Большая фирма в своём профиле, можно найти всё необходимое для вентилирования и многого другого, но иногда" гнут "цены, у конкурентов покупаю дешевле, а так если заказчик платит то и мне всё равно
Я разочарован, флагман в производстве вентиляции с уровнем обслуживания ниже среднего. Очень много времяни потерял. Согласовывали 2 недели, потому что менеджер откладывал моц не большой заказ из за занятости. Производили 2 недели, да и не всë успели сделать. Долго разбирались в документах: что то в резерве, что то оплачено но не в резерве, голова пошла кругом. Один узел не начали делать, так как нет оплаты, но по телефону говорили что начнут делать, оплату подвезëте. Если коротко запутался и потерял время.
Да и ещё, что бы заехать на территорию и забрать заказ нужно заплатить деньги🤷♂️, копейки но всё же не пртятно.
Хорошая оргагизация , поиветлиавй персонал , строгая дисциплина на территории , кофе предлогают клиентам когда документы оформляют , и еще больше мне нравиться виноград котрый растет по беседкам где организовано место для курения , можно сорвать и скушать гроздь , сорт вкусный крупный и необычный
Ужасное обслуживание! Вечно все менеджеры заняты. Запрос отправляешь на почту и приходится три часа ждать ответа! И вытягиваешь информацию по каждой позиции - сроки поставки и наличие товаров. Менежджеры постоянно меняются и сам должен выяснять кто тебя сможет обслужить.
Не советую проектировщикам закладывать продукцию компании Ровен, потому что они всячески уходят от вопроса вознаграждения за реализацию объекта. Более того, их менеджеры лично звонят заказчикам и сливают информацию о премиях.
Есть всё. Менеджеры молодцы, всё что нужно нашли и продали. Снизил оценку - далеко идти от проходной. Въезд на территорию платный, т.к. площади Ровен арендует у Агроснаба.
Я в первый раз столкнулся с этой компанией по своей работе. Нашел ее в интернете. Заказ мой обработали очень внимательно, предложили разные варианты, выставили счет. В итоге поставка от компании состоялась успешно: быстро выписали документы на отгрузку, на складе оперативно обработали заказ, выдали необходимые товары. Качество обслуживания и товаров на высшем уровне. Я очень доволен!!!
Конкуренты фирмы "Ровен" работают с формирование заказных позиции в три раза быстрее, и у конкурентов цены на 15-20% дешевле. Расположение офиса в Ростове-на-Дону - это просто какой-то квест. Сотрудники работают - хорошо, это единственный плюс у этой фирмы. И перед оплатой счета или кп внимательно читайте его, там мелким текстом написан максимальный срок поставки 70 дней.
Сами находимся в г.Москва, но отдел продаж, который с нами работает, находится в Ростове. Представляю отдел снабжения(мто) крупной монтажной организации, занимающейся полной комплектацией муниципальных объектов инженерными сетями, в частности вентиляцией. Опыт плодотворной бесперебойной работы с Ровен'ом 4 года и, надеюсь, что будет больше. Искренне люблю работу с этим производителем и поэтому буду честен.
Что имею сказать из минусов:
- Паспорта по 400 р. для постоянных клиентов это, на мой взгляд, перебор (особенно если это паспорт на привод, который на 2 странички и размером меньше А4).
- Эти же паспорта на уже изготовленную и доставленную продукцию иногда не предоставляют, например на 2 у.е. из всей партии идентичного оборудования, что странно (привет, производство циклонов).
- Жуткие, абсолютно жуткие привода Ровен(альтернатива Сименс и Белимо), которые ломаются на КАЖДОМ объекте от 1 до N штук. Можно спокойно найти привода отечественного производства дешевле и надежнее.
- Странный сервис, который борется со следствием, а не с причиной, порой требуя нереальные вещи, вроде видео работы клапана до которого нужно добираться на кран-балке.
- Сроки на определённую продукцию, вроде установок RW или вентиляторов РОКС, лютые. Порой переходящие все границы, несмотря на адекватную цену.
- Одним учредителям и Господу Богу известный размерный ряд решёток.
Из плюсов:
- Сама по себе продукция имеет отличное качество и весьма весьма приемлемые расценки в сравнении с конкурентами, один из ЛУЧШИХ производителей для согласования ЭКВИВАЛЕНТНОГО оборудования. Сильные позиции: вытяжки, дымоудаление, клапаны озк, решётки.
- Всё, что касается НЕ оборудования, имеет отличную поддержку. То есть поменять партию решёток, шумоглушителей, клапанов из-за допущенной ошибки в расчётах - это не вопрос. Причём не важно кто эту ошибку допустил. В этом плане Ровен очень отзывчивы к постоянным клиентам, несмотря на странные подходы их же сервисного центра.
- Как сказал другой комментатор, сам по себе Ровен - это очень серьёзный завод, постоянно расширяющий границы своих поставок и находящийся, как говорится, на слуху. Очень гостеприимные сотрудники (по крайней мере Ростов+Мск), всегда улыбаются, никогда не грубят, кофе/чай пожалуйста.
- При этом Ровен отличается от многих своих прямых конкурентов гибкостью и мобильностью, это не тот самый советский завод, на который ты звонишь и не дозвонишься до обеда, пишешь и тебе пришлют КП через неделю. Такого ТОЧНО НЕ БУДЕТ здесь!
- Ну и самый ГЛАВНЫЙ ПЛЮС... Девочки-менеджеры иногда спасают мир в прямом смысле этого слова, серьёзно, далеко не во всех фирмах есть такие сотрудники, которые могут прямо сейчас пойти и сделать/решить/договориться. Горшкова Ю.А. - мой личный спаситель человечества, респект и уважуха, как говорится. В этом плане Ровен, хоть и является заводом, постоянно борется с заводским пофигизмом и бюрократией, так сильно присущим другим производителям, и всё это благодаря сотрудникам.
Ровен как и везде - это филиалы ада на земле . Никто ничего не знает , пинают от менеджера к менеджеру . Пропускная система - фантастика ! Но последний раз помогала девушка , просто высший пилотаж . Быстро и четко , возможно все скоро наладиться .
Серьезный завод. Рроизводство в Ростове, офисы во многих городах России. Хорошо работают. Цены конечно не маленькие, но отношение и подход подкупают. Кофе который предлагают, не очень вкусный. А так, как производитель, норм.
Всё для системы вентиляции, выставочный зал. Хотели прицениться к приточно-вытяжному оборудованию, в проэктом отделе сделали подбор, но менеджер цены не скинул , толи забыл, толи забил.
Когда то работал в этой компании , крпный производитель вентеляционных изделий , огромный выбор продукции , одно из не многих предприятий которое постоянно развивается постоянно !!!
Это сама классная компания которая реализует системы вентилирования как для частных домов так и для различных сфер деятельности организаций.Если нужна вытяжка от домашней до заводской это всё здесь.Крутое обслуживание клиентов,быстро чётко.Во время ожидания предложат кофе,зарядку для телефона и удобно расположен в черте города.Ожидать оформления документов не прийдётся т.к. персонал грамотно и быстро работает как в офисе так и на складе!Побывав один раз останетесь с этой компанией навсегда!Разгрузка и погрузка фур не занимает много время есть парковка и места для отдыха.
Отвратительная компания. Хотел купить 10 шт вентиляторов. Оператор взбесил, разговаривал в параллель (хотя я два раза обратил на это внимание, но это её не смутило и она продолжала). Ответить на мои вопросы не могла, агрессивно нападая, повышая голос. Удивительно, как этот менеджер ещё работает. Вы теряете заказы.
Хороший выбор качественных материалов, оборудования и комплектующих для вентиляции и климатического оборудования. Всё впечатление портит нерасторопность консультантов и плохое знание ассортимена.