Делала маникюр 12.01.2024. Очень не понравилось, что во время моего маникюра уборщица села недалеко и минут 20 громко разговаривала по телефону. При чем речь была не на русском языке. После того как я выразила свое недовольство мастеру, она отлучилась на полминуты, видимо попросила уборщицу разговаривать тише. Та продолжала разговаривать, но тише. Потом смотрела видео на своем телефоне, что тоже было неприятно. Администраторам было на это все равно. Если бы в салоне играла музыка или у телевизора был звук, может быть это не так привлекало внимание. Хороший сервис это не про этот салон. За 2400р сервис должен быть на уровень выше. На ресепшене 2 администратора, но они вдвоем обслуживали одного клиента, тем самым создавали очередь на кассе. Сдачи у них тоже не было в кассе, я ждала долго когда они найдут сдачу. Кутикулу обработали плохо, через день появились заусенцы и даже трещина. Не рекомендую салон и сама больше не пойду туда. После процедуры мне не пришло оповещение с просьбой оценить работу. Может быть администраторы даже не пробили услугу на кассе.
Сервис на полном дне. Записалась, пришла вовремя, говорю, что моделью. Ответ: «Странно, все модели пришли». Показываю им переписку, человека с кем переписывалась — они разводят руками. «Ну ладно, подождите полчасика, сейчас мы вас примем». Что ж, окей. Спрашиваю: «А у вас есть зарядка? Я три часа просто была в центре, чтобы к вам попасть и не уезжать». Спрашивают в зале: все разводят руками.
Удивительно что никто не берет с собой зарядку на 14-часовой рабочий день, и на ресепшене нет зарядки для гостей (тоже сервис ноль). Пошла за «бери заряд», еле арендовала из-за лагающего приложения. Вернулась, сижу жду.
По истечению времени приходит девушка, которая пришла и уходила погулять, так как ей сказали ждать 40 минут. Её берут, а меня просто просят удалиться.
Я спрашиваю:
-это как? Я записана, полчаса вас здесь жду и ещё три в центре
-нуууу у нас вчера например из моделей не пришел никто
-и вы решили записать бóльшее количество людей? А если все придут? Вы не думали сколько недовольных клиентов по итогу вы получите? И дальше они сарафанное радио пустят по всем беседам
-нууу вы понимаете из-за вас то что вы не приходите нам приходится так делать
Господа, мне не 16-20 лет, чтобы вы на меня вину за других перекладывали, мне абсолютно плевать и без разницы на чужие косяки, здесь полный инфернальный провал с вашей стороны.
Я обзвонила коллцентр, там говорят надо разбираться оффлайн в самой студии непосредственно. А в студии мне ехидно говорят: ну уходите отсюда.
Я плачу за где-то затёкшее покрытие, прокусанную до крови кутикулу, и прочие косяки новичков СВОИМ ВРЕМЕНЕМ, оно не бесплатное.
Господа, не соглашайтесь идти моделью в ПИЛКИ. Поберегите свои нервы и время. Найдите начинающих мастеров на дому или в маленьких студиях, это намного надежнее.
25 мая привела маму ( 80 лет )
на маникюр и педикюр с простым покрытием , уточнила об этом не раз!! Приехала за ней через 2,5 часа ( сама она не передвигается по городу ) ей сделали везде гель лак. ЧТО ЗА МЕДВЕЖЬЯ УСЛУГА???
Как это у нее теперь будет отрастать??? Или вы на дом приедете??? Не говорю о стоимости процедуры для пенсионера….
Написала в директ свои возмущения. Сказали, что разберутся. Прошло 2 недели…. Мы с дочерью ходили в этот салон много лет, но последний год все изменилось в худшую сторону. 3 мои последние процедуры и особенно «чудо сеанс» 25 мая, делают невозможным его посещение в будущем…
А из ответа видно, что студия пилки отзывы не читает. Зачем им читать? И так отлично…
Повторю, 25 МАЯ! 9144
19.03 записалась на маникюр к мастеру Алине, маникюр , укрепление и однотон -4050 рублей. За эти деньги я получила порезанные валики в двух местах, покрытие-которое даже с укреплением начало отслаиваться и ломаться уже на второй день. В ходе работы , неоднократно приходилось просить мастера исправлять множество недочетов. Так же мастер не могла сделать ровный квадрат и перепиливала мне форму, потом достраивала акригелем, и за эти косяки мастера мне конечно же тоже пришлось доплатить. Через три дня я пошла на исправление по гарантии, и сегодня 29.03 у меня после исправления имеется 6 из 10 отслоенных и сломанных ногтей . Девушка которая исправляла ( к сожалению имя не знаю) сделала все что могла в данной ситуации , но и это не помогло. Две звезды только за мастера , которая пыталась исправить.
Записалась на маникюр, сначала сказали, что я должна принести наличные, карты они и переводы не принимают .. когда я пришла ровно ко времени записи, мне сообщили, что они меня ПЕРЕНЕСЛИ в другой филиал, ехать до которого на такси 450 рублей, пешком 30 минут, на улице ливень. Я такого сервиса не встречала! Администратор еле соображает, пришлось уйти, салон я выбирала по принципу рядом с домой и ехать в другой район и доплачивать к стоимости услуг 1000 на транспорт не было в моих планах. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Понравилось, что можно записаться к начинающему мастеру в качестве модели за 250 р, при этом он выполняет свою работу под руководством опытного мастера. Маникюр в этом случае выполняют простой, но можно выбрать несколько цветов. Поскольку я делала маникюр первый раз в жизни, то решила попробовать этот вариант, мне всё понравилось, работа выполнена качественно
Прекрасная студия, очень хорошее отношение к посетителям. Сотрудники очень добрые и отзывчивые, всегда рады помочь. Сама студия находится очень удобно. Недалеко от моего дома. Работы очень качественные и красивые.
Была моделью на маникюре, мастер Анастасия. Очень все понравилось, справились за 2 часа. Благодарю за возможность получить качественный маникюр бесплатно. Желаю мастеру успехов!
Самый классный салон что есть у нас в Питере!
Персонал просто замечательный, дружелюбный!
Все на высшем уровне!
Все просто классно,четко,круто,здорово,отлично,замечательно! А если по факту, мастера очень профессиональные, а администратор такие прекрасные девушки, ради них только и прихожу! Делаю мужской маникюр только здесь и больше нигде!
Уже который год делаю маникюр только здесь. Приятная атмосфера, вежливые администраторы. Мастер Татьяна Л. всегда внимательно выслушает пожелания и сделает маникюр быстро, качественно и аккуратно. Покрытие носится долго, выглядит достойно даже через две недели. Рекомендую и обязательно вернусь снова:) спасибо салону и мастеру!
Была на педикюре у мастера Александры К. Отличная работа, педикюр такого качества встретишь нечасто. Атмосфера в салоне приятная, и администратор и мастер вежливые и доброжелательные. Спасибо большое Александре за такую красоту!
Делала педикюр у мастера Александра К. и маникюр у мастера Айлар Т. Обе девушки качественно провели работу, приятные в общении, веселые и доброжелательные, ненавязчивые. Результатом довольна, рекомендую 👍🏼. В салоне просторно, много света, чисто.
Ужас просто!!!!! Мне 2х раз не хватило сделать просто безобразный маникюр в этом салоне, гель резиновой пластиной сняла. Пошла на педикюр, который длился пол часа, такой я дома сама делаю!!! "Мастеру" я объяснила, что ноготь проблемный, на что мне "мастер" ответила, что не по адресу пришла.
Удобное расположение салона, очень приветливые девочки админы, мастер Оксана К. Бастро и аккуратно выполнила работу . Спасибо большое . Из минусов только что сам салон уже не оч свеженький и не оч чистый !
Очень нравится данная сеть по оказанию услуг маникюра и педикюра, хожу уже более 2 лет. За все время посетила более 10 разных салонов этой сети в разных частях города, независимо от местоположения, уровень обслуживания и комфорта совершенно одинаковый, чем особенно меня привлекает и радует.
Цена вполне оправданная, записаться на процедуру никогда не составляет проблем, особенно если у вас установлено приложение Пилок, время затрачивается не много, плюс салоны расположены буквально в каждом районе.
За свою цену и совокупный набор удобств вполне заслуживает 5 звёзд
Любимая студия❤️
Хожу туда регулярно к мастеру Айджахан! Очень приятный мастер. Работы всегда выполнены с душой и очень аккуратно. В конце процедуры - массаж рук! Это что-то невероятное! Сервис на высоте!💕
Невероятно понравилось место! Для вас всегда найдут мастера. Записывалась за вечер, придумали как мне помочь и спасти на следующий день, несколько салонов не смогли обеспечить мастерами. Супер материалы, индивидуальные маникюрые, педикюрные наборы, которые вы забираете с собой, по желанию) очень комфортно, удобное расположение (любое к вам), всем рекомендую!!! Была у ТОП-мастера Анастасии, прорывайтесь к ней.
Я люблю Ваш салон, отдельное спасибо профессионалу Айлар!
Девочкам на ресепшн также большое спасибо, всегда улыбаются, всегда приветливы и предлагает кофе или чай.
Единственный минус в салоне, это музыкальные клипы по телевизору! Невыносимо слушать одни и те же клипы каждый раз, невыносимо смотреть видео, где делают фигурки на ногти в виде машинок и т д. Пожалуйста включите хотя бы YouTube радио лаунж на фон или включите фильм какой то умоляю 🙏 а то заходишь в салон и передёргивает от музыки, которую ты в прошлый раз по 50 кругов прослушал!
Хороший салон, всё чисто, девушки на ресепшн приветливые))
Делала педикюр. Данилова Мария прекрасный мастер, приятная девушка и интересный собеседник (надеюсь я не сильно её утомила разговорами).
Хорошая студия маникюра и педикюра. Доступные цены. Спокойная атмосфера. Вежливые администраторы. Отдельная благодарность мастеру маникюра Айлар Т. Теперь мои руки в полном порядке, а сама процедура прошла аккуратно, быстро и безболезненно.
Я здесь уже второй раз. Мне понравилось как мне сделала педикюр топ мастер Анастасия. В первое мое посещение она посоветовала сделать smart педикюр. Я согласилась, о чем нисколько не жалею. Ранее делала обычный педикюр. Приятная беседа, кофе и качественная работа мастера сделали мое настроение. Обязательно приду к Анастасии снова. Рекомендую и вам.
Удобная запись через приложение, сделала маникюр пока все норм 👌🏻 мастер Мария очень аккуратная и вежливая.
К сожалению лак с ногтя большого пальца уже откололся, хотя прошло всего 10 дней! Платить 2200 за маникюр на 10 дней как-то чересчур.. Очень расстроена, делала маникюр перед вахтой. Теперь нужно искать где переделывать..
Чудесная студия с такими же чудесными мастерами. Всегда администраторы предложат чай, кофе, воду, поинтересуются всё ли понравилось. Хожу на маникюр к мастеру Назик. Всегда всё аккуратно, быстро и красиво.
Я была у топ мастера Анастасия С, работа выполнена очень быстро, всего за час, что для меня в приоритете) все очень аккуратно, весь персонал отзывчивый и приятный, спасибо большое, обязательно вернусь❤️
Хороший салон, вежливые сотрудники, приятные мастера - все разные, можно выбрать того, кто нравится, через приложение. Предлагают кофе/чай, помощь с гардероьом . По качеству жалоб нет.
Единственный минус: раньше по тв крутили фильмы - это было интереснее, чем смотреть попсовые клипы😊
Мне очень и очень нравится этот центр. Мастера великолепны. Администраторы заботливы и тактичны. С огромным удовольствием посещаю этот центр уже третий год. Своих мастеров нежно люблю и уважаю. Рекомендую всем.
Все нравится, очень хорошие аккуратные и приятные мастера, качество исполнения всегла на высоте, удачная большая палитра цветов. Отличное местоположение в центре города.
Прекрасные профессиональные мастера, отличный клиентоцентричный сервис, удобно записываться через приложение, мастера часто работают в удобное вечернее время! Пользуюсь услугами салона более 2-х лет и всегда рекомендую коллегам/друзьям.
Благодарю приятнейшего мастера Александру за тщательность, мягкость общения и безусловный профессионализм...
По возможности всегда буду пользоваться её мастерством.
Спасибо большое мастеру Александре Федотовой. Педикюр за 1.5 часа, все профессионально и качественно.
Хожу в данную студию уже 3 года.
Настоятельно рекомендую!
Не первый год хожу в этот салон к одному мастеру Алине П. Все очень профессионально, от девочек на ресепшене (все подскажут, кофе/чай предложат) до мастера. Алина делает аккуратно, учитывая все пожелания, за всё время маникюр всегда держался и выглядел
великолепно до следующего посещения. Спасибо!
Мне очень понравилось в этой студии, приятная атмосфера, сразу чувствуется стиль, классифицированные сотрудники, очень приятно побывать в таком месте )
Посещала данную студию несколько лет назад , все было очень круто . А сейчас зашла и вышла . Крайне разочарована . Убитые рабочие места , грязь и некомпетентные администраторы . Очень жаль .
Моя любимая студия, приятные администраторы, всегда очень вежливы - предлагают кофе, воду, чай)) Мастера отличные, к кому бы не попала.
Лет 5 езжу и буду продолжать)))
Сегодня,20 августа 2023 г, студия ПИЛКИ,была закрыта в 9 часов, администратор и мастер просто не пришли на работу.Ожидала 30 минут .По телефону сотрудник ответила,что не может "дозвониться" и все.Вчера запись подтвердила, очень жаль что салоны ПИЛКИ работают все хуже и хуже, не ориентированы на клиентов и репутацию сети.
Салон просто замечательный! Персонал делает свою работу на высшем уровне. Находясь в этом салоне, чувствовал себя комфортно и уютно!) Красный чай у них просто бомба!!
Мне нравится очень этот салон на Чернышевского 17. Мастера здесь отличные. Сам маникюр так близко к кутикуле не делают нигде как здесь в Пилках. Комфортно и эстетически приятно находится в интерьере этого салона.
Салон выбирала по расположению к офису у м. Чернышевская. Первый раз выбрала мастера Айлар. Очень вежливая, аккуратная и ответственная девочка! Всегда посоветует, как сделать лучше! Осталась довольна результатом! Теперь хожу только к ней! Айка, спасибо!!!
Лучшая студия из Пилок! Самые приветливые администраторы, отличные мастера! Изменила мастеру к которой ходила 10 лет! Хожу к Дуне, она идеальна! Спасибо за все!!!!
Отличный сервис, вежливые сотрудники, замечательный терпеливый мастер - выполнила все мои плжелания! Всегда ухожу довольная после посещения этого салона 🥰
Добрый день!
Понравился салон на Чернышевской 17.
Удобное расположение, комфортная студия, располагающий персонал.
Маникюр шикарный, выбор цветовой гаммы помогает удовлетворить потребность в цвете.
Вернусь обязательно