависит, от некомпетентности мастеров которые занимаются ремонтом, от наглости мастера-приемщика, или в целом политика такая, обманывать людей которые не разбираются.
Пример из жизни, часто обслуживаю здесь машину, постоянно присутствую при ремонте, как правило стоимость запчастей мне называют как в среднем по рынку, вопросов нет. А приехал мой знакомый который не разбирается в авто, так назвали космическую сумму ремонта, естественно ремонтировать не стали, Проверили стоимость запчастей и на 2 позиции она была завышена от их же магазина на 60-70%. Причем после поездки в другой сервис и повторной диагностики оказалось, что половина ремонта не требовалась вовсе, просто открутился болт и поэтому гремела подвеска, затянули стало всё тихо. А по другой проблеме приписали не нужных работ. В итоге, почти на 15000руб было приписано ненужных работ и запчастей. И при вопросе почему так дорого, у Вас же в магазине они дешевле, ответ мастера был таков: тогда будет другая гарантия! Какая другая гарантия?! Бред. Поэтому слепо не соглашайтесь, проверьте или приходите заранее подготовленным зная примерно сколько стоят запчасти. А администрации просьба обратить внимание на работу своих сотрудников, они может и сделают свой план быстрее и денежку больше заработают с обманутого человека, но репутацию Вам это подпортит. Раньше я всегда рекомендовал Вас как сервис с не дешевыми, но приемлемыми расценками и качеством работ, а после этого случая даже не знаю. Спасибо за внимание.
6
12 июля 2024
Отличный сервис, быстро, качественно, не сильно дорого. Превосходная комната ожидания ( кондиционер, телевизор, бесплатный кофе, игровая приставка, развлечения для ребёнка, очень комфортные диваны) Вежливый коллектив, доступно все рассказали, ответили на все вопросы, детально разъяснили по выполненной работе. Если придётся ехать в сервис, то только в этот.
2
1
24 декабря 2024
Что действительно понравилось, так это доброжелательное отношение сотрудников к клиенту. Если вы уже есть у базе автотехцентра или магазина, то при следующем звонке к вам уже обратятся по имени отчеству. Хорошей плюшкой для клиента является скидка на работу, если запчасть или техжидкость приобретается у них в магазине. Удобно, что и сервис и магазин находятся в одном здании.
Я обслуживалась в "Руле" пару раз и хочу отметить удобную комнату ожидания для клиента с возможностью наблюдать за работой мастеров сервиса за чашечкой кофе)
Меня всегда радует, когда к дизайну подходят тематически: подставки под раковинами и под столами в виде железной бочки из под масла, единая цветовая палитра.
Я побывала в автосервисах разных городов и мне есть с чем сравнить.
30 января
Всё было сделано на должном уровне, ТО и текущий ремонт произведены качественно и достаточно быстро. Есть место, где можно подождать: попить кофе, посмотреть телевизор, зарядить телефон, наблюдая по камере и через остекление за ходом работ.
1
4 января
Однозначно рекомендую! Делал развал- схождение, уже не первый раз. Попался молодой парень- молодец! Очень тщательно подошел к проблеме, подправив ещё и развал(делается только схождение). Очень хорошая клиентская зона(чай, кофе, игровая приставка, и т. д)
1
19 апреля 2024
Отличный сервис!!! Хорошая организация работ и отношение к клиентам! Специалисты внимательны и вежливы! Отдельно хочется поблагодарить менеджера Александра Двуреченского - работает быстро, без суеты, подробно объясняет выявленные проблемы и предлагает решение. Работы проводятся быстро. Все замененные запчасти аккуратно сложены и возвращаются клиенту при выпуске автомобиля. Очень удобно,что при сервисе есть магазин и в наличии необходимые запчасти. Понравилось все!!!
1
3
8 августа 2024
Большой магазин. Много запчастей в наличии. Персонал вежливый, как по телефону, так и вживую спокойно выслушают и проконсультируют по всем интересующим вопросам. Подберут в результате то, что нужно. По цене также есть выбор. Брака пока не попадалось, всё качественное. Также есть СТО, где при желании можно поставить купленные запчасти.
1
1
11 декабря 2024
Меняли радиатор отопителя на Чери Амулет. Сделали работу качественно. Спасибо персоналу СТО Руль! Также сделали скидку, за что отдельное спасибо! Буду рекомендовать вас друзьям
29 апреля
Менял масло, слесарь поменял, защиту Картера снимал, при установке забил один болт молотком (с витрины когда увидел, подумал ещё зачем он с молотком к машине подходил, я же масло меняю?).
Бачок охлаждайки был пуст, об этом даже не сказали.
При следующем приезде сообщил приёмника, сказал разберутся, но тишина.
Не рекомендую этот сервис, по крайней мере если попадется слесарь с косой, сразу отказывайтесь.
2 июня 2024
Всё как всегда супер! Компетентные мастера, знают своё дело. Очень уютная комната отдыха для клиентов, вежливый персонал на приёмке! Ребята, так держать!!!!! Успехов в работе и всегда быть на высшем уровне!!!! Всем рекомендую !!!!
1
1
21 июля 2024
Ремонтирую машину, всегда здесь. Не дëшево, но и не сильно дорого. Если покупаешь запчасти у них, то скидка на работу 20%. Записыааешься на удобное время, приезжаешь, сразу занимаются твоей машиной. Не стоит она, не ждëт по три дня. Пока ремонтируют можно попить БЕСПЛАТНЫЙ кофе из кофемашины или попить чай. Два больших телека. Можно посмотреть или поиграть в X-Box. Для детей разукрашки с карандашами и горячий шоколад в кофемашине БЕСПЛАТНЫЙ. Комната отдыха находится на втором этаже. Когда находишься в ней, то через стеклянную стенку видишь, как работают с твоей машиной.
1
23 марта
Понравилось обслуживание в этом сервисе , большую роль играет наличие запчастей , солидная клиентская комната ,запись на определённое время без толкучки с ожиданием где нибудь на улице .
29 сентября 2023
Давно обслуживаюсь в Руле на Руднике. Ремонт, ТО делают хорошо. Персонал дружелюбный , все грамотно объяснят. Понравилось то, что лишнего менять не станут. Большая часть запасных частей в наличии, не бывает лишь за редким исключение. Цена "+" "-". Нужно понимать, что записаться прямо сейчас не получится, это говорит о популярности данного сервиса. Но если что то аварийного, то могут пойти на встречу, осмотреть и предложить время для ремонта. Сейчас Руль на Руднике обслуживается 2 моих авто, 2 авто племянника и друга. Рекомендую.
1
3 мая 2024
Выражаю благодарность автосервису за качественно выполненный ремонт моего автомобиля. Единственным минусом для меня оказалось, что в преддверии отъезда пришлось долго ждать записи на ремонт. В остальном обслуживание произвело приятное впечатление: от профессионализма мастеров до качества ремонта. Все в итоге было выполнено в срок, я получил подробные и компетентные комментарии по всем производимым работам. Благодаря этому я понимал, какие работы были проведены и почему они были необходимы. Хотя конечная стоимость оказалась немного выше, чем я планировал изначально из-за дополнительных работ, которые потребовались, я ценю честность и открытость сервиса. Все изменения были предварительно согласованы со мной, к итоговой сумме претензий не имею. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Дмитрия и мастера-консультанта Александра которые ответственно сопровождали мой ремонт подробными консультациями.
2
9 ноября 2024
Цены на запчасти в целом адекватные, работы считаю дороговато, но учитывая что дают гарантию приемлемо, но надо следить за тем что делают (не все сотрудники опытные), особенно если какие сложные работы, лучше записываться к опытным мастерам (такие там есть и хотелось бы выразить им благодарность).
13 сентября 2024
Вчера обслуживал своё авто, сцепление было приговоренно, и покинуло авто на всегда. Огромная благодарность мастеру Олимпиеву Роману, за грамотный подход к делу, а также за подбор и внедрение запасных частей, точную настройку и одоптацию коробки передач.
12 сентября 2024
12.09.2024
Запись балансировка колес. Озвучили цену 1020₽ четыре колеса р17(почему-то сумма к моменту оплаты 1280₽) Самая долгая балансировка из моего опыта (час времени). Так как зона отдыха позволяет следить за автомобилем можно видеть весь процесс. После балансировки и установки колес. Мастер колеса не протянул. Уточнил данный момент у главного приемщика на что мне ответили (конечно протянули мастер знает свою работу)
Диски новые так еще и поцарапали в местах шпилек от инструмента. Даже время тратить не захотел на обсуждения вопросов. Больше не приеду в данный сервис. Если захотите дать обратную связь то будьте добры проверьте камеры и посмотрите как была выполнена работа!!
1
5 апреля
За 615 рублей я покал утечку тормозной житкости, специалюги не могли найти, далие заменили натежитель ремня приводного ремня , нечего не отдали запчастей обратно , я бы хотябы посмотрел
11 января
Руль хороший , не срослось отремонтироваться, но желание у них и у меня было- не получилось из-за отсутствия на момент всего необходимого. Бывает.
1
1
17 октября 2024
Отличный магазин!
Отличный ассортимент!
Отличные менеджеры: всегда посоветуют и подберут то, что тебе нужно!
Приятное дополнение - бонусная карта клиента!
26 апреля 2024
Спасибо электрику молодец, хорошо всё сделал, вежливый, внимательный, выслушал и быстренько починил , так же и персонал молодцы, только очередь больно большая а это говорит о том что ремонт качественный, спасибо всем.
1
1
29 июня 2024
Купил авто приехал на замену масла и диагностику приговорили шланг гура приехал в другой сервис так как не было мест у них мне просто подтянули хомут и отправили течи нет всё в штатном режиме хорошая диагностика далее была замена масла при следующей замене оказалось что мне нарезали резьбу и залили герметиком пробку по итогу замена поддона на следующем то хотя про это ни слова не сказали премиумом и не пахнет разводят в нагую на всём хотя цена такая что многие мастерские позавидуют если решили ехать в руль в этот точно не советую
1
1
12 декабря 2023
Быстро, качественно . В ожидании ремонта, всё видно через стекло второго этажа (комната ожидания). Так же в комнате имеется телевизор, приставка для игр и аппарата с кофе на выбор (без оплаты). Огромный плюс запчасти в наличии, не нужно искать. Цены приемлимые👍А ещё очень удобно через приложение записаться, а сотрудник перезвонит и договорится с вами🤗🔥
1
8 августа 2023
Автосервис и магазин на высоте, цены приемлемые, запчасти все в наличии, мастера терпеливые к вопросам и доброжелательные. Люблю присутствовать в момент проведения работ с моим авто и последний раз была замена масла в вариаторе в двигателе и редукторе в итоге 2 с лишним часа мастер очень доброжелательно терпел мое присутствие - за что ему и спасибо!)
3
19 сентября 2023
Мне очень нравится этот автосервис. Конечно запчасти дороговато продают, можно купить намного дешевле, а вот сам автосервис работает на отлично. Особую благодарность ребятам- мастерам Овчаренко Никита -
жаль что уволился,
Двуреченский Александр-,
профессионально всё расскажут , посоветуют без всякого фтюхивания и обмана., молодцы!
1
1
6 марта
Все хорошо и четко, Сергей Падилья 👍, все прекрасно прошло, рекомендую 👍
1
5 июля 2024
Молодцы ребята, делают на совесть, по крайней мере схождение. Никаких вопросов по их работе. Быстро и качественно. Спасибо. Менеджеры тоже отзывчивые и и приятные!!! 👍👍👍
25 июля 2024
Хороший сервис, запчасти практически всегда в наличии или быстро привозят. Цена чуть выше среднего, но это окупается скоростью ремонта. Не настаивают на выполнении всех своих рекомендаций, не хочешь-не делай
8 июля 2024
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность за качественно выполненный ремонт моего автомобиля!!!! Объездив несколько сервисов, ни один мастер не смог решить проблему. Жалею только о потраченном времени и нервах. Теперь буду обслуживать свою Джетту только здесь!!! Спасибо, ребята, вы настоящие профессионалы своего дела!!! Спасибо!!!
3
31 января 2023
Отличный автосервис и магазин. Делала там ТО - замена масла и фильтров. По телефону подробно рассказали о наличии всех необходимых "расходников". Широкий ассортимент товаров - от очень дорогих до самых дешевых. Всегда в наличии. ТО провели быстро, качественно. Очень вежливый персонал. Корректно и грамотно ответили на все мои вопросы. Самая удобная и комфортная зона ожидания, из которой видно всё, что делают с автомобилем. Скидки постоянным клиентам. Цена в итоге очень порадовала! Спасибо!) Буду обслуживать свой автомобиль только здесь)
1
6 апреля 2024
Всегда идут навстречу, запчасти в наличии, уютная комната ожидания из которой можно наблюдать за ремонтом. Хорошие специалисты, последние несколько лет только там и обслуживаюсь. Хотелось бы пожелать им процветания и долгих лет
1
21 июня 2024
От всей души хочу поблагодарить менеджера Олега, за самоотверженную работу, за полную отдачу делу. Вы, как никто другой, заслуживаете уважения и похвалы. Любая работа отлажена в ваших руках, ваш труд сложно недооценить. Спасибо за БМВ
1
28 марта
С поломками и обслуживанием всегда ездил в данный сервис, но крайний раз прифигел с наценки на запчасти. С каждого тормозного диска по 2000 плюсом. Притом, что на ИХ сайте эти же диски стоили, даже если взять самую высокую цену поставщика, на 1000 дороже от минимальной. Все в сервисе нравилось, персонал вежливый и знает своё дело, часто делают скидки на диагностику,но зная что на мне сделан такой навар, что-то возвращаться не охота. Сервису добра и процветания.
31 июля 2024
Ужасный сервис. Только деньги дерут. Якобы если берешь у них детали и меняешь их у них они дают гарантию. Нет ни какой гарантии.Купили у них запчасти на део Матиз, ремень грм, сальники, помпу. Оставили машину у них на ремонт. В итоги заплатили приличную сумму. После их сервиса, не прошло и недели, как потекло масло. Приехали к ним, выяснить причину, оставили машину. Как выяснились, за их косяк заплатили еще денег. Текла якобы трубка щюпа масла.Которую они якобы не трогали. Не рекомендую этот сервис совсем.
2
1
24 февраля 2024
Давно обсуживаюсь в Руле. Для ТО всё у них есть, даже на мой редкий для России авто. Скажу больше, если для ремонта нет запчасти, то под заказ дня два три. Может и есть какие-либо эксклюзивные детали, но в основном всё быстро и качественно отремонтируют, ребята грамотные и с руками из нужного места. В зону ремонта допуск без проблем, даже приветствуется. Рекомендую всем.
15 октября 2024
Много запасных частей в наличии. Приветливый и знающий своё дело персонал. И конечно же наличие автомастерской это огромный плюс+++
6 октября 2023
Второй год обслуживаю своё авто на этом автосервисе. Очень доволен работой всех подразделений: консультанты-мастера, автослесаря и работники магазина. Из механиков хочется отдельно поблагодарить Валеру Писларь за внимательное и бережное отношение и качественное выполнение работ. Такому мастеру можно доверить своё авто. Большое спасибо всем. Отдельно хочется отметить руководство компании. Вы создали отличный автосервис. Успехов вам.
1
17 апреля
Вы с какой луны упали? Верх ковры пороги на кроссовер 1600? На других не самых "последних" мойках города до 1000р. Остановитесь!
7 июля 2024
Хороший сервис. Так сказать "Ол ин клюзив". Есть все виды работ, приёмка как положено, встречи, провожают. Есть запчасти в наличии, средства для ТО. Хорошая комната ожиданий. Так что норм, можно ездить.
3
15 июня 2024
Приехала с проблемой авс и ручника,посмотрели, сказали, что надо менять всю тормозную систему и что обратного пути нет, потому что они уже сняли барабаны(по факту выбор без выбора),оставила машину, сначала говорили 26 000.По приезду сказали 28 800 и сказали,что надо менять блок АВС.Уехала с тем,с чем и приехала (проблема не ушла, ручник так и не поднимается)только без денег.Ищу очередной сервис, чтобы всё таки решить проблему.Не посоветую никому
3
1
5 марта 2024
Есть много безответственных работников, руководству стоит об этом задуматься. Электрику Максиму и приемщику Евгению свою машину ремонтировать не доверю. А последний раз выгоняли машину из бокса задним ходом и чуть не вывернуть наизнанку антену на крыше моего авто, задев о нижней край не доконца поднятых ворот. Мне оставалось радоваться, что не сломали. Дополняю: приезжал 18.02.2024 г. к 10:30. Машину загонял и выгонял из бокса приемщик Александр. Заказ-наряд не выписывали.
1
1
17 января
0 балов за всё. Безчеловечное руководство к работникам автосервиса. Оскорбления и т.д. Не рекомендую это отвратительное заведение.
25 марта 2024
Добрый день! По качеству ремонта пока сказать не могу ремонт не производил в этом тех центре. Была произведена замена масла, фильтров, ГРМ. Так же заплатил за диагностику подвески, двигателя, электрооборудования. По итогу ТО Лада Веста Св обошлось в 34000₽. В диагностической карте, только рекомендации по замене колодок, задних сайлентблоков, пропуски зажигания на одном из цилиндров. При этом данных по СО нет, данных по компрессии в цилиндрах нет, рекомендаций к сход/развал нет. В общем диагностику толком ни кто не проводил.
1
13 сентября 2024
Отличный сервис, запчасти в огромном количестве в наличии. Работают профессионалы , все работы делают на совесть.
29 июля 2024
Быстрый и качественный ремонт, вежливые и грамотные сотрудники. Уютный интерьер и вкусные напитки.