Пожалуй тут самое быстрое оформление простой дебетовой карточки!
Операторы молодцы! Заранее устанавливайте приложение банка, если решите обзавестись тут картой
Являясь премиальным клиентом приехал в банк и узнал, что надо записываться. Впервые вижу такое. Вопрос пустяшный - доверенность сделать. Не пользуйтесь услугами этого банка
Первый раз посетил это учреждение. Удивило качество обслуживания. Готов был к хамству и навязыванию услуг. Ничего подобного. Решили нестандартную проблему. Потратил меньше времени, чем рассчитывал.
Подавали заявку в банк, всё есть и справка 2ндфл и зарплата нормальная и остальные документы в порядке но пришло тупо ответ отказ без всяких причин ,в других банках одобрили,это банк не хочет работать с людьми очень негативное сложилось впечатление не обращайтесь в этот банк просто потраченное время и настроение
6
1
Посмотреть ответ организации
Я
Знаток города 18 уровня
12 ноября 2023
Нечто невероятное.
Персонал медлительный и по большей части некомпетентный. Несмотря на отсутствие людей а зале- время ожидание непозволительно долгое.
В самом банковском обслуживании комиссии кабальные.
Отличное место. Офис как и многие по стране. Есть круглосуточный банкомат.
1
2
Посмотреть ответ организации
Незнайка в солнечном городе
Знаток города 23 уровня
2 августа 2023
Сидит на втором этаже чудо Кристина, вот вам бумажка, идите в кассу пополните счет. В кассе говорят идите обратно че то неправильно и не получается. Ага говорю, щас. Пока туда сюда пойду, опять буду в очереди в кассу сидеть. В общем разбирайтесь сами горе специалисты. А я никуда бегать не буду. Вот такой Оранж Премиум.
Этот банк обманывает клиентов ,я оформил ипотеку в конце февраля получил одобрение заключил договор с застройщиком и сдал документы на гос.регистрацию,получил свидетельство,но теперь банк отказывается перечислять деньги на эскроу счёт мотивируя это тем что застройщика лишили аккредитации,до регистрации акредитация было т.е он сам решил аккредитации и отказывается выдавать кредит,требуя расторгнуть договор,это какой-то уникальный случай,просто обман чистой воды
Что посоветовать? Первое и главное - это ваше "лицо" а именно девчёнок, сидящих за компом, которые вас представляют.
Я впервые зашла в ваш банк, уверенная, что мне помогут (или как минимум подскажут), но..
1. Нужно получить талон на обслуживание (а когда впервые - обычно человек теряется или спрашивает кого-то) - охранник конечно же не в курсе что и куда. Девушка с надменным видом, мол "цц..ты что, тупая??" Назвала. В помещении кроме меня и моего спутника никого! Ждём! Она то по телефону, другая просто в экран, но я с уважением отношусь, сама знаю, что бывает много работёнки и без клиентов. Подходим просто к окну (ну, мы же единственные и первые, а сидеть там негде, чего стоять), она опять с поднятыми бровками и гнусавым голосом "вообще-то я вас не вызывала". ПФ, ок, отошли.
2. Вызывает. Задаю вопрос. Просит документы, другие документы (удивлена, но видимо так положено), побежала за ними. Прибегаю, опять талончик (благо знаю какой). Принимает другая девушка (?) Ну ок. Она НЕ СПРОСИЛА ДОКУМЕНТЫ ЗА КОТОРЫМИ Я БЕГАЛА!? Ну ок. Повторила свой вопрос. Назвала код перевода - она не видит (бывает), но попыток продолжить разговор не намечается. Я сама спрашиваю, мол давайте по документам (вообще то!), Или перегрузить программу (я до этого по звонку уточнила, что код активен). Молчит. Что делать? (Спрашиваю я), - "не знаю, узнавайте" получаю я ответ.
3. Звоню опять на горячую линию, мне опять всё подтвердили, и сказали, что скорее проблема в программе у банка, пусть они сами звонят и выясняют. Спасибо
4. Опять талончик, но уже ожидать около 20 минут пришлось (и в это время кто-то из старших пришёл с ментами, хз что там)
5. Попала к первой девушке. Программы не видят. Я её попросила позвонить в службу или к себе (ну куда они там звонят..) - получила я ответ, более развернуто и корректно (думаю, роль старшей женщины сыграло свою роль). Итог, сказали идти в другой банк. (В котором быстро всё решили)🤗
Вывод сей длинной истории.
Девушки и мальчики, которые там работают, если вы это читаете, пожалуйста, будьте более приветливы и учасливы к людям. Это как минимум человечно и как максимум профессионально.
Были по вопросу вклада. Получили подробную консультацию. Не понравилось то, что пришлось подниматься высоко по лестницам. Лифта нет, здание старой постройки. Пришлось сложно с пожилыми родителями преодолеть это неудобство. Персонал доброжелательный.
Когда будет работать мобильное приложение? Внести на ипотеку в этом месяце смогла с 4-го раза. Рассылку банк не соизволил сделать о том,что приложение мобильное не работает и внести деньги можно каким либо др способом,в отличии от того же ВТБ. Отношение к клиентам «никакое». Сам за всем следи называется! На горячую линию вообще бесполезно звонить.
Приехал в банк за справкой о начисленных процентах по вкладу.
В отделении из клиентов банка я был один, и три оператора. Сотрудник банка по имени Юлия, сначала сказала, что это невозможно, хотя в других отделения мне такую справку неоднократно давали. Затем сказала, что за 200руб. мне эту справку сделает. Я конечно отказался, на что она вызвала охрану и меня выгнали из банка. Я давний клиент имею в банке карты, вклады и паевые фонды и меня выгнали. Никому не советую это отделение вообще посещать.
Потратила 10 минут, чтобы дозвониться чтобы закрыть счёт, а там говорят только у оператора у себя в приложении, в приложении прошло больше 10 минут никто не отвечает, что за самый медленный банк, ужасный. Не получайте и не открывайте там счёт!!!!!!! Иначе не дозвониться и не написать туда!!!!!!
.
8
1
Посмотреть ответ организации
Hora
Знаток города 7 уровня
29 декабря 2023
Банк не занёс 5000,в пополнении через службу поддержки отказали. Желаю
банку в новом году, меньше клиентов и больше негативных отзывов.
Мало касс работает приходиться долго ждать своей очереди ,но обслуживание хорошее
1
Посмотреть ответ организации
Алина
Знаток города 9 уровня
27 апреля 2022
Взяла ипотеку в этом банке (офис на Красноармейской) летом 2021 года. Все быстро оформили и провели сделку. Но это ипотека :) Конечно, будут стараться лишь бы взяли у них. А другими услугами не пользовалась, поэтому не знаю как бы там было. В апреле получала в этом же отделении платежное поручение по ипотеке (выписку), тоже без проблем и очередей.
Открыть счёт бесплатно, закрыть счёт 300₽, отличный бизнес. Умножить хотя бы 300 на 1000 человек по всей России, получаем 300 тыщ каждый день заработка банка
У нас открыт счет в этом банке,никому из предпринимателей открывать счета в Промсязьбанке. Это сплошная головная боль. Мало того, что банкоматы работают или, скорее всего не работают, постоянные сбои. Пополнить счет не всегда удается нормально, а потом дозвониться до горячей линии. Вопрос правда решили, но к чему эти головные боли??? На Таганрогской банкомат на пополнении карты вообще такая услуга не предусмотрена. Приходится ездить в филиалы, чтобы пополнить счет. Хотя не раз звонили , интересовались работой банка, но мои претензии остались без изменения. Сегодня 10мая приехала на Космонавтов, чтобы положить выручку , банк закрыт, но и закрыто помещение с банкоматом. Как предпринимателям работать в таких условиях, когда до 10 числа ( крайний срок) положить на зарплатные карты работникам??? Ни снять, ни внести денежные средства невозможно.